Buy-Buy

חנות מעולה שירות אדיב ומקצועי מתן המחיר ההוגן ביותר למוצר, עם התאמה למחירים הנמוכים בזאפ המלצות מקצועיות וענייניות מענה ופתרון בעיות טוב לאחר הרכישה

בתאריך 29-10-2017 רכשנו מקרר HITACCHI ו מייבש כביסה AIG , השירות פשוט מדהים!! גם בטלפון וגם כשהגענו לחנות לראות את המוצרים. חייבת לציין כי לפני 10 שנים גם רכשנו מוצרים חשמליים אצלם, לכן חזרנו , במיוחד בגלל השירות!! תודה רענן על המקצועיות, הסבלנות ועל זה שתמיד אתם זמינים לכל בעיה.

רכשתי מכונת כביסה בתהליך הרכישה היו לי התלבטויות ושאלות. המוכר(רענן) היה מאוד אדיב ומקצועי. שירות לקוחות מצויין ומקצועי וזה מאוד השפיע על בחירת המוצר. אגב בנוסף קניתי דרכם מייבש כביסה

בחנות עצמה קיבלנו שירות אדיב ענייני ומכוון לצרכינו ורצונותינו. לאחר הרכישה תואמה לנו הספקה לכמה ימים אחרי כן אבל בגלל שהטכנאי יכול היה להיות מתואם רק לכמה ימים לאחר ההספקה, מה שאמר שלא תהיה לנו אפשרות לכבס יותר משבוע, הם עשו מאמצים והקדימו את הספקת מכונת הכביסה למחרת הקניה. זה עזר לנו מאד.

באו לקראתי בנוגע לאופן התשלום,שירות לא מקצועי בכלל ה מכונת כביסה הגיעה באיחור של שבוע מהתאריך המשוער לאחר הבטחות חוזרות ונשנות שהמכונה אכן תגיע "היום" ו"היום" ו"היום"

חיפשתי מקרר בגודל מסוים (שיתאים לנישה במטבחון) בעזרת הנציג של היי פיי הגעתי למוצר שהתאים לי במחיר סביר. השרות היה נהדר ובלתי פוסק עד הגעת המקרר לביתי . המקרר הגיע תוך יום אחד למרות שההתחיבות היא ל7 ימים. תבורכו

שרות אמין, מהיר ומדויק, משלוח מהיר גם לישוב מרוחק (רמת הגולן) , מחיר מצוין. שרת אדיב ונעים .

כבר כמה שנים קונה רוב המוצרי חשמל של הבית אצל הי פי במילה אחד אין מילים פשות תמיד הם מצוינים גם מחיר טוב וגם המלצה על מוצר. ממליץ בחום

שירות הלקוחות בחנות הוא מעל ומעבר לציפיות. זה לא המוצר הראשון שאני קונה שם. מקצועיות של צוות המוכרים בחנות ראויה לשבח. הסבירו לנו בסבלנות רבה את כל היתרונות והחסרונות בדגמים השונים. חנות שכיף להיכנס אליה.

יש לא מעט חנויות שמציעות דגמים טובים במחירי הפסד ולאחר מכן מנסות לשכנע את הלקוח לקחת דגם אחר שעליו הם מרוויחים הרבה יותר. אם הלקוח מתעקש על הדגם המקורי אז אומרים לו שהוא לא במלאי או שמנסים עדיין לספק לו ״בטעות״ דגם אחר. בהכירי את השיטה הזו התקשרתי מראש לחנות, היי פיי, בשביל לודא שיש להם את הדגם הספציפיי שהזמנתי. הם ניסו לשכנע אותי לרכוש דגם אחר אבל אמרתי להם במפורש שאני לא מעונין. לאחר כמה ימים מגיע השליח ומתברר שהם סיפקו דגם לא נכון. הם מוכנים לאסוף את הדגם הלא נכון ולהחזיר לי את הכסף אבל בנתיים הפסדתי זמן וטרחה.

משלוח הגיע מהר שירות לקוחות טוב הפגינו מקצועיות וכשטעו ידעו לחזור בהם מטעותם ולפצות בגדול .

חווית קניה מצויינת ! שירות אדיב חם ומקצועי ! לא אופייני לחווית שירות ישראלית... מחירים אטרקטיבים ותחרותיים !

מצאתי כיריים באינטרנט והתקשרתי לברר משהו לפני ההזמנה. דיברתי עם נועם שברר מה אני בדיוק מחפש והמליץ על דגם אחר שיותר יתאים לי. ביצענו את ההזמנה ומראש הוא אמר לי שאין את הדגם במלאי וזה יקח קצת זמן והסכמתי. נועם הקפיד להתקשר ולעדכן אותי על הגעת הכיריים למלאי ומיד כשהגיעו סופקו לי. הכל היה בדיוק כמו שהוא הבטיח והיינו מאד מרוצים - גם מהיחס והמקצועיות וגם מהמוצר. לראיה - שבוע אחר כך קניתי בדיוק את אותו סוג כיריים גם להורי וגם הם מאד מרוצים! המלצה חמה!

הבטיחו הספקה תוך 7 יומים. ביום התשיעי סיפרו שאין במלאי, אין אצל הספק, אין אצל המתחרים... הדיבור לא יפה, השירות גרוע, אין מילים

ביצעתי הזמנה באינטרנט ב 8 בינואר 2017 בידיעה שהתחייבות לאספקה תוך 7 ימי עסקים. לאחר 10 ימים יצרתי קשר לברר מדוע מתעכב ועדכנו אותי שלא ביצעו את ההזמנה בכלל התפספס משהו בהזמנה באינטנרט (מציין שיצרו איתי קשר טלפוני באותו היום ואמרו לי שהם מריצים את ההזמנה). יום למחרת (חמישי) התקשרו אלי ואמרו לי שאין את המוצר במלאי של הספק והציעו לי מכונה AEG שמחיר אתר שלהם 1990 בעוד שהם הציעו לי טלפונית מחיר זול מהנמוך בזאפ(1890) 1780 באותו המחיר (הבוש 1680) או ביטול הזמנה וזיכוי של 100 ש"ח כפיצוי. מציין כי היום זה המחיר הנמוך בזאפ! אז הפיצוי או "ההנחה" בעצם היה אותו הדבר. חשבתי על זה בסופש והתקשרתי בראשון בבוקר בכדי לאשר שאני מעוניין במכונה החדשה שהציעו, אישרו את הדבר והבטיחו אספקה מהירה בגלל הטעות והעיכוב. יומיים אחרי יצרו איתי קשר לברר מה החלטתי וציינתי בפניהם כי כבר דיברתי איתם בראשון, ציינו שהתפספס להם שוב ולבסוף המכונה הגיעה ב חמישי. כלומר הזמנה ראשונה ב 8 לינואר ואספקה ב 26. לסיכום שירותי לא מוצלח ולא מקצועי, הציעו לי בעצם 100 שקלים פיצוי ב 2 האפשרויות אבל ניסוי ליפות זאת כהנחה. בזמן הזה יכולתי לרכוש מכונה אחרת במקום אחר. *לא יודע מה תהיה התגובה של החנות אבל יש לי הקלטות של הכל והכל מתועד.

מוכר בשם אורי ייעץ ועזר לי לבחור טלוויזיה באופן אדיב ומקצועי. כשבוע לאחר הקנייה התגלתה בעיה טכנית, והחברה שנותנת אחריות הודיעה לי שעקב תקופת החגים יגיע טכנאי לטפל בבעיה בתוך שבוע. התקשרתי לחנות, שם נאמר לי להגיע מידית לחנות שם החליפו לי את הטלוויזיה בחדשה. כל הכבוד!

הגעתי אל החנות פיזית, אחרי שראיתי המלצות בזאפ. המוכר אורי עזר לי לבחור טלוויזיה חכמה ומקרר, לאחר ששמע ממני מה אני צריכה. הוא היה ענייני ומקצועי והוא ומנהל החנות עזרו לי לסדר הובלה בדיוק בתאריך שרציתי, דבר שהיה חשוב לי מאוד, אף שחברת ההובלה הקצתה ימים אחרים לטיפול באזור אליו עברתי.

רכישה שניה שלי בחנות. בשתי הפעמים קיבלתי שירות נהדר מנציג בשם נועם, בוודאות אחזור לרכוש שוב בחנות. מלבד מחירים טובים, שירות מקצועי, מהיר ואדיב.

חיפשתי מכונת כביסה פתח עליון באינטרנט ודרך זאפ הגעתי לחנות של הייפיי בסלמה, דיברתי עם נועם שהמליץ לי על מכונת כביסה של באוקכנט פתח עליון. לאחר בדיקה שלי, (ראיתי את המכונה בחנות אחרת במחיר יקר יותר מימה שהציע נועם), נוכחתי שנועם אמין, מעבר לזה הוא היה שירותי ומאוד נחמד, המכונה שהמליץ עליה אכן טובה, המחיר שלהם היה מצויין ואף איפשרו 12 תשלומים ללא ריבית. יש לציין שכל העסקה נעשתה טלפונית. תודה נועם! בהחלט ממליצה!

חבר'ה נחמדים מאוד, נותנים את כל המידע, לא לוחצים יותר מדי, וזורמים עם רצונות הלקוח. בהחלט הייתי קונה שם שוב! תודה רבה

כאשר הגעתי לחנות לא הייתי סגור על הדגם, חיפשתי משהו טוב במחיר סביר. מוכר הסביר לי על ההבדלים בין מוצרים סינים וארופיים. הציאה לי טלויזיה מצויינת במחיר מאוד טוב. בדקתי מחירים בזאפ. לאחר שחיברתי אותה בבית ראינו שהמסך מהבהב. דיברתי עם החנות ואמרו לי שאין בעיה, מחליפים על המקום למסך חדש. קיבלתי מסך חדש, עובד מצויין. מאוד מרוצה מהייעוץ שקיבלתי וגם מהשירות. ממליץ מאוד. חברי, תמשיכו כך. תודה.

ברצוני לציין ולהמליץ על היי פיי ועל שירות הלקוחות המהיר, האדיב והיעיל שקיבלתי. הזמנתי מקרר וגם מדיח כלים. המקרר כבר היה אמור להגיע מהיום למחר !!! לצערי נאלצתי לבטל את העיסקה. הביטול היה מהיר ויעיל והכי חשוב בלי סחבת .. כמובן שאת המדיח כלים סיפקו בזמן והשירות היה מעולה. הצוות שם מדהים והופך את הקנייה לחוויה.. בנוסף, הם "הופכים עולמות" על מנת לתת את המחיר הטוב ביותר והזול ביותר !!! לעומת כול הצעה שתקבלו... הם פשוט עושים את עבודתם נאמנה ותמיד עם חיוך. הם שמים את הלקוח במרכז ומדברים בנימוס. לסיכום, פשוט חוויה ואמשיך לרכוש שם מוצרים בהמשך וכמובן אמליץ בחום..

מאחר וקצרה היריעה, אקצר.היחס הכי אדיב וסובלני שנתקלתי בו . הייתי באמת לקוחה לא קלה, קניתי את המוצר וכשהגעתי הביתה ראיתי בו פגם חיצוני קל והיה לי חשוב להחליף.ללא כל בעיה ובסבלנות והאדיבות המירבית, הוחלף המוצר. אני הייתי בקשר עם אורי שהיה אדיב ושפע ידע והסברים מעמיקים על מאפייני המוצר. גם רענן היה בתמונה והפגין אדיבות דומה. בקיצור, ללא קשר לאיכות המוצרים....חשוב בעיני לא פחות הקשר עם החנות, גם אחרי התשלום , כאשר צריכים תמיכה או הפעלת אחריות. חנות מומלצת בכל פה.

אני קונה בהייפיי בפעם השלישית כבר. בפעם הראשונה קניתי את כלל אביזרי החשמל לבית שהגיעו בזמן ועובדים היטב. הפעם השניה היתה כשריהטנו את המשרד וקנינו מסך, שואב ומיקרו. גם הם הגיעו במישלוח אישי ע"י רענן אחד הבעלים. הפעם רכשנו מקרר. הזמנו את המקרר ביום שישי וביום שני הוא כבר היה במטבח. השירות היה תמיד מקצועי וענייני, המחירים מצויינים ויש תחושה שיש עם מי לדבר אם משהו משתבש. ממליץ לקנות בחנות בחום. אני אמשיך לקנות בה.