השרות אדיב ומקצועי .ימים ספורים לאחר שקניתי את הטלפון התגלתה בו תקלהה.לבקשתי הוחלף הטלפון לחדש . כל הכבוד על השרות . עלי לציין לשבח את המוכר שלומי שנתן לי שרות מצויין ואדיב . כן ירבו .
מדהימה - עזרה לי ברכישה נציגה חמודה בשם מור - מור דאגה שהמכשיר יתאים לדרישותי - בנוסף היא דאגה לבדוק שהמכשיר יתאים לרשת שלי אורנג - התקשרה לבדק אם החבילה הגיעה ושידרגה לי את הגירסה לגיסה האחרונה ביותר - בנוסף מור עזרה לי להתחבר לאחר הרכישה לאורנג - מור היא מקצועית מאד ולכל שאלה שלי נתנה תשובה מיידית - אני לא יודע אם כל אנשי השירות הם ברמה של מור ולצערי אין פה מספיק ככוכבים על מנת לתאר את רמת השירות - כל הכבוד !!!
שלומי , מהחנות בת"א , מספק לי חווית רכישה מעולה כל פעם מחדש . מומלץ ! בשנתיים האחרונות קניתי משלומי 5 טלפונים ניידים ( התחלנו עם אריקסון c520 לבני, E72 בשבילי,נוקיה קטנה לגיבוי,נוקיה קטנה לילדה, ואתמול סאמסונג גלקסי לילד) ומכשירים נוספים (נגנים וכו'). הבחור יודע להתאים את המוצר לדרישות שלי , להמליץ, לכוון אותי למוצר הנכון ולתת תמונה של יתרונות וחסרונות, בסבלנות ולעניין. אין לי ספק שלהגיע מכפר סבא לת"א כדי לשבת עם שלומי 10 דקות ולצאת עם מה שאני צריך - שווה כל דקה וכל לירה שאשלם . חניה-יש. רצון לעזור- יש. מקצוענות יש.סבלנות - יש. מחיר טוב - יש ( לא מחפש הכי נמוך. מחפש מחיר הגיוני ושאקבל שירות במידה ואזדקק). עונה לפניות טלפוניות ומסביר גם מרחוק כשנדרש. בקיצור - אני לקוח שבוי, מבחירה ! אם הוא עובר משם - אני עובר איתו ! והכי חשוב - הילדים שלי ואני מבסוטים עד הגג ממה שיש לנו בכיס תודות לו. שלומי - תודה ענקית !!! אילן דוידי
בחרתי לרכוש את הטלפון הנל דווקא בELINE הן בגלל כל התגובות החיוביות והן בגלל שאחי רכש בחנותם מכשיר נייד מסוג HTC והיה מאוד מרוצה מהשירות. שמחתי לדעת שבחירתי בחנות הזו הייתה הצעד הנכון. את המכשיר הנל קיבלתי עם מטען לא מקורי של סמסונג. כאשר פניתי לשירות לברר את פשר העניין הסבירו לי שדגם זה לא מגיע עם מטען מקורי עקב סוגיות מכס, אך להפתעתי הדגישו שאם ארצה יוכלו לשלוח לי מטען מקורי של המכשיר וכך היה. אם לסכם את חוויית הקנייה והשירות בחנוך, אומר שהיא הייתה מצויינת.
שירות יוצא מן הכלל , במיוחד שיר משירות הלקוחות אשר עזרה לי בכל תהליך הקנייה וכל הפרטיים הטכניים. הזמנתי את המכשיר ביום חמישי ומיד ביום ראשון קיבלתי אותו. ראוי לשבח! אמליץ לחברים וכמובן שאחזור לרכוש שוב בחנות הזאת.
שלום. תהליך הקנייה באיליין לא היה טוב מבחינתי. כשביקשתי לקנות מכשיר עם מערכת הפעלה 2.1 ללא שדרוג תוכנה ל 2.2 בתוספת תשלום נתקלתי בטענה שאין במלאי ועוד כמה ימים יהיה. אחרי המון טלפונים חיכיתי כמעט חודש בנוסף לכל מיני סיבות מוזרות למה לא למכור לי מכשיר בלי מערכת הפעלה 2.2. אחרי כמעט חודש "פתאום" באותה שיחה יש 2 מכשירים בסניף בצפון וניתן לשלוח אותם לסניף בת"א. בנוסף החוזה שהם מבקשים לחתום עליו שונה ממה שהם מציגים בתהליך הרכישה בתנאי שקונים ללא שדרוג שלהם אין אחריות על חומרה אם אנחנו מעדכנים את התוכנה. המטען שהגיע עם המכשיר היה משומש, הוחלף באחד אחר אבל לא היה מיועד לסלולרי שקניתי, אחרי זה נשלח עוד אחד וסוף סוף היה מתאים ותקין. הכי גרוע היה העניין שהם מציעים משלוח חינם למכשיר וכשמבקשים לממש אותו הם טוענים שאין ביטוח בדואר רשום וצריך להוסיף כסף עבור ביטוח בדואר רשום. התנגדתי בתוקף לשלם עבור ביטוח הרי רשום שהמשלוח הוא בחינם. אם למכשירים כאלו לא מתאים לשלוח ללא ביטוח שלא יציעו את האופציה הזו. אגב, המכשיר היה אמור להגיע עם מטען לא מקורי וביקשתי מטען מקורי.. חבל שהאריזה לא מגיעה עם מטען מקורי לטלפון כל כך יקר (וגם שקיבלתי מטען מקולקל שהוחלף בלי בעיה יש לציין).
ביקורת זו נגועה בהכפשה וחוסר אמת , והרי העובדות : 1.הלקוח ביצע הזמנה בתאריך 09.02.2011 בשעה 14:55 2.הלקוח חוייב בתאריך 09.02.2011 בשעה 16:02 3.החבילה בדואר רשום מבוטח ללא חיוב נוסף של ביטוח החבילה נשלחה בתאריך 10.02.2011 והתקבלה אצל הלקוח בתאריך 13.02.2011 4. לסיכום, דומה כאילו הלקוח ביצע את הרכישה בכדי שיוכל להתלונן שהרי המניעים והמוטיבציה של הלקוח בפרסום חוות הדעת לא מובנים, נגועים בהכפשה ובחוסר תום לב, לא נותר לנו להעביר את העניין לטיפול משפטי
קיבלתי המלצה על ELINE מאחד הספקים שלהם. הופנתי לבחורה בשם מור שנתנה מענה אדיב ומקצועי. תוך יומיים המכשיר היה אצלי ובהמשך גם קיבלתי תמיכה. לסיכום: רמת שירות גבוהה מאוד. חנות אמינה ומומלצת
סה"כ חנות טובה. הזמנתי את המוצר ב12 לחודש ואחרי 4 ימים התקשרו להודיע שהמוצר מוכן ומחקה לי בסניף. ביצוע ההזמנה מאוד קל, המוצר הגיע מקורי ובלי שום בעיות, חוץ מדבר אחד: המטען! למרות שהמטען שאמור להיות מסופק בחבילה הוא מתאים לגמרי לשקע ישראלי, החליטו בחנות שהוא לא טוב מסיבה כלשהי ובמקומו מספקים מטען זול עם מתח יותר גבוה מהמקורי שאלול לגרום נזק לסוללה!!! (מתח 5.2V במקום 5.0V במקורי) ישר רצתי לחנות אחרת לקנות מטען מקורי של סמסונג שתואם למכשיר הנ"ל, ומספק מתח המתאים למכשיר!!! חוץ משבגלל זה לא הצלחתי להטעין את המכשיר הטענה ראשונית כמו שצריך (מקווה שלא נגרם נזק לסוללה), הכל טוב. בקיצור אגיד שהשירות מאוד טוב, המוכר נתן לי לבדוק את המכשיר לפני הקניה, הציע לי מגן מסך והתקין אותו במקום, יצאתי עם הרגשה טובה מהחנות בסופו של דבר ואמליץ לקנות שם. רק תדרשו שיביאו לכם מטענים מקוריים או יורידו מחיר.
חווית קניה מעולה ושירות אדיב מקצועי ומהיר. ליווי צמוד של שרות הלקוחות עם מלוא הפרטים כולל הטכניים בתהליך הרכישה. ממליץ בחום לקנות בחנות זו.
חפשתי מכשיר black berry סליידר באתר זאפ והם היו הכי זולים. למרות שהיה להם רק צבע לבן במלאי התעקשתי על צבע שחור ולאחר ברור קצר השיגו לי את הצבע שרציתי המשלוח הגיע בזמן עם שליח בשעות הנוחות לי השירות היה מעל ומעבר אייל
התקשרו אליי מיד לאחר ההזמנה כדי לאשר את הפרטים, והוסיפו לי מערכת הפעלה בעברית (בכל מקרה החלפתי ב-Cyanogenmod, אבל כבר עשו לי Root והתקינו bootloader חדש שזה טוב). השירות מעולה גם באתר וגם בחנות.
שירות ראוי לציון במקצועיותו אדיבותו והגינותות המוצר הגיע תוך יום באריזה מקורית, פניתי לשירות הלקוחות לקבלת תמיכה עבור המכשיר נענתי באדיבות עד הפרט האחרון וסבלנות רבה, ממליץ בחום רב
רכשתי מכשיר פלאפון דרך האתר. זו פעם ראשונה שאני רוכש מכשיר דרך אתר אינטרנט, הופתעתי מאוד לטובה. המשלוח היה מהיר מאוד, שירות הלקוחות היה מצויין. קיבלתי עזרה טכנית בהפעלת המכשיר, ובכל שאלה שהייתה לי. אני ממליץ בחום להזמין דרך אתר זה.
היתה לי בעיה בטלפון שקניתי, ונציגת השרות לא הסכימה להחליף לי אותו (ואז גם דירגתי את החנות לפי הדרוג הנכחי - הייתי מעלה אותו בדיעבד). יצרתי קשר עם דורון ממרכז השרות, והוא ארגן לי את החלפת המכשיר לשביעות רצוני המלאה.
ההזמנה באתר מאוד פשוטה, מצאתי בקלות את מה שחיפשתי. יום לאחר מכן התקשרו אליי כדי לוודא את פרטי ההזמנה, במקרה של הסלולרי הם גם ווידאו לאיזה רשת אני הולך להתחבר איתו והאם הוא תואם. מיד לאחר מכן שלחו את המוצר ותוך כמה ימים הוא כבר היה אצלי. פשוט כיף להזמין.
זאת הפעם הראשונה שרכשתי מהאי-ליין . בשיחה טלפונית ענתה נציגה מור ארד. קיבלתי ממנה שירות אישי ואדיב מאוד. היא ענתה לי בסבלנות על כל שאלותיי והייתה אדיבה ויעילה. קיבלתי את הפלאפון Desire HD לפני הזמן המשוער שהבטיחו לי. ממליץ מאוד ! מור ארד את זהב!
רכשתי מכשיר שנאמר לי כי הוא מתאים לרשת פלאפון (UTMS 850+2100).עבור תאימות זו שילמתי יותר. לאחר הרכישה התגלו בעיות קליטה ובהשוואה במקום למכשיר זהה שנקנה ברשת פלאפון הבעיה הייתה במכשיר, שלחתי לתיקון המכשיר חזר בטענה שהוא תקין. שלחתי שוב ולאחר שבררתי אצל היצרן ובמספר מעבדות התברר שמדובר בשקר מכיוון שהמכשיר אינו תומך בתדר 850 (דגם T כן תומך) ולא ניתן להוסיף תדר זה באופן עצמאי כפי שתענו בחנות. רק לאחר שהבהרתי להם שהם שיקרו קיבלתי זיכויי עם הערה שהסיבה "מכשיר לא תקין
הזמנתי את המכשיר לאחר שהתלבטתי בטלפון עם נציג השרות לגבי המכשיר שמתאים לי- קיבלתי ייעוץ מקצועי ולעניין מבחור בשם נועם ולבסוף החלטתי על HTC DESIRE S בזמן האיסוף קיבלתי הדרכה ועזרה בהכנסת נתונים ראשונית של חשבונות הדואר שלי וכו'- זה חסך לי המון זמן יותר מאוחר אם הייתי צריך לעשות זאת לבד. יותר מאוחר התקשרתי לשרות הלקוחות לגבי מספר שאלות שהיו לי בנושא הורדת תוכנות והתקנתן וקיבלתי מענה מהיר, אדיב ומקצועי- שרות ברמה גבוהה ביותר, לא הניחו לי עד שהייתי מרוצה. בגדול, אני מבסוט מהעיסקה וממליץ בחום על החנות.
הזמנתי דרך האתר מכשיר סלולרי, לאחר כחצי שעה התקשרה נציגה והסבירה שניתן להזמין לא בצבע שהזמנתי (הצבע שביקשתי מגיע רק עם ערכת עברית שעולה כ 200 ש"ח), הצבע האחר כמובן כולל תוספת תשלום. שאלתי אותם האם ניתן לרכוש את הטלפון ללא שום תוספות במחיר שמפורסם באתר - הם ענו שלא. לא ברור מדוע בזאפ החנות מופיעה כקנייה חכמה בעוד שמדובר בתרגיל מסריח של החנות!!!
קניתי מכשיר נוקיה 3710 לאחר 6 חודשים למכשיר היו בעיות קליטה. המכשיר היה נתקע. שפניתי לאי ליין קיבלתי יחס מנוכר. ולאחר שבוע התקשרו אליי לומר שזה לא במסגרת האחריות. הרי אלו תקלות חשמליות!!! בקיצור לא ממליץ לקנות שם. משום שהם מסירים אחריות לאחר הקנייה
קניתי מכשיר מסוג SONY ERICSSON X10 ב 12/08/2010 המכשיר נמצא עדיין באחריות יצרן. אבל, המכשיר לא עובד ונמצה במעבדה. פעם ראשונה מ05/04/02011 עד 15/04/2011 המכשיר הוחזר לא מתוקן. וב20/04/02011 ניתן שוב פעם לתיקון. היום 22/05/2011 המכשיר עדיין לא חזר מתיקון. הפתיחו לי (לא בפעם ראשונה) לתת לי תשובה סופית עד סוף היום. אני שילמתי מכספי מעל ל2000 שקלים ועדיין לא הצלחתי לקבל מכשיר עובד. השירות לקוחות מדבר כאילו עושה בכלל טובה שהוא מטפל במכשיר. אנני ממליץ את החנות. היחס ללקוח גרוע. אם יהיה לכם בעיה לא יהיה לכם למי לפנות.
זאת הפעם הראשונה שרכשתי מכשיר נייד מהאינטרנט ולהפתעתי גילתי שירות אישי ואדיב מנציגת החברה מור שענתה לי בסבלנות על כל שאלותיי והייתה אדיבה ויעילה. קיבלתי את הפלאפון לפני הזמן המשוער שהבטיחו לי ובמחיר אטרקטיבי. ממליצה בחום!
המוצר הגיע מהר מאוד ! לאחר ההזמנה התקשרו משירות הלקוחות וביקשו לוודא שאני יודע את מגבלות המוצר עם רשת פלאפון, שירות לקוחות מקצועי ואדיב ! המוצר הגיע תוך יום באמצעות UPS. סה"כ שירות מקצועי, מקווה לא להזדקק לשירות התיקונים שלהם :)
למעט המתנה ארוכה מאוד בתור חווית הקנייה הייתה סה"כ סבירה. אמנם המכשיר שרכשתי הנו מכשיר מאוד לא מוצלח אך אינני זוקף זאת לחובתם. הבעיה התחילה כאשר נהייתה תקלה במכשיר. לאחר שמסרתי את המכשיר לתיקון נאמר לי שעלי לשלם על התיקון משום שאינו נכלל באחריות היצרן, מה "ששכחו" להודיע לי זה שהם הולכים למחוק את כל הזיכרון של הטלפון!!! כאשר אספתי את המכשיר, וגיליתי לתדהמתי שכל אנשי הקשר שלי, תמונות ומידע נוסף נמחקו מהמכשיר, התלוננתי בפני הנציג בסניף כי היה עליהם להודיע לי לפני שהם מוחקים את כל התוכן. הנציג מצידו הפטיר לעברי שהם אינם עוסקים בגיבויים ובהפגנתיות חזר להתעסק במחשב תוך כדי שהוא מתעלם לחלוטין מהטענות שלי. לצערי בנקודה זו רק החל מסע הטרטורים שהחנות הכינה לי (ושעדין לא נגמר!!!) הטלפון שחזר לא תוקן (מנתק שיחות באופן מיידי, לא מדובר בתקלה קטנה), החזרתי שוב את הטלפון לתיקון, המתנתי שבועיים עד שקיבלתי שוב את המכשיר שהמשיך לנתק שיחות. לאחר שפניתי שוב לחברה הפנו אותי לחברה הסלולרית על מנת להחליף סים, כשזה לא עזר חזרתי לשירות הלקוחות שוב פעם שם הבטיחו לי שיחזרו אלי מהמעבדה, לאחר יומיים שבהם לא זכיתי לתגובה, התקשרתי בשנית אך שוב הובטח לי לשווא שיחזרו אלי. בשורה התחתונה: אני כמעט חודשיים בלי נייד שעובד!!! קחו בחשבון כאשר אתם רוכשים בזול שלא בהכרח תזכו לשירות שהתרגלתם אליו מהחברות הסלולריות.
