קניתי שעון יקר ונפל לו הכפתור שמכוון. החנות החליפה לי את החלק בטענה שזה חלק מקורי אך הוא לא היה באותו הצבע של השעון, והוא נפל שוב והשעון לא עובד. אי אפשר להגיע לבעל החנות (אם יש כזה) בטענה שהוא אף פעם לא נמצא או שהוא בחול, לא מוכנים לתת טלפון שלו, במילים אחרות אין עם מי לדבר.
תגובת החנות
לקוחה רכשה שעון SKAGEM אצלנו, לאחר מספר חודשים צילצלה בטענה שכתר המפתח שלה נשבר ודרשה טיפול בשעון על חשבוננו .
נענו לבקשתה, ואספנו את השעון מהלקוחה ושלחנו אותו על חשבוננו למעבדה של החברה בעלות של 250 שקלים - למרות שהאחריות היא אך ורק על המנגנון הפנימי של השעון ולא על נזק חיצוני (שבר).
לאחר קבלתו מהמעבדה שלחנו שוב את השעון מטעמנו ללקוחה.
בחנות 10 עובדים על מנת לתת שירות הולם לקהל לקוחותינו ולכן מבחינת שירות הלקוחות הוא היה יעיל ביותר. מנהל החנות בחו"ל לכן לא הייתה לנו אפשרות להביא את המספר טלפון האישי שלו .