ItechStore - עמוד 155

שירות מהיר ואדיב יצרו אית קשר גם לאחר הרכישה לוודא שהמוצר הגיע אחלה שירות ממליץ בחום

שירות גרוע ביותר בנוסף למחירים גבוהים, התנערות מהלקוח ברגע שביצע עסקה. התאכזבתי מאוד מהזלזולת מחוסר הנכונות והרצון לתת מענה ללקוח חוזר.

ההזמנה באתר היתה נוחה וקלה וכל הפרטים שהייתי זקוקה להם היו כתובים. המשלוח הגיע בזמן, השירות היה אדיב והמוצר בדיוק כמצופה ובמחיר טוב.

התקשרתי לשאול אם יש מסך לlg2 ומה המחיר. המחיר היה הוגן ונאמר לי לבו בעוד שעה ושהתיקון אורך כחצי שעה. באמת הגעתי חרי שעה וחצי ותוך 20 דקות הייתי עם מסך חדש ומגן מסך. זריז, יעיל ומקצועי

יחס מסור ואדיב,מחירים נוחים! קיבלתי שירות יוצא מן הכלל של דניאל,אחד העובדים במקום,בחור מקסים ומחוייך שהפך את חווית הקנייה למהנה מהרגיל! מרוצה בהחלט ואחזור לקנות שוב

שרות לקוחות מצוין, חזרו אליי ביום שלמחרת כדי לבצע את המשלוח, שרות אדיב, המכשיר הגיע במהירות, בדיוק לפי ההזמנה, חלקים מקוריים. מחיר זול

החלפתי מסך שבור ל lg g4 , לשמחתי החלפת המסך היה מאוד מהיר, המחיר שהציעו היה תחרותי ובסך הכל חווית השירות הייתה טובה.

חיפשתי במשך זמן רב חנות שמוכרת את דגם f לבן של סמסונג נוט 4 במחיר הוגן. במקומות רשמיים המכשיר נמכר סביב 3200 באתר המחיר היה סביב 2800 ₪, עבורי הפרש משמעותי. התקשרתי לחנות ושמרו לי את המכשיר בצד עד שאשלים את הליך מילוי הפרטים והזמנת המוצר באתר. המוצר הגיע תוך 3ימים עם שליח חביב. המכשיר עובד מעולה. לסיכום אני מרוצה מהמכשיר ומהשרות.

נאמר על ידי המוכר שהטלפון שמוצע באינטרנט הוא סיני והעברית אינה תקינה ומתבטלת בכל כיבוי והדלקה וכדאי לי לקנות את הדגם עם אחריות לשנתים ועברית יציבה יותר. תוספת של 250 ש"ח בפועל הסתבר שמי שקנה את הטלפון המוזל לא חווה בעיות כאלו. נראה כאילו מנסים לסחוט את הלקוחות ולשלם עוד כסף . לא אחזור לקנות בחנות זו .

חברה רציניים . האתר שלהם מאד נח ונעים כל הכבוד להם אני יקנה מהם עוד ועוד פעם

רכשתי בחנות מכשיר מדגם FLY עבור סבתי המבוגרת, במעמד הרכישה הנציגים היו אדיבים ונחמדים. לאחר כשבועיים פסק השמע במכשיר , הגעתי לנות על מנת לדרוש תיקון במסגרת האחריות. בוצעה בדיקה קלה במקום בה במקרה היה שמע תקין, לא עזרו ההסברים ונאמר לי שאין תקלה. לאחר כשבועיים התקלה חזרה, חזרתי לחנות והתקלה השתחזרה. יש לציין כי למרות שיש "מעבדה" בחנות הם לא מטפלים במקום והמכשיר נשלח ליבואן. לא ניתן לי מכשיר חלופי, אמרו שאין ושיתקשרו אלי ברגע שיהיה, על אף שהסברתי שמדובר באישה מבוגרת שזה הקשר היחיד שלה במקרה חירום איש לא התקשר. הגעתי כשבוע לאחר מכן וקיבלתי מכשיר טאצ' חלופי למרות שאינו מתאים. המכשיר כרגע מעל שבועייםב"תיקון" כשהגעתי לחנות היום בעל החנות התקשר ליבואן, על אף שהמכשיר תוקן לא מצא לנכון לזרז את הגעתו ואמר שיחכה שהיבואן יביא אותו עם המשלוח הבא.

קניתי את הטלפון עם מגן זכוכית (עם תוספת מחיר) שקבלתי את המשלוח לא נמצא המגן דברתי עם החברה ואמרו ששלחו לי אבל ישלחו עוד פעם הקופסה של הטלפון הייתה פתוחה והוסר ממנה המטען האורגנאלי(של סמסונג) ושמו במקום מטען אחר וגם כבל ה USB בקשתי שגרסת הטלפון תתמוך בעברית אבל קבלתי את זה ללא עברית

קניתי OnePlus ובקשתי לשלוח בדואר שליחים, התקשרו אחרי ימיים וניסו לעשות לי bait and switch. למחרת שלחו לי את טלפון. וגבו על טלפון. ויום לאחר מכן שלחו עד אחד ועוד פעם גבו. התקשרתי לתלונן על רכישה שניה שאני לא ביצעתי, אם אמרו שישלחו שליח לקחת. אחרי יום שאני מחקה, שלומי הודיע לי שהם לא שולחים שום איש משלחים, ואם אני רוצה אני יכול לקפוץ לדואר ולשלוח להם נאלצתי ללכת לדואר לבזז 40 דקות על מנת לשלוח בחזרה. אחרי שקיבלו ניסו להימנע לחזיר עד נאלצתי לפנות לחברת אשראי ו להכחיש עסקה אז חברת אשראי זיכתה אותי עד יום זה הם טרחו לחזרי לי את עלות משלוח ,למרות ששלחתי להם את קבלה. אזהרה: הם שומרים את פרטי האשראי לאחר ביצוע עסקה, זה הכי חמור.

רכשתי את המכשיר בחודש מאי 2015. הרכישה היתה נוחה במחיר כדאי והמכשיר הגיע בזמן. המכשיר שרכשתי חדש ונרכש עם שנה אחריות של החנות. בחודש יולי (חודשיים בלבד לאחר הרכישה) הופיעה תקלה מוזרה בהפעלת המכשיר כנתב אלחוטי נייד (דבר שחשוב לי לצורך עבודתי) שלא אפשרה שימוש ביישום זה. החנות לא ממש קרובה אלי (לכן גם רכשתי עם משלוח) ורק בחודש אוגוסט (מכשיר בן 3 חודשים) הגעתי לחנות לצורך התיקון. המוכר שמע את התקלה. שאל אם אני בטוח שבשביל זה שווה לי לשים מכשיר לתיקון. אמרתי שאני לא מבין את השאלה. קניתי מכשיר. המכשיר חדש ואין סיבה שמשהו יהיה בו פגום. המוכר אמר בקצרה שאם כך - אני צריך להשאיר את המכשיר לתיקון. התיקון יקח עד 21 ימי עסקים ( כמעט חודש !!!). ביקשתי שיבדוק שוב. לא הגיוני שמכשיר חדש שנכנס לתיקון פרט שולי יחסית במכשיר יתוקן במשך חודש. המוכר ציין שאם הייתי רוכש את המכשירים שבאחריות יבואן רשמי - היה לוקח פחות זמן אבל רכשתי מכשיר חדש עם אחריות שלהם ולכן זה מה שיש. הראה לי שכך כתוב על הקיר מאחורה בחנות (שבה לא הייתי מעולם - רכשתי באינטרנט). הוא הוסיף שבוודאי יבוצע גם עדכון גרסא ולכן עלי לגבות את כל המידע שבמכשיר וואמר שבמידה ויתברר שיש צורך רק בעדכון גרסא זה יקח כנראה עד שבועיים (!!!) ולא ממש חודש. אם התקלה היא ברכיב עצמו - "עד החגים יהיה לך חזרה את הטלפון". לרגע התבלבלתי ושקלתי להמשיך קשר עם החנות הנוראה הזו ועוד שאלתי על מכשיר חלופי. "יש לנו אחד כזה אבל הוא ישן וזה לא היה עוזר לך וחוץ מזה הוא בשימוש. אתה יכול לקנות לך מכשיר חלופי". זו הנקודה שבה הבנתי שעל הטפשות של לקנות בחנות הזו אני לא אחזור ויצאתי משם. שמתי את הטלפון לתיקון בחנות אחרת במרחק 15 דק' נסיעה שעליה היו המלצות בזאפ והמלצה מחבר. התיקון הנדרש היה עדכון גרסא בלבד (הסבירו לי שהמכשיר שנמכר לי לא מיועד לשימוש בישראל אלא באסיה ולכן היתה בעיה. ניתן להתקין בו גרסת תוכנה אחרת שתאפשר שימוש מלא ותקין במכשיר אולם היא לא התוכנה שהותקנה בו במקור). ה"תיקון" ארך 15 דקות ועלה לי 50 ש"ח. המכשיר עובד מצוין. אני בחיים לא אקנה שם שוב.

הזמנתי את הפלאפון בשביל גיסי והוספתי כסף כדי לקבל אותו תוך 3-5 ימי עסקים. לאחר שלא הגיע התקשרתי לחנות ושם המוכר התחיל להתווכח איתי שיש עוד יום, על אף שהוא טעה, אז נתתי לו הזדמנות וחיכיתי.. הפלאפון לצערי לא הגיע, אך מה שיותר הפריע לי זה שכל פעם שהייתי מתקשר לברר היו אומרים לי שיחזרו אליי עם תשובה וזה לא קרה אפילו פעם אחת! עברו עוד כמה ימים ועדיין לא הגיע, התקשרתי אליהם והם אמרו שהם מצטערים ושולחים לי עוד אחד. אחרי 3 ימים שוב התקשרתי לשאול מה המספר משלוח אז אמרו שזה נפל בין הכיסאות ולא באמת שלחו את זה, וזה אחרי שאחד המוכרים אמר לי בפירוש שזה נשלח. ופה שוב התחילו לסחוב אותי שהמנהל צריך להתקשר אליי ולדבר איתי והוא גם ייתן לי פיצוי הולם.. פעמיים אמרו לי שהוא יתקשר וכמובן שהוא לא, עד שאני שוב התקשרתי ואמרו לי עוד עשר דקות הוא חוזר אליי.. המתנתי חצי שעה לבסוף שוב התקשרתי אז אמרו לי שיזכו אותי.. חשוב להדגיש שבפעם הראשונה שהפלאפון לא הגיע הבנתי אותם, כי כנראה שזאת הייתה טעות של הדואר.. אבל משם היחס היה פשוט מבזה.. מריחות שלא מתאימות פשוט.. יכול להיות שיש הזמנות שהולכות טוב, אבל ברגע שיש בעיות תדעו שאין לכם עם מי לדבר.. אני לא מתקרב לחנות הזאת יותר..

התקשרתי לוודא שהמוצר זמין בייבוא, מסרו לי שקיים ואין בעיה שאני יגיע, הגעתי תוך 10 דקות, חיכיתי 20 דקות בתור (אף אחד מהם לא קנה G3 32G) כשהגיע תורי המוכר ניסה לשכנע אותי לרכוש יבואן רשמי, לא השתכנעתי וביקשתי לרכוש את המוצר בייבוא מקביל, לאחר שהלך לבדוק במחסן אמר שאין להם כרגע במלאי ויש רק יבואן רשמי, אמרתי לו שלפני הגעתי בדקתי איתם טלפונית שיש, הוא אמר שהוא לא יודע וזה מה שיש כרגע. מאוד מאכזב שרפתי המון זמן על כלום, ויצאתי בהרגשה ש"עבדו עלי" כדי שאגיע אליהם לחנות.

רכשתי טלפון סלולרי באיסוף עצמי שהתרחש פחות מ-5 שעות לאחר שקיבלתי אישור הזמנה והתחייבות לשמירת המכשיר עבורי ל-48 שעות על ידי החנות. לאחר המתנה מייגעת של חצי שעה לפחות, אם לא יותר, וללא התייחסות, נאמר לי על ידי אחד המוכרים כי אין להם במלאי את המכשיר וזאת על אף שהובטח לי בכתב על המצאות המכשיר ל-48 השעות הקרובות. לאחר נסיעה של כמעט שעה בפקקים, המתנה ארוכה ומורטת עצבים ללא התייחסות וחזרה הביתה ללא טלפון, כאשר בינתיים אין לי טלפון ובניתי על כך שתהיה לי דרך לתקשר עם העולם החיצון, נגרמה לי עוגמת נפש אמיתית ובכוונתי להתלונן להנהלת אתר זאפ על כך שהחנות מפרסמת מצגי שווא לגבי המלאי שלה. ראו הוזהרתם!

רציתי לקניות מכשיר LG G3 הגעתי מרחובות ליהוד ( לאחר שדיברתי איתם טלפנוית פעמיים ) . בהגעתי לחנות פתאום גיליתי שיש שני גרסאות למכשיר אחד עם עברית ועדכון גרסאות ואחד ללא עהרית וללא עדכונים. שאלתי את המוכר ה"נחמד" אוקי אני לא צריך עברית אז רק שיגיד לי איזה שפות יש לי במכשיר ואיזה עדכוני תוכנה אני כן אקבל. ( בהנחה שכמובן יש הרי לא הגיוני שאין , חייב להיות סתם חארטה של המוכר ) המוכר האדיב אמר שאין לו מושג אז ביקשתי שבבקשה יבדוק לי שוב בעזרת מכשיר אחר רק איזה שפות יש לי במכשיר , הוא אמר שהוא לא יודע ואין לו מכשיר אחר אז ביקשתי לראות את המכשיר שאני רוצה לקנות המוכר סירב בתוקף להראות לי את המוצר שאני רוצה לקנות. לאחר כמה דוקת שיחה שראיתי שהשירות של החנות ממש גרוע ונראה שאין לו ממש חשק לעזור לי ולמכור לי את המוצר , עזבתי את המקום . לא ממליץ לאף אחד להתקרב לחנות .

הזמנתי מכשיר 208, חזרו אלי לאחר כמה שעות ושאלו איזה צבע אני רוצה שחור או לבן, ביקשתי שחור ושילמתי באשראי. הבהירו לי שהמשלוח יקח 10 ימים ושאלו אם ארצה להוסיף תשלום כדי שהמשלוח יוקדם. לא רציתי. המכשיר הגיע לאחר שלושה ימים! אבל... הצבע היה אדום - שלא מתאים לבן שלי שלו מיועד המכשיר. הבן העדיף להישאר עם הצבע הזה ולשים עליו כיסוי כדי לא להמתין עוד ימים עד שנשלח את המכשיר לחנות ויגיע חזרה. ואז ניסינו לחבר את המכשיר לאינטרנט... כל פנייה שלנו לחנות בבקשת תמיכה טכנית נענתה בשלילה ובהרגשה שמנפנפים אתנו... עם תמיכה מחברת הסלולר הצלחנו להשתמש באינטרנט אבל לא בווצאפ וביוטיוב... אנחנו מצטערים שקנינו בחנות הזו ובוודאי לא נקנה דרכה שב.

הזמנתי טלפון סמסונג 5 לפני 10 ימים. עד עכשיו לא הגיע.אבל חייבו וותנו כבר למחרת במחיר אחר מהמחיר באתר.לא שלחו קבלה. לא שלחו מספר מעקב בדואר. ממש מאחזב.

רכשתי מהחנות הזאת את הפלאפון גלקסי S6, קודם כל קיבלתי אותו במצב לא כל כך טוב המצלמה מאחורה מקולפת, כל הבפנים שלה מקולף ושפניתי אליהם במקום שיתנו לי מענה טוב הם טענו שיש בחנות עומס ושאני אצטרך להתקשר פעם הבאה כדי שיעזרו לי. מעבר לזה הם איחרו בשליחה אבל זה לא הביג דיל - רכשתי עם הפלאפון הזה מגן מסך וציינתי כמה פעמים שידביקו לי את המגן בחנות כדי להימנע ממצב שאני בעצמי ידביק אותו כדי שלא יצא עם בועות וקיבלתי את המגן בנפרד לא הדביקו לי אותו והצטרכתי לשלם על השירות הזה 20 שקל בנוסף לפלאפון ומה שכן המחיר הגבוה שלקחו לי עליו בהחלט לא שווה את המגן מסך הזה. סך הכל השירות לקוחות לדעתי היה גרוע ואני אחשוב פעמים אם לקנות מסטיק מהחנות הזאת, בנוסף הפלאפון אחרי כמה ימים שאצלי בשימוש מאוד סביר מתחיל להיתקע אני באמת לא יודע איזה פלאפון מכרו לי ומה עשו לו לפני שאגיע אלי סך הכל אני מאוד מאוכזב מהחנות..

חרא חנות קנינו חיכינו שבוע ולא הודיעו שאין במלאי לא לקנות מישם לא הגיע הטלפון ולא קיבלנו פיצוי רק אחרי שבוע אמרו שאין בלאי לא שווה לקנות משם

הגעתי לחנות במטרה לקנות LG3 מיבואן מורשה. המוכר, שלא היה ממש נחמד וסבלני, שאל אם אנחנו יודעים מה ההבדל בין יבואן רישמי למקביל והסביר שההבדל במחיר הוא 350 ש"ח ובנוסף שבמורשה השפה העיברית נמחקת בכל עדכון גרסה ואז צריך להגיע ולעדכן שפה ב 79 ש"ח בכל פעם. לאחר שכנועים קלים אמרנו שאנחנו לא רוצים להסתבך עם השפה וניקח את הרישמי. בנוסף הוא ציין כי ביבואן מקביל קיים רק טלפון שחור, מה שהתברר כשטות מוחלטת. המוכר פתח את הקופסה הדליק את הטלפון ושלח אותנו לדרכנו ללא שום הסבר נוסף וללא ספרון הסבר של הטלפון. לאחר שבועיים השפה העברית נעלמה ולא הצלחתי להחזיר אותה. הסתבר לאחר בירורים כי הטלפון אינו של יבואן רישמי!!! כשהגעתי אליו הוא טען כי אינו מחזיק כלל יבואן רישמי (רון לייט) אלא רק מקביל, וכי יש אפליקציה בטלפון להחזרת השפה. יש לציין כי יום קודם התקשרתי לשאול מחיר של הטלפון מיבואן רישמי, מסרו לי מחיר ואמרו שכרגע אין במלאי (אז הם כן מחזיקים אותו???). בקיצור. שילמתי 350 ש"ח כדי לקבל יבואן רישמי עם שנתיים אחריות וקיבלתי יבואן מורשה עם שנתיים אחריות!! עבודה בעיניים!

שרות על הפנים, מגן מסך שמו לי עם מלא בועות , ומה שרשום באתר לא תואם להצעות כאשר מזמינים. הניסיון שלי המפורט: עשיתי הזמנה באינטרנט , והתקשרתי כדי לשאול האם ההזמנה שלי התקבלה , הנציג התחיל לטפל בי ואז התחילו הבעיות, בתמונה באינטרנט היה פלאפון עם מיכסה אחורי מסוים כאשר עשיתי את ההזמנה, אבל הם אמרו לי שזה ביכלל בתוספת תשלום. רבתי איתם על זה אז אמרו לי שיחזרו אלי יותר מאוחר,אבל מה לא חזרו אליי .התקשרתי עוד פעמיים יותר מאוחר והם אמרו לי שבטוח הפעם יחזרו אליי אבל לא חזרו אליי. למחורת התקשרתי עוד הפעם ורק אז התחילו לטפל בי ללא ברירה. המוצר הגיע די מהר זה מה שמשמח, וגם כן הזמנתי גם מגן מסך זכוכית והם שמו אותו ממש על הפנים אם מלא בועות. עדיף לא הייתי קונה מהם את המגן מסך.