פלאקום (Pelecom)

רכשתי מכשיר נוקיה 2720 לאחר כ10 ימים הפנאל במכשיר נפל, בבדיקה שלי התברר שהפנאל הורכב ללא "שן" אחת שהיתה חסרה, כל נסיונותי להסביר שהמכשיר לא נפל וקיבלתי מכשיר פגום לחלוטין לא עזרו. לבקשתי להחלפת המכשיר נענתי ע"י גיא בחנות בהוד השרון שהרווח על המכשיר לא גדול ואין מה לעשות, היתכן שהיה קשר בין המחיר הזול ביותר באתר זאפ לבין איכות המכשיר? לצערי קיבלתי שרות גרוע!

היום בצהריים, לאחר הרבה בירורים ובדיקות כאן בזאפ נסעתי עם אמא שלי לפלאקום במרכז העיר בירושלים כדי לקנות לי גלקסי s2 ולה גלקסי mini. נכנסנו ובחנות הייתה מוכרת מקסימה, ענת. ענת נתנה לנו שירות מצוין, ברוגע, מקשיבה ומסבירה בנחת עד שמבינים את העניין. בהמשך הגיע מוכר נוסף, ניר, שגם הוא שירת באדיבות ובנחת. כיף להיכנס לחנות הזו, המחירים נוחים מאד, השירות אדיב מהיר ואיכותי. לקחנו את המכשיר במקום כך שאני לא יודעת לגבי משלוחים.

הגעתי לחנות פלאקום בהוד השרון פעמיים. פעם ראשונה שאלתי את המוכרים מספר שאלות לגבי המכשיר הביטוח וכ'ו..המוכרים ענו לי בצורה מקצועית על השאלות והראו שהם מבינים בנושא (דברנו על כל נושא ה-ROM), למרות השעה המאוחרת שהגעתי (בדיוק בסגירה),הם היו סבלניים ועזרו לי להבין מה ומי. יום למחרת כבר הייתי שם וסגרתי העסקה. הטיפול בי היה מהיר מאוד מקצועי אמין (צלמו לי את הקבלות 3 פעמיים) הדליקו את המכשיר כדי לראות שהכל עובד קשורה. בנוסף הם ממש טובים בלהדביק את מגן המסך. אני נהניתי לקנות את המוצר וממליץ בחום על החנות.

נכנסתי לפלאקום אחרי שחברים המליצו כדי לקנות כיסוי למכשיר גלקסי 2 שקניתי בחו"ל . כיסוי איכותי עם אחריות לשנה!! שירות מעולה ומהיר. על הדרך הטכנאי מוטי עזר לי להוריד תוכנה של מקלדת בעברית למרות שלא קניתי את המכשיר בחנות, פעם הבאה פשוט אקנה טלפון בחנות הזאת ולא בארץ אחרת :)

חברים יקרים הגאולה הגיע :) סוף סוף הגיע להוד השרון חנות רשת פלאקום חנות מרשימה: עיצוב,נוחיות,כמות מוצרים, איכות מוצרים,כולל סמארטפונים טאבלטים ואביזרים רבים ומגוונים מיקום החנות מעולה עם המון חניה קרובה השרות מעולה ביותר,כולל הדרכה מה מתאים לדרישות של אורנג' ובצוע העדכונים הנדרשים המחירים מעולים,הטובים ביותר בשוק בקיצור חנות גדולה ומטריפה,מומלץ בחום רב לבקר וליהנות מחווית קנייה מדהימה ברמה בינלאומית,די נדירה במחוזותינו

לא הרבה פעמים, לצערי, נתקלים בשירות טוב הוגן ומקצועי כל כך של חנויות בתחום האלקטרוניקה בישראל, ולכן טרחתי ונרשמתי לאתר בכדי לדרג את החנות הזו. מדובר בחנות מקצועית לעילא ולעילא, השירות היה אדיב ומהיר, והמחיר הוגן. הבחור שטיפל בי היה נחמד מאד והסביר לי על המכשיר שלי שלא נקנה כלל בחנות הזו - מעל ומעבר לתיקון שנעשה במסגרת התשלום. מהתרשמות כללית השירות שניתן לי לא היה מיוחד ומדובר בתופעה חוזרת (ביליתי בחנות מספר שעות, מבחירה, בשביל לחכות לטלפון שלי). מומלץ מאד ונעים להכיר.

רכשתי את המוצר טלפונית העסקה התבצעה במידי וקיבלתי את המכשיר באותה היום לביתי נרכש בסניף חיפה ממליץ בחום לרכוש בחנות זו

קניתי את הgalaxy note שלי בסניף בירושלים, קיבלתי שירות אדיב ונחמד ועזרו עם כל השאלות והבעיות שהיו לי על המכשיר בצורה מקצועית ביותר!

הגענו לחנות כדי לקנות לאמא שלי מכשיר שמתאים לרשת רמי לוי. למרות כל החנויות שביקרתי באיזור חיפה בפלאקום לא ניסו למכור לי את המכשיר הכי יקר אלא דווקא מכשיר דיי פשוט וזול. הסבירו לה לאט ובסבלנות איך להשתמש במכשיר כיוון שהיא לא מבינה כמעט כלום במכשירים סלולרים. אחרי כמה שעות התקשרנו והסבירו לנו איך להוריד חוברת הפעלה והסברה, שעשתה את העבודה! מה שבטוח שעוד נחזור לשם לרכוש עוד מכשירים ואביזרים. תודה רבה על השירות מומלץ בחום!!

רכשתי 2 מכשירי Smartphone שונים בחנות בירושלים בהפרש של כמה שבועות. שתי הרכישות נסגרו בשיחת טלפון. בשני המקרים קיבלתי הסבר מאוד מקצועי על כל מכשיר ועל מידת ההתאמה שלו לצרכים שלי ולתקציב שלי. השירות היה מאוד נדיב, מקצועי עם הקשבה למה שבאמת חשוב לי כלקוח. עקב דרישות מיוחדות של שפת הממשק (רוסית) אשר לא הייתה מותקנת על המכשיר והותקנה לבקשתי, התקשרו אלי מהחנות שבוע אחרי הרכישה לברר האם הכל לשביעות רצוני. לסיכום חוויות הרכישה בחנות פלקום ירושלים ברצוני להוקיר את צוות החנות ניר וענת על נאמנות, מסירות ומקצוענות אשר עשו הבדל אצלי כלקוח. אני בהחלט ממליץ על החנות.

ביקרתי בחנות בהוד השרון ביום הפתיחה ונהנתי מהשרות האדיב והמקצועי של גיא . גם המחיר מהזולים שבשוק בנוסף לשרות המעולה גורמים לי להמליץ על פלאקום ללא היסוס!

רציתי להזמין מכשיר נוקיה מסויים באתר והתקשרתי לברר פרטים בסניף ירושלים החדש, ענו לי מאוד מהר ופשוט ענו לי במקצועיות על כל שאלה, הסתבר לי שהייתי באיזור של החנות באותו הזמן ולכן קפצתי לשם וקניתי את המכשיר תוך הסבר מעולה ואדיב של הצוות בחנות, יש לציין שכחנות חדשה יחסית בירושלים הם היו מאוד שירותיים ומקצועיים יתר על המידה, כמו כן לאחר סקר מחיר שעשיתי בכמה חנויות המחיר היה מאוד אטרקטיבי ואף הביאו לי מספר אביזרים למכשיר בהנחה, אגב, החנות מאוד יפה ומסודרת, מהתרשמות כללית שלי פשוט הייתה חווית קנייה מעולה שהייתי מצפה בכל חנות שהתייחסו כך ללקוח!!! תודה לפלאקום, סניף ירושלים, חנן.

בחנויות רבות ביקרתי אך חנות מגניבה כזו עוד לא הייתי. ישנו בחנות מגוון עצום של מכשירים ואביזרים.השירות מהיר ביותר.מקצועי ואדיב. לעובדים היתה סבלנות רבה לכל שאלה או בקשה. תודה רבה ומיוחדת למוטי על המקצועיות. מומלץ ביותר!!!

אנשים יקרים. שירות מקצועי ולבבי - ששווה הכל גם אם, במקרה, מצאתם משהו במחיר זול יותר. אבל גם למחיר אין כמעט מתחרים. יש לכולם מה ללמוד מהם. ויש להם גם אחלה קפה...

בינואר רכשתי נוקיה 5800 ואתמול רכשתי 2 מכשירי IDEOS 8150.מאיפה להתחיל? מהשירות 10 סבלנות 10 מענה מקצועי 10 תודעת שירות 10. פשוט ללמוד מניר וענת עבודה מול קהל ולהיות אנושי וסימפטי איפה שצריך.גם ניר וגם ענת שמים את המושג תודעת שירות בראש מעייניהם. אחד המכשירים מאתמול הטאצ' לא עבד לאחר החלפת כרטיס סים ולאחר מאמץ של חצי שעה הוחלף לי המכשיר ע"י ניר, למרות שהיו עוד 5 לקוחות איתי בחנות. בזכות הדברים שפרטתי למעלה אני מאמין ומאחל לכם שתבוא הברכה גם בחנות ובכל מעשה ידיכם. ישר כוח!

צלצלנו בבוקר לסניף חיפה של PELECOM וקבלנו ייעוץ ועזרה אדיבים וגם הופננו לסניף בהוד השרון, שבמקרה נפתח באותו יום וקרוב יותר לביתנו. הגענו לסניף בהוד השרון כשעתיים לאחר מכן וגילינו שהשרות המקצועי והאדיב איננו רק של ניר מסניף חיפה אלא גם של גיא מסניף הוד השרון. הידע המקצועי והסבלנות של אנשי פלאקום הוא באמת יוצא דופן. בזמן שהיינו בחנות גם ראינו את המסירות בה מטופל לקוח שקנה המכשיר בסניף אחר והיה צריך תיקון למכשיר שהוא ניסה לשנות לו גרסת תוכנה לבד ואנחנו מרגישים ממש בידיים בטוחות. בנוסף, המחיר של הסלולרי שקניתי לבני היה בסופו של דבר הזול מבין אלו המוצגים בזאפ היות שהוא כלל כרטיס זיכרון של 8GB בעוד בחנויות אחרות היו צריכים לרכוש הכרטיס בנפרד או שהחבילה נייד + זיכרון היו יקרים יותר. אין ספק שאם נצטרך לקנות עוד מכשיר סלולרי או אביזרים נקנה רק בפלאקום. מומלץ מאוד!

נכנסתי לחנות בירושלים לקנות פלאפון פעם ראשונה שלא מחברה סלולרית.הצוות היה מקצועי ביותר ומאוד נחמד הם סידרו לי במקום (וסביבתו)את הפלאפון לשימוש. יום למחרת שחזרתי עם שאלות שוב קיבלתי שירות מעולה והובהר לי שאוכל להגיע עם כול בעיה שתצוץ. מומלץ להגיע.

הגענו לחנות פלאקום סניף ירושלים כשאנחנו כבר ידענו פחות או יותר מה אנחנו רוצים, שם ענת מאוד עזרה לנו בהתלבטות הסופית שלנו. הסבירה הכל בצורה מעולה והייתה מאוד אדיבה ונחמדה, נתנה את ההמלצות שלה אבל בלי ללחוץ יותר מדי, כמו שצריכה לעשות מוכרת טובה. מומלץ בחום, פלאקום בירושלים.

בחרתי בפלאקום כיוון שיש להם סניף בירושלים עיר מגורי, החלטה שהתבררה כנכונה ביותר. את ההשוואות ביצעתי בזאפ, אך את הקניה ביצעתי בחנות עצמה ברחוב יפו. מההתחלה השירות היה אדיב, מקצועי ומצוין. ביקשתי לקנות Samsung MagicTouch, המוכר הראה לי שהמכשיר פועל היטב, והקניה הסתיימה בזריזות. רק בבית התברר שבכל ניסיון הטענה של המכשיר מתקבלת הודעת שגיאה, מערכת ההפעלה קורסת ולא ניתן להמשיך בשימוש ללא ניתוק הסוללה. הסוללה עצמה לא נטענה, כך שהיא נגמרה במהירות והמכשיר כבה. הגעתי בחזרה לחנות, ושם טופלתי במקצועיות ובלי ניסיונות טיוח. התגלה שאותה תקלה קיימת גם במכשירים אחרים מאותו דגם, ולאחר כמה דקות ניתן לי מכשיר חדש שנבדק ולא עשה בעיות בטעינה. אך כשהגעתי הביתה – גם המכשיר החדש עורר את אותה השגיאה. התקשרתי לחנות, המוכר ממש ממש התנצל והיה ניכר שהוא לוקח אחריות מלאה ועושה כל שביכולתו לתקן את המצב. אמרתי שאיבדתי אמון במכשיר הזה, ואני רוצה להחליפו בדגם אחר - MiniTouch. הוא הציע שלא אבוא שוב לחנות, אלא הוא ישלח לי מיידית את המכשיר האחר בדואר רשום, ואני אשלח בחזרה את המכשיר התקול או שאביא אותו אליהם כשאוכל. לבסוף יצא לעבור בחנות למחרת, אז ביצעתי את ההחלפה בחנות ובנוסף קיבלתי מהם כפיצוי כרטיס זיכרון במתנה. מסקנות: 1. בחנויות שמוכרות בזול לפעמים המוצר עובר דרך משווקים סיניים כאלה ואחרים, במקום לעבור מהיצרן ישירות ליבואן בארץ. בנסיבות כאלו, לדעתי, עולה הסיכוי לתקלות ופגמים מהסוג שאני פגשתי בו. 2. מומלץ לרכוש מוצרי חשמל ואלקטרוניקה בחנות אמיתית ונגישה, כך שיהיה אפשר לטפל במהירות בבעיות שצצות. 3. מאוד מאוד ממליץ לרכוש בפלאקום. דווקא בגלל התקלה והסיפור המורכב, אני יכול להכריז על החנות הזו כעל מופת של שירות, לקיחת אחריות, טיפול מקצועי ויעיל עד לשביעות רצוני המלאה (המכשיר החדש לאחר ההחלפה עובד נהדר). לכל מי שחושש משירות שמורכב מחיוכים מתחנפים לפני המכירה ומניתוקי טלפונים, סחבת ומריחות לאחר מכן כשמתרחשת תקלה – פלאקום זה המקום בשבילכם. אמינים, נאמנים, ואפשר לסמוך עליהם בביטחון מלא.

שרות מצוין ואדיב, מבחר רחב. המוכרים יודעים את החומר היטב. הלווי והיו יותר כאלה. מומלץ בחום, אמשיך לקנות פה - חנות נהדרת.

למרות שרכשתי את הטלפון לפני מס חודשים החלטתי לכתוב באתר בעקבות השירות הנהדר שקבלתי בחנות. בשבוע האחרון סבלתי מבעיות במכשיר היה עושה לי ריסטים כל כמה שעות. התקשרתי לחנות הם היו מאוד מסבירי פנים והמליצו לי להגיע לחנות כדי לבדוק את התופעה, שהגעתי מייד התפנה אלי נציג, הכניס את המכשיר לטכנאי לאחר מס דקות חזר אלי הטכנאי והודיע לי שצריך להחליף את השקע של המטען ולעדכן תוכנה ואם יש לי 1/2 שעה הוא יעשה זאת במקום. אכן תוך זמן מועט המכשיר היה לאחר ביצוע התיקון, הנציג עבר איתי על פרטי התיקון, החזיר לי את המכשיר וכבר מס ימים שהמכשיר כמו חדש ללא כל בעיות. אני רוצה לשבח את הצוות בחנות שהיה אדיב, מקצועי ומהיר. תמשיכו כך! ממליצה בחום שירות מעולם אחר!!!

לאחר מחקר לגבי סמרטפון חדש טוב במחיר טוב, בחרתי ב-Desire S ובחרתי בחנות הקרובה לביתי (כולל המלצה מחבר) דרך ZAP. הקנייה בוצעה תוך זמן קצר מאוד ללא הרבה התלבטויות. את קופסאת המכשיר החדש שרכשתי פתחתי רק לאחר כמה ימים מהקניה (כדי לשייכו קודם לחברת הסלולר). אחרי ניסיון כושל לחייג מהמכשיר ה"חדש" (לחיצה על ספרה גרמה לכיבוי אוטומטי של המסך) פניתי לחנות דרך הטלפון, ונדרשתי להגיע לחנות (למזלי החנות לא רחוקה). אחרי בדיקה קצרצרה (5 דקות בחדר האחורי) חזר אליי המוכר ואמר שצריך להחליף את המכשיר בחדש, אך רק בתנאי שאלך לחברת הסלולר ואבטל את השיוך למכשיר שרכשתי במקור(!!!), זאת אומרת המתנה נוספת של מעל 1.5 שעות במרכז שירות. לאחר סירוב שלי לניסיונות השכנוע של המוכרים, נלקח המכשיר לבדיקה נוספת בטענה שזו בעיית תוכנה ולכן יש למחוק את המכשיר ולהתקינו מחדש (תיקון תוכנה - בניגוד למה שנאמר לי בתחילה). אחרי כ-15 דקות הוחזר לי המכשיר ונאמר לי שהוא תקין וניתן לחייג ממנו. המכשיר נראה כמו זה שהבאתי וגם ניתן היה לחייג ממנו, אך לאחר בדיקת מספר ה-IMEI ראיתי שהמספר של המכשיר לא תואם לזה שכתוב על החשבונית ועל הקופסה המקורית שקיבלתי בעת הקנייה במקור. לאחר וויכוח קצר המוכר נשבר והציע לי מיידית לבחור אחד מתוך שלושה מכשירים שקרא להם חדשים. לאחר שבחרתי, הוא פתח אותו, הדליק, והראה לי שהוא חדש ומחייג בצורה תקינה. כאן ראוי לציין כי בעת הדלקת מכשיר זה (החדש) המוכר היה צריך לעבור את תפריטי הפתיחה של מכשיר חדש, בניגוד אליי במכשיר המקורי ("חדש"), בו פשוט הופיע דף הבית ללא התפריטים הנ"ל בעת הדלקתו הראשונית. לא ברור האם המכשיר שקיבלתי בתחילה היה משומש או שהמכשיר המקולקל שנתתי לבדוק הוחלף עם אחר משומש ללא ידיעתי או..., אך מה שבטוח שמשהו לא היה בסדר, עד שדרשתי לקבל מכשיר חדש (ללא נגיעה בו)ושמספר ה-IMEI שלו יתאים לזה המופיע על החשבונית ועל הקופסא שלו. כל קורא יבין את המתבקש ממה שכתבתי.

רכשתי מכשיר ideos u8150 ב pelecom ירושלים. הצבת ניר וענת היו אדיבים מעל כל ציפייה. תודה רבה על השירות הנפלא... ציון בניהו

נרשמתי לזאפ במיוחד כדי לתת פידבק לחברה הנהדרים האלו... הגעתי לחנות בעקבות המלצה של חבר מהעבודה. המכשיר שלי נרכש כבר לפני כמעט חודשיים ומאז גם אחותי הספיקה לרכוש מכשיר בפלאקום. התמיכה אחרי רכישת המכשיר הייתה בהחלט יוצאת דופן. אני חדש לכל עניין האנדרואיד וכדומה וגם כשנתקלתי בבעיות בסיסיות תמיד הסבירו לי בסבלנות ובפשטות גם בטלפון וגם כשהגעתי פיזית לחנות. המינימום שאני יכול לעשות זה להמליץ בחום. שירות ברמה אחרת! יישר כוח! תמשיכו כך!

המוצר הגיע בזמן עם שליח שהגיע עד אלי.הייתה לי בעיה במכשיר והנציג בחנות עזר לי בסבלנות ובאדיבות. אני רק מקווה שהשירות ישאר אותו הדבר גם בעתיד.