‎אי-ליין‎ ‏(Eline) - עמוד 134

קניתי אצלם לפני 11 חודש באיסוף עצמי מתל אביב. הכל היה מצוין כולל המחיר. מה שחשוב לדעת, יותר מאשר עצם הקניה - זה שרות הלקוחות ושרות התיקונים שלהם. לפני כשבועיים, (11 חודשים מאז הקניה)המכשיר נתקע והיתה בעיה בהעלעת תכנית ההפעלה. טלפנתי אליהם, ביקשו שאשלח את המכשיר והם יטפלו בו. המכשיר נשלח בדואר רשום ולאחר שבוע - הוחזר בדואר רשום לאחר שתוקן, כמובן שבמסגרת האחריות וללא תשלום. (לא הספקתי להתקשר לוודא שהמכשיר הגיע אליהם והאם התחילו לטפל בו) הופתעתי לטובה מהטיפול ומהזריזות. eline - תודה וכל הכבוד ותודה גם לנועם המנהל הטכני. יואב

שרות מעולה רציתי להזמין 168rs Mio שלא קיים יותר. בעצת הצוות רכשתי במחיר דומה מכשיר מתקדם הרבה יותר P350m כולל עברית. הוספתי מגן מסך וקיבלתי את מוצר בדואר תוך כמה ימים (פחות מ - 5). יצא הרבה יותר טוב ממה שתכננתי... הצוות ענה על כל שאלה (היו לי כל מיני שאלות וקושיות טכניות) והם יודעים מה שהם מדברים. יש שם קובי וסעד ועוד בחורה שמתמצאת חזק בצד הטכני. מקצוענים. שרות מעולה מחירים הוגנים אמינות + משלוח מהיר ונוח מומלץ מכל הלב

שרות מצויין, אדיב ומהיר. ביקשתי שליחות בת"א ללא כתובת רחוב מדוייקת, נציג החברה אילן, איתר אותה ודאג להעביר את המוצר במיידית עפ"י בקשתי, לכתובת הנכונה.

לאחר קנית המכשיר נתקלתי בבאיה של סנכרון . יצרתי קשר עם החנות ושם ענה לי עובד בשם נועם כשמו כן הוא שבסבלנות אין קץ הדריך אותי וכשנוכחנו שבאמת יש באיה בקש שאשלח את המכשיר.יתירה מזו לא ראתי שהדאר שיבש את מספר תא הדאר והמכשיר לפי דבריו הגיע לאיזה בית ספר. נועם טרח לקבל את המכשיר סידר את הבאיה וכעת המכשיר עובד נהדר. השרות היה נפלא ונועם כן ירבו עובדים כמוהו.

השוואתי מחירים מול כמה חנויות, למרות שהמחיר היה שווה בין כולם, בחרתי לקנות באי ליין סניף תל חנן ולא הצטערתי. יום אחרי שהזמנתי המחיר של המוצר קפץ למעלה ולמרות שלא סיימתי את ההזמנה ולא סיפקתי פרטי כרטיס אשראי, חנן, שדיבר איתי ביום ההזמנה זכר אותי ואיפשר לי לרכוש את המוצר במחיר שסיכם איתי קודם. היחס היה אדיב ומקצועי ואין ספק שפקנייה הבאה אתן עדיפות לחנות הזו.

ערכתי קניה לפני חג סוכות בחנות החדשה בנשר. שני נציגי המכירות היו נעימים וסבלניים. בתום החג, חזרתי לחנות עם תקלה בכבל מטען במכונית הכבל הוחלף באופן מיידי. נקווה שתמשיכו כך!!!

הזמנתי את המכשיר בתאריך 24-9-07 קבלתי אותו בדואר רשום למחורת בתאריך 25-9-07 יחס אדיב מאוד עד עכשיו אני מאוד מרוצה.

את ההזמנה בצעתי טלפונית. האוזנייה(H700)הגיעה תוך מספר ימים בדואר רשום. היא לא הייתה תקינה (רישרושים בטווח קצר). שלחתי ליבואן (רמפל) אך הם החזירו את האוזנייה בטענה שהיא תקינה. פניתי ל- Eline, והופניתי למנהל השיווק. הנ"ל סגר תוך יום עם רמפל שאוכל להחזיר את האוזנייה ולהחליפה במודל אחר. בחרתי ב-H550, שילמתי את ההפרש, וכעת הכל תקין. הטיפול של Eline היה מעולה - כל הכבוד! אני ממליץ בחום לרכוש באתר זה.

הכל היה פשוט ומהיר, אבל בעיקר השרות של אחרי הקנייה היה מעולה. היתה לי בעיית קליטה ב-GPS שאופיינית לרכב צרפתי, וקיבלתי טיפים ויעוץ מקצועי עם הרבה סבלנות.

שרות מעל ומעבר. תמיכה טלפונית מעולה. יחס אישי וחם גם על ידי המוקד הטלפוני וגם על ידי בעל החברה. קניה אחת וכבר הפכתי ללקוח נאמן. כאשר מקבלים יחס כזה. לא רוצים לנסות מקום אחר.

נהינתי מאוד לקנות בחנות. השירות מיקצועי ואדיב.תמיד מוכנית לעזור.אני בטוחה שיחזור לקנות שוב.וכמובן יספר לחברים.

קניתי בחנות סולולר' 6131 ביקשתי לנתק את המצלמה עשו זאת בלי בעיה כאשר קניתי אחרי ימים ספורים באותה חנות אוזנית bluetooth הסתבר שיש בעיה בסוללרי בלי שום ויכוח הוחלף מכשיר הטלפון בחדש ועל כך המון תודה וישר כוח ודעו לכם כי רכשתם לקוח קבוע תודה מיוחדת לסניף בתא ולבחור המוכר גרג על האדיבות והנכונות לעזור עד לשביעות רצוני המלאה מכל העיסקה המשיכו רק כך תודה רבה פאר נפתלי

המוצרים נשלחו ביום הזמנה וחברת משלוח (UPS) הביאה למחרת.אחרי ביצוע הזמנה התקשרו לוודע פרטיים ולהמליץ על דברים נלווים. מהר מאוד קיבלתי מוצר עם ניירת חתומה עי החנות (אחריות). שמחתי לקנות.

קלות בביצוע ההזמנה, לא נתקלתי בבעיות, למעט שינוי בהזמנה מאחר ולא היה את הצבע הנדרש במלאי.בנוסף המכשיר הגיע ללא אוזניות בניגוד למפרט שצויין, טלפון קצר למוקד ונאמר לי שישלח במקום , האוזניות הגיעו לאחר יומיים וחצי כמתוכנן.סה"כ שירות אדיב ומהיר - הרגשתי בטוח.ממליץ בחום.

לאחר רכישת המכשיר פניתי פעמיים לחברה לבירור שאלות שונות. היחס שקיבלתי היה מצויין והרצון לעזור בפתרון הבעיות היה יוצא מגדר הרגיל. ממליץ בחום.

השירות מיידי, הגיע אלי תוך 24 שעות מלחיצת הENTER בנוסף קיבלתי מענה סובלני והרבה עזרה מאנשי השרות שם (במיוחד מארקדי) - גם בנושאים שהאחריות שלהם לגביה אינה ישירה. בקיצור שירות מעולה - והמחירים הם הכי זולים שמצאתי!!!

רכשתי טלפון נייד - בשירות הלקוחות ענו בסבלנות אין קץ לכל שאלה. ההסברים היו מקצועיים ומפורטות. הפריט הגיע תוך 24 שעות לביתי באמצעות דואר שליחים. לאחר הקנייה שירות הלקוחות המשיך לספק אינפורמציה, שליחת הסברים במייל ושוב עם המון סבלנות ואדיבות. לאחר מספר ימים חלה תקלה בפריט קטן, הסברתי שחבל לי לבזבז יום עבודה כדי להגיע להחליפו. חוסה, מנומס וסבלני כמו תמיד, אמר "כשתעבור בהזדמנות בקירבת מקום תשאיר את הפריט שהתקלקל, בינתיים אנחנו שולחים לך לביתך פריט חדש" לסיכום: ממליץ לכל החברות הגדולות איך לנהל שירות לקוחות - ציון סופי 10 !

אני רוצה להצטרף לשורה ארוכה של שיבוחים שיש כאן. עד היום בצעתי באמצעות האתר של eline שלוש הזמנות. בשני המקרים המוצר נשלח אליי יום 1 אחרי ביצוע ההזמנה. ופעם אחת – לאחר כמה ימים. יום-יומיים אחרי זה – והחבילה כבר חיכתה לי בסניף הדואר. בכל פעם לאחר ביצוע ההזמנה התקשרו אליי באותו היום כדי לאמת פרטים וגם לבהיר כמה דברים לגבי המוצר עצמו. לסיכום: שירות אדיב ומקצועי, הטיפול בהזמנה זריז. תענוג של קניה.

בתאריך 13/2 הגעתי לאיליין דרך אתר זאפ. העדפתי לגשת לחנות ברחוב יגאל אלון בת"א ולא לרכוש דרך האתר. פגשתי בבחור בשם נאום,שהשיב על שאלותיי בסבלנות רבה,וגילה תודעת שירות גבוהה. עלי לציין שקניתי בחנות בתאריך זה אחה"צ גם מוצר נוסף, אוזניית בלוטות' מתוצרת נוקיה. חזרתי הביתה והרגשתי שהאוזניה לא נוחה לי באוזן. חזרתי למחרת היום והחלפתי אוזניה לפלנטרוניקס. הבחור ששמו נאום טען לי קצת את האוזניה, המתין בסבלנות רבה שאגיע להחלטה.

קניתי 2 מכשירים, ההזמנה נעשתה טלפונית בנעימות רבה , המכשירים הגיעו בזמן. באחד מהמכשירים היתה בעיה, לא הייתי צריך להגיע לחנות, הכל נעשה בדואר ובזריזות רבה, גם המיילים נענו ביעילות וביחס נפלא בקיצור- מומלץ בחום! יעילות, אמינות, ישרות ומחירים טובים.

רכשתי כרטיס זכרון למכשיר הנייד שברשותי, הכרטיס הגיע תוך פחות משבוע בדואר רשום כשהוא ארוז טוב. אני מרוצה מאוד מזמן המשלוח, מהמחיר ובקיצור - קנייה ללא תקלות במחיר טוב ובמהירות. מומלץ!

בצעתי את הרכישה ב-eline תוך חשש רב עקב נסיון עבר רע ברכישת מוצרים בחניות מקוונות. הופתעתי לטובה בכל היבט אפשרי. שירות מעולה מקצועי ואמין במהלך ההזמנה תוך הסברים מפורטים על המכשיר. המכשיר הגיע אלי באמצעות שליח בפחות מ-24 שעות שזה לעצמו דבר מדהים. גם עם מסירת המכשיר צוות eline המשיך לוודא כי המוצר הגיע והוא לשביעות רצוני. ברצוני לשבח את מלכיאל ואיגור על טיב השירות. חזק ואמץ תמשיכו כך ורק תצליחו

הזמנתי שני זיכרונות MICRO-SD ומטען לרכב עבור מכשיר נוקיה, התקשרו אלי יום אחרי ואמרו שיש מחסור במלאי בדגמי הזיכרונות והציעו לי דגם אחר באותו המחיר. המשלוח הגיע אחרי 3 ימים, המתאם של המטען היה לא תקין, התקשרתי ושלחו לי מתאם נוסף בלי שאלות ובעיות. המלצתי לחברי לקנות חנות, הרבה זמן לא ראיתי שירות טוב כזה בחנויות אלקטרוניקה. המשיכו כך !!!

רכשתי באיליין פריט לסלולרי שלא מצאתי במקום אחר. זכיתי לשירות מצוין! מקצועי ואדיב ביותר של איגור. המוצר הגיע בזמן כמובטח. גם כשפניתי לאחר הקניה נעניתי במהירות ובאדיבות, עם הסברים מפורטים. יחס נהדר , מענה זמין מהיר, שירות מקצועי ואמין, ומחירים טובים. מומלץ! אשוב לקנות באי-ליין בעתיד

שרות מקסים קבלתי המוצר תוך 36 שעות הזמנה מדויקת כל הכבוד בשרות טלפונית קבלתי יחס מצוין, אפילו המליצו על מוצר אחר יותר יוקרתית