‎גיים סטיישן‎ ‏(GameStation) - עמוד 15

המשחק עובד מצויין, שרות לקוחות נעים ובעל סבלנות גם לאלו שלא מבינים! כל דבר שאני קונה, אני קונה מהם! חנות מצויינת!

לצערי היה עיקוב דיי גדול במכס שעיכב את המשלוח בשבוע אבל השירות עצמו היה ממש טוב ותודה אישית לרותם שעזר לי בכל שלב בהזמנה.

רכשתי xbox 360 שירות אדיב מהיר והכי חשוב מקצועי לא מנסים לדחוף מוצרים ממש חווית קניה אמיתית ,גם שיש לחץ של אנשים בחנות שי נותן את תשומת הלב המלאה ישר כח תמשיכו ככה.

נכנסתי לאתר של החנות וראיתי שיש להם מבצע של פלייסטיישן 3 500G ב-1,180 ש"ח, כולל שלט רטט. התקשרתי לחנות של הוד השרון כדי לוודא שזה אכן המחיר, לפני שאני מגיעה סתם לחנות ואמרו לי שהמחיר הוא בעצם 1,390 ש"ח כולל שלט וכבל HDMI. כמו-כן, שאלתי אם יש להם שלט לא רוטט, ב-150 ש"ח, כפי שרשום באתר והם אמרו לי שיש להם. החלטתי בכל זאת שאני מוכנה למחיר זה של המכשיר ,למרות שזה לא מה שיש באתר ונסעתי לחנות כדי לקנות את המכשיר ואת השלט הנוסף. כשהגעתי לחנות בהוד השרון נאמר לי פתאום שהמכשיר בעצם עולה 1,490. שאלתי אם יש את השלט לא רוטט והם אמרו לי שאין אותו ושיש רק את הרוטט שעולה 280 ש"ח (לעומת ה-250 ש"ח שרשום באתר על שלט רוטט). אחרי כל השינויים המוגזמים בין האתר לבין מה שנאמר לי בטלפון, לבין מה שנאמר לי בחנות, ואחרי שלקוח אחר נכנס באמצע ששירתו אותי ומשום מה נתנו לי לחכות בזמן ששירתו אותו, החלטתי שאני לא מוכנה לקנות במקום כזה רמאי ועוד עם תודעת שירות אפסית. אני מציעה לא להאמין לא למה שרשום באתר שלהם ולא למה שנאמר לכם בטלפון ובכלל לא להגיע לשם. המחירים שלהם ממש לא זולים משמעותית מחנויות אחרות הרבה יותר מוצלחות.

החברה לא יצרה איתי קשר שבוע מהיום שהזמנתי את המוצר, לא ענתה לשיחות ואימיילים ולא עמדה בזמן האספקה שהבטיחה. בנוסף עלות המשלוח לא רשומה באתר, אלא באה במפתיע כשהם מתקשרים אליך. מאוד מאוכזב מהשירות.

חזרתי שוב לקנות בחנות בהוד השרון.כרגיל, שירות מקצועי ולבבי. אינני יודע מי הבעלים אך יש לי מסר ברור- אשריכם שאלו הם עובדיכם! ממליץ בחום!!!

הזמנתי קונסולה xbox360slim 250 + kinect לאחר שבוע שחכיתי אף אחד לא חזר אליי טל' בחנות תמיד תפוס או אין מענה. סוף סוף כשענו לי התברר שאין במלאי או ש"פספסו את ההזמנה" תמתיני עוד שבוע - יגיע!. לא מצא חן בינייך תבטלי את ההזמנה - זה השירות שקיבלתי!

קניתי מהחנות את המשחק פרו אבולושין + שלט - חייבו לי את הכרטיס כבר לפני למעלה מ-3 שבועות + מחיר המשלוח שביקשתי בups. המוצר עדין לא הגיע, הם לא עונים לי לטלפונים ולא למיילים - אני צריך עכשיו לפנות לחברת האשראי כדי שיפתחו נגדם בהליכים ויחזירו לי את הכסף ! תיזהרו לא לקנות בחנות הזו ב-ש-ו-ם מחיר !!!

רכשתי את המוצר כשבוע וחצי לפני יציאותו, כחלק ממבצע שעשו למזמינים הראשונים שאמורים לקבל את המשחק לפני כולם, המשחק יצא כבר לפני 5 ימים, לי הובטח לקבל אותו אותו ביום היציאה, כמובן שלא קיבלתי, וגם יום למחרת לא קיבלתי, לא ענו לטלפונים, לא הודיעו שום דבר, בקיצור תתרחקו מהחנות הזאת! לא אמינים בעליל!! יחס עלוב!

ביום ראשון 7.8.11 שלעתי לפריצה את קונסולה xbox (הזמנה 1898) בסניף הוד השרון. דבר שלוקוח (לפי הבטחה של ש"ל) של רשת עצמה כ-40 דקות. הובטח לי, שאני מקבל אותה בחזרה ביום רביעי 10.8 נכון להיום 15.8 עדיין לא קיבלתי את המקשיר בחזרה. בנוסף לא ניתן להשיג את החנות טלפונית - או שאין מענה, או שקו תפוס. כאשר ניסיתי לדבר עם הסניפים אחרים - התשובה היחידה שקיבלתי - תפנה לחנות בהוד השרון. בקיצור- להתרחק מהרשת הזו !!!

לפני שאתם מתפתים מהמחיר - חכו רגע - הזמנתי מגיים סטיישן ומההתחלה היו בעיות : 1. בהזמנה מובטח תיק לפלייסטיישן מתנה כאשר הזמנתי נאמר לי כי אזל המלאי אבל משום מה הם עדיין מפרסמים תיק מתנה (מוזר!!!) 2. המשלוח הגיע והמכשיר היה תקול , התקשרתי לסניף הראשי ושם הבחור שענה בחביבות הבין שאני מלין על תקלה אמר לי להתקשר לסניף בבוד השרון לדניאל כי הוא האחראי - וסיים במילים "יאללה תתקדם". 3. התקשרתי לדניאל שבדק איתי את התקלה הצטער והבטיח כי עוד באותו יום יגיע שליח עם מכשיר חלופי - נדהמתי מהשירות - אבל לא הגיע שום מכשיר. 4. למחרת התקשרתי ודניאל אמר שהוא מצטער ועוד היום (חמישי) מגיע אליי שליח עם מכשיר ותעודת אחריות חדשה - הגיע?? ברור שלא. התקשרתי בערב ודניאל אמר שהוא מצטער ויום ראשון בין 9-16 מגיע שליח עד אליי 100%. 5. לקחתי חופש מהעבודה וחיכיתי לשליח ב-12 בצהריים התקשרתי לוודא ואז הפתעה ענה לי נציג שאמר שדניאל חולה והוא לא יודע על מה אני מדבר ודניאל חולה והוא יתקשר אליו לברר ויחזור אליי. חזר????? ברור שלא 6. לקראת 16 התקשרתי לסניף , ענה לי נציג , אמר שאין לו מושג מי אני ואמר שדניאל סתם "איש מכירות" שלא קובע כלום והוא יבדוק את זה ויחזור אליי. אני מחכה שמישהו יתקשר אליי וייתן שירות עם חיוך כמו בעת הרכישה - יקרה???? כנראה שלא . אז לפני שאתם רצים להזמין , קחו רגע ותחשבו אם שווה לכם לסבול ולהרגיש ששילמתם ואכלתם אותה . . . אני יודע שאני כן .

חיפשתי לקנות wii לבני היקר ומצאתי חנות בשם גיים סטיישן סניף ראשון לציון כשניכנסתי להחנות פגשתי בחור מיקצועי ברמה גבוה מאד מאד בשם צביקה שנתן לי שירות והדרכה בצורה הכי טובה שיכולה להיות עם הרבה סבלנות הקניה היתה מאד מהנה תודה על הכל. רינת רחמים

שירות לקוחות טוב מאוד של צביקה וזוהר עזרו לי עם הקונסולה Wii חנות קטנה ומסודרת אנשים אדיבים וקשובים ההתרשמות הכללית שלי : ממליץ בחום לקנות בלישנסקי 10 ראשל"צ

קניתי את המכשיר בתאריך 29.09.2010 לפי בדיקה שלי הכי זול בארץ ותודות מיוחדות לבחור בשם צביקה על השירות והיחס הסביר לי כמו שצריך בחור מקצועי מאוד ומצחיק ובקיצור מכשיר חבל"ז קורה סרטים שירים משחקים הכי חדשים שיש וכמובן הוא נייד זה נוח כשנוסעים באוטו והילד במושב מאחורה משחק עים זה במקום לשגע אותך

רכשתי מכשיר psp בעיסקה נהדרת ובמחיר נוח מאוד מכשיר פצצה לא היתה בו שום תקלה וחשוב לי מאוד לציין את צביקה המוכר הנותן אחלה שרות ואים יש לי בעיה הוא עוזר לי תמיד, החנות נמצאת ברשל"צ.

הזמנה באינטרנט הגיעה באיחור - קורה. מכשיר ה-PSP לא היה תקין (לא ניתן היה לחברו למחשב). הגענו פיזית לחנות והובטח שהמכשיר יוחלף (המכשיר הושאר בחנות). למרות ההבטחה שמכשיר חדש ישלח עם שליח תוך יומיים - לא נשלח המכשיר. לאחר מספר שיחות טלפוניות ומספר ימים נוספים, נשלח מכשיר חדש (לטענתם עד אז לא היה במלאי). הגיע מכשיר חדש - ללא כרטיס הזכרון שהושאר בחנות. הובטח שישלח כרטיס זכרון - לא נשלח עד היום (לטענתם אין במלאי...) התיאשתי! דורון

ביום הולדתי ה...נכנסתי עם חברתי לחנות בהוד השרון. את פניינו קיבל בחור נחמד בשם שי שליווה אותנו לאורך כל תהליך הקניה. חשוב לציין שלחנות הגיעו לקוחות נוספים,אך שי המשיך לתת לנו את תשומת הלב הראויה למרות הלחץ.יצאנו מהחנות מרוצים ולמרות בעיות שוליות שעלו לאחר רכישת המוצר קבלנו שירות יעיל ומצויין,בפתרון בעיות אלו.לסיכום חנות חביבה ומקצועית ומומלצת לכל מי שמעוניין לרכוש קונסולת wii.

מצאתי חנות עם אנשים מקצועיים ואדיבים כל כך , ניתקלתי ברמת שירות גבוהה , למרות שרכשתי סה"כ שלט לווי התייחסו אליי מצוין וענו לכל שאלותיי באופן אדיב ומקצועי... שמעתי על רשת גיים סטיישן המלצות באמצעות חבר והחלטתי לרכוש מהם. אני בהחלט אחזור לשם , לרכישת מוצרים משלימים ונוספים.

תודה רבה על השירות, הסבלנות והמחיר המעולה!! רכשתי PSP3000 עם כל האביזרים, המוכרים היו נחמדים הסבירו ואף הדגימו! אחזור לרכוש שוב, מבטיח :)

מה שכתוב בכותרות כולל המחיר - לא נכון ! תקראו טוב את האותיות הקטנות: שם כתוב שבאיסוף עצמי יש לשלם עוד מאה שקל.... אגב באותיות הקטנות גם כתוב שתקבלו משחק מתנה - לא תקבלו !! הוא אזל... לכל זה אין לעובדים הסבר: הם לא בעלי החנות. בקיצור - לא לוקחים אחריות.

קניתי XBOX בחנות בת"א. הצוות היה נחמד ומקצועי, נתן טיפים לשימוש במכשיר. לא קיבלתי משחק עם המכשיר, כי לא היה במלאי. סה"כ שירות טוב ונחמד, למרות שבמקרה זה לא נבחן באמת.

שירות מעולה , יחס מקצועי ואדיב , נהניתי מאוד מחווית הרכישה גם לאחר אינטרקציית הרכישה והמכירה שאלתי שאלות טלפוניות וניתקלתי בשירות יוצא דופן , כל מילה מיותרת , ממליצה בחום לרכוש מוצרים מרשת גיים סטיישן.

קודם כל רציתי לציין שהתלונה לא על מקצועיות הבנת החומר ע"י אנשי הרשת - אלא אך ורק על השירות! ובאמת חבל שכל כך בקלות החוויה הייתה יכולה להיות מצוינת, אך כנראה שלא ניתן לרכוש תודעת שירות - או שיש לך או שאין... ולפני שאתחיל אציין שמקריאה בעיון של כל התגובות אני רואה שהסימפטום חוזר על עצמו. הפקדתי מכשיר PS2 לתיקון בסניף בהוד השרון. לאחר כשבוע ללא תגובה מהסניף התקשרתי ונאמר לי שעין מקולקלת - הסכמנו על החלפת העינית. כמובן שלא התקשרו אליי אז לאחר כשבוע נוסף התקשרתי ונאמר לי שאין עיניות ולא ידוע מתי יגיעו-"יתכן יומיים שלושה", כך נאמר לי. אז חיכיתי עוד שבוע וכמובן אף נציג לא חשב להתקשר או ליידע אותי! לאחר כחודש של טלפונים סתומים ותשובות לא ברורות מאיזה ילד בסניף בתל אביב (שלא נראה שיש לו חשק להסביר ללקוחות מדוע השירות לא מתקבל כמצופה) אמר לי מנהל החנות בהוד השרון: "ביררתי עם מנהל הרשת ותוך יומיים יהיו לנו עיניות". סבבה, חיכיתי עוד 4 ימים ושוב התקשרתי (למה שהם יתקשרו אלי...) וכמובן שאין עינית ואין נעליים. כיוון שהתייאשתי והנחתי שהמכשיר לא יתוקן בשנת התקציב 2010 ביררתי לגבי רכישת PS2 חדש. יאמר לזכותו של מנהל החנות\רשת בתל אביב שהוא הסכים בשיחה להמיר את עלות התיקון כהנחה ברכישת PS2 חדש (הוצאה מיותרת מבחינתי – אך מה לא עושים בשביל הילדים). השיחה הייתה ביום חמישי והובטח לי שביום ראשון המכשיר יגיע, לאחר פריצה, חדש לסניף בהוד השרון. נחשו מה? לא הגיע ולא קומפוט נעליים... כל יום דיברתי עימם (סניף הוד השרון, שם מנהל החנות היה נחמד אך אמר לי שהמנהל בתל אביב קובע ואני צריך לדבר איתו) ובכל יום הבטיח מנהל הרשת שהמכשיר יגיע ביום הבא, מקסימום היום לאחריו להוד השרון. ביום ה' התקשרתי אל מנהל החנות בת"א פעם נוספת והוא אמר לי: "אתה הורג אותנו...". מוזר, לי פשוט נראה שהם לא שמים עליי כלקוח, ועוד יש לו טענות??? אז נשבר לי ובאמצע יום העבודה נסעתי חצי שעה לסניף בת"א בכדי לקחת מהם את המכשיר ולתת קצת ביקורת בונה. אז המכשיר היה שם ולקחתי אותו. הסברתי את עמדתי למנהל החנות בדיוק כמו שכתבתי לעיל ולדידו הוא אמר לי שלא הכול תלוי בו (בדיקות מכון התקנים וכו') אבל הוסיף: "אני לא חייב לך דין וחשבון". אני חושב שהבהרתי את נקודתי. רק תבינו כמה זמן בזבזתי ואני בן אדם עסוק שלא מעוניין להתעסק בקטנות – פשוט איבדתי כל אמון בשירות שלהם. למרות כל ההזדמנויות שנתתי להם, לא קיבלתי שקיפות, הבטחות שכנראה מראש לא ידעו אם יכולים לקיימן. חבל, באמת חבל... לקוח אחד הם כבר איבדו ואם הם ימשיכו לתת חוויית שירות לא טובה הם יאבדו עוד ועוד לקוחות. אני כותב ביקורת זו לא בשביל שאחרים יזהרו לכאורה מלקנות או לגשת לחנות זו, אלא באמת ממקום שדורש שנותני השירות יפנימו שהם משרתים אותנו, הלקוחות, ולא אנו אותם. אנו אלו שמשלמים במיטב כספינו בסופו של יום ומה מבקשים בתמורה, רק שירות הוגן. אני באמת מקווה שמנהלי החנות יסתכלו על המקרה ויפיקו לקחים ולא יכנסו למגננות, אין מה להצדיק את התנהגותם ומשפטי הסרק שציונו לעיל.