השירות הכי טוב שיכולת לקבל גם קיבלתי הנחנה לגבי מגן מסך עשו לי ב100 שקל משהו כזה רכשתי מהם גלקסי 7 אדג' יבואן רשמי ובאמת חבר'ה מקסימים ונהדרים והם הכי זולים שיש אם הייתי הולך לחנות אחרת אז זה היה יוצא לי יותר יקר למזלי הלכתי אליהם כי עשיתי השוואת מחירים תלכו אליהם!
זה המכשיר השלישי שאני רוכש אצלם, ואני רוצה לציין במיוחד את חנן שנתן לי שירות מקצועי ויוצא מגדר הרגיל והתאים לי מכשיר בהתאם לצרכים והרצונות שלי. לאחר הרכישה הוא גם עזר לי מאד, ובסבלנות רבה התקין לבקשתי את כל מה שהיה לי במכשיר הקודם, וחסך לי זמן רב וכאבי ראש מיותרים אלמלא הייתי עושה זאת בעצמי. כמובן שאחזור אליהם גם בעת רכישת המכשיר הבא וממליץ עליהם בחום כפי שעשיתי זאת בעבר.
הקניה הייתה בחנות עצמה. אבי, המנהל, שם בטעות את כרטיס הסים לא טוב בטלפון, עניין שגרם לטלפון להפסיק לעבוד יום למחרת. אחרי שהגעתי אליו עם הבעיה, הם לא הצליחו לפתוח את המגש של כרטיס הסים. אבי מיד אמר שיחליף לי את הטלפון באחד חדש מהאריזה, וכך עשה. בנוסף, נתן לי כבל מתנה על הטרטור שעברתי. אומנם הרכישה לא הייתה חלקה, אבל הטיפול בבעיה היה מהיר ומשביע רצון. עסק נמדד ביחס ללקוח כשיש בעיה לא כשהכל זורם בתקינות. מרוצה מאוד
קיבלתי שירות מצויין מהיר ומקצועי במיוחד מחנן שטיפל בי בצורה טובה. זו הפעם השלישית שאני קונה שם.
איתי קיבל אותי בחיוך, שירות אדיב ונעים. תמיד מוכן לעזור ולעשות כמיטב יכולתו לטובת הלקוח כפי שעשה בחווית הקניה החוזרת שביצעתי לאחרונה. הוא הסביר לי את מגוון האפשרויות שעומדות בפני בהרחבה ועזר לי להחליט על המכשיר הנכון עבורי. לא הופעל שום לחץ גלוי או סמוי וניתנה לי הזכות להחליט לאחר שנפרסו בפני מגוון האפשרויות. איתי ליווה אותנו בנעימות לאורך כל התהליך של המכירה עד צאתנו מהחנות. סהכ שירות מעולה, מחירים מצוינים ותחרותיים כאשר וחווית קנייה נהדרת. אין ספק שאשוב שוב בקניות חוזרות לחנות לקניה אצל איתי.
הסוכן מכירות חי עזר לי בבחירת טלפון משומש אל גי 3 חווית קנייה נעימה אשמח להגיע גם בעתיד
ידידיה המליצה לי לקנות בחנות הזו לאחר חוויה טובה שהייתה לה. סוכן מכירות בשם חי טיפל בי לשביעות רצוני בנוסף עם איתי מנהל השיווק והמכירות שעזרו לי לבחור את הסמארטפון שהכי מתאים לי - מרוצה מאוד! ממליץ בחום!
בתאריך 17-4-2016 רכשתי סלולרי חדש בתשלום אחד. קיבלתי מכשיר שסגור הרמטי, השרות היה מאיר ואדיב, אני רוכש מאתר זה כבר מספר שנים ברציפות ותמיד הייתי מרוצה, מדובר בחברה גדולה ורצינית ולא חנות קטנה בפינת רחוב. ניתן לגשת לחברה, לראות את המוצרים , לדבר עם אחד מצוות המוכרים ולרכוש במקום.
קיבלתי שירות מחנן, היה נחמד אדיב ושירותי מאוד וידע הכל על המכשיר. המכשיר נרכש בהמלצתו ואני מאוד מרוצה. ממליץ מאוד על החנות ועל חנן, אחלה שירות!.
חנות ברמה הכי גבוהה שראיתי גם חנות מדהימה גם מוכרים סופר נחמדים שירותיים ומקצועיים והכי חשוב המחיר הזול בארץ לשמחתי סוף סוף מצאתי חנות מושלמת וליד הבית
מכרו לי מכשיר עם גירסת OS שונה מזו שהוצגה עם תמיכה חלקית בעברית. למכשיר היו בעיות נוספות מוזרות ובסיסיות (אין נורית חיווי, אין מצב שקט) ולכן כמה שעות אחרי שרכשתי את המכשיר באותו יום ביקשתי להחזיר אות המכשיר ולקבל את הכסף חזרה. בעל החנות לא הסכים ולא התייחס יפה.
הלקוח רכש מכשיר תקין לחלוטין, מאחר ושינה את הגדרות העברית של המכשיר הגיע אלינו בחזרה ביום שלאחר הרכישה והעניין סודר תוך שניות בודות. אנו מקבלים את המוצרים חדשים וארוזים עם מערכת ההפעלה כפי שיצאה משעי המפעל ומאחר והלקוח ביקש מערכת הפעלה שונה מזו המותקנת במקור במכשיר הוסבר לו שהעניין אינו בשליטתנו. ה"בעיות" הנוספות אותן הלקוח מגדיר כמוזרות הנם הגדרות המכשיר כגון: נורית חיווי ומצב שקט. אלו הגדרות שהמכשיר מגיע עימם ישירות מהמפעל ואין אנו אחראים לנתונים אותם היצרן מספק ולכן איננו מבינים מדוע בחר הלקוח להתייחס לזה כ"בעיה".
רכשתי את המכשיר כמעט לפני שנה עם אחריות לשנה מאלסי דיל. במכשיר יש בעיות במקרופון ובכניסה של האוזניה, אחרי שכבר הגעתי 4 פעמים מרחוק, עדיין לא סודר לי המכשיר כל פעם בטענה אחרת. מצטער אותי איכזבתם שירות מעבדה על הפנים ולא ניתן העזרה. אכזבה אכזבה
עידן בחוות הדעת בוחר להתעלם מפרט מהותי אחד והוא כי במכשיר שברשותו נמצאה קורוזיה שנגרמה כתוצאה ממגע עם נוזלים. בענף הסלולאר כולו כמו גם אצלנו מקובל וידוע כי מכשיר שבו נמצאת קורוזיה מאבד את האחריות, אך יחד עם זאת ניסינו לסייע לעידן למרות שהוסבר לו שהמכשיר שברשותו איבד את האחריות ברגע שנחשף לנוזלים. את המוניטין והיושרה של מעבדת התיקונים שלנו אי אפשר לבטל בקלות וניתן לקרוא את חוות הדעת הרבות הכתובות אודותיה והמעידות כי שרות המעבדה שלנו הנו מהטובים בארץ ומבוסס על אמינות לפני הכל.
ב-30/01/2013 רכשתי מכשיר סמסונג גלקסי S2 I9100. ב-24/01/2016 רכשתי שוב מכשיר J5 משהו במערכת ההפעלה של ה-S2 השתבש, והיה צורך לעדכן/או להתקין שוב את מערכת ההפעלה, פניתי לחנות בדוא"ל בשאלה האם יוכלו לסייע לי בנ"ל ? תוך רבע שעה קיבלתי דוא"ל חוזר,ובו נכתב: עלייך להגיע למעבדה ולפנות לשאולי מנהל המעבדה הוא ינסה לסייע לך. בברכה: איתי כאשר הגעתי,לחנות, שאולי מנהל המעבדה, התפנה לטפל בי מיידית. ותוך רבע שעה הייתי כבר מחוץ לחנות, עם מכשיר תקין,ועובד. שירות מעל ומעבר,אלפי תודות.
עזרו השירות היה מהיר דאגו שיהי לי הכל לטלפון שיחזור כל התמונות המשחקים ועוד... ועזרה תומכת מאוד .
התקשרתי לוודא שהדגם הספציפי שרציתי קיים בחנות. המוכר בדק ואישר שקיים ואף הדגיש בפני שמדובר בזיכרון 32 מגה ווידא שאני מודעת למחירו. ציינתי כי יקח לי להגיע כשעה נסיעה. כשהגעתי הסתבר שהדגם לא קיים בחנות והמוכר אף ניסה לשכנע אותי לקחת את הדגם הקיים עם כיסוי חינמי. אכזבה! ולכך נסעתי שעתיים הלוך חזור..
למען הגינות שני הצדדים חשוב שתוצג האמת כולה ולכן בראשית תגובתנו נציין פרט מהותי וחשוב והוא כי דגם המוצר המבוקש אותו ביקשה הלקוחה במחיר שסוכם עימה אכן היה פיזית במלאי החנות והטעות הייתה סביב צבע הגב האחורי של המכשיר ועל כן הבענו בפני הלקוחה את התנצלותנו עשרות פעמים וביקשנו לתת לה עם הקניה פיצוי בגין הטעות (מגן זכוכית+כיסוי אחורי מתנה ללא חיוב). אנו מצרים על כך שעל בסיס טעות אנוש בזיהוי צבע המוצר ועל אף התנצלותנו הכנה בפניה בחנות וההצעה לפצותה בחרה הלקוחה לכתוב חוות דעת בניסיון "להעניש" ויחד עם זאת אנו עדיין מביעים התנצלות כנה.
שירות מצוין, אדיב וחמים. קיבלתי הסבר על כל דבר ששאלתי, נתנו לי לפתוח את המכשיר לראות שהכל תקין ושכל הדברים עובדים כשורה. אם יצא לי למליץ אני ימליץ בחום על החנות הזאת, אמינה עם שירות פשוט נהדר.
קיבלתי שירות פרונטאלי ממוכר בחנות בשם חנן, חנן היה אדיב, נעים וסבלני, אשר הסביר לי על הטלפון העביר לי את כל הנתונים מהטלפון הקודם לחדש בצורה מדוייקת, תהליך שארך זמן רב. חווית השירות והקניה מול חנן היתה נעימה ומקצועית מאד .
לפני חודש רכשתי מכשיר יד שניה בחנות עם אחריות ל3 חודשים. המכשיר התחיל "לקרטע" כבר למחרת, המסך היה מפסיק לתפקד לכמה שניות וככה כמה פעמים ביום. לאחר שבוע הבעיה החמירה לשעות ללא תצוגה מה שגרם לי לפנות למעבדה ולבקש תיקון של המכשיר. לרוע מזלי עקב תקלה של אפל, המכשיר ננעל על השם משתמש שלי בappleid מה שמן הסתם מונע איפוס של המכשיר. אכן במעבדה לקחו את המכשיר לתיקון, אך הודיעו שלא יחליפו אותו מכוון ש, ואני מצוטט "אין לנו מה לעשות עם המכשיר הזה, מבחינתנו במצב זה הוא חתיכת ברזל". בפועל התיקון לא עזר וככה חזרתי לחנות בשנית. בתיקון השלישי והודע לי רשמית שאין לי למה לבוא לחנות יותר כי הם לא מתכוונים לתקן/להחליף אותו כל עוד הוא נעול על המשתמש שלי(למרות שתקופת אחריות טרם פגה). כיום המכשיר אפילו לא נדלק למרות שמסך/בטריה/מצלמה קדמית ועוד חלק (לטענת המנהל המעבדה) הוחלפו. ממה שנכתב למעלה ניתן להסיק שתי מסקנות: 1. המכשיר שנמכר לאחר בדיקה של המעבדה, היה תקול. 2. אי רצון להחליף על סמך נעילה מהווה כוונה לנסיון למכור את המכשיר ללקוח אחר במידה והוא לא היה נעול. אם בכל זאת החלטתם לקנות מכשיר יד שניה בחנות זו, תקחו בחשבון שישנו סיכוי שאתם עלולים להיות אותו לקוח שמקבל מכשיר תקול שהולחף לקודמיכם.
לשמחתנו פבל בחר לספר "כמעט" את כל האמת ובכך הקל עלינו את התגובה שכן הדבר היחיד אותו ביקשנו ממנו לבצע על מנת שנוכל להחליף את המכשיר או לזכותו כספית היה לבטל את קוד הנעילה/סיסמא (APPLE ID) שהוא יצר בעצמו ואותו שכח כפי שהסביר. כידוע קוד נעילה זה אינו מאפשר לאפס את המכשיר ואינו מאפשר לאף אדם אחר לעשות בו שימוש לעולם פרט לאדם שהכניס את הקוד. מכשיר של חברת "אפל" (אייפון) עם קוד נעילה/סיסמא (APPLE ID) שאינו ניתן לפענוח או שהלקוח אינו זוכר את הקוד שהזין אכן נקרא "ברזל" בשפת ענף הסלולר שכן לא ניתן למוכרו לעולם לאדם אחר אלא לפרקו לחלקים בלבד.
לאחר קבלת פרטים על המכשיר בטלפון, קניתי טלפון סלולרי מסוג גלקסי 6 אדג', המחיר היה טוב, המוכרים היו נחמדים.
תהליך ההזמנה מהיר ונוח, יום לאחר ביצוע ההזמנה התקשרו לוודא פרטים, והמשלוח הגיע עד הבית תוך ארבעה ימים (התחייבו לשבעה ימים עבודה)
שירות זריז ויעיל. רבע שעה מהקלדת הזמנה עד שיחה עם נציג. תודה וואדים. הטלפון אצלי תוך פחות מיממה. החנות בפ"ת ואני ליד שדרות.
אני קונה כבר כמה פעמים בחנות. הפעם דיבר איתי וודים נתן שרות מקצועי ומהיר. שרות מעולה ממליץ
משלוח לא הגיע הזמן. בטלפון נאמר לי שחברת השליחויות ניסתה להשיג אותי, ושאצור איתם קשר. בחברת השליחויות נאמר לי שהעניין בטיפול המחסן, ושאם יש לי טענות שאפנה לחנות שמכרה. טלפון נוסף לחנות ונאמר לי שיבררו את העניין ויחזרו אלי. חברת השליחויות חזרה לאחר כשעתיים לספר לי שישתדלו לספק בעוד יומיים. ביטלתי את ההזמנה וקניתי בכמה עשרות שקלים נוספים בחנות אחרת באותו יום.
המוצר שהוזמן נמסר לחברת ההפצה עוד ביום ההזמנה אך לטענתם לא ניתן היה ליצור קשר עם הלקוח מספר ימים ולכן נוצרה חריגה של יומיים ממועד המסירה המתוכנן. מרגע שהלקוח פנה אלינו לראשונה ובישר לנו על כך טיפלנו בנושא בדחיפות ותוך שעתיים נוצר עמו קשר על מנת לספק לו ביום שלמחרת אך הוא התעקש כי האספקה תיעשה עוד באותו יום מה שלא התאפשר מבחינתנו ולכן לבקשתו בוטלה העסקה. כמובן שאנו מצרים על כך וזהו מקרה נדיר שאינו מאפיין את דרכנו ועל כך ניתן ללמוד מחוות הדעת הרבות הכתובות אודותינו בזאפ.
שלום, זו הפעם השניה שאני קונה בחנות. קיבלתי הפעם שירות מאיתי ו-ואדים. השירות מקסים, אמין, סבלני והסברים מעולים. מחירים טובים ביותר וחנות ברמה גבוה. אני חייבת לומר שממש התרגשתי מטוב ליבם של העובדים והנדיבות שלהם, הם עשו הכל על מנת שאהיה מרוצה. מומלץ בחום ובטוח שגם בפעם הבאה אבוא לקנות שם. שווה ממש!
הגעתי לחנות(היה קצת קשה למצוא בגלל שלא היה שילוט) קיבל אותי יוחנן וקיבלתי שירות מהיר אדיב ומאוד טוב מאוד מרוצה מהמכשיר ומהשירות חנות מצויינת
