VIPMobile - עמוד 15

התקשרתי לחנות היום בבוקר בתקווה שיהיה מכשיר GALAXY S 3 בצבע כחול. ענתה לי, בזמן מהיר מאוד לטלפון, מוכרת שהייתה מאוד נחמדה ואדיבה. היא סיפקה לי את כל המידע שהייתי צריך לדעת על המכשיר. לבסוף כששאלתי אם קיים המכשיר בצבע הכחול היא ענתה לי שהוא איננו קיים במלאי אך ייתכן והוא יגיע בהזמנה הבאה. היא שאלה אותי אם אני רוצה להשאיר מס' טלפון ע"מ שהיא תוכל לחזור אליי בהקדם וכך היה הדבר! כעבור שעה קבלתי צלצול כשהיא בשרה לי שהמכשיר הגיע ברגע זה לחנות ואם אני רוצה שהיא תשמור לי אותו. כמובן שעניתי בחיוב. כשהגעתי לחנות היחס היה מיידי. שאלו אותי אם אני צריך עזרה ואמרתי ששמרו לי מכשיר. המחיר היה בדיוק אותו המחיר שהמוכרת אמרה לי בטלפון ללא שום עיוותים. פתחו מולי את הטלפון, הכניסו את הSIM והתחילה טעינה ראשונית. שאלו האם אני רוצה להמתין כ30 דק' עד שהמכשיר ייטען ויוכל להעלות ע"מ שיתקינו עבורי עברית. בשלב הזה מיותר לציין שהייתי כבר חסר סבלנות כי רציתי לשחק עם המכשיר אז אמרתי שלא. בסופה של העסקה המוכר הסכים גם לתת לי כיסוי במתנה, לחצנו ידים והלכתי לדרכי. אין ספק שבתור לקוח שעבר בלא מעט חנויות על מנת להשיג את המכשיר הזה, בחנות הנ"ל השירות היה יוצא מן הכלל והמחיר היה הגון ומדוייק! אני ממליץ בחום לאלו מכם שמעוניינים בקניה חכמה ובטוחה לא להתעצל ולהגיע למקום.

רציתי לקנות סמארטפון גלקסי S2 בחנות ברחוב מקוה ישראל 2 בת"א, ביררתי איתם טלפונית האם יש להם במלאי בצבע שאני רוצה, שאלתי מה כוללת הערכה ומה אמצעי התשלום. הם מסרו לי שהתשלום הוא במזומן בחנות וכן מה כוללת הערכה (מכשיר, מטען, גרסה וכו') בשם שלב במהלך השיחה לא צויינו מגן למכשיר (מסיליקון) ומדבקת מגן למסך. כשהגעתי לחנות עם המזומן כשחיכיתי שיביאו את המכשיר, אמר בעל החנות למוכרת משהו בנוגע למגן למכשיר ומדבקה למסך ואז דרשה המוכרת שאקנה גם אותם, כשסירבתי לקנות את 2 אלה (לדעתי המחיר היה מופקע), הם סירבו למכור לי את המכשיר ואמרו שימכרו רק אם אקנה גם את המגנים. בהתחשב בכך שזה לא צויין מראש בשיחה הטלפונית, אמינותם שואפת לאפס שלא לדבר על הגיחוך שבהכרחת הלקוח לקנות מוצרים נלווים על מנת להגדיל את הרווח מהמכירה. לא קניתי אבל חשוב שגם אתם תדעו, המלצתי: לא להתקרב לחנות.

הגעתי לVIP מובייל אחרי שהמכשיר הקודם שלי נגנב, ומצאתי עליהם הרבה המלצות באינטרנט. ציפיתי לשירות איכותי במחיר זול מכל הביקורות שקראתי כאן בזאפ. כשהגעתי לחנות היא נראתה לי קצת מפוקפקת ולא רצינית. מאד פחדתי שלא יהיה לי מקום לחזור אליו ושהאחריות לא רצינית. בסופו של דבר אחרי שיחה עם דניאל וז'אנט והרבה הסברים והתחשבות מצידם, התרשמתי שהם אנשים מקסימים וחשוב יותר- אמינים, ושתמיד ניתן יהיה לחזור אליהם. אחרי הקנייה הפלאפון שלי לא התחבר לרשת הסלולארית, וז'אנט ישבה איתי וחיכתה שפלאפון יענו (מה שלוקח לא מעט זמן) כדי שאני אצא מהחנות כשאני יכולה להשתמש במכשיר בכל אספקט. למחרת גיליתי שהסמסים שאני שולחת לא מתקבלים בעברית, התקשרתי לחנות ודניאל חיפש בשבילי איך פותרים את הבעיה- למרות שזה בכלל לא קשור למכשיר עצמו אלא להגדרות מול הרשת. הבעיה כמובן נפתרה בעזרתו. מאוד חשוב להם שתהיה חווית קנייה טובה ונטולת לחצים מיותרים, ולקבל את השירות הטוב ביותר. מאוד ממליצה.

שירות מצוין ורצון לעזור ולשתף פעולה. רוצה במיוחד להודות לז'נט. הסבירה לי הכל והיתה מאוד עדיבה. חבל שזה חנות בודד ולא רשת . כי אני גר ברחובות ונדיר מגיה לתל אביב בשעות עבודה

טרם הרכישה התקשרתי לחנות מספר פעמים, ובכל פעם ענו בסבלנות. ביקשתי שישמרו לי שני מכשירים בצד ושאגיע ביום למחרת, ואכן כך היה. ג'נט ודניאל הסבירו באדיבות ובסבלנות כאשר ביצעתי את הרכישה. שילוב הגורמים של אנשים עם גישה חיובית ומחיר מעולה למכשירים הביאו אותי דרך האתר לקנות בחנות, ואני מעביר בחום את המסר גם לרוכשים הבאים. שיהיה בהצלחה.

נכנסתי לאתר שלהם כדי לקרוא על המכשיר ולהחליט אם אני מזמין מהם את המכשיר. מיד כשנכנסתי לאתר, תוכנת Norton Internet Security 2012 שלי הקפיצה אזהרה חמורה שלא זכור לי מתי ראיתי כזו על המסך, לפיה יש ניסיון פריצה מהאתר למחשב שלי ושהפעולה נחסמה ע"י נורטון. תוכנת הפיירוול שלי הציגה שמדובר בוירוס ברמת סכנה הגבוהה ביותר (צבע אדום). למרות שנדהמתי מכך שהאתר של החנות נוגע בוירוס שתוקף את מחשבי הלקוחות שמבקרים בו, החלטתי להשאר באתר ולבחון קניה של המכשיר. או אז, גיליתי שכתוב שהמכשיר לכאורה לא במלאי "מופיע לחצן "הודע לי" (הודע לי מה? שיחזור למלאי??) ללא שום אפשרות להזמין או לשלם עבור המכשיר. למרות כל זאת, החלטתי להתקשר לחנות ולשאול מתי המכשיר יהיה במלאי. דבר ראשון הודעתי לאדם שענה לי שכדאי להם לטפל מיידית באתר, כי הוא נגוע בוירוס שפוגע במחשבים של הלקוחות שלהם. הוא פנה למישהו נוסף שהיה בחנות ואמר לו משהו ברוסית עם המילה "וירוס". ואז הוא פנה אלי שוב בלי שום התרגות ואמר לי "כן, במה אפשר לעזור לך". ציפיתי שהוא יגיד תודה רבה ויתן הוראה דחופה לפנות לחברת האירוח או למנהל האתר לבצע פעולות מיידיות לסילוק הוירוס. טוב, חשבתי שבט יקרה עד למחרת בבוקר ושאלתי אותו מתי הגלקסי 2 יחזור למלאי. להפתעתי אותו אדם ענה לי שהמכשיר במלאי, אבל הם לא מבצעים משלוח שלו ולא מקבלים אשראי. אז אם כך, למה אתם מציגים מכשיר שאת לא שולחים ולא מקבלים אשראי בזאפ ומטרטרים את הלקוחות בשיחות מיותרות?! תוך כדי השיחה איתי, בעל החנות פנה למישהו אחר שהיה לידו ואז חזר אלי ואמר תודה וסגר את הטלפון. לא בטריקה, אבל בקוצר רוח לא מנומס. וזה עוד אחרי שאני מיידע אותם בעניין שהוא היה צריך להודות לי שהבאתי בכלל לידיעתו. מכיוון שאין לי כוונה להסתובב ברחונות ת"א עם אלפי שקלים ביד כדי לשלם לבעלי החנות במזומן ולבטל לאור ההתייחסות שלהם בשיוויון נפש לנזק שהאתר שלהם גורם למחשבי הלקוחות, החלטתי לוותר. אבל ל VIP MOBILE כנראה לא אכפת שהאתר שלהם מדביק את מחשבי הלקוחות בוירוסים הרסניים וגם אין להם בעיה לפרסם מכשירים שאין אפשרות להזמין, אלא אם אתה גר ברחוב שלהם ומסתובב עם מזומנים בכיס. לא זכור לי מתי פגשתי עסק שלא מוכן לקבל אשראי, אפילו לא בתשלום אחד ועוד בטענה שאת המכשיר הזה "אוסרים עליהם למכור באשראי". הסיבה שנתתי להם כוכב אחד ולא שניים או שלושה, נוגעת לעובדה הפשוטה שהודעתי להם על הוירוס שלהם באתר לפני כשבוע, ופשוט לא אכפת להם כנראה. הוירוס עדיין קיים ומדביק על מבקר באתר שלהם שאינו מוגן היטב. אם לא קיבלתם מתוכנת ההגנה שלכם הודעה שהאתר נגוע בוירוס, כנראה שנדבקתם, כי התוכנה שלכם לא מספיק חזקה כדי לעצור את המתקפה. אמינות של חנות זה לא רק מכירה ושירות מאיר פנים, אלא גם אמינות של התשתית והתיחסות רצינית לתקלות ולסיכון של מתקנים שהלקוח בא איתם במגע. בכך VIP MOBILE נכשלו כישלון חרוץ והם מראים חוסר אכפתיות מוחלט כלפי הלקוחות שלהם! לכן לא ביצעתי אצלם קניה וגם לא אבצע. אני מקווה שהם יטפלו כבר בוירוס באתר שלהם בדחיפות הנדרשת שהם מודעים לה היטב, ובכך לחסוך מאנשים עוגמת נפש רבה, איבוד מידע ונזקים של מאות שקלים.

לכל הגולשים שלום, אני ממליצה בחום על חנות V.I.P MOBILE!!! חשוב לי לכתוב המלצה זו, עקב חווית קניה שלילית לפני הגעתי לחנות זו. נתקלתי ברמייה בקניית אותו המכשיר בחנות אחרת, בו מכרו לי אותו משומש ואף תקול, כשהצהירו עליו כחדש ואני גיליתי זאת בעצמי, כמובן שביטלתי עסקה, הגעתי לחנות V.I.P MOBILE עקב המלצות ברשת, ורכשתי אצלם את אותו המכשיר אתמול. כאן קיבלתי חווית קנייה מתקנת. א-מ-י-נ-ו-ת בראשונה, מקצועיות וסבלנות של כל אנשי הצוות!!! עם יד על הלב, אני יכולה לומר שקיבלתי התייחסות שהיא מעל המצופה, גם ברמת הפרטים הקטנים!! אין ספק שאחזור לקניות נוספות בחנות ואשלח גם את מכריי. תודה לכם V.I.P MOBILE שיחקתם אותה בגדול!

רבותיי - לאחר בדיקה מקיפה - אל תקנו בשום מקום אחר - אלא רק בחנות הזו! בדקתי בדיקה יסודית בכמה חנויות. רוב המוכרים פשוט היו לא ישרים. שימו לב - אתה מגיע לחנות ומנסים לדחוף לך רומים, רוטים, תמיכה בעברית בתוספת כסף, עדכון גרסא בתוספת כסף ועוד. בסופו של דבר, אתה משלם בין 100 ל- 150 שח יותר מהמחיר שהובטח. אבל למזלי, מצאתי את החנות הזו. קודם כל, יש לה אחלה ביקורות בזאפ ובצדק. יש שם חברה' מקצועיים, שירות אדיב, תשובות מהירות לכל שאלה. מוכרים מכשיר מוכן ומסודר, עם מערכת הפעלה הכי מעודכנת שיש (4.03), בלי קשקושים ובלי להמציא תוספות לא רצויות. המחירים שם מעולים וזולים בהשוואה לחנויות אחרות גם באביזרים (מגן מסך / כיסויים וכן הלאה). בקיצור - לקנות רק שם. (אגב, שימו לב שהתשלום במזומן. צריכים להביא שטרות או להוציא כסף מבנק לאומי שנמצא ליד...)

ראיתי בזאפ שהמחיר שלהם הכי טוב, כמו כן גם חוות הדעת מעולות, התקשרתי לברר שיש במלאי הגעתי לחנות לקנות שני מכשירים, ויצאתי תוך 10 דק', תודה

יתרונות שירות מעולה. קיבלתי הסברים על המכשיר. מחיר הוגן. מומלץ חיסרון יחיד - המכשיר נמכר רק במזומן (אי אפשר לשלם אליו בכרטיס אשראי) ________ __________ ___________

קניתי מכשיר htc one x. קיבלתי הנחה יפה וגם שירות אדיב ומקצועי. בחנות מגוון מכשירים וציוד היקפי. תודה לדניאל על השירות!

המוכרים דניאל וזנט היו אדיבים ושירותיים להפליא. תוך כמה דקות יצאתי עם המכשיר במחיר מעולה. השירות היה אדיב, מהיר ויעיל. לאחר מכן חזרתי לחנות ו-ולדי צרב לי גרסה עדכנית כבקשתי במהירות וביעילות.

דיברתי עם החנות בטלפון לגבי רכישת 2 מכשירי גלקסי 2. ענו לי יפה וברור על כל השאלות וסיכמתי שאבוא ביום אחר לקנות את המכשירים. כשהגעתי השירות היה מהיר וטוב, קיבלתי את המכשירים כפי שסוכם מראש. בסה"כ חווית קניה טובה מאד.

אין להם משלוחים, האתר נותן מידע שיקרי בכך שהוא מציג כאילו החנות יש לה משלוחים חינם. אי אפשר גם לשלם באשראי ולשלוח שליח שלך. אי אפשר לכתוב משלוח חינם אם אין כלל משלוחים לחנות. כשמתקשרים לברר אתה מקבל מידע מינימלי ללא כל הסבר ומנתקים לך את הטלפון בפרצוף.

הגעתי לחנות רכשתי אייפון 4S ללא תוספת מחיר על הדגם הלבן!! קיבלתי שירות מהיר וטוב, ולכן חזרתי ורכשתי מכשיר נוסף באותו מקום.

הזמנתי אייפון 4 בצבע לבן, ורציתי לאסוף בעצמי מהחנות. הבעיה היתה שאני ירושלמי ותכננתי להיות בתל אביב לכינוס רק כעבור שבוע. ספקים אחרים ששאלתי לא היו מוכנים לשים את הטלפון בצד עבורי, אבל ב- VIP Mobile עשו את זה בלי בעיות. בנוסף, הם היו הספק היחיד שלא בקש תוספת מחיר על הצבע הלבן. הסכמנו על תנאי תשלום ורכישת תוספות מסוימות. כעבור שבוע, כשהגעתי לחנות, הטלפון "חיכה לי" עם כל פרטי ההתקשרות ביננו רשומים. ואז חיכתה לי הפתעה נוספת. מאז ההזמנה, מחיר המוצר הוזל, ובלי שבקשתי, הם נקבו במחיר המעודכן (הנמוך יותר) וכל התהליך של קבלת הטלפון, הפעלתו, וכו' היה מהיר, חלק ובסבר פנים יפות. אני מאד מרוצה מהשרות ובעמידה בהבטחות של VIP Mobile/

חיפשתי אייפון לבן ורק ב- vipmobile מצאתי, באותו מחיר כמו הדגם השחור. דניאל וז'נט שמרו עבורי יחידה, נתנו שירות מלא כולל התאמת ה-SIM והדבקת מגן מסך (ללא אף בועה), הסבירו והדריכו. תודה!

התקשרתי לחנות וביקשתי ממוכר בשם דניאל שיניחו לי בצד אייפון בצבע לבן ותוך שעה אגיע לקחת אותו. הגעתי לחנות, המכשיר חיכה לי כפי שסיכמנו וזאת למרות שהיו לקוחות שביקשו לקחת אותו כי היה האחרון בצבע לבן. השרות היה אדיב, מהיר ומצויין כולל הדבקה של מגן מסך (ללא בועות בכלל) על ידי ז'נט.

כבר בטלפון כשהתקשרתי לברר אם המכשיר נמצא במלאי קיבלתי יחס אדיב ולעניין. כשהגעתי, 'שיגעתי' כהרגלי את דניאל המוכר עם ההתלבטויות שלי. אני חייבת לציין שהוא היה מאוד סבלני וענה על כל שאלותיי (והיו הרבה...). בסופו של דבר החלטתי ותהליך הרכישה ארך דקות ספורות. ביום למחרת התקשרתי בשביל לשאול שאלות טכניות ודניאל שמח לענות גם עליהן. בקיצור: שירות אדיב, שקיפות, יחס אישי, המון סבלנות ולא פחות חשוב- במחיר הכי נמוך בהשוואה לשאר. ממליצה בחום!

ביררתי טלפונית אם יש את המכשיר במלאי, קבלתי תשובה מהירה והגעתי לאסוף את המכשיר, הוא כבר היה מוכן עבורי, לשביעות רצוני המלאה... גם המחיר היה טוב והשרות היה מהיר ואדיב ביותר.

לאחר שחיפשתי במשך זמן מה לקנות אייפון, ולאחר שעברתי במספר חנויות שבהם בדיוק נגמר במלאי או שדרשו תשלום נוסף עבור מכשיר בצבע לבן, הגעתי לחנות V.I.P MOBILE שם נתקלתי ביחס אדיב ובשירות יעיל ומהיר. רכשתי אייפון בצבע לבן ללא תוספת תשלום, וכבר הספקתי להמליץ על החנות לחבריי.. בקיצור ממליצה בחום!

דניאל המוכר בעת שהגעתי לחנות היה שירותי ובעל סבלנות רבה. ניכר שהוא שולט בעניינים ובקיא בנושאים הקשורים באייפון. בשירות הטלפוני שוחחתי ארוכות עם זאנט שהיה קשובה ונכונה להשיב לכל שאלה בענייני ניתוק זיקה והחזר כספי מהספק הסלולארי. שורה תחתונה התרשמתי לטובה, והם גם היו החנות היחידה שלא גובה תוספת על צבע לבן.

לאחר בירור טלפוני אם יש את המוצר במלאי ביקשתי שישמרו עבורי את המכשיר. כשהגעתי המכשיר חיכה לי בצד . המוכרים מקצוענים ואדיבים והשירות 10. זו כבר קנייה שנייה שלי אצלם ואני בהחלט ממליץ עליהם בחום.

ביררתי טלפונית אם יש את המכשיר במלאי, קבלתי תשובה מהירה והמכשיר נשמר לי למחרת. הגעתי לאסוף את המכשיר, הוא כבר היה מוכן עבורי, לשביעות רצוני המלאה... גם המחיר היה טוב. זאת כבר הפעם ה2 שאני קונה אצלהם ואני מרוצה מאד. דניאל ושאר הצוות אדיבים ומקצועיים . ממליץ בחום

רכשנו הטלפון הסלולרי כשי לעובד. אני מוצא לנכון לציין את מקצועיות המוכרת , אדיבותה ונכונותה להחליף אביזר ולסייע למקבל השי בכל הנדרש והכל בחיוך ומתוך רצון טוב. אשמח מאד להמליץ על VIP MOBILE ולהמשיך להיות לקוח שלהם. בברכה, רמי