קניתי מכשיר בחנות lcd כאשר השירות ניתן לי מבחור בשם חי. החנות והתצוגה נעימים מאוד לחווית קנייה ויותר מכל השירות שניתן לי מטעם חי, איש המכירות, היה מעל ומעבר לציפיות ביעוץ, מתן תשובות ויחסי אנוש. חווית שירות מצויינת, אחזור ואמליץ!
פעם שלישית שאני קונה ב lcddeal בפעם האחרונה נתקלתי בעיה בקריאה של כרטיס הסים . שלחתי למעבדה של LCDEAL ותוך יום המכשיר חזר אלי תקין הביתה עם שליח, על חשבון החנות. יחס מקצועי ואדיב מצד שאולי
החנות מאוד מרשימה נציג המכירות היה מקצועי סבלני ולא ניסה לדחוף למכשיר אחר החנייה בשפע וחשוב לציין שהמחיר מאוד זול ומיבואן רישמי רונלייט שנתיים אחריות
שירות מצוין של ודים האיש מכירות בחנות, אדיב ושירותי מאוד בעל ידע רב על המכשיר המכשיר נרכש בהמלצתו . ממליץ מאוד על החנות ועל ודים,
זאת הפעם השנייה שאני מגיע לחנות הזאת כאשר הפעם הראשונה הייתה לפני ארבע שנים וקניית שני מכשירים שהחזיקו לי עד היום. היחס השירות והמחיר שקיבלנו אני ואישתי אז היה בהחלט מעל המצופה. היום אחרי ארבע שנים כשחזרתי אליהם שוב זכיתי לאותו היחס ואותו השירות יחד מחיר טוב.תודה לכם. ולמי שעובר על החוות דעת ומחפש שקט נפשי שירות מעולה ואיכות אני ממליץ בחום להגיע אל lcdeal.
ראשית יש לציין שלא רכשתי את המוצר . אז ככה : אני תושב פתח תקוה עובד באיזור התעשיה קרית אריה ,(בתור נציג מכירות) רצה הגורל והייתי חייב לרכוש מכשיר סלולרי מהרגע להרגע , חיפשתי חנות בקרבת מקום וכך מצאתי את אל סי דיל , על מנת לא לבזבז זמן התקשרתי לוודא כי המוצר נמצא זמין במלאי כמו כן לוודא מחיר... נאמר לי כן תגיע יש והמחיר זה מה שרשום בזאפ הסברתי שאני נורא ממהר ושאלתי אם אוכל להגיע לרכוש וללכת כי זה דחוף אמרו לי שכן ושאלתי בפעם השלישית אם יש מספיק במלאי כי ייקח לי איזה רבע שעה להגיע ושוב נעניתי בחיוב. לאחר 10 דקות לכל היותר (עם זמן חיפוש החנות אולי 15 דקות) הגעתי על זמן ההפסקה שלי לרכוש את המכשיר. כאשר נכנסתי ניגש אי בחור ושאל אותי אם הוא יכול לעזור והסברתי אני מעוניין לרכוש את המכשיר גאלאקסי אס 6 במחיר שהיה מצויין באתר , הנציג הנחמד אמר לי אני מתנצל אבל בדיוק מכנו את האחרון , הסברתי לנציג שלפני 10-15 דקות התקשרתי ואמרו לי שיש ושאפשר להגיע לרכוש , הנציג אמר לי שמה שנשאר זה רק היבואן הרשמי שיקר יותר במאתיים שקלים ושבכלל לא היה כדאי לי לקנות את מה שהם מפרסים בזאפ כי זה מכשיר פתוח עם מטען לא מקורי של יבואן של "איזה חנות קטנה בחדרה" , הסברתי לנציג הנחמד שאני גם עובד במכירות ואני מכיר את הטריקים האלה (bait and switch) למי שלא מכיר "הפיתיון וההחלפה" ושאני ממש לא מתכוון לצאת מהחנות בידיים ריקות אלא עם המכשיר המפורסם במחיר הנקוב. המוכר מיד שינה את הגרסא למשהו כמו " זה רק למי שמזמין באתר וזה 7 ימי המתנה" , שאלתי אותו אם אכן כך אז למה אמרת לי שמכרתם את האחרון לפני כמה דקות? לשאלתי זו ענה המוכר כי הוא היה מוזמן מראש לפי הנוהל שלהם... אם הוא היה מוזמן מראש למה בכלל הוא טרח לומר לי שהאחרון נמכר לפני כמה דקות כאילו שאם הייתי מגיע 2 דקות לפני הייתי יכול לקנות.... פיתיון קלאסי של משיכת קונים לחנות ואז אחרי שכבר הגעת אתה בטח כבר תעדיף לסיים עם זה... אני ממש לא מתכוון לרכוש אצלהם ולכן גם לא רכשתי את המכשיר והלכתי למקום אחר ורכשתי במחיר יותר יקר! העיקר עם שירות אמיתי ולא עם מריחות...
ככלל אנו נמנעים מלהגיב לחוות דעת בהן כלל לא בוצעה הזמנה או רכישה בפועל ואין בידינו את פרטי הלקוח כמו במקרה זה שכן אלה לרוב אינן ניתנות לאימות וחלקן אף נכתבות במזיד מתוך מניעים שונים, אך חשוב בכל מקרה לחדד ולהבהיר את הדברים בפניכם : ראשית,אם תעיינו בחוות הדעת הרבות שלנו תגלו כי לא קיימות חוות דעת דומות בתוכנן לזו שכן אנו כמדיניות לא פועלים לעולם בדרכיי רמייה ופיתוי וכל הצלחתנו לאורך השנים מבוססת על יושרה. אנו אכן משווקים מוצרים רבים בשתי אופציות : יבוא רשמי / יבוא מקביל כאשר היבוא הרשמי נמכר במחיר גבוה יותר בשל הרכב הערכה וההטבות הניתנות על ידי היבואן הרשמי אך יחד עם זאת אנו מעולם לא מונעים מהלקוח לרכוש את המוצר הזול יותר מיבוא מקביל ! בבית העסק שלנו מעולם לא היה וגם לא יהיה מצב בו לקוח יזמין מוצר במחיר הנקוב באתר ולא יקבלו במסגרת 7 הימים המובטחים ולכן גם לא תמצאו חוות דעת מסוג זה !!! ברור לכל כי מלאי הנו דבר דינמי ובשל הפעילות הרבה בבית העסק ייתכנו שינויים במהלך היום של כניסה ויציאה של דגמים מסוימים כך שגם ובמידה ונוצרת סיטואציה בה חסר מוצר כזה או אחר במלאי ברגע נתון אנו מתחייבים ב-100% כי המוצר יסופק לבית הלקוח תוך 7 ימים מקסימום מרגע ביצוע ההזמנה והתשלום כפי שמצוין באתרנו.
הגענו לחנות בעקבות המלצת זאפ וקיבל אותנו איתי המנהל בסבר פנים יפות והסביר לנו בנחת על כל מכשיר ויתרונותיו. לאחר מכן קיבלנו שירות מחנן, בחור מקסים מקסים שעזר לנו מאד, העביר את כל האפליקציות מהמכשיר הקודם ובכלל, כל מה שרצינו נענינו בשמחה ובחיוב. קנינו שלושה מכשירים ומאד מרוצים, ממליצים בחום על החנות! תודה:) משפחת יצחקי, קדומים.
איך שנכנסתי לחנות קיבל אותי נציג בשם חנן והסביר לי בסבלנות רבה ובמאור פנים על המכשירים וענה על כל השאלות בצורה מקצועית. גם לאחר יומיים שאיתי זקוק לעזרה בהגדרות של המכשיר פנה לטפל בי נציג בשם איתי בצורה יוצאת דופן ממש. וכל הכבוד להם
הטיפול היה מהיר ומקצועי הזמנתי את הטלפון בשעות הצהריים ולמחרת בבוקר הוא היה אצלי. אני גרה בדרום ובדרך כלל לוקח זמן עד שהמוצרים מגיעים. כל הכבוד אשמח להמליץ עליכם.
אדיבות, ידע במוצרים, סבלנות להסברים ובסוף משלוח עם שליח על חשבונם, היות ולא רצו לעכב את המוצר בדואר
קניתי באלסידי שירות נהדר איכותי ומאוד מקצועי קניתי בעבר את הפלאפון הראשון שלי מהם חזרתי אליהם בשנית ואחזור אליהם גם בפעמים הבאות,תודה רבה על שירות מסור ומקצועי:)
השירות מצויין, אדיב וסבלני. המחיר מעולה - הכי זול בארץ ! אני אומר זאת לאחר סקר שוק. ממליץ בחום!
קבלנו שירות טוב מעמית שנתן ייעוץ ונענה ברצון לבקשותינו. הוא בהחלט הרגיע אותנו בקשר לקנייה
עברו שבועיים מאז קניית הפלאפון Samsung s4 מחודש בחנות, והתרשמתי לטובה מהיחס. הם נתנו לי מתנה בחינם ודאגו שאשלם בצורה הכי רווחית. יישר כוח
השירות היה נהדר, המחיר הכי זול שמצאתי למכשיר של יבואן רשמי ובנוסף קיבלתי מגן זכוכית מתנה.
בדצמבר 2014 קניתי טלפון סלולרי מהחנות. ביום ראשון, 8.4.2016 נפל לי הטלפון ונשבר מסך המגע. הטלפון לא הגיב, כך שלא היה לי טלפון, וויז ואינטרנט. בבדיקה שערכתי קיימת מעבדה בבית העסק וכיוון שהיתה חווית קניה טובה (ושלחתי לשם כ 4 אנשים שונים לקנייה של מכשירים) הגעתי ע"מ לתקן את המכשיר. כשנכנסתי, עם תינוקת בת חודש, הופנתי ישר למעבדה. הבחור הסתכל על המכשיר, בדק אחריות והפנה אותי לייבואן, אציין שאין לי ביטוח. מעולם לא טענתי שיש לי ביטוח ומעולם לא נשאלתי אם יש לי ביטוח. יש אחריות יצרן אשר במעמד הקנייה הרחבתי לשנתיים. תוך 2 שניות הופנתי לייבואן, נאמר לי שיהיה לי זול יותר כי יש לי אחריות. טורטרתי עם תינוקת בת חודש! לבני ברק, לאיזור ללא חניה, בשיא החום רק כדי שיאמרו לי מחיר שערורייתי ושאין אחריות על שבר. לא ברור לי מה הייתה הסיבה לטירטור ולהטעיה. יכולתי להחליף מסך במסך מקורי בכל מעבדה בחצי מהסכום ובפחות מהזמן, כולל שליח עד הבית (שזה מה שעשיתי בסוף) אני לחנות הזו לא אחזור ולא אפנה יותר לקוחות (ההורים שלי, אחותי ואחי קנו בשנה האחרונה 4 מכשירים מהחנות) איכזבתם וטרטרתם אותי לחינם, באיזור שקשה נורא להתניידות, עם תינוקת בת חודש כשיכולתם לעשות את התיקון בעצמכם ורוב הסיכויים במחיר טוב יותר. פשוט בושה וחבל שכך אתם נוהגים בלקוחות.
עצוב לגלות כי דווקא בית עסק שבוחר לנהוג בהוגנות ויושרה כלפי לקוחותיו זוכה לבסוף לפרשנות מעוותת של המציאות ולחוות דעת שלילית וחסרת בסיס,וכעת נסביר : הלקוחה רכשה בשנת 2014 טלפון סלולארי עם אחריות ל-24 חודשים של היבואן הרשמי ועל כן כדי לשמר את האחריות עליה לקבל שרות ואחריות במעבדות היבואן הרשמי בלבד ! מאחר והמכשיר שברשותה נשבר הגיעה הלקוחה למשרדינו על מנת לתקנו (בתשלום) אך אנשי המעבדה בשיא ההוגנות וכלקח ממקרים דומים בעבר הסבירו לה כי מאחר והמכשיר שברשותה עדיין במסגרת תקופת האחריות של היבואן הרשמי רצוי ומומלץ כי תפנה ראשית לקבלת הצעת מחיר אצל היבואן הרשמי מאחר וקיימים מקרים מסוימים בהם היבואן הרשמי מוכן לתקן את המוצר השבור בתשלום ויחד עם זאת לשמר את האחריות עד תומה ובתנאי שהמוצר תוקן במעבדתו בלבד !!! הלקח על פיו אנו פועלים מבוסס על מקרים של לקוחות שפנו אלינו בעבר לתיקון בתשלום כגון החלפת מסך שבור כאשר היו עדיין בתקופת האחריות של היבואן הרשמי מבלי ליידע אותנו על כך ולאחר שתיקנו אצלנו ובחלוף פרק זמן פנו אל היבואן הרשמי לתיקון אחר ואז זה הודיע להם כי מאחר והמכשיר לא תוקן במעבדתו ונפתח במעבדה אחרת נשללה מהם האחריות לחלוטין ! בוודאי שלא היה ניסיון "לטרטר" וכל כוונתנו הייתה טובה ומבוססת על יושרה ואמינות כפי שניתן ללמוד מחוות הדעת הרבות הכתובות אודותינו וצר לנו שהדברים קיבלו פרשנות שלילית.
השירות הכי טוב שיכולת לקבל גם קיבלתי הנחנה לגבי מגן מסך עשו לי ב100 שקל משהו כזה רכשתי מהם גלקסי 7 אדג' יבואן רשמי ובאמת חבר'ה מקסימים ונהדרים והם הכי זולים שיש אם הייתי הולך לחנות אחרת אז זה היה יוצא לי יותר יקר למזלי הלכתי אליהם כי עשיתי השוואת מחירים תלכו אליהם!
זה המכשיר השלישי שאני רוכש אצלם, ואני רוצה לציין במיוחד את חנן שנתן לי שירות מקצועי ויוצא מגדר הרגיל והתאים לי מכשיר בהתאם לצרכים והרצונות שלי. לאחר הרכישה הוא גם עזר לי מאד, ובסבלנות רבה התקין לבקשתי את כל מה שהיה לי במכשיר הקודם, וחסך לי זמן רב וכאבי ראש מיותרים אלמלא הייתי עושה זאת בעצמי. כמובן שאחזור אליהם גם בעת רכישת המכשיר הבא וממליץ עליהם בחום כפי שעשיתי זאת בעבר.
הקניה הייתה בחנות עצמה. אבי, המנהל, שם בטעות את כרטיס הסים לא טוב בטלפון, עניין שגרם לטלפון להפסיק לעבוד יום למחרת. אחרי שהגעתי אליו עם הבעיה, הם לא הצליחו לפתוח את המגש של כרטיס הסים. אבי מיד אמר שיחליף לי את הטלפון באחד חדש מהאריזה, וכך עשה. בנוסף, נתן לי כבל מתנה על הטרטור שעברתי. אומנם הרכישה לא הייתה חלקה, אבל הטיפול בבעיה היה מהיר ומשביע רצון. עסק נמדד ביחס ללקוח כשיש בעיה לא כשהכל זורם בתקינות. מרוצה מאוד
קיבלתי שירות מצויין מהיר ומקצועי במיוחד מחנן שטיפל בי בצורה טובה. זו הפעם השלישית שאני קונה שם.
איתי קיבל אותי בחיוך, שירות אדיב ונעים. תמיד מוכן לעזור ולעשות כמיטב יכולתו לטובת הלקוח כפי שעשה בחווית הקניה החוזרת שביצעתי לאחרונה. הוא הסביר לי את מגוון האפשרויות שעומדות בפני בהרחבה ועזר לי להחליט על המכשיר הנכון עבורי. לא הופעל שום לחץ גלוי או סמוי וניתנה לי הזכות להחליט לאחר שנפרסו בפני מגוון האפשרויות. איתי ליווה אותנו בנעימות לאורך כל התהליך של המכירה עד צאתנו מהחנות. סהכ שירות מעולה, מחירים מצוינים ותחרותיים כאשר וחווית קנייה נהדרת. אין ספק שאשוב שוב בקניות חוזרות לחנות לקניה אצל איתי.
הסוכן מכירות חי עזר לי בבחירת טלפון משומש אל גי 3 חווית קנייה נעימה אשמח להגיע גם בעתיד
ידידיה המליצה לי לקנות בחנות הזו לאחר חוויה טובה שהייתה לה. סוכן מכירות בשם חי טיפל בי לשביעות רצוני בנוסף עם איתי מנהל השיווק והמכירות שעזרו לי לבחור את הסמארטפון שהכי מתאים לי - מרוצה מאוד! ממליץ בחום!
בתאריך 17-4-2016 רכשתי סלולרי חדש בתשלום אחד. קיבלתי מכשיר שסגור הרמטי, השרות היה מאיר ואדיב, אני רוכש מאתר זה כבר מספר שנים ברציפות ותמיד הייתי מרוצה, מדובר בחברה גדולה ורצינית ולא חנות קטנה בפינת רחוב. ניתן לגשת לחברה, לראות את המוצרים , לדבר עם אחד מצוות המוכרים ולרכוש במקום.
קיבלתי שירות מחנן, היה נחמד אדיב ושירותי מאוד וידע הכל על המכשיר. המכשיר נרכש בהמלצתו ואני מאוד מרוצה. ממליץ מאוד על החנות ועל חנן, אחלה שירות!.
