עשו עלי תרגיל מלוכלך וניסו לדחוף שיאומי בצבע שונה מזה שהזמנתי ושיריינתי באתר, כשהגעתי שעתיים אחרי לחנות לאסוף ההזמנה וסירבתי לתרגיל שדרוג אחריות - פתאום הצבע שהזמנתי אזל מהמלאי ובלי להודיע הכניסו לי שקית עם מוצר בכחול.... תרגיל לילדים. מייד ביטלתי - לברוח מהם מי שלא מוכן להיות פראייר שלהם
היי רן ושלום לכולם! ראשית אנצל במה מכובדת זו על מנת להתנצל בפנייך על חווית השירות הלא נעימה אותה חווית בחנותנו, בין אם חוות דעתך מוצדקת ובין אם לא לנגד עינינו עומדת אך ורק העובדה שהנך מאוכזב מאיתנו, דבר איתו לא נוכל להשלים וכאמור על כך התנצלותי והבטחתי כי מקרה זה ילמד בצורה מקיפה וזאת על מנת שלא יחזור בשנית. יחד אם זה חשוב לדייק בעובדות, בהתאמה לחוות דעתך אכן ביצעת הזמנה, ביקשת לרכוש את המוצר בצבע ספציפי וציינת שאתה מעוניין להגיע ולאסוף את המכשיר ישירות מחנותנו באיסוף עצמי אך מה שלא צוין בחוות דעת זו ולצערי הרב זהו המקור לתחושותייך היא העובדה שהגעת לחנותנו על דעת עצמך כשעתיים לאחר ביצוע ההזמנה וזאת מבלי שביצעת מולנו בדיקה האם הצבע הדרוש/מוזמן זמין במלאי, כאמור, צר לי מאוד על תחושותייך, אך ללא בדיקת מלאי והתחייבות מצידנו לצבע זה או אחר/שמירה על שמך אין ביכולתנו לעמוד בבקשתך. מאות חוות הדעת החיוביות ודירוגה הגבוה של חנותנו ב ZAP יעידו יותר מכל כי שירות ואמינות הם ערך עליון עבורנו, אנו נמשיך להוביל את השוק ולהעניק את הטוב ביותר לכלל לקוחותינו,
