מפרסם ב-zap מאז 2010

ItechStore - עמוד 149

סלולר, גיימינג , חשמל ומולטימדיה (יהוד)

4.66 / 5 ממוצע מבוסס על 171 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
בעלים: itechstore
נמצאו 3904 חוות דעת גולשים על iTechstore
daniel
daniel
27.06.2017
מוצר שנרכש: משחק לps4 Horizon Zero Dawn

המוצר הגיע תוך פחות משבוע באריזה המקורית חדש לגמרי במחיר משתלם מאוד. ממליץ ביותר. שירות מצויין

חוות הדעת עזרה לכם?
רונן
רונן
25.06.2017
מוצר שנרכש: משחק לפלייסטיישן סוני

טרם ביצוע רכש בבדיקה בזאפ עלה כי מחיר השחק בחנות זו הוא בין הנמוכים שיש. התקשרתי לחנות וידאתי כי המשחק נמצא במלאי. ען הגעתי תהליך הרכישה עצמו היה מהיר ויעיל ביותר, הבן שלי כבר משחק ומבסוט😃 ללא ספק אחזור לקנות בחנות זו שוב.

חוות הדעת עזרה לכם?
Tamer
Tamer
23.06.2017
מוצר שנרכש: משחק ותיק ושני מגנים לסוני 903100110

שירות מעולה, עשיתי כבר כמה הזמנות והכל הגיע אלי בדיוק בזמן, גם מחירים הזולים ביותר

חוות הדעת עזרה לכם?
Idit
Idit
23.06.2017
מוצר שנרכש: משחק לאקס בוקס Just dance

שירות לקוחות אדיב מאוד, לאחר שביצעתי את ההזמנה באתר התקשרו אלי מלו ודא את כל הפרטים שהזנתי. משלוח מהיר! אקנה שם שוב

חוות הדעת עזרה לכם?
אריאל
אריאל
22.06.2017
מוצר שנרכש: Playstion4 Slim

חנות מדהימה ששוברת את כל השוק עם מחירים מדהימים שלא תמצא באף חנות אחרת. למוכרים תמיד יש סבלנות לעוד שאלה. ממליץ לכל אחד לקנות שם!

חוות הדעת עזרה לכם?
מוריס
מוריס
21.06.2017
מוצר שנרכש: מצלמת רכב DCS404

שירות מצויין ואדיב. צוות נציגים המלוים את תהליך הרכישה עם הלקוח עד קבלת המוצר בבית באופן מלא ותקין. ציון 100

חוות הדעת עזרה לכם?
אלירן
אלירן
21.06.2017
מוצר שנרכש: אביזרים לאקס בוקס וואן Wirles xbox one s controller blue

רגשתי שלט אקס בוקס וואן מהאתר וביקשתי לאפשר מחבר שיאסוף את הנוצר במקומי, מיד נענתי בחיוב ותוך מס דק התקשרו אליי על מנת להסביר לי מה נדרש בכדי לבצע זאת. החבר אסף את המוצר כבר באותו היום בלי שום בעיה!

חוות הדעת עזרה לכם?
גלי
גלי
21.06.2017
מוצר שנרכש: משחק טלוויזיה - קונסולה Tekken 7 PS4

הזמנתי משחק לפלייסטיישן 4 באתר לאיסוף עצמי. האתר ידידותי וקל לשימוש. המשחק היה במלאי בחנות והתקשרו אלי להגיע לאסוף את המשחק. השירות בחנות היה אדיב ומקצועי והמחיר מצויין, מהזולים שמצאתי.

חוות הדעת עזרה לכם?
Yoav
Yoav
20.06.2017
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Redmi Note 4 64GB 3GB MediaTek

הגעתי לחנות בלחץ, לאחר שהמכשיר הקודם שלי (שגם אותו קניתי באותה חנות) נפל למים והפסיק לעבוד. בקשתי מהמוכר סיוע בתיקון המכשיר שנפל למים. הוא ציין שהחנות אינה מספקת שרותי מעבדה. עקב כך, בקשתי לרכוש מכשיר מקביל למה שהיה לי - LG G3 או G4. לאחר שהוא הבהיר לי שאין לו משהו כל כך ישן, בקשתי המלצה למכשיר בטווח של עד 1000 ש"ח. הוא מיד המליץ לי על ה redmi note 4, במחיר של 847 ש"ח. הוא תיאר את המכשיר בתור "מכשיר פצצה". בגלל שהייתי בלחץ הסכמתי מיד ואף קניתי כיסוי ומגן מסך במחיר הזוי של 79 ש"ח כל אחד. לאחר סיום הרכישה, ולאחר שהתאכזבתי מהמכשיר עצמו (ללא קשר לחנות) ישבתי לבדוק מה קניתי. מסתבר שבאותו יום שקניתי את המכשיר ב 847 ש"ח ניתן היה לקנות אותו ב 650 ש"ח בחנויות מומלצות אחרות. מסתבר שהחנות מכרה באותו זמן את הדגם היותר מתקדם (note 4x) במחיר נמוך מזה ששילמתי עבור ה Note 4. מכך אני מסיק, שהחנות הייתה "תקועה" עם מלאי של Redmi Note 4, כל מי שבא מוכן לקנייה היה מבקש את ה 4X והמוכרים נדרשו להיפטר מה Note 4 כמה שיותר מהר, לפני שהחנות תצטרך להוריד מחיר, כפי שמהר מאוד קרה (אותו מכשיר שקניתי נמכר כרגע ב 700 ש"ח). המוכר ראה לקוח במצוקה שהגיע בלי לעשות "שעורי בית" וראה בכך הזדמנות למכור לו מה שהכי רווחי לחנות ולא מה שבאמת מומלץ ללקוח באותו רגע. זהו המכשיר השלישי שאני קונה בחנות הזו, ואם היו מתייחסים אליי בכבוד ומתקשרים איתי בכנות, הייתי ממשיך לקנות שם מכשירים עבורי ועבור בני משפחתי. מכיוון שהמליצו לי על מכשיר בינוני, בעל ממשק לא נוח, וגבו עבורו מחיר גבוה בהרבה ממחיר השוק ולא ציינו בפני שהדגם היותר מתקדם כבר קיים בחנות ובמחיר יותר נמוך, אני רואה בכך ניצול ציני של אדם במצוקה לטובת השגת רווחים מהירים בטווח הקצר. אשמח לשמוע מה יש להנהלת החנות להגיד בקשר לזה.

תגובת החנות

שלום לכולם: כחנות ותיקה בתחום הסלולר בארץ אמינות ושיורת לקוחות הם ערך עליון חשוב להעמיד מספר דברים עם דיוקם... ראשית דבריו של מר יואב על רכישת מכשיר בשווי 847 ש"ח כאשר בחנויות אחרות הבעלות של 700 ש"ח נכונות אך יש דבר אחד וחשוב במיוחד שמר יובל פספס והוא שהמכשיר אותו רכש הנו מכשיר באחריות יבואן רשמי הכולל שירות בפריסה ארצית רחבה, מטען מקורי ואחריות ארוכת טווח כאשר המכשיר הנמכר ב 700 ש"ח בחנויות רבות הנו מכשיר בייבוא מקביל הכולל אחריות למשך שנה אחת בלבד בחנות עצמה. אז נכון, אכן יש הבדל מחיר אך עבור אחריות איכותית של יבואן רשמי הניתנת בפריסה ארצית רחבה, מטען מקורי ושקט נפשי לאורך טווח יש עלות גבוהה יותר, עוד חשוב לציין כי מר יואב ביקש לרכוש מכשיר עם נפח זיכרון גדול ככל האפשר ועל כן הומלץ לו על Redmi Note 4 הכולל נפח של 64GB ולא על Redmi Note 4X הכולל נפח של 32GB אין הדבר מוכיח שאנו חנות לא אמינה כפי שמר יואב מנסה לצייר אלה בדיוק ההפך, על אחת כמה וכמה כאשר חושף בפנינו הלקוח מקרה בו רכש מכשיר קודם ( בחנות אחרת ) וכאשר נתקל בבעיה כלשהיא לא קיבל אחריות, חנותנו משרתת אלפי לקוחות מרוצים ממחיר הוגן איכות ושירות מצוין

חוות הדעת עזרה לכם?
אלה
אלה
20.06.2017
מוצר שנרכש: Smartphone G3

לפני פחות משנתיים רכשתי מכשיר חדש מדגם LG G3, באותה הזמנה שילמתי גם על מגן מסך יקר יחסית. המכשיר הגיע עם מגן מסך מודבק בצורה עקומה ועם בועות. החל מהחודש השני המכשיר התחיל להתקע - בזמן ההקלדה, צילום, דיפדוף וחו'. אחרי שנה התחילו בעיות עם המסך - היבהובים בלתי צפוים, טישטוש (בעיות חומרה ולא מסך, לטענתו של נציג מעבדה.). הסוללה היתה חלשה מהיום הראשון. בקיצור, יש לי רושם ששלחו לי מכשיר משומש במקום חדש שעליו שילמתי. שרדתי כמה שאפשר עם בעיות המסך אבל עכשיו, כעבור פחות משנתיים נאלצת לקנות מכשיר אחר. עוד לא קיבלתי החלטה לגבי החנות, אני רק יודעת שבטח לא ב ItechStore

תגובת החנות

שלום לכולם! כחלק מהיותנו חנות פופולרית, וותיקה וכזו השומרת על רמת המחירים הנמוכים ביותר בישראל אנו נאלצים להתמודד עם התקפות חוזרות מצד מתחרנו שכל מטרתם היא לפגוע בשמנו הטוב, באמינותו ואף בדירוג חנותנו באתר ZAP, כמי שעוקב אחר חנותנו וקורא את תגובתנו לחוות הדעת יכול לגלות שאנו תמיד עומדים מאחורי בעיות ועושים הכל על מנת לפתור תקלה ולגרום לשינוי הרגשתו של הלקוח המאוכזב... ובניגוד לרבים, אין לנו בעיה להכיר בטעות ולתקנה בהקדם האפשרי. חשוב להעמיד דברים על דיוקם... לצערנו הרב אנו שוב נאלצים להתמודד עם טענות שקריות ולהעניק תגובה על מקרה תמוהה שלא התרחש. תמוהה מאוד בעינינו שאדם הרוכש מכשיר סלולרי לפני כשנתיים ועל פי טענותיו קיבל מכשיר תקול אינו פונה אלינו לעולם, אינו מתריע על תקלה, אינו מנסה לקבל שירות, אינו מנסה לממש את אחריות המכשיר ותמוהה יותר מכל אינו דורש את כספו או מכשיר חדש כמתחייב בחוק, כאמור גם ניסיון פגיעה בשמנו הטוב לא ישנה את מדיניות החברה למתן שירות מקצועי, אמין ושמירה על קו המחירים הנמוך בישראל.

חוות הדעת עזרה לכם?
Liat
Liat
07.06.2017
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Galaxy Note 5 SM-N920C 32GB

מלפני שנתיים בערך התקשרתי לחנות לברר מחיר וצבע של נוט5 לאחר שאמרו שיש ואני יכול להגיע.כשהגעתי אמרו לי שמכרו את האחרון רגע.. "המליצו"לי על אחריות מקורית ושאר המלל הקבוע שלהם,בגלל חוסר בזמן הסכמתי.לפני שבועיים רציתי לרכוש לאישתי מכשיר תאמתי עם החנות ונאמר שייש את הדגם והצבע,שלחתי אותה לאסוף והפלא ופלא בדיוק נמכר האחרון ושוב הציעו משהו יותר יקר.הודעתי לה לעזוב את המקום,ותאמתי מועד שבו נאמר לי שיהיה במלאי שוב.כשהגעתי פתח המוכר במונולוג הקבוע כנראה..בנקודה הזאת הבנתי את השיווק שלהם וכעסתי עליהם על חוסר הכבוד שלהם ללקוחות ובזבוז זמנם,מהרגע הזה זכיתי להתעלמות מופגנת ויהירות פשוט מרגיזה מולי ומול בני שהיה שם,פשוט נוכלות!דרך אגב יומיים אחרי המכשיר נקנה בחנות בתל אביב אם אחריות יבואן רשמי ושרות מעולה וב270שח פחות...

חוות הדעת עזרה לכם?
דניאל
דניאל
05.06.2017
מוצר שנרכש: פלייסטיישן - משחקים Tekken 7

יחס חם שירות אדיב ומהיר איכות גבוה של המוצר אני מרוצה מאוד. בטוח שאני יחזור שנית

חוות הדעת עזרה לכם?
Raul
Raul
26.05.2017
מוצר שנרכש: Injustice 2 for Xbox ומגן זכוכית מסך Xbox one

חווית קניה מדהימה עם מחירים מדהימים שם המוכר הוא לירוי. תלכו לקנות רק איתו הוא נותן שירות ברמה אחרת!!

חוות הדעת עזרה לכם?
Ami
Ami
23.05.2017
מוצר שנרכש: משחק לXBOX residen evil 7

קודם כל רציתי להגיד שזו החנות עם המחירים הכי זולים שראיתי... צוות מאד מקצועי ובייחוד בחור בשם לירוי שממש עזר לי ...

חוות הדעת עזרה לכם?
david
david
23.05.2017
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי S8

שירות יעיל ואדיב וצוות מאוד מקצועי.. הסבירו לי כל מה שאני צריך לדעת על המכשיר ועזרו לי בגיבוי והתקנה אין ספק שאקנה שם שוב!

חוות הדעת עזרה לכם?
קרן
קרן
23.05.2017
מוצר שנרכש: סלולרי Note 4x

הגעתי לחנות קיבלתי שירות מקצועי אמין ומהיר. התאימו לי מכשיר התואם לצרכיו. אין ספק שאמליץ לחברים. תודה רבה מרוצה מאוד מהטלפון

חוות הדעת עזרה לכם?
עמית
עמית
22.05.2017
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Redmi 4 Note 64GB

שירות מצויין, מחירים מעולים. לאחר קניה של טלפון אחד, קניתי 2 אחרים אך ורק משם. הם היחידים שאני מכיר שלא עושים טריקים כמו החלפת מטענים, ודברים מלוכלכים שמורידים את המחיר אבל מספקים מוצר פגום, וגם אם כן, הם מספיק כנים כדי להודות מה הם עשו ולתת לי את הבחירה. מאוד אהבתי. השירות מאוד אישי, אבל לוקח זמן רב לקבל יחס בגלל זה.

חוות הדעת עזרה לכם?
mrbin
mrbin
19.05.2017
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Redmi Note 4X 32GB

התקשרתי לחנות לוודא שיש את הטלפון הנייד של חברת שיואמי 4X במלאי (הדגם צבע אחריות )מוכרן בשם מורן ענה שיש במלאי ושאפשר להגיע, לאחר כ20 דק' הגעתי לחנות והתברר שאין במלאי אלא נשאר אחד אחרון בצבע אחר, ובעשרים דק הם "מכרו" את כל המלאי??? למה למה למה??? לטרטר לקוח ול"ספר סיפורים" שבדיוק נגמר המלאי-זה לא שרות ולא אמינות!!!חבל פשוט חבל

חוות הדעת עזרה לכם?
אביעד
אביעד
19.05.2017
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Redmi 4 Prime 32GB

הזמנתי פלאפון מסוג שיאומי 4 פריים. ביקשתי לשלם טלפונית וכך דיברתי גם עם נציג, שהציע לי להוסיף על המחיר 140 שקלים תמורת אחריות חברה ומטען מקורי. להפתעתי, בקבלת החבילה, גיליתי שאין מטען כלל, ואף נאלצתי להתקשר לנציג החברה כדי לברר היכן פתק האחריות. לגבי המטען לא קיבלתי כלל תגובה, הבטיחו שיחזרו אליי. לאחר שבוע התקשרתי שוב, וטענו שנשלח מטען מקורי. כעבור מס' ימים קיבלתי רק מתאם למטען, ללא אריזה, של חברה שלא קשורה לפלאפון עצמו. התקשרתי לברר שוב מדוע זה המטען שקיבלתי, ומענה נציג החברה היה שהמטען שקיבלתי "יותר טוב" מהמקורי. ביקשתי לדעת מדוע מה שהובטח לי לא יצא לפועל, והנציג טען שלא קיבלתי בכלל הבטחה למטען מקורי ושכלל אין מטען מקורי בארץ. ביקשתי כמובן לבטל את העסקה, אך לא היה ניתן.

חוות הדעת עזרה לכם?
ניר
ניר
16.05.2017
מוצר שנרכש: הוברבורד Hoverboard Flo Board

בקנייה נאמר כי קיימת אחריות ל12 חודש בכל אחד מסניפי רשת לציוד משרדי גדולה. גם כשהתקשרתי הפנו אותי לאותה רשת, אולם שם לא מכירים ולא יודעים במה מדובר. רק לאחר שיחות נוספות הסתבר כי עליי לגשת עצמאית לסניף הראשי של אותה רשת או לשלוח (כמובן בתשלום שלי) לסניף הראשי. חוסר אמינות משווע

חוות הדעת עזרה לכם?
שרון
שרון
07.05.2017
מוצר שנרכש: משחק טלוויזיה - קונסולה Playstation 4 PRO 1TB

רכשתי באנדל של ps4 pro ושני מכשירי טלפון a7 שירות מקצועיות אמינות, אחלה בחורים בחנות שם, מומלץ מאוד כל מי שמחפש טלפונים ניידים, קונסולות, משחקים זה המקום, מספר אחד באיזור המרכז.

חוות הדעת עזרה לכם?
דני
דני
02.05.2017
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי Xiaomi note 4

חנות נוחה עם מחירים מצוינים ממליץ בחום שווה לכל כיס מכשיר מעולה המון סבלנות בתיפעול המכשיר תודה על קניה מעולה

חוות הדעת עזרה לכם?
Tomer
Tomer
01.05.2017
מוצר שנרכש: גלקסי 8 פלוס S8+

רכשתי מהם גלקסי 8 פלוס, חווית קניה חיובית מאוד, שרות אדיב ומהיר, הקשר נוצר דרך הפייסבוק, היו זמינים לאורך כל היום ועדכנו שהמלאי הגיע. מומלץ מאוד.

חוות הדעת עזרה לכם?
ולנטין
ולנטין
29.04.2017
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי S8

חווית שירות מעולה! הראשונים בארץ שסיפקו את המכשיר! ללא ספק אחזור לקנות משם שוב! אמליץ לחברים לרכוש משם :)

חוות הדעת עזרה לכם?
Sheshoe
Sheshoe
28.04.2017
מוצר שנרכש: טלפון סלולרי s8

שירות מעולה ומהיר...חבר'ה שמבינים עניין. קנייה נוחה (יש חנייה) ונעימה. אביזרים נלווים טובים ומחירים טובים. קיבלתי בדיוק מה שהזמנתי.

חוות הדעת עזרה לכם?
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון