משלוח היה מהיר והשירות אדיב. חבל שאין אפשרות לתשלום בעזרת האתר והיה צורך ליצור איתי קשר טלפוני. המחיר של כרטיס הזיכרון שרכשתי היה תחרותי ביותר. חנות מומלצת, בהחלט אקנה שוב דרכם!
הזמנה קלה באתר ידידותי. המוצר הגיע במהירות למרות שלא נמצא במלאי. סטטוס האספקה מדוווח באתר. חווית קנייה שרות אדיב ויעיל. פוטופילמ הוא האתר המועדף עלי.
התקשרתי ב-28 לאוגוסט כדי לרכוש דיסק נייד - 32GB. בררתי פרטים ואפשרויות. המוכרת הייתה נעימה וסובלנית וענתה על כל שאלותיי. למרות שלא היה במלאי, וזמן האספקה עד 14 יום, החלטתי להזמין דרכה טלפונית. הבטיחה שתוך מספר ימים יגיע לחנות ואז תשלח בדואר. החביחה הגיעה היום - לאחר 5 ימים בלבד באריזה מסודרת ואיכותית. כולל קבלה כמובן. זו לא פעם ראשונה שרכשתי מפוטופילם. בהחלט ארכוש שוב.
ראיתי את המחיר היה 99 ש"ח אתמול באתר האינטרנט שלהם. שלחתי את חבר שלי לקנות היום בבוקר. הם שינו את המחיר ל 106 ש"ח. אם חנות רק משנה את המחירים בתדירות גבוהה, זה לא סימן טוב ...
קיבלנו הדרכה טובה ואדיבה, לאחר מכן בהתאם להדרכה זו עדכנו את ההזמנה וקיבלנו בדיוק מה שהיינו צריכים. שירות מהיר יעיל וטוב.
באתר זאפ החנות היתה אחת משלוש החנויות הזולות למוצר זה. התקשרתי לברר האם הפריט נמצא במלאי לצורך איסוף עצמי מיידי ונעניתי בחיוב. נסעתי מייד לחנות ושם ביקשו ממני קרוב ל 2000 שקל במקום 1698 כפי שרשום באתר וזאת בטענה שהאריזה כוללת פריטים נוספים שלא צוינו מראש (ושאיני חפץ בהם) . הסברתי שאיני רוצה את התוספות, אך כל מה שהיו מוכנים לעשות בחנות זה להביע צער ... בזבזתי שעה על נסיעה והחמצתי אפשרות לקנות במקום אחר. לא אחזור אליהם יותר.
ביום ראשון בערב ביצעתי את ההזמנה, בבוקר יום שני נציגה מהחנות התקשרה אלי, ואישרה את ההזמנה. היום יום חמישי, המצלמה כבר אצלי. חשוב לציין שלא שילמתי משלוח, מדובר בדואר רשום (באתר רשום עד 14 ימי עסקים) וזו הזמנה מת"א לחיפה. מאוד מרוצה מהמהירות, מקצועיות והשירות שקיבלתי. ממליץ בחום.
נכנסתי במיוחד לאתר זאפ בשביל להגיד מילה טובה על פוטופילם. הצוות היה אדיב, המוצר הגיע בזמן, בזול, במהירות ובלי בלבולי מח. כל הכבוד
אחרי שהזמנתי את המוצר והתשלום היה בסדר, סיכמתי איתם שאם לא אספיק לקחתו באותו יום [5.7.13], אז יישלח אלי בדואר רשום. כבר בהזמנה דרך האתר רשמתי שאני מוגבל, כמו"כ בטלפון, כשהגעתי לתל אביב והתקשרתי לשאול למיקום המדויק כי אני לא מקומי, ושאלתי איפה זה אלנבי, התשובה היתה כזאת בנימת זלזול: "אתה לא יודע איפה זה אלנבי?! זה רחוב מלפני יותר ממאה שנה!!".. [רציתי לומר לו שאיפה שאני גר זה מקום מתקופת בית ראשון, ונראה אם הוא יכיר פה מטר.. בשומרון!] אחכ הטעה אותי בכביש כי חשב שאני הולך אז הפנה אותי לחניה בתשלום(!) בלי לענות לי היכן הם נמצאים, רק איך מגיעים דרך החניון.. למה לא ענה לשאלתי היכן נמצאים והפנה אות לחניון שאין לי צורך בו?!? זאת ועוד, כשהבנתי שזו לא הדרך והאפשרות היחידה זה להגיע לכתובת עצמה, ביקשתי אם מישהו יכול להוציא לי את המוצר לרכב כי אין לי אפשרות לצאת.. לא האמנתי לחוסר הרגישות שנתקלתי בה כשענה לי ש"אין לנו שירות כזה".. ביקשתי לדבר עם עדי, זאת שביצעתי איתה את ההזמנה, אולי אתקל בתשובה רגישה יותר, והתשובה היתה חד משמעית - לא מוציאים אליך לרכב! איסוף עצמי זה מהחנות ולא שיוציאו אליך את המוצר.. כמובן שהייתי בשוק. כבר למעלה מעשור שאני נכה, ומעולם לא נתקלתי במישהו שידע(!) שאני לא יכול ללכת ולא יצא אלי אפילו מרחק... כאן, מהחנות לכביש, לא הסכימו לצאת.. זה היה פוגע ביותר, לא האמנתי למשמע אוזניי שאחרי שאני מסתובב בת"א ככ הרבה שעות בשביל מוצר, בסוף לא יטריחו עצמם לצאת צעדים בודדים למישהו שלא יכול ללכת - והדגיש זאת מלכתחילה..!! מה הרויחו?! כמובן שביטלתי את ההזמנה באותו רגע .. כמה צעדים לעומת מכשיר של כמה מאות, לא עדיף להשאר במקום?! הייתי משלם יותר ולא קונה אצלם. לא ממליץ.
מסיר את הכובע בפני שירות הלקוחות. איזה תענוג. הגיעה תוך 24 שעות בדואר רשום - לא ידעתי שזה בכלל אפשרי. שירות לקוחות אדיב ונעים בטלפון, מאוד נחמדים ודאגו לספק את קוד הדואר הרשום. החבילה יצאה באותו יום של ההזמנה, ונארזה כמו שצריך. שוב, כל הכבוד - ממליץ בחום
אני מאוד מרוצה מהטיפול המקצוע בזמן ההזמנה ומהירות שליחת המוצר אלי. זה לא תמיד פוגשים אצלנו במדינה. תמשיכו כך תמיד
Overall good price. Very good service - on time and accurate They explain to me about the product on the phone, the details was very accurate.
רכשתי מצלמה, היחס והשרות היו מעולים זמן ההספקה תוך 3 ימים למרות שהזמן הקצוב הוא 14 יום. בקיצור חווית קניה מצוינת ממליץ בחום על החנות
שרות מהיר , אדיב , במחיר הוגן , שרות טלפוני מצויין לאחר יומיים מההזמנה הפריט הגיע בדואר רשום דרך דואר ישראל ללא עלות
לא פעם ראשונה שאני קונה מהחנות הזו. כרגיל, שרות אדיב ומהיר ביותר (קיבלתי את המוצר תוך יומיים וחצי מרגע ההזמנה) לאחר ההזמנה התקשרו אלי ואמרו לי שהמוצר לא קיים במלאי, ביקשתי לבטל את ההזמנה ולא עשו שוב בעיות עם זה. חזרו אלי אחרי מספר דקות לאחר שמצאו עוד פריט אחד במלאי, ומרגע שאישרתי את ההזמנה תוך יומיים וחצי המוצר הגיע. חנות מומלצת בחום
ספק אמין המשלוח הגיע מהר מאוד. המצלמה קטנה טובה ואיכותית, עדיין לא ייצא לי להשתמש יותר מדי אבל ממה שניסיתי התמונות מאוד חדות ואיכותיות.
ביצעתי את ההזמנה ביום חמישי וביום ראשון היה אצלי כבר הספח מהדואר. בקיצור, הכל אחלה! אבל הייתי מעדיף לבצע את הקנייה דרך האתר ולא בטלפון. בצורה מאובטחת יותר.
CUSTOMER SERVICE WAS VERY HELPFUL, AND THEY PROVIDED BOTH ACCURATE INFORMATION AND HELPFUL ADVICE. THE PRODUCT ARRIVED MUCH SOONER THAN PROMISED. SO FAR, I AM VERY PLEASED WITH THEM.
היום עברתי חווית קניה מאכזבת ומתסכלת ביותר בחנות. קניתי פילטר לעדשה של חברת HAMA שנדחפה לידיי ע"י המוכר בחנות עם המלצות שלא משאירות לך ספק שאתה קונה את הפילטר הטוב ביותר בעולם למרות שביקשתי פילטר של חברת B+W . הקטע המתסכל ביותר מעבר לסיפורים על איכות העדשה שאני לא בטוח בכלל באמינות שלהם הוא השקר הגס שאותו מוכר שיקר לי בזמן המכירה. העדשה מופיע באתר במחיר של 489 ₪ והמוכר הנחמד "עשה לי הנחה" וחייב אותי במחיר 550 ₪. לעולם לא אשוב לקנות בחנות שמטעה ומשקרת את קוניה. תזהרו!!!!!
הזמנתי את הכרטיס זכרון דרך האתר של החנות. בבוקר למחרת התקשר אלי נציג מכירות כדי לאמת את פרטי כרטיס האשראי, קצר ולעניין. הכרטיס הגיע תוך פחות משבוע. אני מאוד מרוצה מהשרות, ואני אקנה שוב מהחנות בהזדמנות.
הזמנתי את הכרטיס הגיע תוך יומיים ללא בעיות שירות מעולה. אין ספק שזה אחד המהירים והאיכותיים שקיבלתי ללא ספק ובמידה ואצטרך אקנה שם שוב.
משלוח 3 ימים דיי מהיר הנגן הגיע בדיוק כמו שהתיאור באתר תיאר אני מרוצה המוצר עצמו היה במחיר טוב למרות שהמוצרים הנילווים יקרים ולכן קניתי רק אותו ושירות הלקוחות גם טוב ++ אני ממליץ בחום על החנות .
הזמנתי במוצ"ש וביום שלישי בבוקר המוצר כבר היה בידי אחרי שקיבלתי את מספר המשלוח שלו. רק דבר קטן, הייתי מעדיף להכניס את פרטי האשראי באתר ולא בטלפון.
הזמנתי שני נתבים אלחוטיים ללא מודם. לאחר שפתחתי אחד מהם וניסית להתקינו הבנתי שטעיתי והייתי צריך שני מוצרים אחרים: 1. נתב אלחוטי עם מודם. 2. מאריך טווח. פניתי לחנות והם החליפו לי את שני הנתבים (גם את זה שפתחתי) וזיכו אותי במחיר המלא על הנתב הסגור וב- 95% על הנתב שפתחתי. שירות מצויין.
המוצר הגיע בזמן.השירות היה מצוין ומהיר ללא ספק אני אקנה שוב מהם בעתיד.תודה.אני מאוד מרוצה.ממליץ לכל מי שרוצה להנות מהתיחסות ומקצוענות לרכוש בפוטופילם.
