‎ספורט אנד פול‎ ‏(Z-Zol) - עמוד 15

הזמנתי בריכה של INTEX מאתר Z-ZOL קיבלתי מחיר מצוין וגם שירות מצוין (ערכה עם כל מה שצריך באיכות טובה) ההזמנה נעשתה ביום רביעי בבוקר וכבר ביום ראשון בבוקר הבריכה היתה אצלי

חווית הקניה הייתה טובה, אך יש לי ביקורת על מדיניות השירות. רכשתי זוג מטקות עץ איכותיות, ובשימוש הראשון (אחרי 20 שניות משחק) גיליתי שהמוצר פגום (הפלטות המודבקות נפתחו). פניתי לחנות ושם נאמר לי שעליי לפנות ליצרן ושהוא יטפל בי במסגרת האחריות. הצטערתי מאד לקבל את התשובה הזו. הרבה מאד חנויות לוקחות על עצמן בנסיבות כאלה (מוצר שנמכר פגום) את הטיפול מול היצרן, כך שהן מספקות ללקוח מוצר חדש ומזכות את המוצר הפגום בהתחשבנות שלהן מול היצרן. ספורט אנד פול לא עושים כך (למרות שהצעתי להגיע אליהם פיסית) ובמקום זאת, הם שולחים אותי ליצרן. זו זכותם אבל זו בהחלט מדיניות מאכזבת שמאלצת אותי להפסיד שעות עבודה בגלל הצורך להגיע ליצרן (שנמצא במיקום מאד לא נוח בדרום תל אביב). זה מאכזב במיוחד מכיוון שמדובר בהחלפת מוצר שנרכש פגום ולא בשירות תיקונים ולכן אינני מבין את המדיניות הזו. גם העובדה שביקשתי מנציג החנות במיוחד לעשות חריג ולאפשר לי החלפה אצלם בגלל שאני נוסע מחר עם המשפחה לסוף שבוע ואני זקוק למטקות, לא דירבנה אותם ללכת מעט לקראתי, וחבל. זו בהחלט לא רמת שירות גבוהה או כזו שהולכת לקראת הלקוח. זה שירות בסדר, לא יותר, וכלקוח ציפיתי ליותר.

הכי מהירים להספקה של המוצר שרכשתי עד עכשיו. גם אתר בנויה היטב, מינימום מאמץ דרוש בשביל להזמיןץ

שרות מעולה אפילו ששיגענו אותם(; הוספנו 19 שח למשלוח מהיר הגיע תוך יום בהחלט אקנה שם שוב!

זו הפעם הראשונה שאני רוכש מהחנות הזו ואני חייב לציין לטובה את השירות! הגעתי לחנות דרך המלצה, לאחר שהמים בבריכה הפכו עכורים ומלוכלכים. בחנות קיבלתי הנחיות והסברים עם סלבנות רבה לטיפול בבריכה. השירות היה מעולה והמחיר מצויין. אין לי ספק שאחזור לרכוש בחנות הזו ואמליץ עליה.

ב- 23/7/17 בשעות הלילה הזמנתי אופני כושר מ - Z-ZOL . למחרת התקשרו אלי מהחנות ואישרו שההזמנה נקלטה והמוצר יגיג אלי תוך 7 ימים מקסימום. ב- 25/7/17 בשעות הערב התקשר אלי המתקין והודיע לי שתוך שעתיים הוא בא מביא ומתקין לי את אופני הכושר, וכך היה. קבלתי מהמתקין שירות מיקצועי ואדיב,והאופניים עובדות לשביעות רצוני. חיים.

רכשתי משקל ספורט של אומרון וכן בריכה מתנפחת של אינטקס מZ-ZOL, לפני הרכישות שוחחתי עם אייל, שהשיב לי בסבלנות ובאדיבות, נתן לי את כל האינפורמציה ועזר לי לבחור את המוצר המתאים לי ביותר, גם כשהיו לי שאלות לא טריוויאליות הוא ברר תשובות מדויקות וחזר אלי עם תשובות. גם לאחר הקניה כשגיליתי בעיה במוצר, המוצר הוחלף בחדש מבלי לשאול שאלות להקשות או להתחמק, והכל בסבר פנים יפות ובתחושה של מתן כבוד ללקוח.

I live in Jerusalem and have ordered pool supplies from z-zol already 3 years in a row and I am very happy with their service. They have low prices, very quick delivery (almost always the next day or 2) and are very friendly and helpful with advice and recommendations.

יצרתי קשר טלפוני עם החנות להתעניין ברכישת משאבת חול לבריכה עם אביזרים נלווים. קיבלתי הסבר וייעוץ מה מתאים לי וביצעתי את ההזמנה. השרות בטלפון היה ממש מצויין.

שירות מעולה. מענה מיידי ואכפתיות אמיתית משביעות הרצון של הלקוח. משחוח סופר מהיר ומחירים הגונים בהחלט אי אפשר לבקש יותר. רק מוסרת תודה. אני אקנה אצלכם שוב.

חנות זו הציעה מחיר מצויין למוצר זה שהיה נמוך בעשרות אחוזים מהתחרים. ההזמנה הייתה פשוטה, האתר שלח עדכונים מהתקדמות ההזמנה והמוצר הגיע תוך יומיים באמצעות שליח עד הבית.

המשלוח הגיע בזמן שיא של יומיים מרגע ההזמנה. תהליך הרכישה היה קל וקבלתי עדכונים בכל שלב כולל האפשרות לעקוב אחרי המשלוח.

הטיפול היה ענייני וזריז. שליח עד הבית במקום רחוק ללא תוספת. המוצר לא התאים, הטיפול בהחזרה היה הגון ובגובה העיניים.

קיבלתי את המוצר פחות מ 48 שעות מהרגע שנרכש. עד להגעתו אלי קיבלתי עדכונים לגבי אישור הרכישה, המוכנות שלו לשילוח, היציאה לשילוח והגעתו אלי. בקיצור, הפתעה נעימה מאוד בשוק הישראלי שלעיתים קרובות מאכזב....

רכישתי מד טמפרטורה למיים ותוך מספר ימים המוצר בביתי. ממליץ בחום לרכוש דרך האתר. נוח יעיל ומהיר.

ביצעתי הזמנה באינטרנט עם בקשה לאיסוף עצמי, יום למחרת קיבלתי אי מייל שהזמנה מוכנה לאיסוף ואספתי אותה. הכל מדויק ומהר.

הזמנה שנייה שלי מהחנות הזאת. יחס אמיתי ולא מתחנף, שירות מצויין, הגיע אחרי 3 ימים עד הבית, הכל עבר כמו שצריך. ממליץ עליהם בחום

הייתי בחנות קניתי בריכה החנות הייתה הכי זולה ממה שראיתי ברשת יחס מעול ומוד נדיב וחנות נקייה וכיף לקנות שם חנייה חינם

אחלה חנות, רכשתי משם פעמיים בשתי הפעמים ההזמנה הגיע תוך יומיים לפתח הדלת שלי עם שליח. שירות לקוחות תמיד זמין בטלפון, מוכנים לעזור בכיף עם כל בעיה. בהחלט אשוב ואקנה שם מעתה והלאה.

חנות מעולה. הזמנתי את המוצר דרך האינטרנט. שילמתי ב-PayPal . אחרי יומיים קיבלתי את המוצר במרכז שירות קרוב לביתי. ביומיים האלו קיבלתי כמה הודעות על ההזמנה - מתי הועברה למשלוח, מתי הועברה למרכז שירות ומתי אני יכול להגיע ולאסוף את המוצר. פשוט מעולה.

אחלה חנות...קניתי מזרן אימונים ג`ימבורי פאזל 2 ס“מ...שירות אדיב..יחס מעולה...מומלץ בחום..בהחלט אחזור לרכוש שם בעתיד...

גומיה איכותית במחיר משתלם. המשלוח יצא והגיע אלי במהירות (ההגעה תלויה בדואר אבל היציאה תלויה בספק- כשעתיים בלבד אחרי ההזמנה כבר קיבלתי הודעה שהיא טופלה ונשלחה). ההערה המינורית היחידה שיש לי היא שבדף המוצר מחיר המשלוח לא לגמרי ברור, אך הוא מתבהר במעמד החיוב (לפני החיוב) כך שזה לא קריטי

ביצעתי את ההזמנה במוצ"ש דרך האתר. ההזמנה הייתה ללא בעיות. ביום למחרת קיבלתי עדכון שהמשלוח כבר בטיפול של חברת השליחויות. קיבלתי את המשלוח ביום רביעי בבוקר (לפני הזמן שהובטח עד 7 ימי עסקים). האופניים היו ארוזים היטב, עם כל הציוד הנדרש להרכבה עצמית.

חיפשתי בזאפ מתקח מתח לקיר, נכנס לאתר sport&pool עקב המחיר ההגון למוצר, ביצעתי הזמנה דרך האתר, הביצוע היה נוח ויעיל ושילמתי דרך paypal, תוך מס' דקות קיבלתי אישור הזמנה למייל. ביצעתי את ההזמה ב14/03 לקראת סוף יום העסקים ובכל זאת המשלוח יצא להפצה עם חברת משלוחים במחיר מסובסד והוגן כבר ביום העסקים שלמחרת (15/03). למי שחשובה אספקה מהירה ומחירים נוחים בהחלט הייתי ממליץ לרכוש בחנות זו, בסה"כ חווית קנייה מעולה, בהחלט ארכוש שם גם בעתיד, תודה רבה :)

קניית משקל אדם VO2. חבל שאין אליו שם יצרן. המשקל מעוצב יפהץ מדייק. חוברת ההסבר קלה להבנה אבל השפה אנגלית בלבד. לעניות דעתי החוק מחייב חומר הסבר בעברית. שירות הלקוחות לפני הקנייה מאכזב. מיעוט פרטים על המוצר. הטעייה בצורת המשלוח שהיה עלול לעלות לי בתוספת כסף. המשלוח היה מבולגן בגלל מידע שהיגיע לו מהספק. למרות כל זה חברת המשלוחים צ'יטה ובעיקר השליח היו אדיבים וטפלו במשלוח בצורה מצויינת.