קיבלתי מכשיר לא תקין, עם מספר בעיות. החזרתי לחנות וה'תיקון' שעשו היה עדכון גירסה, למרות שאמרתי שזו בעיית חומרה. המכשיר חזר אלי כשהיה, ואף התווסף לו קלקול חדש. החזרתי שוב לחנות. המכשיר היה בשימוש בערך 32 יום, ובילה עד כה במעבדות כ- 39 יום, ועדיין לא חזר. לא הסכימו בשום פנים להחליף למכשיר חדש. אכזבה עמוקה.
תגובת החנות
שלום לכולם, אנו שמחים לקבל מושב זה על חנותנו, ללמוד ממנו ואף להפיק לקחים אך יחד אם זאת יש לדייק בעובדות... ראשית המכשיר נרכש בתחילת נובמבר 16 כלומר לפני 5 וחצי חודשים, עקב מיקומו הגיאוגרפי המרוחק של הלקוח זה בחר לרכוש את המכשיר עם אחריות יבואן וזאת על מנת לקבל שירות מהיר קרוב לביתו, בעת הרכישה הוסבר שבמקרה שכזה האחריות תינתן על ידי נקודות השירות של היבואן עצמו בלבד! ב 25 ל מרץ, כ 3 וחצי חודשים לאחר הרכישה פנה אלינו בראשונה מר גדי בטענה שלמכשירו יש תקלה ולמרות שהחנות היא לא זו שמספקת את שירות האחריות נרתמנו לעזרה וזאת על מנת להעניק שירות טוב ומקצועי וחשוב יותר מכל לטפל במכשיר מהר ככל האפשר, יש לציין כי המכשיר הגיע לחנותנו כשהוא פגום לרבות מכות רבות ומסך מורםכתוצאה מנפילה/מכה חזקה, יחד אם זאת שבמצב הנוכחי המכשיר אינו עומד בתנאי האחריות זה קיבל טיפול מלא, לאחר כחודש שימוש דיווח הלקוח על תקלה נוספת שוב נרתמנו לעזרה ושוב הטיפול כלל את השירות הטוב ביותר, המהיר ביותר וחשוב יותר מכל הסבלני ביותר לאור העובדה שהלקוח איים בצורה בוטה באם לא נחזיר את כספו ( לאחר 6 חודשי שימוש ) או לחלופין נספק מכשיר חדש יפעיל את קשריו באתרי טכנולוגיה , רשתות חברתיות ואתר זאפ על מנת להכפיש את שמנו ( לשמחתנו, כל שיחות האיום מוקלטת ) למרות כל זאת טיפלנו במכשיר בשנית, גדי היקר, למרות הכפשת שמנו הטוב ומימוש איומך אנו נמשיך לספק לך את השירות הטוב והמקצועי ביותר וזאת כי אנו פועלים תוך אמונה שלמה של יצירת מערכת יחסים ארוכת טווח ולא פועלים מעצבים רגעיים
