חנות קאמרה בבאר שבע הממוקמת בשדרה השביעית. רכשתי שם בחנות קאמרה מצלמה וציוד נלווה נוסף כגון פלאש,אביזרי צילום רבים נוספים. כל הצוות בחנות פשוט אנשים מקסימים, מאוד רוצים לעזור ללקוח,מקצועים ואדיבים ביותר. היחס ללקוח מצויין המחירים נוחים וסבירים בהחלט. הצוות מקדיש זמן לכל לקוח על מנת שיצא מרוצה מהחנות,באמת יחס יוצא מן הכלל. אני אמשיך לרכוש בשמחה ציוד נוסף לצילום.
היום הייתי בחנות של קאמרה בהר חוצבים בירושלים, השירות שקיבלתי היה יוצא מן הכלל, כתור אדם שרוצה לדרוך לראשונה בעולם מצלמות הרפלקס, קיבלתי מנציג השירות שירות מעל ומעבר שהתחיל בהסבר מפורט על כל מצלמה ומצלמה ולאחר ששמע את מטרת הקנייה התאים לי את המצלמה הנכונה, יצאתי עם חיוך בידיעה שקניתי את המוצר המתאים לי, הנציג היה סבלני, הסביר לי בכמה מילים על הבסיס של צילום ועל האפשרויות הרבות המוצעות לי, ואיך להפיק את המירב מהמצלמה, אני בטוח עכשיו שלבחור לקנות בקאמרה הייתה ההחלטה הנכונה.
על המצלמה אין יותר מה לומר מעבר למה שנאמר כבר קודם - חוויה :) לאחר שיטוט אין סופי באינטרנט ובמספר חנויות באיזור המרכז, הגעתי לאושרית בקאמרה ירושלים, שסוף סוף ידעה לתת שירות והיתה קשובה לצרכי המקצועיים והכספיים. מ ו מ ל ץ ביותר !!!!! בהחלט אשוב בעתיד לקנות אביזרים נוספים.
ביקרתי בחנות בהוד השרון כשברצוני לרכוש מצלמה והתלבטתי איזו מצלמה לרכוש. האם לקנות מצלמת SLR או דמוי SLR. שיתפתי את המוכרת , טל, בהתלבטות, היא שאלה והתעניינה מהם הרצונות שלי, מה הידע שלי בצילום, הניסיוןן שלי והצרכים. לאחר מכן המליצה על המצלמה שרכשתי, הסבירה לי באריכות ובסובלנות רבה על הפונקציות שלה ועל השימוש בה. התרשמתי מאוד והערכתי את הידע, הסבלנות המדהימה, של טל, ובעיקר את זה שלא מיהרה "לדחוף" לי מצלמה יקרה שלא מתאימה לי, אלא התאימה לי ולצרכיי את המצלמה שבול רציתי. מאז שקניתי אותה אני נהנית ממנה מאוד, ומצלמת בה המון. תודה לצוות המקסים בחנות קמרה-הוד השרון.
לאחר השוואת מחירים ושיקולים של הזמנת אינטרנט מול קנייה ישירה החלתתי להזמין את המצלמה בסניף קאמרה הקרוב לבית[באר שבע].המצלמה הגיעה מהר מאוד!לא רק חסכתי בקנייה-גם קיבלתי יעוץ מקצועי ויצאתי עם תחושה טובה בכל הקשור למקום הקנייה!השרות והאכפתיות של הצוות מעל כל ביקורת... עכשיו אני יודע לאן ללכת כשיגיע הרגע לקנות עדשה וציוד נלווה...
השארתי הודעה במייל (בשעות הערב) למחלקת מכירות, על כך שברצוני לרכוש מצלמת קנון דגם SX30IS למחרת חזרה אלי בחורה בשם אושרת ממחלקת המכירות, הואיל ולא יכולתי לנהל את השיחה, (שהיתי עם קרוב משפחה בבית חולים), אושרת (אדיבה ומקצועית) חזרה אליי למחרת, עשתה מאמץ לסגור איתי את העיסקה. עם קבלת המצלמה בזמן 22.06.2011 ציפה לי צ'ופר נוסף בקופסא. כשהסתבר לאושרת שאני לפני טיסה לחו"ל (סין), זו עשתה מאמץ לשלב אותי בסדנת צילום שנערכה למחרת 23.06.2011, סדנה מאד מעמיקה ומקצועית עם מדריך סופר מעולה, בהמשך כשנודע להם שאני מתגורר בראשל"צ והגעתי בתחבורה ציבורית, הקפיץ אותי אחד המנהלים לצערי איני זוכר את שמו, (עם מבטא דרום אמריקאי) ברכבו הפרטי לתחנה המרכזית בירושלים. אין לי צל צילו של ספק שדרכיי יצטלבו בעתיד ברשת זו.
ביררתי על הסוללה בחניות שונות, אמרו לי שהדגם כבר לא קיים ושכדאי שאקנה מצלמה חדשה. רק בקאמרה עשו מאמצים והצליחו למצוא את הסוללה. השירות היה אדיב ומהיר. אין ספק שכשארצה להחליף את המצלמה אפנה לקאמרה.
כלקוח ותיק של רשת חנויות הצילום CAMERA ביצעתי עוד קנייה משביעת רצון בחנות בהר חוצבים. מדובר במצלמה המעולה של פנסוניק שתמיד חלמתי שתהיה לי. המחיר הוגן ואף השירות שקיבלתי מברוך היה אדיב.בעת הרכישה הוא נתן לי הסבר בסיסי על אופן השימוש במצלמה. אין ספק שאחזור לחנות זאת בעתיד.
כל הכבוד לצוות המקצועי של קאמרה .קנייה שנייה בחנות, חווית קנייה נהדרת, שירות אדיב ומהיר. בקנייה הראשונה רכשתי קנון SD890 דרך הטלפון,נציגה הייתה מאוד אדיבה ונחמדה.ברכישה השנייה כבר הגעתי לחנות לראות במה מדובר ואכן השירות היה נפלא, לציין את ברוך שנתן שירות נהדר , ענה על כל שאלה ועזר לי לבחור את המצלמה שהכי מתאימה לצרכים שלי !!שרות ויחס מעולים לא רק בזמן הקניה שגם זה חשוב, אלא בעיקר בשרות שלאחר הקניה.יחס אדיב של נציגי השירות !!ולא מנסים לנפנף אותך אחרי שכבר קנית את המוצר. בהחלט אחזור לקנות שם שוב ואמליץ לכל החברים שלי!!
חיפשתי חנות מרשת קאמרה ומצאתי את הסניף המרכזי בהר-חוצבים י-ם , כשנכנסתי לחנות ראיתי מבחר של מצלמות הנציג פנה אליי כיוון אותי והסביר לי בסבלנות ובמקצועיות רבה על מגוון המצלמות הקיימות בחנות הראה לי מצבי צילום וכדו' לבסוף בחרתי את הTZ10 אחלה מצלמה איכותית וכמובן עם עדשות לייקה .בקיצור גם מחיר טוב גם שירות אדיב והכי חשוב אחלה מצלמה אני יחזור לקנות ולהנות שוב
רכשתי 2 מצלמות G12. אושרת משרות הלקוחות טיפלה בי מצוין. למרות אי אילו בעיות באספקה של אחת המצלמות (באשמת שרות השליחים) כל פניה שלי לאשרת נענתה ביעילות ובאדיבות והיא לא הרפתה עד שהמשלוח הגיע לשביעות רצוני.
מזמן כבר חיפשתי מצלמה טובה. הייתי בכמה חנויות לפני שהגעתי ל-CAMERA, אבל אף אחד לא נתן לי הסבר נורמלי. ב-CAMERA קיבלתי הסבר מקצועי מצוין ושירות יוצא דופן! כזה יחס אישי עוד לא ראיתי באף מקום! אני מאוד מרוצה וממליץ לכולם לקנות פה כי הם באמת מבינים את העניין!
לאחר השוואה קצרה באתר זאפ מצאתי את המצלמה שרציתי. מאחר ויש לי בעיה עם רכישה באינטרנט (כן , אני מאלה..) חיפשתי חנות קרובה לביתי וראיתי שלרשת קאמרה יש סניפים בכל הארץ. הגעתי פיסית לחנות, השירות היה אדיב וסבלני לכל השאלות שהיו לי (והיו לא מעט). הצוות הפגין ידע רחב בצילום והמליץ מנסיון אישי. סה"כ חווית קניה נעימה ובטוחה.
ביום 19.5.11 הזמנתי מצלמה של קודאק באתר. באתר פורסם שהאספקה היא תוך 7 ימי עסקים. ביום 30.5.11, כשהתקשרתי ביוזמתי לשאול מדוע זה עוד לא נשלח נאמר לי שאין במלאי ושיקח 21 יום! הציעו לי לרכוש מצלמה חלופית במחיר יקר יותר, ולא הציעו פיצוי כלשהו. כלומר, כשקונים לא יודעים מה יהיה מה זמן האספקה האמיתי או כמה כסף תוציאו בסופו של דבר. אני עדיין לא החלטתי מה לעשות - אבל לא הייתי ממליץ לאחרים לרכוש דרך האתר (לפחות מצלמות של קודאק)
לאחר חיפושים ממושכים, השוואות והתלבטויות רבות בנוגע לבחירת התיק הנכון – החלטתי לקנות בקאמרה. את האמת שבחרתי ברשת בגלל המבחר והמחיר שהם מציעים. אבל כשהגעתי לסניף – גיליתי שאלה רק שתיים מתוך סגולות הרבות שיש לרשת! התרשמתי רבות מהידע שהפגין צוות המוכרים המקצועי בסניף, המבחר של אביזרים היה עצום וחווית הקניה הייתה מהנה ביותר. לא ציפיתי לגלות חנות כה מושקעת: סה"כ הגעתי אליהם דרך אתר החברה. מתברר שיש לקאמרה פריסת סניפים ארצית: עשרה סניפים מחיפה ועד אילת! בדקתי חמישה דגמי תיקים עד שבעזרת הצוות מצאתי את התיק שמתאים לצרכים שלי בצורה היעילה ביותר: 272 OWL של חברת KATA: פשוט הגעתי לסניף עם הציוד ובמשך כחצי שעה בדקתי איזה תיק "מדבר" אלי יותר... יצאתי עם הרגשה טובה, גם הקנייה הייתה כדאית וגם המבחר היה ענק! עכשיו אני יודע לאן אלך כשיגיע הזמן להחליף חצובה...
הזמנתי מצלמה מסוג cannon לפני כ 11 יום, ב 21 לאפריל, באישור ההזמנה נכתב כי המצלמה תגיע תוך כ 5 ימי עסקים, בפועל על-אף פסח שחל תוך כדי, המצלמה הייתה אמורה להגיע מקסימום שלשום, כאשר התקשרתי לשירות הלקוחות, נאמר לי כי ההזמנה עוד לא יצאה והם ממש עכשיו מוציאים אותה עם שליח אקספרס... (השיחה הייתה שלשום) המוצר עדיין לא הגיע.
המצלמה שרכשתי הגיעה בזמן וללא תקלות , אלא שבמקום ספר מצלמה מקורי קבלתי אוסף של דפי A4 מצולמים , מדובר בספר עבה מאוד ובמצלמה יקרה שכדי להפיק ממנה את מירב התועלת יש להשתמש בספר הרבה. הדפים שקבלתי לא נוחים לשימוש ואי אפשר לקחת אותם ליציאה לצילום, אין ספק שאם הייתי קונה בחנות רגילה - הייתי נמנעת מלקנות מצלמה ללא ספר מקורי. דברתי איתם בטלפון כמה וכמה פעמים, כל פעם הבטיחו שישלחו , שיחזרו אלי , שיתקשרו מחר וכו' - בפועל לא קרה אף אחד מהדברים האילו, שלחות שנית את הדפים המצולמים וזהו (חשוב להזכיר שלמרות הבטחות מעולם לא חזרו אלי בטלפון) התוצאה - אני חסרת אונים, מאוכזבת ולעולם לא אקנה אצל הספק הזה יותר.
בתאריך 13.3 הזמנתי מצלמה nikon d3100 מחודשת. הנציגה בהזמנה היתה נחמדה מאוד ואמרה לי שהחבילה כוללת- גוף, הוראות, רצועה, כיסוי לחיבור העדשה וכבלים. אחרי כמה ימים קיבלתי חבילה בדואר. החבילה הגיעה עם כל הפרטים חוץ מכבלים. חוברת ההפעלה היתה של דגם ישן יותר- D3000 כשהתקשרתי לבדוק מה קרה לכבלים, אמרו שיבדקו וחזרו אלי בתשובה שהיתה טעות וישלח אלי בהקדם. בנוסף, נשלח אלי גם מייל בו נכתב שהכבלים נשלחים אלי בנפרד. שבוע אח"כ התקשרתי לברר מה קורה עם ההזמנה, ולבקש חוברת עדכנית, ונאמר לי שהכבלים מגיעים מחו"ל, לכן יקח להם כמה ימים ובנוסף יוסיפו לי גם חוברת. כעבור שבוע נשלחה אלי החוברת, אבל הכבלים עדין לא הגיעו. לפני יומיים התקשרתי לחברה ונאמר לי בחוצפה שהכבלים לא כלולים בחבילה והספק לא מספק להם כבלים. אחרי מספר שניות שניסיתי להסביר לנציגה על כל מה שהיה, השיחה 'נותקה'. כך גם דקה אחרי, כשהתקשרתי שוב, ואותה הנציגה ענתה לי, תוך בערך דקה היא ניתקה עלי שוב. היום כשהתקשרתי, ראיתי סופית שאין עם מי לדבר. כרגע אני תקוע בלי כבלים, אחרי ששילמתי מחיר מלא לחבילה, ולא קיבלתי את כולה!
המצלמה לא כוללת כרטיס זיכרון! אין איזכור לזה באתר. אין הוראות בעברית. הם לא מספקים מהר את המצלמה(אין במלאי) והם גם לא יצרו קשר טלפוני כאשר רצו לעדכן ש"משהו לא בסדר בכתובת".
מצלמה שהופיע יחסית בזול לאחר 3 שבועות התקשרתי אמרו שיבדקו ויחזרו אלי,לא חזרו עוד שבועיים חלפו התקשרתי,טענו שאין במלאי "הספק" ,באותו היום מצאתי מלאי בארץ ובחול. שאלתי למה עדיין המוצר באתר! כמובן הציעו לי מוצר "יותר טוב" שממש לא יותר טוב,אפילו בנתונים טכנים יבשים,המצלמה הזאת יועדה למתנת יומהולדת לביתי,שעדיין לא קיבלה, הרגשתי כמו בטקטיקה למשוך קהל ואז מאיזו שהיא סיבה להחליף למוצר יותר ריווחי,כמו כן לא פנו אלי אלא לאישור כ.רשראי וכמובן חייבו אותי לפני. לא ממליץ לשתף פעולה.
הכל היה מצויין עד שהתקשרו לאמת פרטים. ביקשתי לשלוח את המצלמה כמתנה, כלומר שהכתובת למשלוח תהיה שונה מהכתובת שלי. הפקידה הלכה לברר ובישרה לי שהדבר בלתי אפשרי. כשהתפלאתי מאוד, היא אמרה שאם אשלח את המוצר לאדם אחר הוא יצטרך להציג יפוי כוח, צילום תז שלי וצילום של כרטיס האשראי שלי (!) כדי לקבל את החבילה. היא לא היתה מוכנה להסביר מדוע זאת המדיניות. תמוה מאוד בעיני שלא ניתן לשלוח מוצר לצד שלישי, דבר מקובל וברור בכל חנות מקוונת שקניתי בה עד כה. מה עוד שכשהגיע השליח אלי הביתה הוא לא ביקש כלל תעודה מזהה - אז מה הבעיה? חבל שמדיניות זו אינה ברורה באתר. לא אקנה שם שוב.
את המצלמה רכשתי ב- 20.12.2010 . אז אובטח שאקבל את המוצר תוך 14 ימים ממועד ההזמנה. משחלפו הימים והמוצר לא הגיע התקשרתי לחנות ואז נאמר לי שסופרים את הימים ממועד העידכון של החנות על דבר ביצוע התשלום (כשהתשלום עצמו בוצע כבר ביום ההזמנה). כעבור שבוע שוב התקשרתי ואז נאמר לי שהספירה היא 21 ימים ממועד אישור התשלום. משחלף עוד שבוע נאמר לי המוצר- טרם הגיע, והפעם כבר לא היו בידיהם תירוצים. המוצר לא סופק עד היום כחודש מיום שקיבלו את הכסף.
שלחו אלי את הדגם הלא נכון (זול פי 2 ממה שהזמנתי). יכול לקרות ולא התרגשתי בהתחלה. שירות הלקוחות לא מצטיין במיוחד עם תשובות מתבלבלות, הבטחות לחזור אלי שלא מתממשות. לא התרגשתי גם מזה ובסוף הובטח לי פיצוי (מתנה) עקב התקלה וזמן המתנה ארוך (דיברתי עם הדס משירות הלקוחות). בסוף הדגם הנכון הגיע אבל המתנה לא היתה, ולפי דעתי דווקא הפרט הזה אומר הכל.
אנו מאוד מצטערים על הטעות שקרתה לנו עם הלקוח . רק לאחר שהחברה בדקה באמצעות מצלמות האבטחה בעמדת אריזת החבילות , ניתן היה להבין את הטעות שנוצרה. המסקנה שהתגלתה היא שהלקוח אכן הזמין ניקון S8100, אך המחסנאי הוציא חבילה עם מוצר אחר שנקרא פוג"י S1800 וארז אותה בתום לב כאילו הייתה הניקון 8100. מדובר בכשל דיסלקטי בלבד ולא טעות מכוונת . כחברה המובילה את מכירת המצלמות בישראל , ניתן היה לצפות ליותר אך גם אצלנו מתגלים כשלים ואנו נעשה ככל יכולתנו להשתפר ולמנוע מקרים כאלו לעתיד . דרך הטיפול : מרגע הייודע לנו על התקלה , הנושא טופל , ונשלח שליח אל בית הלקוח , עם החבילה המושלמת , ואסף את החבילה השגויה . בנוגע למתנה שהובטחה ללקוח היא נשלחה אליו באמצעות מחלקת שימור לקוחות , ומיטב ידיעתנו היא הייתה אמורה להגיע אליו . הנושא ייבדק וכמובן ותישלח אליו המתנה כמובטח .
רכשתי מצלמת Canon Sd 1300 עם סיוע טלפוני מאושרת האדיבה. למחרת ב-10 בבוקר כבר הגיע שליח עם המוצר. כל הכבוד לקאמרה.
