ItechStore - עמוד 155

איך שהגעתי לחנות ישר פנו אליי בחיוך ושאלו אותי אם אני צריך עזרה היו נחמדים בכל מהלך הקנייה

קניתי מכשיר s3 בחנות לאחר כחצי שנה המכשיר החל להתקע ולעשות בעיות. יש לציין כי אני גר רחוק מהחנות לאחר כחודשיים הגעתי לחנות במיוחד. שבועיים אחרי שהכנסתי את המכשיר אמרו לי כי אין שום בעיה במכשיר וכי הבעיה בסוללה ומכרו לי סוללה ב120 שח. כמה ימים לאחר מכן אותם הבעיות המשיכו והבעיה כלל לא נפתרה. התקשרתי אליהם והם אמרו להגיע אליהם שוב. הגעתי אליהם שוב לאחר כבחודש וחצי עם המכשיר. לאחר כשבועיים התקשרתי ואמרו לי שהמכשיר תוקן. במקום נאמר לי כי היה בעיה במגעים של המכשיר והם ניקו אותם. [כלומר החלפה הסוללה היייתה מיותרת, בסדקתי את הסוללה הישנה ונמצאה תקינה] שבוע לאחר מכן שוב הבעיות נמשכו. האחריות נגמרה. החנות אומרת להגיע אליהם והם "יראו" מה ניתן לעשות האם עלי לבזבז עוד פעם זמן רב ודלק , להמתין שוב שבועיים ללא מכשיר ואז לגלות שהבעיה לא תפתר שוב ואולי הפעם גם יחייבו בתשלום? הם היו זולים, אך השירות שלהם לוקה בחסר ומסתבר שכלל אינם מקצוענים אם לא הצליחו לפתור בעיה לאחר שתי נסיונות

החברה בחנות היו מאוד מקצועיים נתנו לי תשובות ענייניות לשאלות שלי וסה"כ חויית הקניה הייתה מצויינת אחזור לשם בשמחה

רציתי לרכוש מכשיר חדש, היו לי המון התלבטויות. התקשרתי לחנות, ענה לי בחור בשם שלומי. שלומי הסביר לי וכיוון אותי לפי צרכי לקניה הטובה ביותר עבורי. ממליצה!

קניתי לאורך השנה האחרונה מספר אביזרים לטלפונים סלולריים שנמצאים ברשותי ותמיד נעניתי בסבר פנים יפות ע"י שלומי מבעלי החנות, המוצרים תאמו את דרישותיי הן באיכותם והן במחיר שקיבלתי משלומי. באם היה צורך תמיד הותקן על גבי המכשירים על פי דרישתי מגן מסל או כיסוי תואם ללא עיכוב למרות שלעיתים היה לחץ רב בחנות עקב מספר לקוחות רב הממתינים בתור. חווית קנייה טובה ונעימה וכן יירבו חנויות מסוג זה.

קיבלתי שירות אדיב ומקצועי ומהיר. המכשיר תוקן באופן איכותי ובמחיר הגון. אמינות גבוהה ממליץ על החנות

חיפשתי כיסוי לאייפון שיגעתי תמוכר ומדדתי מלא כיסויים ובסוף מצאתי ובמחיר ממש זול תודה רבה לטל אחלה חנות

היום רכשתי פליסטיישן 4 עם שלט נוסף ושלושה משחקים וחשוב לי לציין על השרות הנהדר שקיבלתי בחנות מצוות עובדים מקצועי ואמין והכי חשוב שגם המחיר ממש טוב אז מומלץ בחום להגיע לחנות שבזי 24 יהוד

לא פעם ראשונה שאני קונה בחנות המחירים זולים והשירות פצצה תודה לטל שעזר לי לבחור רמקולים למחשב יחזור לקנות שם שוב בטוח

שירות מהיר ואדיב יצרו אית קשר גם לאחר הרכישה לוודא שהמוצר הגיע אחלה שירות ממליץ בחום

שירות גרוע ביותר בנוסף למחירים גבוהים, התנערות מהלקוח ברגע שביצע עסקה. התאכזבתי מאוד מהזלזולת מחוסר הנכונות והרצון לתת מענה ללקוח חוזר.

ההזמנה באתר היתה נוחה וקלה וכל הפרטים שהייתי זקוקה להם היו כתובים. המשלוח הגיע בזמן, השירות היה אדיב והמוצר בדיוק כמצופה ובמחיר טוב.

התקשרתי לשאול אם יש מסך לlg2 ומה המחיר. המחיר היה הוגן ונאמר לי לבו בעוד שעה ושהתיקון אורך כחצי שעה. באמת הגעתי חרי שעה וחצי ותוך 20 דקות הייתי עם מסך חדש ומגן מסך. זריז, יעיל ומקצועי

יחס מסור ואדיב,מחירים נוחים! קיבלתי שירות יוצא מן הכלל של דניאל,אחד העובדים במקום,בחור מקסים ומחוייך שהפך את חווית הקנייה למהנה מהרגיל! מרוצה בהחלט ואחזור לקנות שוב

שרות לקוחות מצוין, חזרו אליי ביום שלמחרת כדי לבצע את המשלוח, שרות אדיב, המכשיר הגיע במהירות, בדיוק לפי ההזמנה, חלקים מקוריים. מחיר זול

החלפתי מסך שבור ל lg g4 , לשמחתי החלפת המסך היה מאוד מהיר, המחיר שהציעו היה תחרותי ובסך הכל חווית השירות הייתה טובה.

חיפשתי במשך זמן רב חנות שמוכרת את דגם f לבן של סמסונג נוט 4 במחיר הוגן. במקומות רשמיים המכשיר נמכר סביב 3200 באתר המחיר היה סביב 2800 ₪, עבורי הפרש משמעותי. התקשרתי לחנות ושמרו לי את המכשיר בצד עד שאשלים את הליך מילוי הפרטים והזמנת המוצר באתר. המוצר הגיע תוך 3ימים עם שליח חביב. המכשיר עובד מעולה. לסיכום אני מרוצה מהמכשיר ומהשרות.

נאמר על ידי המוכר שהטלפון שמוצע באינטרנט הוא סיני והעברית אינה תקינה ומתבטלת בכל כיבוי והדלקה וכדאי לי לקנות את הדגם עם אחריות לשנתים ועברית יציבה יותר. תוספת של 250 ש"ח בפועל הסתבר שמי שקנה את הטלפון המוזל לא חווה בעיות כאלו. נראה כאילו מנסים לסחוט את הלקוחות ולשלם עוד כסף . לא אחזור לקנות בחנות זו .

חברה רציניים . האתר שלהם מאד נח ונעים כל הכבוד להם אני יקנה מהם עוד ועוד פעם

רכשתי בחנות מכשיר מדגם FLY עבור סבתי המבוגרת, במעמד הרכישה הנציגים היו אדיבים ונחמדים. לאחר כשבועיים פסק השמע במכשיר , הגעתי לנות על מנת לדרוש תיקון במסגרת האחריות. בוצעה בדיקה קלה במקום בה במקרה היה שמע תקין, לא עזרו ההסברים ונאמר לי שאין תקלה. לאחר כשבועיים התקלה חזרה, חזרתי לחנות והתקלה השתחזרה. יש לציין כי למרות שיש "מעבדה" בחנות הם לא מטפלים במקום והמכשיר נשלח ליבואן. לא ניתן לי מכשיר חלופי, אמרו שאין ושיתקשרו אלי ברגע שיהיה, על אף שהסברתי שמדובר באישה מבוגרת שזה הקשר היחיד שלה במקרה חירום איש לא התקשר. הגעתי כשבוע לאחר מכן וקיבלתי מכשיר טאצ' חלופי למרות שאינו מתאים. המכשיר כרגע מעל שבועייםב"תיקון" כשהגעתי לחנות היום בעל החנות התקשר ליבואן, על אף שהמכשיר תוקן לא מצא לנכון לזרז את הגעתו ואמר שיחכה שהיבואן יביא אותו עם המשלוח הבא.

קניתי את הטלפון עם מגן זכוכית (עם תוספת מחיר) שקבלתי את המשלוח לא נמצא המגן דברתי עם החברה ואמרו ששלחו לי אבל ישלחו עוד פעם הקופסה של הטלפון הייתה פתוחה והוסר ממנה המטען האורגנאלי(של סמסונג) ושמו במקום מטען אחר וגם כבל ה USB בקשתי שגרסת הטלפון תתמוך בעברית אבל קבלתי את זה ללא עברית

קניתי OnePlus ובקשתי לשלוח בדואר שליחים, התקשרו אחרי ימיים וניסו לעשות לי bait and switch. למחרת שלחו לי את טלפון. וגבו על טלפון. ויום לאחר מכן שלחו עד אחד ועוד פעם גבו. התקשרתי לתלונן על רכישה שניה שאני לא ביצעתי, אם אמרו שישלחו שליח לקחת. אחרי יום שאני מחקה, שלומי הודיע לי שהם לא שולחים שום איש משלחים, ואם אני רוצה אני יכול לקפוץ לדואר ולשלוח להם נאלצתי ללכת לדואר לבזז 40 דקות על מנת לשלוח בחזרה. אחרי שקיבלו ניסו להימנע לחזיר עד נאלצתי לפנות לחברת אשראי ו להכחיש עסקה אז חברת אשראי זיכתה אותי עד יום זה הם טרחו לחזרי לי את עלות משלוח ,למרות ששלחתי להם את קבלה. אזהרה: הם שומרים את פרטי האשראי לאחר ביצוע עסקה, זה הכי חמור.

רכשתי את המכשיר בחודש מאי 2015. הרכישה היתה נוחה במחיר כדאי והמכשיר הגיע בזמן. המכשיר שרכשתי חדש ונרכש עם שנה אחריות של החנות. בחודש יולי (חודשיים בלבד לאחר הרכישה) הופיעה תקלה מוזרה בהפעלת המכשיר כנתב אלחוטי נייד (דבר שחשוב לי לצורך עבודתי) שלא אפשרה שימוש ביישום זה. החנות לא ממש קרובה אלי (לכן גם רכשתי עם משלוח) ורק בחודש אוגוסט (מכשיר בן 3 חודשים) הגעתי לחנות לצורך התיקון. המוכר שמע את התקלה. שאל אם אני בטוח שבשביל זה שווה לי לשים מכשיר לתיקון. אמרתי שאני לא מבין את השאלה. קניתי מכשיר. המכשיר חדש ואין סיבה שמשהו יהיה בו פגום. המוכר אמר בקצרה שאם כך - אני צריך להשאיר את המכשיר לתיקון. התיקון יקח עד 21 ימי עסקים ( כמעט חודש !!!). ביקשתי שיבדוק שוב. לא הגיוני שמכשיר חדש שנכנס לתיקון פרט שולי יחסית במכשיר יתוקן במשך חודש. המוכר ציין שאם הייתי רוכש את המכשירים שבאחריות יבואן רשמי - היה לוקח פחות זמן אבל רכשתי מכשיר חדש עם אחריות שלהם ולכן זה מה שיש. הראה לי שכך כתוב על הקיר מאחורה בחנות (שבה לא הייתי מעולם - רכשתי באינטרנט). הוא הוסיף שבוודאי יבוצע גם עדכון גרסא ולכן עלי לגבות את כל המידע שבמכשיר וואמר שבמידה ויתברר שיש צורך רק בעדכון גרסא זה יקח כנראה עד שבועיים (!!!) ולא ממש חודש. אם התקלה היא ברכיב עצמו - "עד החגים יהיה לך חזרה את הטלפון". לרגע התבלבלתי ושקלתי להמשיך קשר עם החנות הנוראה הזו ועוד שאלתי על מכשיר חלופי. "יש לנו אחד כזה אבל הוא ישן וזה לא היה עוזר לך וחוץ מזה הוא בשימוש. אתה יכול לקנות לך מכשיר חלופי". זו הנקודה שבה הבנתי שעל הטפשות של לקנות בחנות הזו אני לא אחזור ויצאתי משם. שמתי את הטלפון לתיקון בחנות אחרת במרחק 15 דק' נסיעה שעליה היו המלצות בזאפ והמלצה מחבר. התיקון הנדרש היה עדכון גרסא בלבד (הסבירו לי שהמכשיר שנמכר לי לא מיועד לשימוש בישראל אלא באסיה ולכן היתה בעיה. ניתן להתקין בו גרסת תוכנה אחרת שתאפשר שימוש מלא ותקין במכשיר אולם היא לא התוכנה שהותקנה בו במקור). ה"תיקון" ארך 15 דקות ועלה לי 50 ש"ח. המכשיר עובד מצוין. אני בחיים לא אקנה שם שוב.

הזמנתי את הפלאפון בשביל גיסי והוספתי כסף כדי לקבל אותו תוך 3-5 ימי עסקים. לאחר שלא הגיע התקשרתי לחנות ושם המוכר התחיל להתווכח איתי שיש עוד יום, על אף שהוא טעה, אז נתתי לו הזדמנות וחיכיתי.. הפלאפון לצערי לא הגיע, אך מה שיותר הפריע לי זה שכל פעם שהייתי מתקשר לברר היו אומרים לי שיחזרו אליי עם תשובה וזה לא קרה אפילו פעם אחת! עברו עוד כמה ימים ועדיין לא הגיע, התקשרתי אליהם והם אמרו שהם מצטערים ושולחים לי עוד אחד. אחרי 3 ימים שוב התקשרתי לשאול מה המספר משלוח אז אמרו שזה נפל בין הכיסאות ולא באמת שלחו את זה, וזה אחרי שאחד המוכרים אמר לי בפירוש שזה נשלח. ופה שוב התחילו לסחוב אותי שהמנהל צריך להתקשר אליי ולדבר איתי והוא גם ייתן לי פיצוי הולם.. פעמיים אמרו לי שהוא יתקשר וכמובן שהוא לא, עד שאני שוב התקשרתי ואמרו לי עוד עשר דקות הוא חוזר אליי.. המתנתי חצי שעה לבסוף שוב התקשרתי אז אמרו לי שיזכו אותי.. חשוב להדגיש שבפעם הראשונה שהפלאפון לא הגיע הבנתי אותם, כי כנראה שזאת הייתה טעות של הדואר.. אבל משם היחס היה פשוט מבזה.. מריחות שלא מתאימות פשוט.. יכול להיות שיש הזמנות שהולכות טוב, אבל ברגע שיש בעיות תדעו שאין לכם עם מי לדבר.. אני לא מתקרב לחנות הזאת יותר..