‎סמארט-פון‎ ‏(Smart-Phone)

בשלוש מילים: חנות קטנה ומטריפה! הגענו אני ואחותי לחנות לפני כשבוע לאחר המלצות כאן בזאפ, וממש הופתענו לטובה :) 2 אנשים, מטר על מטר, וחיוך מפה לאוזן לאורך כל תהליך הקנייה...מי צריך יותר מזה?? :) שירות אדיב, מקצועי, מהיר, והרבה סבלנות. שדרוג מערכת ההפעלה ארך מס' דק, הסברים על תפעול המכשיר ועוד מיני טופינים לא אחרו לבוא, ואפילו הרגיעו אותי שאם יקרה משהו לסים המסכן מהפלאפון הקודם, יש מספיק במלאי ואם ארצה אין זו אגדה. לסיכום, יצאנו מאוד מרוצים מהחנות וגם על פנינו נפרש חיוך מפה לאוזן...אפילו רכשתי על הדרך מעמד איכותי ומסיבי לאוטו! תודה על שירות מקסים, טומי, עוד לקוח מרוצה :-)

רכשתי את המכשיר לפני כשבועיים. נכנסתי לחנות שחווית הקניה בה הינה מצויינת ומזמינה... נתקלתי בבעיה עם המטען(דבר שלא בשליטת החנות...) והוחלף לי ללא בעיות במקורי וחדש כיאה לשרות אמין ומעולה. בכל שאלה או בקשה (והיו לא מעט...)גם בחלוף הזמן, עזרו לי בחיוך, סבלנות ומקצועיות יתרה. צוות החנות פועל יחדיו וכל אחד לחוד בצורה נפלאה וכייפית. אין ספק כי כדאי לקנות במקום שכזה... אהרון, איה ויורי - אתם בהחלט צוות מנצח. תמשיכו כך...

הגעתי במיוחד מירושלים על מנת לצרוב עברית למכשיר שרכשתי בחול. קיבלתי שרות מקצועי מהיר והכי חשוב בחינם!!! בכל זאת רכשתי מוצר להרגשה טובה. תודה לכם הכל !!! אבוא לכאן שוב במיוחד על מנת לרכוש דברים נוספים בעתיד!! היישר כח

מחיר מצויין, משלוח מהיר והסברים מפורטים על המכשיר שירות מעולה ע"י מנהל החנות !! גם בפניה חוזרת עכשיו לאחר חצי שנה!!! מומלץ בחום רתם

רכשתי בסמארט פון מכשיר GALAXY XCOVER האווירה בחנות היתה כיפית, נהנתי מהשירות, יורי ואהרון ידעו לענות לי על כל שאלה ויצאתי משם מרוצה, משודרג ויודע שבפעם הבאה שארצה להשתדרג אחזור אליהם! תודה על שירות מקצועי ואיכותי.

הגעתי לחנות בעקבות השוואות מחירים של זאפ, מצאתי חנות מקסימה עם צוות עובדים מצחיק ומקצועי. תודה רבה לך יורי על השירות, אין שאלה שנשארה ללא תשובה. ממליצה בחום, ילנה:

אני כבר מתאפק לרשום את חוות הדעת למעלה מחצי שנה כי הייתי תלוי בחנות הזאת בגלל אחריות המכשיר, אבל אחרי כל כך הרבה בעיות אני חייב לרשום. רכשתי סמארטפון ב 2.2.2012, htc sensation בחרתי בחנות שלהם לא כי הם היו הכי זולים, אלא בגלל שהם התחייבו למערכת הפעלה אנדרואיד 4, והאחרים לא. העדפתי את זה על פני המחיר. עד הרכישה, כולם נחמדים, חיוכים והבטחות, אין בעיות. שבועיים אחרי הרכישה, ב 16.2.2012, הטלפון נתקע והפסיק לעבוד, חזרתי לחנות, ביקשו שאשאיר את המכשיר ויחזרו אליי. הם אף פעם לא חוזרים!, רק אחרי מספר טלפונים, ויומיים אח"כ, אמרו שהמכשיר בסדר, חזרתי לחנות, והם אמרו לי שגירסת אנדרואיד 4 לא יציבה, והם החזירו ל 2.3.6, כלומר הסיבה המרכזית שבגללה בחרתי בחנות הזאת ושילמתי יותר - הלכה. לאחרי 5 חודשים, ב 17.7.2012, נתקע המכשיר בכלל, ללא אפשרות להדליק אותו. הבאתי את המכשיר, אמרו שיסדרו תוך יום-יומיים. היום-יומיים האלו התארכו ל3.5 שבועות שבהם לא היה לי מכשיר (אין מכשיר חלופי או משהו בסגנון, אבל זה הם הבאת לא חייבים), במשך הזמן הזה, כל יום טלפון לחנות, והם עונים שהם לא יודעים מה הבעיה, עדיין בודקים., רק לאחר 3 שבועות אחרו לי שהבעיה במסך, זה לא כלול באחריות, כבר תיקנו, וזה יעלה 590 ש"ח. כלומר - אפילו לא שאלו אותי אם אני מוכן לעלות הזאת. הגעתי לחנות ולקחתי את המכשיר, ושילמתי. הם טענו שהמכשיר נפל וקיבל מכה. אין מצב - המכשיר שלם, אני לא נותן לאף אחד לגעת בו, ובטח שלא לילדים. אין שום סימן חיצוני לנפילה, אפילו לא לשריטה. לאחר פחות מ 4 חודשים, ב 7.11.2012, התקלקל שוב, הפעם התצוגה עובדת לסירוגין, והטאצ' תקין, גם כשלא רואים (ניתן ללחוץ ולהפעיל. הבאתי את המכשיר שוב, לקחו אותו, ולאחר 3 ימים (כמובן - רק אני מתקשר, הם אף פעם לא חוזרים), הודיעו לי שמדובר באותה התקלה, ואין אחריות, היות וציינתי מראש שאני לא מוכן לשלם כלום, חיכו עם התיקון, ורק שהתקשרתי אמרו לי את זה, וכמובן שלא הסכמתי, ולקחתי את הטלפון למעבדה פרטים בעיר מגוריי, שתיקנה את התקלה תוך שעתיים (!!), מי שתיקן לי בחנות הפרטית אמיר לי שמדובר בתיקון יקר, ושאהיה מוכן להוצאה גדולה. כמה? הוא לקח לי לבסוף 295 ש"ח עם אותו התיקון, הוא גם אמר לי שכבר החליפו את הרכיב הזה בעבר, כך שבאמת מדובר באותו התיקון. פשוט מאוד - לא להתקרב, נחמדים לפני הקניה, אח"כ - אין עם מי לדבר.

בתחילת ספטמבר הגעתי לחנות סמארטפון בר"ג. נכנסתי לחנות במקרה כשעברתי ליד, שכן נאבד לי הפלא' הקודם יום לפני. במשך 4 שעות הייתי בחנות והתלבטתי אם לקנות מכשיר חדש או לא. לאורך כל הזמן יורי לא איבד את הסבלנות והמשיך להסביר לי את כל הפרטים החשובים יותר וחשובים פחות על (כל) הדגמים בחנות. בסופו של דבר קניתי את הגלקסי. ניתנו לי כמובן הסברים מפורטים ואחריות. לא בזה נגמר הסיפור- לפני חודש לערך התגלו בעיות טכניות במכשיר שלא קיבל שיחות ולא התחבר לאינטרנט. לכן ניגשתי לחנות עבור תיקון התקלה בגדר האחריות שקיבלתי. אהרון ויורי הבטיחו כי ינסו לעשות כמיטבם בגדרי האחריות. כך היה. לאחר שבוע קיבלתי מכשיר חדש, שכן לא ניתן היה להחליף רק את הלוח אם בגין בעיות טכניות. מעבר לכך שהדברים נעשו במהירות יחסית ובדחיפות עקב מילואים להם נקראתי (עמוד ענן), וברגע שנאמר כי מדובר במילואים דחופים, נעשו כל המאמצים והמכשיר היה מוכן. אולי יש מקומות עם מחירים יותר זולים (לא הפרש משמעותי) אבל לי יותר חשוב שירות. תודה

שרות מקצועי יעיל ואדיב, מבחר גדול של מכשירים. מחירים מצויינים. ו... החיוך של איה. בשביל כל אלה שווה להגיע פיזית לחנות ולקבל את השרות פנים אל פנים.

זו לא הפעם הראשונה בה אני קונה טלפונים סלולרים בחנות, ותמיד השירות הוא יוצא מן הכלל ואדיב. אהרון, אנחנו אוהבים אותך - תמשיך להביא מכשירים חדשים!!

רכשתי ב-21 לספטמבר 2012 מהחנות פאלפון מדגם Sony Xperia u כשהמכשיר הגיע אלינו, (בתחילת אוקטובר) הבת שלי הכניסה סים שרכשה מגולן טלקום למכשיר וכשראתה שהמכשיר לא פועל שלפה אותו והכניסה אותו הפוך ואז הסים נתקע במכשיר. כשניסתה לשלוף את הסים נגרם כנראה נזק לבית הסים. נסעתי לחנות "סמרטפון" בר"ג, הסברתי מה קרה וביקשתי שיתקנו את המכשיר כך שיהיה אפשר להתחיל להשתמש בו, אפילו אם התיקון יהיה כרוך בתשלום. הבטיחו לחזור אלי כשייתוקן, עבר שבוע ולא חזרו אלי. התקשרתי אליהם והם אמרו שהדגם שקניתי חדש ואין חלקים בשבילו. שאלתי מה עלי לעשות? והם ענו שהם לא יכולים לעזור לי. התקשרתי לנציגת סוני בישראל: "ברס אלקטרה" , הם ביקשו את מספר הסידורי של המכשיר. אחרי שהקראתי להם את המספר ענו לי שהמכשיר לא נרכש דרכם אלא כנראה ביבוא אישי ולכן הם לא יכולים לתת לי שירות למכשיר הזה ואמרו לי שעלי לפנות לחנות ממנה קניתי ("סמרטפון") והם חייבים לתת לי שירות. פניתי שוב לסמרטפון והשארתי את המספר טלפון שלי וביקשתי שהמנהל יחזור אלי. המנהל חזר אלי ואני שאלתי אותו איך יכול להיות שהם מוכרים מכשיר שהם לא יכולים לתת שירות עבורו ללקוחות? המנהל ענה לי שמאחר והנזק נגרם ע"י הלקוח הוא לא חייב לי כלום. ותוך כדי דיבור הוא אמר שאני חצוף ושאבוא מיד לקחת את המכשיר שלי וניתק לי את הטלפון בפרצוף. הגעתי לחנות ואז הסתבר לי (ע"י מנהל החנות) שהמכשיר אכן מיובא עצמאית ושאין לו חלקים למכשיר. גם אז הוא דיבר בגסות ובחוסר סבלנות. כששאלתי אותו איך הוא לא מתבייש לנתק לי את הטלפון בפרצוף הוא ענה כי אני לא דיברתי יפה לבחורה שענתה לי לטלפון ואיימתי בתביעה. פה המקום לאמר שלא היו דברים מעולם. אני מניח שיש הקלטות לשיחות כך שניתן לבדוק זאת בקלות. כל אחד שיעשה את החשבון שלו אם כדאי לרכוש משהו מהחנות הזו שהיחס בה אינו יחס והשירות אינו שירות ובעצם אין לך אבא ואמא למכשיר שאתה קונה מסמרטפון ואני עומד אחר כל מילה שאני כותב.

רכשתי את המכשיר לפני כחודשיים,כאשר הגעתי היו לקוחות אחרים בחנות אך לא המתנתי הרבה למרות שהיו הרבה. מיד קיבלתי יחס טוב ותשומצ לב מלאה מהמוכר יורי. גם בדברים שלא היה בטוח לגבי התשובה התייעץ עם אהרון. רכשתי גם מטען לרכב ומעמד שמשמש אותי עד כה ולא כמו באחרים נשברו או התקלקלו אחרי שבוע. ראוי גם לציין את האווירה הטובה שיש בחנות. עד כה לא נתקלתי בבעיות מיוחדות במכשיר, אם כן תמיד זכיתי ליחס סובלני וענייני מצד הנציגים בחנות. אני שכן של החנות ולא ידעתי שיש כאן באזור חנות עם רמת שרות כזאת גבוהה. כמובן שאחזור לרכוש כאן ללא שום ספק!! מומלץ בחום...!

לפני מספר חודשים רכשתי אצלהם טלפון מוטורולה דיפיי פלוס, השירות ברכישה היה בסדר גמור, כמו שצריך. שבוע שעבר אבד לי הכיסוי סוללה. התקשרתי וביקשתי את עזרתם ברכישת כיסוי חדש, תוך פחות מ-24 שעות הם השיגו לי את הכיסוי ... שירות מדהים ואדיב. תודה רבה לאהרון, שמח שרכשתי אצלהם את מכשיר הטלפון, השירות מבחינתי נמדד כשצריך אותם (ביחוד שאין זו מחובתם לעזור במקרה הנ"ל)

הגעתי לחנות בעקבות המלצות שקיבלתי וזאת על מנת לשדרג את התוכנה של מכשיר הסמארטפון שלי. עוד לפני השדרוג נפרסו בפניי כל האופציות וניתן לי הסבר מקצועי באשר לכל אחת מהן, לאחר הבחירה והתקנת התוכנה המתאימה ניתן לי הסבר מתאים ובסבלנות רבה באשר לתפעול התוכנה החדשה שהותקנה במכשיר. האיש שממנו קיבלתי את השירות (אהרון) הוא איש מקצועי והגון שמציע את המוצר המתאים ללקוח ובמידה ולא נמצא מוצר כזה הוא לא מציע מוצרים שאינם מתאימים רק כדי למכור, דבר שמזכה אותו בתואר - הגון, אמין וישר. פרט לכך, לאחר התקנת התוכנה נעזרתי בצוות החנות גם באמצעות הטלפון ואיכות השירות, גם כאן, הייתה ללא דופי. לסיכום, ממליצה בחום!!!

אחלה חנות עם מבחר של מוצרים במחירים סבירים. שירות מצוין, זריז, אמין וידידותי. גם המוכרים סבבה לגמרי. מומלץ בחום!!! עדי

שירות מעולה, מהיר ואמין. עם מוכרים מצחיקים. ממליץ בחום על החנות. יש בחנות הכל, כל טלפון וכל כסוי לטלפון. עושים תיקונים במחירים סבירים.

רכשתי בחנות סמרטפון סמסונג גלקסי S2. כחודש לפני ביצעתי סקר שוק לידידה, ומצאתי שהמחיר של החנות היה התחרותי ביותר אל מול התמורה. הכי אהבתי: 1. מה שפורסם, זה מה שתקבל - בחנויות אחרות שהיו זולות בכ100 ש"ח, פתאום אתה מגלה שהמחיר לא כולל גרסה עברית, הדגם ישן יותר וכו'. 2. הבנה מקצועית - בעלי ידע טכני גבוה בתחום. המוכר לא סתם מציע לך את המוצר הכי יקר, אלא באמת מבין מה אתה רוצה ויודע להתאים לך את המוצר. 3. שירותיות מעולה - בחיוך עם הרבה רצון לעזור. ממליץ בחום.

חנות מצויינת! פשוט תענוג לקנות אצלם! יש עם מי לדבר,עונים גם במיילים וגם בטלפון,נחמדים מאוד,המשלוח הגיע אחרי יומיים באריזה מקורית עטוף,עם כל האביזרים שאמורים להיות וגם קבלה.אני מציע בחום על חנות הזו למרות שהמחיר כאן בחלק מהמוצרים טיפה יותר גבוה מחנויות אחרות ,אבל בהמת טיפה,לדעתי כדאי לשלם מתוך אלפיים שקל עוד חמישים אבל להיות בטוחים באמינות החנות ושיש עם מי לדבר. ולבסוף חבל מאוד שחנויות אחרות שעושים בעיות לרוב הלקוחות שלהם מסומנות כאן כמו קניה חכמה וחנות כמו זאת פחות נקודות דירוג מהם.

מקצועי אמין וידידותי, מציין במיוחד - תמיכה מצויינת גם לאחר הקניה. קבלתי סיוע והמלצות לפני הקניה, סיוע בבחירת אביזרים. גם לאחר הקניה סיעו לי בשדרוג תוכנה ןבתמיכה. ממליץ בחום.

את הפרטים על המכשיר והחנות מצאתי בזאפ כולל המלצות חיוביות הגעתי לחנות והתקבלתי במאור עיניים ופירות טרופיים. שרות לענין, הגון וזריז ממליץ בחום יואל

רכשתי מכשיר סלולרי יקר המבוסס על סליידר. המכשיר מתחת לשנה ובאחריות החנות. היתה אי בהירות לגבי סוגיה באחריות על המכשיר, לשמחתי צוות החנות גילה הבנה והגינות והנושא נסגר לשביעות רצוני. אשמח לבצע רכישות נוספות מסמרטפון.

אחלה חנות ואחלה אנשים. דוד עזר לי מאוד וגם יורי. רציתי לקנות טלפון של סוני והם הציעו לי את המכשיר החדש Xperia U במחיר אטרקטיבי. תודה!

רכשנו לפני שבועיים וחצי שלשה מכשירי סמסונג גלקסי אס 2.לאחר חיפוש מעמיק אחר חנות אמינה בעלי החליט שהמוכרים בחנות הזאת נראים אמינים כמו כן הביקורות המצויינות גם הורידו מהחששות.אכן חווית הקנייה הייתה נהדרת המוכר דוד ואהרן מסבירים בסבלנות ובאדיבות.הקנייה בוצעה ללא תקלות.הבעיה החלה כשאר באחד המכשירים התגלו בעיות שמע קשות כמעט בלתי נסבל לדבר במכשיר.לאחר שבועיים וחצי הגיעה אחותי מירושלים במיוחד לטפל בבעיה(אחד המכשירים נקנה עבורה).מה נאמר ומה נדבר פתאום היחס שבאים לקבל שירות אחרי שראו את הכסף הבדל שמיים וארץ.יחס קר דבור מתנשא.המהנל אהרן אפילו יצא מהחנות במכוון בכדי לא להתמודד עם הבעיה והשאיר את העובד שלו בכדי שיתקין גרסא מחדש דבר שהוא לא ידע לעשות וביקש מאהרן שיישאר לצידו ובכל זאת הוא לא נשאר.לאחר שהוא חזר התחיל להמשיל כל מיניע משלים ולעייף אותנו בדבורי סרק.על להחליף מכשיר שנקנה במיטב כספנו וציפינו לקבל מכשיר תקין לא היה מה לדבר בכלל.חיכנו בחנות עד שתתוקן הגרסא מחדש.מיותר לציין שזה לא עזר לבעיות השמע במכשיר.האופצייה השנייה שהציע לשלוח למעבדה מכישר חד שושייפרקו אותו ממ שלא באה בחשבון מהחינתנו גם להשאר בלי טלפון וגם מי יודע מה הנזק שייגרם כתוצאה מפתיחת המכשיר.לסכום חווית קניי התהיה לכם אין ספק אבל במידה וחלילה תהיה תקלה במכשיר אל תצפו ליותר מידי יחס כי לא תקבלו.לא אחזור שם לעולם וכומן לא ממליצה כיוון ששירות בעיניי נמדד כשיש בעייה לא כשהכל דופק כמו שצריך.

קניתי בסמארט פון, את הפלאפון הראשון שלי, המוכרים היו אדיבים , ענו על שאלות והסבירו לי על המכשיר,למחרת חזרתי אליהם כי לא הבנתי משהו בתפעול של הפלאפון ויורי סידר לי את ההגדרות של הפלאפון שרציתי, לסיכום: באתי בגלל ההמלצות שהיו עליהם בזאפ, ואני יכול רק להוסיף עליהן את ההמלצה שלי