‎נט מובייל‎ ‏(N-Mobile)

בתאריך ה 18.4.16התקשרתי לבדוק האם יש iphone 5s 32 gb בסניף יהודה המכבי . אמנו לי שכן ביקשתי לשמור למחרת . בהגעי לחנות מוציא לי המוכר אייפון עם 16 גיגה . אשר בחרתי לא לקנות עקב רצוני במכשיר עם נפח גדול . מסקנה בטלפון יגידו לכם שיש הכל רק בשביל שתבואו לקנות ומקסימום אין ינסו לשכנע אתכם לקנות משהו אחר שאתם לא צריכים . ככה לא עובדים חבריה.

התקשרתי לחנות לשאול אם יש את המכשיר במלאי,בקשתי לרכוש שני מכשירים והמוכר הבטיח שיעשה הנחה מסוימת בהתאם.הגעתי מרחוק מאוד לחנות ברמת אביב,החנות הייתה פתוחה ולא היה איש בסניף,רק לאחר המתנה ארוכה הגיע מוכר שטען שלא הבטיח הנחה ולא כלום,למרות שהצהיר על כך בטלפון וזה היה התנאי שלי להגעה.

בתאריך 6/4/2016 ביצעתי בt,r הזמנה למכשיר j7 קיבלתי למייל אישור הזמנה , והמתנתי שיחזרו אליי לקבלת פרטי אשראי , אף אחד לא חזר התקשרתי לחנות כמה וכמה פעמים עד שמישהו חזר אליי לקבלת פרטי האשראי , קודם אמרתי לו ביצעתי הזמנה למכשיר המפורסם באתר J700F , ואני רוצה אותו כי הדגם השני J700H פחות טוב בהרבה , ואז נאמר לי שהמחיר של J700Fיותר גבוה , אמרתי טוב בסדר אין בעיה אז תשלח לי את ה H , שאלתי זה מגיע תוך 7 ימי עסקים נאמר לי שלא כי שולח לי את זה עם שליח שיגיע מהר ולא צריך להמתין 7 ימים , אמרתי בסדר תודה רבה , היום התאריך 14/04 , וכבר 3 ימים אני מתורתר כל פעם מתקשר אליהם לא נותנים תשובות לוקחים מספר טלפון ושם ואומרים נחזור אליך דבר שלא קורה בכלל , התקשרתי לחנות בערב בשעה 18:00 ענה לי מישהו ואמר שהוא סוכן מכירות ולא יכול לעזור וצריך להמתין ליום ראשון שיחזרו אליי ,אמרתי אז אני רוצה לבטל את העסקה , אמר לי לא חייבנו אותך אז מה תבטל , הסברתי לו שחוייבתי ב 7/4 וזה ירד כבר מהכרטיס , אמר לי טוב יום ראשון יחזרו אליך ויבטלו לך את העסקה , אמרתי לו בסדר אני עכשיו רושם חוות דעת בזאפ על כל מה שחוויתי , אז אמר לי תן לי את המספר שלך ואני מבטיח לטפל בך( דבר שכל פעם אומרים לי סתם) . חבל שרק כשאומרים רומים חוות דעת בזאפ פתאום כן יכולים לעזור . וכמובן נכון לעכשיו לא קיבלתי שום תשובה . באמת חבל ,

שירות מצויין וחווית קנייה נעימה!! המוצר הגיע תוך שני ימי עסקים שהוא ארוז בצורה טובה,המוצר מצויין ושירות לקוחות שיודע לתת שירות כמו בספר! צוות נט-מובייל המשיכו כך .

ב 8-4-16 הזמנתי טלפון עם שנה אחריות במחיר שפורסם באתר, וללא אביזרים נוספים. האיסוף והתשלום היה אמור להתבצע בחנות בחנות. לפני ההגעה לחנות התקשרתי והמוכר בחנות אישר שיש את המוצר שהזמנתי במחיר שהזמנתי. הגעתי לאסוף את המוצר ב 8-4-16. המוכר בחנות טען שניתן לקנות את המוצר רק עם שנתיים אחריות בתוספת 200 ש"ח. כשסרבתי בתוקף הציע להפחית את מחיר האחריות בתנאי שאקנה אביזרים נוספים. המוכר בחנות לא היסכים למכור המחיר שפורסם באינטרנט. לא קניתי את המוצר ויצאתי מהחנות בתחושה שרימו אותי. עדכון מתאריך 10-4-16: לאחר הפירסום הלא מחמיא הזה התקשרו אלי מהחנות מספר פעמים. הם הציעו לי לקנות את המכשיר במחיר שהובטח לי, וכשסרבתי הציעו לפצות אותי (גם לזה סרבתי). אני לא עושה עסקים עם מי שאיבד את האמון שלי. את המכשיר שלי קניתי במקום אחר. הבעלים של החנות הבטיח לי שמדובר בטעות חד פעמית והבטיח להנחות את העובדים להימנע מהבטחות שווא. השתכנעתי שחשוב לחנות לשמור על השם הטוב שלה ולכן הסכמתי לעדכן את ההמלצה. נותר לי ולכם לקוות שהמקרה שלי יהיה חריג ולא יחזור על עצמו.

הזמנתי באתר שלהם איסוף עצמי ליום רביעי. הגעתי ביום רביעי בשעות הערב , המכשיר חיכה לי כמו שהובטח ע" הנציג. תוך כדי קניית המכשיר {קיבלתי הסבר מפורט על המכשיר } מסרתי אייפון 5 לתיקון יצאתי מאוד מרוצה גם מהקנייה וגם מהתיקון . שרות טוב ,מהיר ויעיל ממליץ על רשת נט מובייל

קנינו מכשיר חדש, כאשר פתחנו אותו בבית ישר היתה בעיה של אי זיהוי אנשי קשר או כל שיחה שהיא. הכל היה תחת "מספר חסום". חזרנו לחנות והם טענו שזו רק בעית עדכון, אנחנו ביקשנו מכשיר אחר והם לא הסכימו. כמו כן הם לא הסכימו לבטל את העיסקה כיוון שזה מכשיר חשמלי שנפתח כבר. לאחר שהם טענו שרק צריך לעדכן תוכנה, הם ניסו ולא הצליחו, לאחר מכן נאמר לנו שיגיע טכנאי לסדר זאת והוא גם לא הצליח ובסוף הם שלחו את זה למעבדה. גם שם כאמור לא הצליחו ללפתור את הבעיה ועדיין ללא הסכמה להחליף את המכשיר על אף שברור שזו אינה בעיה "קטנה". לבסוף אמרו לנו שביום ראשון (הבעיה התגלתה ברביעי שלפני) אם לא יצליחו לתקן את הבעיה יבואו לקראתנו במחיר שדרוג. כאשר יום ראשון הגיע, אף אחד לא טרח לדבר איתנו, ובערב כאשר אנחנו התקשרנו אליהם, טענו שזה יהיה ביום שני או שלישי. כך עד יום רביעי בו הגענו לחנות. עידן, מוכר בסניף יהודה מכבי, יובל, מנהל הרשת ואורן עוד מנהל בסניף דיזינגוף כולם הבטיחו שיפתרו לנו את הבעיה או שיבואו לקראתנו במחיר שדרוג, חלק מזה אף מוקלט, אך אף אחד מדברים אלה לא קרה. כאשר הגענו לחנות עידן המוכר לא הסכים לרדת לדבר איתנו. לבסוף ביטלנו את העסקה לאחר שבמשך כמעט שבוע הם אמרו שהדבר לא אפשרי, על ידי זה שהגענו לשם וסיפרנו ללקוחות אחרים מה שקרה לנו. איתם

התקשרתי להשמין מכשיר lg k10 ונאמר לי שהמכשיר לא במלאי אבל אפשר לדאוג שיגיע מחר התקשרתי למחרת ונראה שהמידע לא עבר ונאמר לי שהמכשיר יגיע בעוד שעה וחצי ביקשתי שיתקשרו כשמגיע ,כמובן שאף אחד לא היתקשר התקשרתי ונאמר לי שהגיע המכשיר אך עם אחריות יבואן שיקרה יותר כשנשאלתי אם אני מעונין בה בשיחה הראשונה אמרתי בפירוש שלא כשהסברתי מראש שאני מגיע מאזור ירושלים לתל אביב רק פעם בשבוע וכך קרה שנאלצתי להתעקב עם רכישת מכשיר לאשתי במשך כשבוע בזמן שהמכשיר שלה מקולקל וזה דחוף מבאסים

כבר רכשתי מס מכשירים בנט-מובביל. יש אבא ואמא לכל בעיה תמיד מקשיבים ועוזרים במיוחד כפיר הבעלים אין תקלות מעבדה ורשת מצטיינת. כל מה שבקשתי הם עשו ועזרו לי ממליץ בחום.

הזמנתי דרך האתר של נט מובייל לפני יומיים והמכשיר הגיע אלי עכשיו עם שליח עד הבית המוצר הגיע סגור באריזה אטומה כמו בחנות שקניתי בעבר בחנות אפל בניו יורק בצרוף האביזרים שביקשתי. שרות אמין ומעולה כל מה שביקשתי הביאו לי כולל מתנה אני ובני משפחתי לבטח נמשיך לקנות דרכם תודה

הגעתי לסניף עם מכשיר שנשבר לו המסך. כשהגעתי לחנות הצוות היה נחמד ומסביר פנים ואמרו לי שהם יתקנו אותו, ושעליי לחזור לאחר שעה. כשחזרתי לקחת את הטלפון הוא עבד אך כשהגעתי הביתה שמתי לב שהמסך שבור באחת הפינות, ומספר דקות לאחר מכן המכשיר הפסיק לעבוד. פחות משעה אחרי שקיבלתי את המכשיר כבר הייתי שוב בחנות והם טענו שהנזק נגרם מנפילה ואני גרמתי לנזק! אחרי שהתווכחתי הם הסכימו לתקן את המכשיר שנית, ולבסוף יצאתי מהחנות עם מכשיר שנראה שהוא עובד. בשבועות הבאים שמתי לב שהקליטה שלו נפגעה והווייפיי לא עובד כמו שצריך, אך לא חזרתי לחנות על מנת לתקן זאת מכיוון שאני לא מצפה שהם יתקנו אותו.

הגעתי לסניף אבן גבירול עם מסך שבור, ושקע טעינה עם מגע רופף בשעה 19:00, שלחו אותי לסניף דיזנגוף כדי לזרז לי את השרות לאותו היום ולמנע ממני להגיע שוב למחרת הגעתי לשם , הבטיחו לי שעתיים, ובפועל לקח להם שעה בדיוק. שרות אדיב, מקצועני, לא ניסו לדחוף לי מוצרים אמינים מאד, החנות הייתה עמוסה באנשים שהכיעו ברגע האחרון של סוף היום,,,ולא הרגיש כלל שיש עומס על החנות והמעבדה. מאד מרוצה. . מוטי מקצועי מאד אחזור שוב ואמליץ

התקשרתי לחנות נט מובייל בהמלצה של חברה וביקשתי שישמרו לי גלקסי6 שחור , ציינתי שאני מגיעה מרעננה במיוחד. הגעתי לחנות בשעות הערב ואכן המכשיר היה שמור לי בצד. שרות מעולה החל משיחת טלפון עם הנציג והמשיך המעמד הקניה. ממליצה על נט מובייל

חנות גדולה ,יפה מאוד ושופעת באביזרים. עובדים נחמדים שמתזזים במהירות בין הלקוחות למעבדה שלמעלה. הגעתי לחנות דרך אתר זאפ בכדי לרכוש מכשיר גי 4 ההסבר על המכשיר היה מקצועי וקולע הפעילו לי את המכשיר והעבירו את אנשי הקשר מהאייפון הישן שלי אל הגי4 ללא עלות ובמהירות. [ שהגעתי היה רק צבע שחור וכתום - ביקשתי אם אפשר להשיג לי שחור כפיר הבעלים הנחמד שהיה נוכח דאג שיעבירו לי מסניף אחר ,וכך היה כעבור 10 דקות הגיע גי4 שחור מסניף רמת אביב ] שרות מעולה ומהיר 5 כוכבים לנט מובייל על השרות

בתאריך 03/02/16 רכשתי מכשיר סלולרי lg g3, לאחר מספר ימים היתה לי תקלה קטנה במכשיר, חזרתי לחנות שיראו את הבעיה, ובמקום דאגו לי למכשיר חדש בזמן מהיר ושירות מעולה ע"י הנציגים אפילו העבירו לי את כל האפליקציות שהורדתי יום קודם. אין מה להגיד נט מובייל חנות מס 1, אני ממליץ מאוד לקנות שם, אנשים אמינים וישרים.

הגעתי לחנות net mobile ליד קניון איילון ב27.1.15 במטרה לקנות כיסוי לאייפון 6s. המוכר הראל היה אדיב ונחמד מאוד! הוא הראה לי מספר כיסויים המתאימים לטלפון, לבסוף יצאתי עם כיסוי לטלפון ומגן מסך זכוכית במחיר מעולה! שירות טוב, אנשים טובים, מומלץ!

כל תהליך רכישת הטפלום היה מהיר אך משנתגלתה בעיה במכשיר החלה הסחבת. הטלפון שרכשתי התקלקל לאחר כ-4 חודשים וכשפניתי לחברה ניסו לגלגל אותי ליבואן של הטלפון. משסירבתי ושלחתי את המכשיר לחנות הטלפון לטענתם נשלח ליבואן אחר ורק אחרי שבדקתי לגבי הסטאטוס (כשבועיים אחרי) הם הבינו שטעו ושלחו ליבואן הנכון. מעבדת היבואן פנתה אלי שהטלפון תקין לפני כשבוע ועד היום אף אחד בחנות לא התעסק עם זה למרות שפניתי אליהם וכרגיל כל אחד מסביר למה השירות שלהם טוב וזו רק תקלה קטנה. שורה תחתונה, שלמו עוד קצת כסף ותהנו משירות אחריות מלאים, אני די בטוח שאת הטלפון שלי אראה בעוד כמה חודשים

קניה נעימה ונוחה. המכשיר הגיע בזמן כולל האביזרים שהובטחו שרות טלפוני מקצועי ומנומס אין ספק שגם את ההזמנות הבאות אנו נעשה מנט מובייל

ביצעתי רכישה באתר, קיבלתי אישור על הרכישה ולאחר שלא שמעתי מהם 12 יום פניתי אליהם, ואז קיבלתי מייל שאומר שהם לא מבצעים משלוחים לישב שלי.... זו היתה אמורה להיות מתנת יום הולדת לבת שלי ולצערי תצטרך להתעכב בגלל שלא ידעו אותי שלא יכלים לבצע ההזמנה. אם לא הייתי פונה סביר שלא הייתי יודעת.... לא הצלחתי להשיג שירות לקוחות טלפונית, והם לא טרחו להתקשר ולהתנצל, גם במייל לא התנצלו. לא ממליצה בגלל היחס.

שרות מעולה ויחס אדיב ההזמנה נעשתה באתר האינטרנט מוכר בשם אראל חזר אלי , היה מאוד סבלני והסביר לי על המכשיר בצורה נעימה למרות שאני גר בישוב צפוני עם גישה מוגבלת להגעה אראל הבטיח לבדוק אם יוכל לשלוח לי ליישוב את המכשיר ואכן כך היה - לשמחתי הרבה המכשיר הגיע אלי כולל מתנה [ מטען לרכב ] אני מאוד מודה לך אראל על השרות שלך ושל חנות נט מובייל.

לאחר שיחה עם נציג החנות, אי ההבנה תוקנה. תודה רבה . . . . .

ביצעתי הזמנה לפני חמישה ימים. אין דרך לעקוב אחרי ההזמנה. מתקשר למוקד אין מענה, וכאשר יש מענה זה הנציג שלא מטפל בהזמנות או הנציג אשר מבטיח שיחזרו אליך, אבל לשווא. לאי מייל לא עונים שירות על הפנים

הייתה לי בעיה בנקסוס 5 שלא הצליחו לסדר [ הייתי ב 4 מעבדות לפני כן ] עד שקיבלתי המלצה על נט מובייל לאחר שהטכנאי היבחן את ההתקלה , אמר לי לחזור בעוד יומיים [ תקלה מורכבת ] לקחת את המכשיר . חזרתי כעבור יומיים וכמו שהבטיח המכשיר סודר במחיר סביר מאוד [ עלות התיקון הייתה 150 ₪ ] ממליץ לכם מאוד על מעבדות נט-מובייל

פשוט וזריז להזמין.שירות טוב ויעיל. הזמנה שניה שלי באתר. זמן אספקה מהיר. מקבלים תמיד מה שמבקשים וגם מתנה קטנה בנוסף .מחיר תחרותי. בלי שטיקים. ממליץ לכם על נט מובייל