‎פוטופילם‎ ‏(FotoFilm) - עמוד 15

ברצוני להמליץ על קנייה בחנות הצילום פוטופילם. השרות שלהם היה מהיר מאוד וכן הטיפול ע"י שרות הלקוחות. בקיצור אני ממליץ מכל הלב על רכישה וחנות זו.

תהליך רכישה פשוט ויעיל התקבלו הדברים בזמן ללא איחורים וחוסרים, בצורה מסודרת ומאורגנת, השירות היה נוח ואדיב, כל הכבוד :)

משאירים טלפון, חזרו אליי 5 דקות אחרי ההזנה באתר שזה יפה מאוד, מוסרים מספר אשראי וזהו. אחרי כמה ימים (בגלל דואר ישראל) זה אצלך. תודה

הזמנתי משם המון פעמים. הפעם לא היה ניתן להזין אשראי אז חזרו אליי מייד לטלפון לקחת פרטים. לא הבנתי את הקטע הזה, המוכר טוען שזה חוק חדש ושלא ניתן להזין יותר אשראי באיטרנט, רק פייפאל. המוצר הגיע תוך 3 ימי עסקים (5 ימים סה"כ), לזכותם ייאמר שהם שולחים מוצרים באופן מיידי.

זו הפעם השניה שבה אני קונה מוצר באתר השירות מצוין אדיב ומקצועי המוצר הגיע מוקדם מהרגיל תוך 3 ימים מרגע ההזמנה שווה בהחלט

על מנת להזמין, התקשרתי אליהם טלפונית. לאחר ההפניה של המערכת האלקטרונית, היה מענה אנושי תוך שניות בודדות. יחד עם הגריפ הזמנתי גם בטריית LP-E8 ואת הרצועה הנהדרת של CARRY SPPED: FS-SLIM כל התשלום בוצע באדיבות ובנוחות יחד עם פקידת הקבלה של החנות, בלי שום בעיות. ביקשתי גם משלוח בדואר רשום בתוספת של 20 ש"ח. המוצר נשלח אליי אתמול והגיע היום! פשוט פנטסטי! אני לקוח קבוע של פוטופילם, ואין לי שום ספק שאמשיך לקנות אצלם בכיף ובהנאה. תודה!

הזמנתי באתר ועוד באותו יום התקשרו אלי מהחנות לקחו פרטי כרטיס אשראי ותוך יומיים החבילה הייתה אצלי. שירות כמו שצריך. הדבר היחיד המוזר זה שלא יכולתי להזין את הכרטיס אשראי באתר. למה צריך להקריא אותו למישהו בטלפון?

הזמנתי את העדשה דרך אתר האינטרנט של פוטופילם. למחרת בבוקר התקשרו אליי לבקש פרטי כרטיס אשראי. האמת שבהתחלה חשבתי שאם מתקשרים אליי ממספר לא מזוהה ומבקשים סתם כך את מספר הכרטיס, זו בטוח הונאה.. מסתבר שסך הכל הייתי צריכה להתעדכן קצת ולגלות שבתי עסק אכן מתקשרים ללקוחות בכדי לבקש את מספר הכרטיס שלהם בגלל תקנות אשראי למיניהן! :) בכל מקרה, העדשה נשלחה אליי באותו היום והגיעה למחרת לדואר. הייתי קונה פעם נוספת בפוטופילם..

רכשתי כונן קשיח נייד של WD. מיד לאחר הרכישה יצרה עימי החנות קשר על-מנת לוודא הצבע שבו אני מעוניין. השירות ענייני ורציני והמשלוח היה מהיר ויעיל.

הזמנתי כבר כמה פעמים מוצרים מחנות זו, ותמיד הייתי מרוצה. הפעם הזמנתי את הכונן החיצוני דרך האתר שלהם, קל מאוד ונוח מאוד. יום לאחר מכן התקשר אליי נציג מהחנות, אמר שהדגם שהזמנתי אזל, ושאל אם אני מעוניין בדגם חדש יותר באותו מחיר. כמובן שהסכמתי. בקיצור, אני ממליץ בחום על החנות.

רציתי לקנות כרטיס זכרון. בעיה ראשונה שלא אהבתי: באתר זאפ היה כתוב זמן אספקה תוך 7 ימים, אבל באתר החנות היה כתוב 14 ימים. התגברתי והחלטתי להמשיך בקניה. כשהגעתי לשלב הזנת פרטיהאשראי, קיבלתי הודעת אזהרה מהדפדפן שאישור האבטחה של האתר איננו תקף, ולכן ערוץ התקשורת לעמוד התשלום איננו מאובטח. כאן החלטתי לעצור ולא קניתי - ממליץ לכולם לשים לב ולהיזהר!

כדי להזמין את המצלמה התקשרתי לחנות. המענה היה מידי והטיפול בהזמנה אדיב מאד. נאמר לי שהמצלמה תגיע למלאי רק למחרת. ציפיתי לקבל אותה תוך שבועיים. כאשר כבר למחרת קיבלתי הודעה שהחבילה נשלחה, בהחלט הופתעתי. תודה על השירות המעולה!

אריזה מצוינת - עטפו את הקרטון המקורי בפלסטיק מרופד, יש לא מעט חנויות שלא עושים את זה. כל הכבוד האתר לא מאפשר הזמנות בלי להרשם, וגם לא עבד ממש טוב בSafari, טיפה מוריד מהחוויה.

הפריט נמצא בקלות באתר, דרך ההזמנה היתה קלה מאד, והפריט נשלח מיידית. נדיר לראות כזה שירות טוב... כל הכבוד.אמנם עדיין לא היתי צריך את שירות הלקוחות שלהם, אבל אין ספק שאם הוא דומה ולא במקצת מהשירות באתר, שיחקו אותה בגדול.

אתר האינטרנט של פוטופילם ברור וקל לשימוש. הרכישה בוצעה במהירות ומחלקת שירות הלקוחות הגיבו מיידית והמשלוח היה מהיר ביותר תוך יומיים המוצר היה אצלי.

בתאריך ה28/1 (יום שני 13:30)הזמנתי את המצלמה, בטרם ההזמנה ביררתי כמה זמן יקח לי לקבל את המשלוח טלפונית במידה ואני מזמין משלוח מיידי - נעניתי כי המצלמה תגיע תוך יומיים שלושה גג. שילמתי תוספת של 15 שח על משלוח מיידי והמתנתי בסבלנות. ביום חמישי, לאחר שראיתי כי המצלמה לא מגיעה, שלחתי מייל לחנות לבירור הצפי, קיבלתי מענה כי ביום שני המצלמה אמורה להגיע לחנות, ולמחרת תגיע אלי, החנות נתנה לי "פיצוי" של שליח עד הבית. ביום שלישי לא היה זכר לשיחה מהחנות או למצלמה, נשלח מייל נוסף לחנות. תשובת החנות הייתה שהמצלמה "נתקעה" בבדיקה פיסית כנראה במכס ותגיע אלי מחר. ביום רביעי שוב יצרתי קשר עם החנות ב10 בבוקר - נאמר לי כי המצלמה הגיעה, בשלב זה שלחתי לחנות תנאי של הגעת המצלמה ביום רביעי או יום חמישי כשאני מבקש לא לשלם על חלק מהמוצרים שהזמנתי עקב הזמן הארוך שנאלצתי להמתין, לא קיבלתי תשובה מספקת עם צפי מדוייק ובשעות הערב התקשרתי לחנות והבהרתי להם שוב שאני לא ממתין עד יום א' וההזמנה בוטלה. לאחר מספר דקות קיבלתי מייל מהחנות בו הם טוענים שהמצלמה תעבור כבר מחר (חמישי) לחברת המשלוחים ובנוסף יורידו לי 10 שקלים שלמים ממחיר המצלמה. לאחר שביררתי כי המצלמה היתה במלאי בחנות אחרת ולאחר שכבר סמכתי על ההבטחות של החנות ביטלתי את ההזמנה.

הזמנתי, כמו בפעמים רבות בעבר, דרך האתר. הכל ברור ונוח, מצאתי מה שרציתי, ולמרות שכתבו שזה יגיע תוך 14 יום - זה הגיע בדואר רשום תוך 3 ימים. במקרים קודמים שבהם הייתי צריך ייעוץ מקצועי - תמיד יש יחס אדיב ויעיל. זו הסיבה שאני ממשיך גם לשלוח חברים לחנות הזו!

כתבתי ליצרת קשר כדי לברר פרטים אחרי שראיתי את המוצר באינטרנט חזרו אלי תוך דקות וביחס מאוד חיובי ותוך יום זה כבר היה אצלי דרך הדואר

זמן קצר לאחר ההזמנה התקשרו ואמרו שאין את המוצר שהזמנתי, ובכל מקרה הוא מיושן ואיטי. הציעו לי מוצר חדיש בתוספץ של 5 ש"ח. הגיע בזמן בלי שום בעיות. ב"ה.

רכשתי בחנות זו משום שהיו מהזולים במוצר זה. המשלוח בדואר רשום יצא עוד באותו יום. האתר נוח ומספקים לך מספר מעקב משלוח. בסה"כ ממליץ על החנות, הכל עבד חלק..

הזמנתי והמוצר הגיע לאחר יומיים. רכשתי לא מעט מחנות זו ותמיד השירות המהירות המחיר והמשלוח היו מהטובים שהכרתי. אקנה שם שוב וממליץ בחום

חווית קנייה פשוטה , יעילה , זולה. שירות מעולה , אמין ונוח. מוצרים איכותים , אתמול עשיתי את ההזמנה וכבר המוצר נשלח.

המשלוח היה מהיר - יותר מהמובטח בהזמנה, המוצר הוא כפי שתואר. יום אחרי ההזמנה נציג החברה התקשר כדי לנסות לשכנע אותי לקנות גם "ביטוח למידע על הדיסק", קצת מרגיז אבל לא נורא.

הזמנתי תוך חמש דקות. המוצר שביקשתי הגיע תוך ארבעה ימים ארוז בצורה שלא פגמה בו כמו שלפעמים קורה. שירות מעולה!

התקשרתי ועזרו לי מעוד. התקשרתי לשאל עם יש במלאי וכמה זמן יקח להגיע. הם אמרו שהם שולחים את זה באותו היום שאני מזמין ואקבל את המוצר מתי שהדואר מגיע. באתר מתחייבים על 14 ימי עבודה אבל המוצר הגיע תוך יומים. חבל שצריך להרשם לאתר כדי להזמין בו. זה קצת מעצבן. בנוסף מחיר מצויין.