קניתי מספר פעמים בחנות ותמיד יצאתי מרוצה. השירות הוא מאוד מהיר-מספר דקות בתור ומתפנים אליך. המחיר הוא הכי נוח בארץ. בעת רכישת מכשיר סלולרי,בודקים את תקינות המכשיר,מטפלים במידת הצורך בSIM ומרכיבים מגיני מסך או cases. אפשר להיות בטוח שיוצאים מהחנות עם מכשיר תקין ומדוגם :)
לפני כחמישה חודשים קניתי גלקסי 3 לבן בחנות. לפני כשבועיים הלכתי לישון לשעתיים והשארתי את הטלפון דולק לידי. כשקמתי הוא כבה ולא יכלתי להדליק אותו. חשוב לציין שעד אז הוא עבד טוב. לא חיברתי אותו למטען, לא ניגרם לו שום חבלה והוא לא התקרב למים והתקלה קרתה בפתאומיות משום מקום. נסעתי לחנות ואמרו לי שיבדקו את זה. אחרי כמה ימים התקשרתי לראות מה מצבו וגיליתי שאפילו לא בדקו מה קרה לו עדיין, בטענה שהם היו עמוסים מדי בעבודה. ביקשתי שיבדקו. למחרת התקשרתי שוב ואמרו לי שזה קצר בכפתור ההדלקה של המכשיר. שאלתי אותם כמה זמן יקח לתקן את זה ואמרו לי שזה בטיפול ויכול לקחת זמן. ככה התקשרתי כמה ימים וכל יום מרחו אותי ואמרו לי שאין להם זמן/שהתיקון מורכב ולוקח זמן. אחרי שבוע אני שוב מבקש סטטוס ואז הם אומרים לי שהתיקון יכול לקחת עד 14 יום ושהתיקון בכל מקרה לא חלק מהאחריות והם אפילו לא מתחייבים להחזיר לי טלפון מתוקן בסוף ה-14 יום. מרחו אותי סתם שבוע ובזמן הזה לא היה לי מכשיר. בטלפון ניסו להאשים אותי שאני גרמתי לזה כשאני בטוח במיליון אחוז שזה לא אני. בלית ברירה לקחתי מהם את המכשיר ונסעתי לחנות מקצועית שיתקנו לי את המכשיר. בקיצור - אם אתם קונים מהם וקורה למכשיר שלכם משהו, אין לכם עם מי לדבר. הטכנאי לא מקצועי והוא רק מורח אותך. המלצה שלי - תבחרו חנות אמינה ומקצועית עם אחריות כמו שצריך, גם אם צריך לשלם קצת יותר.
שלום רב. קראתי את תלונת הלקוח בכובד ראש . לגופו של ענין טענותיו של הלקוח חסרות שחר . הלקוח הצהיר כי הטעין את המכשיר עם מטען לא מקורי בניגוד למחויב בהוראות יצרן המצורפות למכשיר. ולפי חווד טכנאי מוסמך הקצר נגרם כתוצאה משימוש לא מתאים. יש לציין ישנה אחריות מטעם החנות רק על הגרסא והתוכנה וכך כתוב בתעודת האחריות , ואין אחריות לנזק שנגרם כתוצאה משימוש לא מתאים עם המכשיר . הרי לפי העובדות שמצהיר הלקוח המכשיר היה תקין מרגע יציאתו מן החנות במשך 3 שבועות במידה והייתה תקלה טכנית היא הייתה מופיעה עם הדלקתו לראשונה. יתרה מכך המכשירים שלנו נמסרים מהספק אחרי בדיקה קפדנית ע"י טכנאי מוסמך . הלקוחות שלנו יודעים שאין אחריות על המכשיר אלא רק על גרסה ותוכנה בלבד. ורשום בתעודת אחריות שחור על גבי לבן. עם זאת , לפנים משורת הדין כחלק מתפיסת השירות החנות התקבל המכשיר לתיקון ואכן רשאי המוכר לבדוק את המכשיר עד 7 ימי עסקים ולמוסרו לאחר תיקון ואישור עלות הבדיקה והתיקון ע"י הלקוח עד 14 יום . בחר הלקוח לא לתקן באמצעות המעבדה בחנות ולפנות לפי רצונו לטכנאי אחר ועל כן אנו מצרים . בברכה , V.I.P MOBILE כי אצלינו זו זכות לתת שרות .
חבר שלי קנה לי בחנות גלקסי 3, מספר ימים לפני הרכישה התקשרנו לחנות דיברנו עם בחור בשם דניאל שהיה אדיב מאוד ונתן לנו את כל הפרטים על מנת שנהיה בראש שקט. חבר שלי הגיע לחנות, בחנות היינו שתי בנות נחמדות מאוד שעזרו לו. השירות היה אדיב מהיר וזול. ממליצה בחום לקנות בחנות אם אתם רוצים להיות שקטים רגועים שקניתם במקום מקצועי עם תודעת שירות גבוה מאוד.
קודם כל המחיר היה הכי תחרותי בארץ אחרי שמשקללים את כל הנתונים: -הוספת עברית בחינם -משלוח עד הבית בתוספת סמלית -הסבר מפורט על המכשיר -קבלת מוצרים נלווים: מטען לרכב, דיבורית לרכב, מגני מסך. הכל ייצא לי 2800 ש"ח ג'נט נתנה לי שירות מעולה ואני ממש מרוצה
אחרי שהזמנתי מVIP הנייד, הם התקשרו אליי ואמרו לי שאני חייב לשלוח בדואר אלקטרוני, סריקה של תעודת הזהות שלי. אמרתי להם שאני אשלח בפקס, כי אני לא רוצה לשלוח את תעודת הזהות שלי בדוא"ל. הם אמרו שזה לא היה אפשרי. אני אמרתי שזה לא היה מקובל כי זה חשף את זהותי לגניבה. הם אמרו שחברת כרטיסי האשראי להתעקש על זה. אני לא יכול להאמין לזה. שליחת דוא"ל היא כמו משלוח גלוי. הכל בדוא"ל גלוי. חברות כרטיסי האשראי הן מודעות לכך. זו הסיבה שאני לא מאמין שהם היו מתעקשים על זה. אני לא אוהב שמשקרים לי! אמרתי להם שאני רוצה לבטל את ההזמנה שלי. הם אמרו לי שאם אני מבטל, הייתי חיוב. זו הייתה חוויה מאוד לא נעימה. אני לעולם לא אזמין מחברה זו שוב.
בס"ד . שלום רב. קראתי בעיון רב את תגובת הלקוח אכן דרשה המוכרת בחנות לפי אישור התקנון בעת ההזמנה ע"י הלקוח , צילום/ סריקת ת.ז על מנת לקבל אישור חיוב מחברת האשראי . נוהל זה הוא כחלק ממדיניות החברה לפי דין . לא ניתן לחייב לקוח או לבטל עיסקת מכר מרחוק ללא צילום תעודה מזהה - לפי דרישת חברת האשראי . אנו חייבים לציין שהדבר נועד לשמור על הלקוח וכרטיס אשראי שלו מפני הונאה / זיוף רכישה שלא כדין . אצלינו ב- V.I.P מובייל זו זכות לתת שרות !!! ואנו שמחים על כך שלקוחותינו מרוצים מאופן מתן השרות . בכבוד רב צוות vip mobile .
ח'ברה , הימנעו מקנייה בחנות זאת , המכשיר הגיע בזמן אבל קרו בדרך כמה דברים שהייתי מעדיף שכולם יידעו : 1. בחרתי 2 תשלומים והם עשו חיוב בתשלום אחד וכשהתקשרתי לברר את העניין, היחס לא היה אדיב ולא הסכימו לשנות את זה ואפילו הבחורה הניחה שאני טעיתי בהזמנה , וכשאמרתי לה שיש לי צילומי מסך וזה באמת 2 תשלומים היא סירבה לשנות את מספר התשלומים. 2. ביקשתי כמה פעמים לדעת מה סטטוס ההזמנה דרך פניות במייל ולא קיבלתי מענה לא למייל ולא לטלפון. 3. לא היה למכשיר שקניתי שום תיאור באתר שלה והערתי להם על זה בטלפון ורק היום הוסיפו אחרי שכבר קיבלתי את המכשיר. 4. אחרי ההזמנה באתר הם ביקשו צילום ת"ז ושלחתי להם ונאלצתי לחכות יום שלם עד שאישרו את ההזמנה והם סירבו לחזור אליי לעדכן אותי אלא הם רצו שאני אחזור לבדוק וכשחזרתי לבדוק הנציג שלהם אמר לי "אני לא יכול כרגע לבדוק את זה". בקיצור אני לא קונה שוב בחנות הזאת!!
שלום רב. קראתי בכובד ראש את טענותיו של הלקוח . לצערי הטענות הנן חסרות שחר בעליל . לפי בדיקת ההזמנה באתר מס' 288851 הלקוח בחר לבצע את ההזמנה בתשלום אחד. יש לציין שאין יכולת לבעל החנות לבצע שינוי תשלום אחרי בחירת הלקוח ע"י סימון , עם אישור ההזמנה !לאחר מכן , ההזמנה עוברת למסלקה למול חברת באשראי בהתאם לפרטי הכרטיס שנבחר כאמצעי תשלום , וסימון כמות התשלומים מתבצעת ע"י הלקוח בלבד !! אכן דרשה המוכרת בחנות לפי אישור התקנון בעת ההזמנה ע"י הלקוח , צילום/ סריקת ת.ז על מנת לקבל אישור חיוב מחברת האשראי . נוהל זה הוא כחלק ממדיניות החברה לפי דין . לא ניתן לחייב לקוח או לבטל עיסקת מכר מרחוק ללא צילום תעודה מזהה - לפי דרישת חברת האשראי . אנו חייבים לציין שהדבר נועד לשמור על הלקוח וכרטיס אשראי שלו מפני הונאה / זיוף רכישה שלא כדין . חברת V.I.P מוביל פועלת מזה שנים למען הלקוח ולפי הדרישות החוק. לגופו של עניין אכן לא תואר המכשיר בעת ההזמנה ולמרות זאת בחר הלקוח לבחור במכשיר זה - עם קבלת המשוב הדבר טופל בו ביום לפני שליחת המכשיר. לאור זאת ניתנה לו הזכות והבחירה לבצע ביטול עיסקה לפי חוק הגנת הצרכן ולא בחר כך האחרון לעשות . אנו מצרים על כך שבחר כך הלקוח להגיב ולהשמיץ . אצלינו ב- V.I.P מובייל זו זכות לתת שרות !!! ואנו שמחים על כך שלקוחותינו מרוצים מאופן מתן השרות לרוב, עם זאת תמיד יהיו חריגים שבוחרים להשמיץ ללא שום עניין וכל כך אנו בוחרים להגיב בכובד ראש.
הגענו ביום שישי בצהרים המתינו לנו עד שנגיע, חמודים מהירים ורציניים. שירות טוב ואמין. יש חניה צמוד לחנות. המחיר הכי זול שמצאנו
בתאריך 17.12.12 התקשרתי לחנות vip ענה לי בחור בשם דניאל שאלתי אותו אם יש לו מכשיר גלאקסי 3 לבן הוא אמר שיש לו.ביקשתי ממנו לשמור לי אותו בצד וכי עוד שעה לערך אני אגיע לרכוש אותו.. וכך היה הגעתי לחנות שאלתי את הבחור בדלפק אם יש לו דלאקסי 3 לבן הוא אמר שלא.. התפלאתי ואמרתי לו שאני אלמוג.. הוא אמר לי "אהה אתה אלמוג ברור שמרתי לך פה אחד" חיוך יופליי עלה על פניי הוא הביא לי את המכשיר והסביר לי עליו .. הייתה רכישת חוויה מצויינת ולא סתם הגבתי פה אחרי כמעט חודש אלא כדי לראות בשאמת אין בעיות במכשיר וב"ה מכשיר מצוין ללא כל בעיה תודה לכם vip זו לא תהיה הרכישה האחרונה זה בטוח :)
קנייה נעימה ונוחה, הגעתי לחנות דרך ZAP והכל הלך חלק. שלחו במייל מדריך למשתמש שעזר לי מאוד. במכשיר שקניתי יש עברית ללא תוספת עלות בניגוד לשאר החנויות שדורשות 90 ש"ח.
לאחר בירורים ארוכים והשוואות מחיר הגעתי לחנות הזאת, מחירים מעולים ומשתלמים!! מגיע עם עברית ללא תוספת כסף (כמו בכמעט כל חנות אחרת) התרשמתי מאיכות המקום ומרמת השירות הגבוהה והטובה שקיבלתי שם. לא הייתי אפילו צריכה לשאול שאלות וקיבלתי את כל התשובות ומעבר. מקום אמין ואיכותי ואני ממליצה בחום לקנות שם אתם לא תתחרטו, יצאתי מהחנות בהרגשה הכי טובה שיש. תודה לצוות VIPMOBILE!
השרות מדהים היה לי תקלה אם הפאלפון,הלכתי לחברה הצמה ולא עזרו לי הגעתי לחנות בלי הרבה שאלות עזרו לי יצאתי הכי מרוצה(גם תמכשיר עצמו קניתי בחנות)ממליצה בחום
הזמנתי את המכשיר ביום חמישי דרך אתר האינטרנט וביום ראשון הגעתי לאסוף אותו מהחנות. הזמנתי את המכשיר הכחול אך שדרגו לי אותו ללא תוספת תשלום למכשיר בצבע השחור. מכיוון שרציתי תחילה שהמכשיר ישלח אלי בדואר נתבקשתי לשלוח צילום של תעודת זהות וספח במייל. כך עשיתי למרות שבדיעבד לא היה צורך כי הגעתי לקחת עצמאית. ממליץ על חנות זו
הגעתי לרכוש בחנות בעצמי. בעיית חנייה לא קטנה, אבל מרגע שנכנסתי לחנות, מיד פנו אלי ונתנו לי שירות מצוין. רכשתי שני מכשירים וציוד נילווה (מטענים, כיסויים ודיבוריות). בחנות הרכיבו לי את מגן המסך בצורה מקצועית ושלחו לי מדריך משתמש למייל.
החלטתי לקנות בחנות לאחר שקראתי תגובות טובות עליה פה. לא התאכזבתי. ז'נט חביבה אדיבה ומקצועית, הסבירה על המכשיר ואף קיבלתי הנחה על המגן החיצוני.
זה הסמארטפון הראשון שאני קונה והגעתי לחנות לאחר סקר קצר בין החנויות בסביבה שהראה שבחנות יש את המחיר הכי זול. דניאל המוכר היה חברותי, אדיב, מקצועי ואמין. יצאתי מהחנות עם תחושה ממש טובה ואני ממליץ בחום לקנות אצלם.
ביצוע הזמנה קל מאוד ונוח שירות לקוחות מצוין הגיע בזמן היתי קונה שם שוב. עדיף להתקשר לפני ההזמנה לוודא את כל הפרטים אם יש במלאי וכולי.
לאחר סקר שוק שערכתי לרכישת פלאפון מסוג גלאקסי S3 שכלל לא רק מחיר הוגן אלא המלצות של בעלי נסיון עם החנות VIP מוצא לנכון לצרף המלצתי על חנות זו לאור היחס מקבל הפנים,המקצועיות,הסובלנות והשירות ללא פשרות לשביעות רצוני המלאה וכמובן המחיר. אין ספק שאחזור לרכוש בחנות זו.
ז'נט מוכרת מקצועית ונעימה. השירות היה אדיב מאוד. תהליך הרכישה היה מלווה בהסברים אודות המכשיר ואף ניתנה לי הנחה על רכישה של מגן חיצוני ומגן מסך למכשיר. ז'נט התעקשה להדביק לי את מגן המסך ולא התייאשה מאף בועת אוויר שנקלעה לדרכה. המחיר היה בדיוק כרשום במודעה.
החלטתי לקנות בVIP MOBILE אחרי שראיתי כאן ביקורות טובות ואנשים שממליצים על החנות הזאת פה, קיבלתיבדיוק מה שציפיתי לאור הביקורות יחס טוב, שירות מהיר, כל צבע שרציתי במחיר אחד לצבעים שזה דבר שאין בכל חנות בלי שום תוספת מחיר על צבע אחר. כל האביזרים הנלווים היו מקורים וזה טוב והטלפון בא עם עברית מלאה אך היה משהו אחד שמאוד אכזב אותי וזה אולי טעות אנוש אבל קיבלתי באריזה מטען לא של הארץ אלא של אוסטרליה מן הראוי שאם אני קונה כזה טלפון בארץ יהיה מטען שמותאם לארץ אז בגלל המחשבה הזאת לא בדקתי אם זה מטען לארץ ועכשיו אני לא מצליח להגיע לחנות ולהחליף בגלל שלא מסתדר לי. אז ההצעה שלי היא לא להרתע מהחנות הזאת אלא לבוא אליה ולהנות מהקנייה ולשים לב לכל הפרטים הקטנים שלא יקרה לכם דבר כמו אצלי.
קניתי את המכשיר בחנות השרות היה מצויין עזרו לנו בסבלנות וענו על כל שאלה ורוצה להדגיש את ג'נט החמודה שהייתה פשוט 10 אין מילים על השרות הטוב והמסור שהיה שם אחזור שוב
חיפשתי חנויות לרכוש מכשיר גלקסי ס3, ומצאתי את vipmobile בזאפ. כשהגעתי לחנות המוכרת הייתה עניינית ומקצועית ונתנה רושם שהיא באמת מנסה להתאים את חוויית האכישה לציפיות שלי. היא אף עשתה מעבר ושלחה לי במייל מדריך מלא לתפעול המכשיר אחרי שאמרתי שמעולם לא היה לי במארטפון. ממליץ בחום!
הגעתי עם אחי לחנות בתאריך 4/12/2012 אחרי שקראתי ביקורות חיוביות כאן באתר, ואחרי שראיתי שבחנות זו מציעים את המכשיר במחיר הזול ביותר. קיבלה אותנו ז'נט המוכרת המקסימה, היא היתה מאוד אדיבה ומקצועית, קיבלנו תשובות מפורטות לגבי כל שאלה ששאלנו. מאוד כיף לקנות במקום שבו כל לקוח מקבל יחס אישי ומקצועי. ממליץ בחום על החנות!
רכשתי מכשיר מסוג אייפון 4 s וזאות דרך אינטרנט .כל מה שמופיע באתר vip mobile היה נכון ,השרות דרך טלפון הוא נחמד ומקצעוי(לא רגיל בדרך כלל)כמובן שכן ממליץ על החנות ובמיה ואצטרך לירכוש שוב לא אחשוב פעמיים!!!!
ז'נט המוכרת, ראויה לציון. בחורה רצינית, מיומנת ואדיבה. ענתה לכל השאלות בסבלנות רבה ועמדה בהבטחותיה כפי שתארה בשיחה טלפונית מראש.
שירות טוב ואדיב. ביצעו בדיקה מקיפה של המכשיר בחנות כדיי לוודא שהכל תקין. בנוסף למכשיר, שהיה בדיוק מה שפורסם - מכרו לי במעמד הקניה גם מגן מסך (סיליקון) שהחזיק מעמד פחות מחודש (ייתכן שזה אורך החיים שלו) ומגן למכשיר שהתגלה כמגושם מדיי ונאלצתי להפסיק להשתמש בו. סה"כ המכשיר היה בדיוק מה שפורסם, במחיר סביר ואם יש לי תלונות הן רק על האביזרים.
