הגעתי לסניף אחרי שיחת טלפון עם נציג בשם דניאל שבה ענה בסבלנות ומקצועיות על כל השאלות. בסניף קיבלתי יחס ויאייפי ושירות מקצועי ואדיב.אין ספק שאני אחזור לשם שוב ואשלח את כל המכרים.
חנות מקצועית, הזמנתי בהזמנה מוקדמת וקיבלתי בין הראשונים בארץ! קיבלתי הסבר מפורט! מחיר הוגן מאד
שלומי היה היחיד שהיה לו את המכשיר לפני כולם וכל תהליך ההזמנה היה מהיר מאוד, ללא סיבוכים וללא בזבוז זמן מיותר. שירות אדיב ומקצועי מאוד. בפעם הבאה כבר אדע למי לפנות לפני כולם
קיבלתי מכשיר לא תקין, עם מספר בעיות. החזרתי לחנות וה'תיקון' שעשו היה עדכון גירסה, למרות שאמרתי שזו בעיית חומרה. המכשיר חזר אלי כשהיה, ואף התווסף לו קלקול חדש. החזרתי שוב לחנות. המכשיר היה בשימוש בערך 32 יום, ובילה עד כה במעבדות כ- 39 יום, ועדיין לא חזר. לא הסכימו בשום פנים להחליף למכשיר חדש. אכזבה עמוקה.
שלום לכולם, אנו שמחים לקבל מושב זה על חנותנו, ללמוד ממנו ואף להפיק לקחים אך יחד אם זאת יש לדייק בעובדות... ראשית המכשיר נרכש בתחילת נובמבר 16 כלומר לפני 5 וחצי חודשים, עקב מיקומו הגיאוגרפי המרוחק של הלקוח זה בחר לרכוש את המכשיר עם אחריות יבואן וזאת על מנת לקבל שירות מהיר קרוב לביתו, בעת הרכישה הוסבר שבמקרה שכזה האחריות תינתן על ידי נקודות השירות של היבואן עצמו בלבד! ב 25 ל מרץ, כ 3 וחצי חודשים לאחר הרכישה פנה אלינו בראשונה מר גדי בטענה שלמכשירו יש תקלה ולמרות שהחנות היא לא זו שמספקת את שירות האחריות נרתמנו לעזרה וזאת על מנת להעניק שירות טוב ומקצועי וחשוב יותר מכל לטפל במכשיר מהר ככל האפשר, יש לציין כי המכשיר הגיע לחנותנו כשהוא פגום לרבות מכות רבות ומסך מורםכתוצאה מנפילה/מכה חזקה, יחד אם זאת שבמצב הנוכחי המכשיר אינו עומד בתנאי האחריות זה קיבל טיפול מלא, לאחר כחודש שימוש דיווח הלקוח על תקלה נוספת שוב נרתמנו לעזרה ושוב הטיפול כלל את השירות הטוב ביותר, המהיר ביותר וחשוב יותר מכל הסבלני ביותר לאור העובדה שהלקוח איים בצורה בוטה באם לא נחזיר את כספו ( לאחר 6 חודשי שימוש ) או לחלופין נספק מכשיר חדש יפעיל את קשריו באתרי טכנולוגיה , רשתות חברתיות ואתר זאפ על מנת להכפיש את שמנו ( לשמחתנו, כל שיחות האיום מוקלטת ) למרות כל זאת טיפלנו במכשיר בשנית, גדי היקר, למרות הכפשת שמנו הטוב ומימוש איומך אנו נמשיך לספק לך את השירות הטוב והמקצועי ביותר וזאת כי אנו פועלים תוך אמונה שלמה של יצירת מערכת יחסים ארוכת טווח ולא פועלים מעצבים רגעיים
התקשרתי מהאוטו 10 דקות לפני שהגעתי לחנות ביהוד לברר אם יש במלאי סלולרי עם אחריות יבואן מקביל בצבע זהב ונאמר לי שיש במלאי. כשהגעתי אחרי 10 דקות נאמר לי שלא נשאר במלאי של יבואן מקביל אבל יש יבואן רשמי בתוספת 450 ש"ח. בקיצור לא דיברו אמת ועשו לי תרגיל שיווקי מלוכלך כדי למשוך אותי לחנות ולהציע לי מוצר אחר שיש להם יותר רווח ממנו.
שלום לכולם! כבר שנים רבות ש iTechStore חתומה על הוזלת המחירים לצרכן וזאת על מנת לספק את הטוב ביותר במחיר הזול בישראל, לצערנו הרב הדבר גורם לרבים ממתחרינו אי נוחות ומידי יום אנו חווים ניסיון בלתי פוסק לפגוע באמינותנו וחמור עוד יותר בקיומנו, לאור העובדה שחנותנו מובילה את שוק הסלולר והמחירים התחרותיים בזאפ מלאי החנות משתנה על בסיס יומי ועל כן אנו לעולם לא מתחייבים לשמור צבע כזה או אחר ( הדבר מצוין בתקנון הרכישה בחנות ואך בדפי המוצר ) ומכך ניתן להסיק כי חוות דעת זו שקרית ונכתבה בזדון תוך ניסיון פגיעה ישיר באמינותנו ובחנותנו!!! חברים יקרים! למרות הכל אנו נמשיך לספק את הטוב ביותר במחיר הזול בישראל ואף ניסיון פגיעה לא יעצור אותנו או יגרום לנו לשנות את דרכנו בה אנו רואים את הלקוח בראש הפירמידה.
חווית קניה מושלמת, קניתי חבילה של סוני 4 במבצע ממש מחיר ריצפה המחיר הכי מטורף שראיתי מזה 4 שנים שאני עוקב אחרי המחירים של זה כשראיתי את המחיר פשוט טסתי לחנות לקנות יחד עם חבר, קיבלו אותנו מהר ועם חיוך עזרו בכל מה שביקשנו ואפילו המליצו לנו על משחקים, אחרי שהחלטנו על הכל אפילו בתשלום בעל החנות ניסה לעזור לנו כמה שאפשר(אני אפילו לא מבין איך כי המחיר גם ככה היה נמוך בצורה מגוחכת) אני שילמתי בתשלומים אז לא כק שהוא הוריד לי כמה שהוא יכל מהמחיר גם הריבית של התשלומים הייתה נמוכה להפליא! חווית קניה מושלמת מומלץ ביותר!!!!
החווית קניה באתר מציונת ומיהורות המשלוח מהירה וממליץ לרכוש באתר שלהם ושירות הלקוחות שלהם מציון
קניתי בחנות פלאפון וקיבלתי שרות מקצועי ואמין מבחור בשם קובי 🙄 בהחלט הייתי חוזר לקנות שם
המוכרים אדיבים ומסבירי פנים, עונים לכל שאלה וחוזרים אליך בזמן. המשלוח היה מהיר מאוד והגיע אלי אפילו לפני הזמן המינימאלי לשליחה, ללא ספק אחזור לקנות משם.
באתי מהצפון, ירדתי מכביש שש בדרך לדרום תיק תק לקחתי ונסעתי. המוכר היה סבבה. המכונה עובדת יפה אקנה שם עוד.
מחיר טוב, מיד אחרי ההזמנה יצרו קשר והגיע מהר מאוד. המוצרים תקינים ועובדים נהדר. שירות מעולה
הזמנתי מקציף חלב באתר שהגעתי אלון דרך זאפ המחיר היה נמוך והמלצות הקונים לפי היו חיוביות ההזמננה באתר קלה התקשרו מהחנות וקבעו יום לקבלת המוצר דרך שליח המוצר הגיע בזמן באריזה שלמה לפי המתואר באתר
שירות פשוט מעולה ! לאחר המשלוח התקשרתי לשאול שאלות וענו לי באדיבות רבה ! פשוט היה כיף לשלם ! חווית קניה מעולה ! מומלצים בחום !!!!!!
חנות של לא דוברי אמת. התקשרתי לברר האם קיים במלאי והאם המחיר שפורסם בזאפ זה אקטואלי. התשובה קיים והמחיר נכון. לאחר כ-15 דקות הייתי בחנות. הוציאו לי הטלפון מהקופסה ולאחר מכן כאשר בא עוד לקוח ושעל על אותו המכשיר והמחיר שדרשו עבורו מחיר גבוה ממשפורסם בזאפ והמחיר שאני באתי לרכוש. ההסבר, המכשיר עם שנה אחת של האחריות אין לנו כבר (לפני רבע שעה כן היה בבירור שעשיתי בשיחה). יש לנו עם שנתיים אחריות (כמובן שהמחיר קפץ). העיקר למשוך הלקוח להגיע לחנות. תרגיל מסריח של שיטת שיווק.
הזמנתי, משולם באמצעות האתר. שעה מאוחר יותר הם התקשרו ובקשו כרטיס אשראי (אחרונה שלוש ספרות). לאחר זרקתי את הטלפון וביטל את הצו! זה נוכלים!
שלום לכולם! אכן הלקוח הנ"ל ביצע הזמנה בחנותנו כחלק מתהליך השלמת הזמנה ומטעמי בטיחות ושמירה על פרטיהם האישיים של לקוחותינו נעשה כמקובל אימות טלפוני בו נציג החנות מוודא אל מול הלקוח את פרטי הזמנתו כגון: המוצר המוזמן, עיר מגורים, כתובת מלאה, טלפון ופרטי תשלום, הלקוח הנ"ל בחר לבטל את הזמנתו לאחר שנעשה ניסיון אימות ודרישה להצגת תעודת זהות בעת הספקת המוצר.
שרות אמין ואדיב משלוח סופר מהיר המוצר הגיע אלי במצב מצויין אני מרוצה מאוד אלופים
פעם שנייה שאני חוזר לחנות הזאת ובצדק,הגעתי בסביבות 18:30 לחנות לקנות מכשיר סמארטפון,לא הייתי בטוח מה אני רוצה מאוד התלבטתי בין כל ה"שיומים",הבחור שעובד שם ששמו קובי היה מאוד אדיב וסובלני,הסביר לי מה כדאי מה לא כדאי מה ההבדלים,למרות השעה ולמרות שהיו המון לקוחות בחנות קיבלתי יחס חם ואישי,לבסוף קניתי שני מכשירי שיומי MI5 ואני ממש מרוצה מהם,שורה תחתונה - חנות שווה - מחירים נוחים לכל כיס ושירות יוצא מן הכלל!
הזמנתי סוללה ומטען שולחני לטלפון G5, הייתי חייב את הסוללה בדחיפות בגלל נסיעה לחו"ל הסוללה הגיעה במהירות וביעילות. תענוג.
בשעה 2 וחצי התקשרתי לשאול אם יש בחנות את הטלפון שאני מחפש, אמרו לי שכן. כאשר הגעתי אחרי שעתיים, התברר לי אחרת. הסתכלתי על משהו והגעתי לאופציה אחרת. הציעו לי מחיר של 2135 שקל בערך עבור שני הפלאפונים שציינתי, כאשר באתר המחירים הם 1200+640=1840. כמובן שיש מחיר עם אחריות מורחבת, וכמובן ששום דבר מהבעיות שציינתי לא מצויין באתר או בטלפון. נכנסתי לחנות כאשר הייתי מוכן ומתרגש מהקנייה שתבוא, ויצאתי בלי כלום ומאוכזב שהגעתי אליהם. (למוכר שעזר לי היה נתח גדול מגורמי האכזבה.)
שלום רב, הלקוחה נכבד אכן התקשר לחנותנו על מנת לברר מלאי ואכן הגיע לחנות לאחר זמן מה יחד אם זאת שכח לציין בחוות דעתו כי במעמד השיחה בירר אך ורק מלאי למוצר ובהגעתו לחנות התעקש על צבע ספציפי שלא היה במלאי בגרסת הייבוא המקביל, ללקוח הוצא מכשיר באחריות יבואן רשמי בעלות נמוכה מהרגיל וזאת על מנת לגרום ללקוח לצאת מרוצה, הלקוח בחר לאיים בכתיבת חוות דעת באתר זאפ אלה אם כן יקבל את גרסת היבואן הרשמי בעלות של היבואן המקביל ולצערנו הרב גם עשה זאת.... צר לנו שהלקוחה נכבד השתמש שפלטפורמה מכובדת זו על מנת לסחוט מאיתנו דברים שמקומם אינו בחברתנו.
חוויה חיובית מאוד, קניה בטוחה ומהירה, צוות אדיב, משלוח מהיר וזול, מחיר נמכשיר היה הכי נמוך בשוק
מסקר זאפ החנות היתה הזולה במשחק זה, יצרתי קשר לברר האם המשחק במלאי ובכדי לבצע הזמנה, הפנו אותי לאתר האינטרנט לבצע רכישה, ביצעתי רכישה באתר וקיבלתי מייל אישור הכולל מספר הזמנה, למחרת ניסה נציג מהחנות ליצור איתי קשר עקב אי זמינות נשלח אליי מייל שאצור איתן קשר, חזרתי לנציג אך הוא היה עסוק והשיבו שיחזרו אליי, כעבור שעה וחצי קיבלתי מייל שהמוצר אינו קיים במלאי, נתון שיכלו לעדכן באתר או במייל מיידי! חויית רכישה לא נוחה בלשון המעטה!
שלום רב אכן הלקוח המכובד ביצע אצלנו הזמנה על המשחק הנ"ל, ביום שלמחרת נעשו מספר ניסיונות להשיגו על מנת לאמת את פרטי ההזמנה כאשר בזמן זה המוצא המוזמן היה במלאי החנות, כמצוין בחוות דעתו של הלקוח המכובד לא הצלחנו להשיגו למרות מספר רב של ניסיונות, כאשר זה חזר אלינו ביום העוקב המוצר כבר לא היה במלאי החנות ואף הורד מסריקת זאפ,
התקשרתי לחנות כדיי לוודא שהמוצר קיים במלאי, לאחר חצי שעה אספתי את המוצר מהחנות ביהוד. התרשמתי לחיוב מהחבר'ה בחנות שיידעו לתת שירות ומענה לכל שאלותיי וסיפקו הסברים מדוייקים לגבי רישום המוצר וקבלת האחריות. ממליץ
להתרחק מרכישה בחנות זו. מתחמקים מכל אחריות . התנהלות גרועה בעקבות תקלה במכשיר רק 4 חודשים לאחר רכישה. הסמארטפון לא נדלק כלל. לא נפל ולא קיבל שום מכה. נשלח ליבואן רשמי . לאחר זמן ממושך קיבלתי הודעה טלפונית שהמכשיר נפל ו כתוצאה מזה לא ניתן לתקנו דרך האחריות. לאחר הסברים וויכוח, הומלץ לי לשלוח את המכשיר למעבדת תיקון שהיתה עוד יותר גרוע מהחברה הזאת !!!! לא מומלץ כלל......
צוות מקצועי ואדיב, שירות ברמה גבוהה ומחירים הכי זולים שיש! ללא ספק החנות הזאת תהיה הכתובת הראשונה שלי בכל הנוגע לקונסולות ואביזרים.
