לפני כארבעה חודשים רכשתי בחנות גלקסי S3, ונאמר לי שזה מכשיר חדש לגמרי ולא מחודש. כשהגעתי הביתה פתחתי את מכסה הסלולה וראיתי שהוא מטונף לחלוטין ושאין סיכוי שהמכשיר יצא כך מהמפעל. לא פניתי מיד לחנות לצערי.
במהלך השימוש בטלפון הוא נכבה מדי פעם עצמאית, לא קיבל הודעות ועוד בעיות כולל בעיות תצוגה. זו הפעם השניה שיש לי דגם כזה וידעתי למה לצפות, המכשיר היה תקול ללא ספק.
לפני כמה ימים הטלפון נכבה ולא נדלק שוב. כשחזרתי לחנות נאמר לי שהוא עדיין תחת אחריות אבל לא ידוע מה התקלה ושלחו אותו למעבדה. נאמר לי שיצרו איתי קשר. אחרי שאף אחד לא התקשר התקשרתי בעצמי ונאמר לי שיעדכנו אותי מחר, ביקשתי שיתנו לי הצעת מחיר לפני התיקון. למחרת התקשרתי שוב, נאמר לי שהטלפון תוקן כבר ושאאלץ לשלם ושהיתה בעיית חומרה שלא מכוסה על ידי האחריות (רק בעיות תוכנה, מסתבר). נאמר לי שאין להם דרך להביא את המכשיר מהמעבדה כי הטכנאי שלהם חולה. אחרי עוד שלושה ימים של המתנה שהטכנאי שלהם יבריא ("את לא באמת מצפה שנפעיל חברת שליחויות בשבילך" - זה מה שאמרו לי בטלפון), הגעתי עצמאית למעבדה רק כדי לגלות שזאת היתה בעיית תוכנה. שילמתי את הסכום המלא על התיקון.
לא הייתי קונה שוב במקום שטוען שהוא מוכר מכשירים חדשים ומוכר מכשירים מחודשים וכמובן, בפעם הבאה, לא אתעצל ללכת לחנות ברגע שאני מגלה שמכרו לי מכשיר תקול.