‎סמארט-פון‎ ‏(Smart-Phone)

3 חודשים לאחר הקניה, הטלפון נתקע, ופסק מלפעול. התקשרתי לחנות ביום ששי בבוקר, והמוכר הדריך אותי טלפונית כיצד להתגבר על הבעיה. לאחר שזה לא עזר, הוא הציע לי להגיע לחנות. מיד כשהגעתי הוא זכר שהתקשרתי, וטיפל במכשיר. לרוע המזל, לא היתה ברירה אלא לפרמט את הטלפון, כך שכל המידע שהיה בו נמחק, והטלפון חזר למצבו כבהפעלה ראשונית. הטיפול היה מהיר וחסך לי הרבה זמן. עם זאת, המוכר היה צריך לידע אותי מראש כי הוא מפרמט ומשמיד את כל המידע (למרות שלא היתה כל ברירה אחרת).

באתי לחנות בשישי בבוקר עם ילד על הידיים שלי ב 11:40. בדקתי אם יש מכשיר במלאי, תוך 30 שניות הטלפון בקופסה שכב על הדלפק. היו לי כמה שאלות, שקיבלתי תשובות מהירות ומפורטות וגם פיתרונות נוספות בעניין. מחיר לא הכי זול אבל בסדר גמור בשביל מרכז רמת גן ובשביל קניה בטוחה ואיכותית. בחור בשם אהרון, אדיב ומנומס, נתן לי הרגשה שאנחנו כבר נהיינו משפחה, אפילו רציתי כבר להזמין אותו לכוסית בשבת. ב11:50 כבר יצאתי מהחנות - מבסוט ומצב רוח טוב אחריי פינוק חגיגי(פסח, יום עצמאות ואחר כך איפון חדש :)) . מקווה לחזור לשם שוב. רק שהייה בריאות וקצת כסף לבזבז שם בחנות הזאת יש אנרגיות טובות, מפני שילד שלי אף פעם לא נותן לי להתרכז בקנייה, אבל כאן הוא התנהג רגוע, להפלאי תודה רבה

התקשרתי לברר פרטים אודות טלפון נייד עם מסך מגע לילדים במחיר של כ 500 ש"ח. הוצע לי samsung galaxy mini 2 וכן pocket s5300. מענה טלפוני מהיר, אדיב ומקצועי. אין חוסרים במלאי. לאחר סקר מחירים, רכשתי גלקסי מיני 2 במחיר הזול ביותר שמצאתי, והכל תוך שעה ביום שישי. בחנות מוכרים צוות מקצועי צעיר ורענן. מגוון מגנים וכיסויים מכל מיני צבעים. אפשרות בחירה נרחבת. חווית קניה מהנה. מומלץ בחום.

ללא ספק הכל הגיע בזמן מעולה וקרוב לביתי, המוצר הגיע במצב מצויין ואשת המכירות באה לקראתי כאשר לא היה במלאי את הצבע אותו רציתי. ציון מושלם.

העדפתי קניה טלפונית כיוון שרציתי שני מכשירים . רציתי לברר פרטים מדויקים על הדגם . התשובות היו ברורות . רכשתי גם הגנה למסך ולמכשיר . קבלתי את המוצרים עם הדבקה של הגנת מסך . מחיר המכשירים מן הזולים שראיתי . לגבי המוצר הנלווה לא בדקתי . לאחר יום בקשתי גם הרחבת זיכרון . המוצרים הגיעו מהר מאוד למרות שאני גר רחוק מן המרכז . לפי התאריך על הסוללה המכשיר הגיע לישראל לא מזמן . המוצרים הגיעו בשלמותם לשביעות רצוני .

חווית קניה מהנה מאוד שירות מעולה גם אם לא היה בדיוק מה שביקשתי הציעו לי סוג טוב יותר ללא תוספת תשלום המשלוח הגיע תוך יום דבר שמאוד הפתיע אותי מור מהשירות עשתה הכל כדי שאקבל את ההזמנה מהר על אף שההתחייבות שלהם שהמישלוח יגיע לאחר 7 ימי עסקים. בקיצור אשמח להמשיך לקנות מהם

קניתי בהתחלה מכשיר אחר, Samsung Galaxy S3. לא היה להם במלאי את הצבע הזול, שהזמנתי, והציעו לשדרג לצבע היקר יותר, על חשבונם. המשלוח יצא מהם מייד לאחר סיום העסקה, והגיע אלי עוד באותו היום אחה"צ (תוספת תשלום לשליח). לאחר מכן, כשהחלטתי לבטל את העסקה, הם זיכו אותי במלוא הסכום, בלי לגבות דמי ביטול. את המכשיר הזה הזמנתי אצלם, למרות שהם לא היו הכי זולים ברשימת החנויות באתר, כי אצלם ברור מאוד מה קונים, והשירות מעולה (מי שטיפלה בפניות שלי שם הייתה בחורה נחמדה בשם מור, שהייתה כאמור אדיבה מעל ומעבר). החסרון היחיד, שבגללו סימנתי את נוחות ביצוע ההזמנה רק כ"טוב", זה בגלל שאי אפשר לקנות עם כרטיס אשראי באתר. משאירים את ההזמנה, ואח"כ החנות מתקשרת אלי. אני אישית מעדיף שקיימת אפשרות לסגור את כל הרכישה בכמה דקות דרך המחשב, ולא לסרבל את זה עם שיחה טלפונית.

הרגע יצאתי מהחנות נפעם מהשרות האדיב והמקצועי! ישר שנכנסתי לסמארטפון הבנתי שפה אקנה את המכשיר שלי... לאחר שיטוט ממושך ברשת הגעתי לסמארטפון בזכות המחירים הטובים והביקורות פה באתר, בשנייה הראשונה שנכנסתי מיד ניגשו אלי יורי ומורן ישר הראו לי את כל המבחר הסבירו לי על המכשיר הקשיבו לכל השאלות וענו בסבלנות מופלאה! קניתי גם נרתיק וקיבלתי מגן מסך ההליך היה מהר פשוט ו... זול! בקיצור החנות הכי טובה שנתקלתי בה אי פעם.. וקניתי הרבה מכשירים למשפחה שלי... ממליץ לכולם! האם הייתי קונה שוב בחנות : ברור!!

אני ועוד 2 חברים הגענו לחנות לקנות כל אחד מכשיר לעצמו, בחרנו בחנות זאת בשל המחיר הזול לעומת המתחרים והביקורות הטובות שקראנו פה על החנות. אני רכשתי מכשיר NEXUS 4 בלי בעיה, קיבלתי מהמוכרים הרבה שבחים על המכשיר ויצאתי מרוצה. חברים רצו לרכוש GALAXY S3, פה התחילו הבעיות. היה להם במלאי מכשיר 1 של הגלקסי בצבע כחול, מחירו הוא הנמוך ביותר ואם רוצים צבע אחר צריך להוסיף כסף, כך שיצא שאחד מחברי שילם עוד כסף מחוסר ברירה. שאלתי את המוכרים אם אפשר אולי לקבל את המכשיר במחיר הרגיל ולא להוסיף כסף על הצבע, בכל זאת לא אשמתינו שאין להם מכשיר נוסף כחול במלאי ואין לחבר שלי טעם בצבע אחר שבקושי שמים לב אליו, המוכרת האשימה אותנו שיכולנו להתקשר ולבדוק אם יש מכשיר במלאי ולא לשחק אותה ספונטנים בראש קטן. גישה מאוד מגעילה ועשתה חשק לא לקנות שם... הרצון למכור לי מכשיר צריך לבוא מהם, יש עוד אלפי חנויות עם מחירים זהים, לי היא עשתה חשק ללכת משם, ולא להישאר ולקנות שם. חבר שלי שילם עוד כסף בסופו של דבר. לאחר מכן המליצו המוכרים לחברים שלי לעדכן גרסה במכשיר לגרסה יותר עדכנית בתוספת תשלום. אמרנו להם שאין צורך, שאנחנו מתעסקים בכל העדכונים והחלפת רומים במערכת אנדרואיד. ואז יצאו מהמוכרים דברי עלבון כאלה או אחרים... "תן להם, הם אומרים שהם חכמים, שהם מבינים בזה. אחריותכם אם קורה משהו למכשיר" חברים שלי הרגישו קטנים וכמעט השתכנעו. המוכרים המשיכו עם הדיבור הזה בסופו של דבר עצרתי את זה. בסופו של דבר הם קנו את המכשירים ויצאנו משם מרוצים אך אם הרגשה לא נעימה מהמוכרים. נוסף לכך, חברים שלי חזרו הביתה ועדכנו גרסה דרך המכשיר עצמו בלי שום בעיות ובלי שום תכנות צד שלישי שהמוכרים טענו שצריך אותם. אם זה היה תלוי בי הייתי מבטל את העסקה והולך לחנות אחרת. הסיבה היחידה שנשארנו בחנות זה שכבר הגענו והיינו רעבים למכשיר חדש, וגם שכל הבעיות החלו אחרי הקנייה שלי. זאת לא הפעם הראשונה שאני קונה מכשיר בחנות פרטית, בהרבה חנויות אחרות קיבלתי יחס הרבה יותר טוב ובלי לנסות למכור לי דברים שאני לא צריך ובטח שלא לנסות לעשות לי "ריגשי" ולהוציא אותי קטן. לחנות הזאת אני לא אחזור יותר.

הוזמן Galaxy Advance בחודש מרץ 2013 (חדש) דרך אתר האינטרנט והגיעה לדואר בישוב לאחר כיומיים, קבלתי את המכשיר וגם מגן אחורי (שלא הזמנתי אך חויבתי עליו ללא רצוני או בקשתי). המכשיר הושם בהטענה ולאחרה התחלתי לבדוק אותו, בבדיקת פעולת המצלמה התגלו מספר תמונות פרטיות שכנראה צולמו ע"י בעליו הקודמים של המכשיר ורינגטון שהוריד, מיד התקשרתי לחנות ונאמר לי לשלוח אותו לבדיקתם (אני גר בצפון) וכי דמי המשלוח יוחזרו לי במידה ויש בעיה עם המכשיר! המכשיר הגיע לחנות לאחר מספר ימים ובשיחת הטלפון עם החנות הם טענו כי המכשיר חדש ואין כל בעיה איתו (אבל לא ידעו ולא רצו להסביר מהיכן וכיצד הגיעו התכנים הנ"ל למכשיר...!!!) והתעקשו על כך שהמכשיר חדש ואני כבר השתמשתי בו (בוודאי,,, איך אבדוק אותו אם לא אשתמש בו...) בבדיקה נוספת גיליתי כי שני חצאי הקופסא לא שייכים אחד לשני (ניתן להבחין לפי תווית האבטחה המחברת אותם ונחתכה בשתי צורות שונות ובשני מיקומים שונים). לבסוף זוכיתי על המכשיר ועל המגן אבל סרבו להחזיר את דמי המשלוח שהובטחו. הייתי מבין אם קרתה תקלה או אי הבנה והיו מתנצלים אבל גם על אף העובדות שהוצגו להם, התעקשו כי הטלפון חדש לגמרי (יש בידי צילומים של המידע הנ"ל). למעוניינים: המספר הסידורי של המכשיר- S/N :RF1CC5N1XYF

המשלוח הגיע מאוחר מהרגיל , לאחר יותר מ 7 ימי עסקים לאחר שלטענתם היה עכובים. אני גר בצפון. הגיע עם גרסת אנדרואיד חדשה, אבל לקחו לי ריבית גדולה על התשלומים וחבל. לא נהנתי מהשרות הלקוי ועד שהעבירו לי את מנהל החנות המתנתי זמן רב.

אחרי סקר שוק מקיף ביותר,שבשלב מסוים התחיל להתיש,נפלה ההחלטה והחלטתי לקנות בסמארטפון- ואני מאוד שמח שכך עשיתי הסיבות שבחרתי בחנות הם שילוב של כמה דברים: -מחיר משוקלל של הטלפון יחד עם גרסת האנדרואיד העברית המעודכנת ביותר הוא יחסית ביותר בין הנמוכים בשוק. -אפשרות פריסת תשלומים רבה שלא קיימת בכל החנויות -ריבית נמוכה במיוחד על תשלומים (כ 2.5% בהשוואה ל %4%-6 בשאר החנויות) משום שזו קניה ראשונה שלי של סמארטפון רציני ,החלטתי לבוא מוכן לקראת הרכישה- עם כל המידע המתאים וכן השאלות שצצו לי במהלך החיפוש עבור הטלפון המתאים. מהשניה שנכנסתי לחנות - קיבלה אותי הנציגה איה שנתנה לי שירות מלכים - ענתה לי על השאלות (והיו הרבה..) במקצועיות,סבלנות וחיוך- ונתנה לי שירות במשך קרוב לשעה .זה גרם לי להרגיש שעשיתי החלטה נכונה שבחרתי בחנות הזו. אנקדוטה חשובה- לאחר בחירת טלפון בצבע אפור,בתוספת 79 שקלים- החלו לבצע עבורי את עדכון הגרסא שביקשתי. בזמן העדכון -הסבירה לי איה באותה סבלנות על כל התוספות לטלפון שהייתי צריך -המליצה ,השוותה ועזרה לכוון אותי לבחור את בדברים שאני צריך,ולא את הדברים שהם רוצים למכור לי- וזהו שיעור מספר 1 לטעמי במתן שירות טוב. לאחר שבחרתי בכיסוי מסך,הבנתי שאין כל כך טעם לשלם תוספת תשלום על טלפון בצבע שלא שונה כל כך מהצבע המקורי,אם גם ככה הכיסוי מסתיר את רוב המכשיר. אני מודה שזה דבר שלא חשבתי עליו לפני שהחלטתי לקחת מכשיר בצבע אחר בתוספת תשלום- הרגשתי קצת אי נעימות כלפיה כי כבר בוצעה במכשיר עדכון גרסא,והחלטתי להשאר עם המכשיר בצבע האחר- אבל כן נתתי לאיה משוב שזה משהו שצריך להביא לידיעה בפני הלקוח לפני שהוא בוחר במכשיר בצבע אחר .איה בלי שום היסוס אמרה שאם אני רוצה, אפשר להחליף לי למכשיר בצבע המקורי,אפילו שהם כבר פתחו מכשיר חדש וביצעו בו עדכון גרסא- וזו משום שעוד לא ביצעתי את העסקה. הפרט הזה גרם לי להרגיש שבאמת אכפת להם מהלקוחות - ובזכותו יצאתי מהקניה מרוצה עד הגג,ויודע שאם חלילה וחס תצוץ איזו בעיה,אוכל לחזור לחנות בלי חשש שיתנו מענה לכל בעיותי. כן ירבו!

קניתי 3 פעמים בחנות הזו,הפעם נישבר המסך לטלפון ,אני מגיעה מרחוק ,ביצעתי סקר מחירים ושוב יצא שהמחיר הזול ביותר לתיקון היה בחנות הזו ועוד חנות ,למה לקחת סיכון, ביצעתי תיקון בסמארטפון ,וזה עוד איך הישתלם ! למרות רכיב נוסף שהיתגלה מקולקל נישאר מחיר הצעה המקורית ללא חיוב,קיבלתי מסך מקורי חדש ונקי וגם עקיפה של חשבון המוטובלור המנג'ס , שירות מצוין תוך כדי תנועה רבה בחנות,אני תמיד אבצע סקר אבל אשים עיין על החנות הזו,ואם אתלבט בין אלטרנטיבות קרובות בנושא טלפונים אקבל שם ערך מוסף.

אין ספק שירות ללא תחרות נכנסתי ומיד קיבלתי יחס אדיב מיורי ואהרון הסבירו לי במקצועיות ואדיבות, אין ספק חנות שאשוב לרכוש בה ממליץ בחום

הגעתי לחנות במטרה להשתדרג לסמארטפון (סוף סוף) וכבר מהדרך הבנתי שעשיתי בחירה נכונה. אני חדש ברמת גן ולא ידעתי איך להגיע אז התקשרתי ואיה החמודה כיוונה אותי באדיבות אל החנות. במהלך הקנייה איה, יורי ומור היו מאוד נחמדים ומקצועיים וענו לי על כל השאלות בסבלנות (ולא שחסרו לי כאלה...) מערכת הפעלה הותקנה עם עברית ללא תוספת תשלום ואיה שמה לי את המגן מסך. שירות טוב, הכל טוב.... :-) ממליץ בחום.

השירות היה טוב והנציגות היו אדיבות, סבלניות ומקצועיות מאד. לרגע לא היתה הרגשה שמנסים "לדחוף" לך מוצר כזה או אחר אלא פרסו בפנינו את האפשרויות עם היתרונות והחסרונות של כל מוצר בצורה האובייקטיבית ביותר.

באתי כשאני חושב לקנות מכשיר חדש אבל איה ומור הן נשות מכירות די משכנעות אז גם קניתי אותו. היחס היה מצוין והתקינו לי עברית ללא תוספת תשלום ובאופן כללי סיפקו שירות מצוין תוך שהן מסבירות ועוזרות להבין את המכשיר החדש. באופן כללי היתה חווית קניה מהנה וטובה וחבל שלא בכל מקום מבינים שככה צריך להתייחס ללקוחות.

קבלתי בחנותכם יחס מאד מוכוון שירות ומקצועי הראוי לציון. ברצוני להודות לכם על השירות הטוב שקבלתי מכם לאחרונה. עלו והצליחו.

הגלאקסי היה נכבה מעצמו .. המוצר באחריות לכן פניתי לחנות .. השרות היה מהיר אדיב ומקצועי .. התקלה תוקנה ..תודות ליורי ואהרן .. יצאתי מבסוט :)

רכשתי בסמארטפון סלולר xperia go קיבלתי שירות מצוין אדיב, מקצועי, מהיר, שדרוג מערכת ההפעלה במקום תוך מס'דקות ובנוסף המוכרת הנחמדה בחנות הדביקה לי את המגן בצורה מושלמת,על הסלולר, פשוט תענוג

חנות "קטנה" (גדולה) ומגניבה! שרות מצוין ובעיקר מאד מאד מקצועי. ממש חוית קניה. קצת בעיה עם חניה אבל שווה להתאמץ. מור מאד אדיבה ויורי מקצועי בטירוף. שווה לנסות!

אני מצאתי את "סמארט פון" באינטרנט.הם היו הכי זולים.הגעתי לחנות ומצאתי בה שני בעלים,יורי ואהרון-אני מכנה אותם לונדון וקירשנבאום-ושתי בנות,מור ואיה,כולם מקצועיים,חמים,משרים אווירה שעושה חשק לחזור,לא רק על מנת לבצע רכישות נוספות,גם כדי לפתור בעיות תוכנה בו במקום ללא חיוב,עם הבעת מחויביות ללקוח,חד משמעית. זה הסמרטפון הראשון שלי,הם ממש לימדו אותי לתפעל אותו ולהנות מכל התכונות שפחדתי להפעיל בעצמי.בקיצור,הצוות ב"סמרט פון" הפך אותי מטכנופוב לטכנופיל. מה לאמר,נהנתי מחווית הקניה,המחיר(!),ושירות אדיב. אני ממליץ בחום.

קניתי את המוצר שהגיע בזמן והכל בסדר. לטלפון יש בעיות מסויימות התקשרתי בשביל לדעת איך לפתור אמרו לי לשלוח להם את הטלפון במשלוח דואר ואז יחזירו לי אותו במשלוח דואר על חשבוני (ורשומה אחריות מלאה) כולל משלוחים וכדומה! זה לא מה שאמרו לי בקנייה

הגעתי לחנות סמארטפון בר"ג,ומהרגע הראשון הבנתי שהגעתי למקום הנכון צוות מקצועי ואדיב,אהרון המנהל של החנות הסביר לי בפירוט את מהות התיקון והמחיר, השירות הייה נפלא ואהרון והצוות נפלאים במיוחד בימנו קשה להיפגש באנשים ישרים ונותני שירות מכל הלב