הקנייה באמצעות האתר הייתה נוחה ומהירה .המחיר המוצע לקנייה היה נמוך במאות שקלים ממחיר מוצר זהה בחנויות ואו באתרים שבהם נערך "מכרז".תוך יומיים או שלשה מכונת הכביסה סופקה . אני משוכנע שבפעם הבאה שאצטרך לרכוש מוצר אעשה זאת באמצעות סיטידיל.
התהליך היה פשוט ומהיר. מחיר הכי טוב בשוק. המוצר הגיע מוקדם מהמובטח. מומלץ לקנות דרכם. דרך אגב - מקרר אמנה 3 דלתות - יופי של מקרר !!!!
הזמנתי מהחנות על אף שמחירה לא היה הנמוך ביותר, מאחר ובאתר היה כתוב שזמן האספקה הוא 4 ימים בלבד ושהם ספק רשמי של היבואן. בשיחת ההזמנה - הבהרתי לנציג שאני מעוניינת באספקה מהירה במיוחד מאחר ואנחנו עוברים דירה ואנחנו צריכים את המדיח בהקדם. אז התברר, שה-4 ימים היו טעות... מעולם לא חוויתי חוויה נוראית מזו, במשך קרוב לשבועיים רדפתי אחרי החברה והיבואן על מנת שההזמנה שלי תאושר (על אף ששילמתי במקום ובתשלום אחד. המוצר היה קיים במלאי והיה יכול להיות מסופק תוך יום- יומיים אלמלא ויכוחים בין החנות ליבואן (על גבי!!) גם עדכון כתובת שנעשה ביום ההזמנה לא הועבר ליבואן - וכך כשכבר רצו לתאם איתי אספקה - זה נדחה ביומיים... בכל שיחה הם טענו שזה בטיפול, אך למעשה אני זאת שנאלצתי לדבר עם היבואן כדי לשחרר את ההזמנה... בסופו של דבר, אקבל את המדיח, לא פחות מ 14 יום לאחר ההזמנה, ולאחר שהתישו אותי נפשית... לעולם לא ארכוש מוצרים בחנות זאת!
הובטח ללקוחה בעת ביצוע ההזמנה זמן אספקה של 14 ימי עבודה ! בפועל הלקוחה קיבלה את המוצר בתוך 9 ימי עבודה ! למרות שהלקוחה יודעה במפורש שזמן האספקה הוא 14 ימי עבודה היא התקשרה בכל יום אלינו וגם לספק ( חברת BSH יבואנית בוש סימנס וקונסטרוקטה) ולחצה ועוד פעם לחצה והלחץ שלה עבר להשמצות ואיבוד פרופורציה ........ ועל מה ? סה"כ הכל בסדר ההזמנה הגיעה לספק לאחר 10 דקות מרגע ביצוע ההזמנה וסופק בתוך 9 ימים במקום 14 ימים... קצת יותר רוגע , סבלנות ופרופורציות ונהיה אחלה עם ישראל !
בתאריך 4.6.09 רכשתי במכירה אישית באתר CityDeal מכונת כביסה מדגם CK850 בשליש ממחירה הזול ביותר בחנויות. הנני למוד ניסיון מאתרים אחרים ותיארתי לעצמי שהאתר יתנער מכל אחריות שכן ברור היה לי שחלה טעות במכירה (כנראה עקב תקלת מחשב באתר). למרות הטעות, ניאות בעל האתר ומכר לי מכונת כביסה טובה ויקרה אף יותר (המכונה שהזמנתי הייתה חסרה במלאי) בפחות ממחיר העלות שלו (הוא אף שאל אם אני רוצה לראות חשבונית קניה). אני רוצה לציין לשבח את האתר ואת מנהל האתר ולציין שהפתיעו אותי לטובה. לא האמנתי אף לרגע שבעל האתר יהיה מוכן להפסיד כסף, אך מסתבר שישנם כאלה שלא מונעים רק משיקול כלכלי טהור אלא חשובה להם אמינותם. יישר כוח למנהל האתר.
ביצעתי הזמנה באינטרנט והתלבטתי בין שני דגמים. פניתי לשירות לקוחות של סיטידיל וקבלתי הסבר מקצועי ומספק. המוצר הגיע תוך יומים וקבלתי תמורה מלאה לכספי. המחיר היה הזול ביותר שמצאתי באינטרנט ובחנויות ,השירות היה אדיב ומקצועי ובהחלט אחזור לקנות בחנות זו.
שירות לקוחות היה קשוב ובדק איזה מקרר יכנס במטבח עם מידות מגבילות כשלי. הבטיח שהמקרר יהיה לפני חג השבועות, ואמר שמקווה שיפתיע ויהיה עוד לפני. יום אחרי ביצוע ההזמנה המקרר היה בביתי. שירות לקוחות יוצא מהכלל, עמד בהתחייבויות. טעם נפגע היה רק מצד המוביל שביקש סכום גבוה יותר לפירוק דלת המקרר למרות שהובטח אחרת (על ידי היבואן, לא קשור לסיטי דיל). זאת פעם שניה שאני רוכשת בסיטי דיל וללא ספק אתר אמין שירותי ויעיל. אני אחזור :)
רכשתי את המצלמה לאחר סקר מחירים מקיף בזאפ - במחיר הזול ביותר. מאוד התרשמתי מאיכות השירות של סיטי דיל הן באתר והן בשיחות טלפון בעת הרכישה ובעת תאום המשלוח. המוצר הגיע במהירות, תוך כיומיים מיום ההזמנה, על ידי שליח עד הבית- כמו שהובטח! אני מאוד מרוצה מאיכות הקניה והשירות וכמובן מההמלצה על המצלמה המצויינת. אחזור לקנות אצלם שוב.
הזמנתי את המכונה במוצ"ש,למחרת אדם בשם משה התקשר כבר אליי ולבקשתי הבטיח ואכן קיים ודאג שהמכונה תגיע תוך מס' ימים ואכן תוך חמישה ימים(ביום ה')המכונה היתה בביתי.יישר כח.יחס אישי ויעילות מושלמת!
הפתעה גדולה!!! ההתנסות הראשונה בקנייה אינטרנטית הייתה בסיטידיל. חווית רכישה קלה , נינוחה, שרות מקצועי , אישי ואדיב.. התלבטתי לגביי דגם המקרר ואין לי ספק שכיוונו אותו למוצר המתאים ביותר וכמובן המחיר היה אטרקטיבי. אספקה תוך יומיים!!! זוהי התחלתה של ידידות מופלאה. תודה רבה לצוות סיטידיל על הכל.
המסך הישן שווק חיים לאחר עשר שנים של שימוש אינטנסיבי, אשתי הייתה בחו"ל והחלטתי להפתיע אותה במסך חדש הגעתי ל"סיטי דיל" באמצעות אתר "זאפ" ויצרתי קשר טלפוני, מאחר ואני לא מבין גדול בתחום קבלתי הסבר מדוקדק ובסבלנות הראויה לציון על כל פרטי המוצר ועל ההבדלים בין הדגמים השונים לאחר שקבלתי את האינפורמציה ובחרתי בדגם הנ"ל, ביקשתי לזרז את המשלוח ואכן עשו את כל המאמצים שהמוצר יגיע בזמן במקביל הזמנתי מתקן להתקנה על הקיר לגבי ההתקנה לא הייתי בטוח עקב מגבלות מסוימות בתנאי המקום, לכן ביקשתי שבמידה ולא יעשה בו שימוש אחזיר את המוצר ויזכו אותי, ואכן לא ניתן היה לבצע התקנה פניתי ל"סיטי דיל" ובתוך זמן קצר חזרה אלי זיוית משירות הלקוחות והודיע לי שיבוא שליח לאסוף את המתקן וחשבוני יזוכה. המסך יש לציין מצוין השירות נפלא היחס אדיב והכי חשוב עמידה בלוח זמנים ובכל ההתחייבויות גם לאחר הקניה. "בסיטי דיל חוויה של קניה"
הקנייה היתה מהירה, יעילה ומועילה. הוזמן מקרר, הגיע בתאריך ובשעה שנקבעה. שירות הלקוחות התבררו כיעילים מאוד (נזקקתי להעתק חשבונית שנשלחה מייד). ממליץ בחום.
הזמנתי 10 ימים לפני פסח ,בקשתי אםפקה מידית לפני פסח וקבלתי הביתה תוך 3 ימים . זה עוד לא קרה לי מעולם ברכישת אינטרנט . כל הכבוד .ממליץ בהחלט חיים .מרילוס
מצאתי אותם בזאפ במחיר הטוב ביותר לשני מייבשים עם קונדנסר שהתלבטתי בינהם (אלקטרולוקס ובלומברג). התקשרתי אליהם כדי לקבל המלצה על אחד מהם ענה לי נציג מכירות שלא ידע את התשובה אבל העביר אותי לאחד שמתמחה בעניין שהמליץ לי על האלקטרולוקס. המיבש נוח לשימוש ועושה את העבודה. המשלוח הגיע תוך 2 ימי עבודה אבל המוביל איחר בהרבה שעות.
אדיבים מאד, ענו לי לאינספור שאלות גם בשלב שבו ערכתי בירורים בסבלנות ובמקצועיות. המוצר הגיע בדיוק ביום ובשעה שביקשתי. גם המובילים היו נעימים ומקצועיים. הרגשתי שקיבלתי מחיר הוגן.
בתאריך 13/01/09 רכשנו מקרר אמקור מסיטי דיל . נציג החברה אריאל מקסים והשירות אדיב מאוד . בקשנו שהמקרר יגיע ביום מעבר הדירה שלנו וכך היה. המקרר ממש מרשים למקרר SIDE BY SIDE במחיר ממש טוב . מומלץ בחום. מקרר טוב, יפה , לא מרעיש איחסון טוב .
לאחר סקר מחירים הגעתי לסיטי דיל עם המחיר הכי טוב, דיברתי בטלפון עם איש מכירות שהיה מאוד אדיב, ההזמנה בוצעה ביום שלישי טלפונית וביקשתי שהמקרר יגיע עד יום חמישי, הבטיחו לי שכך יהיה ואכן תוך יומיים מביצוע ההזמנה המקרר היה בבית.
בחנתי רכישה של מדיח כלים רחב של AEG. לאחר השוואת מחירים ומוצרים, מצאתי שבסיטי דיל המחירים הטובים ביותר מבין החנויות עם ציונים טובים (על סמך נסיון העבר, אני נמנע מקניה בחנויות עם ציונים נמוכים). תהליך הקניה היה פשוט וברור. האתר של סיטי דיל גם הכיל יותר מידע על המוצר מאתרים מתחרים (אגב, משום מה בשום אתר לא הופיעה ארץ הייצור של המדיח). למחרת הקניה הם התקשרו לעדכן אותי שההזמנה בטיפול. לאחר כמה שעות התקשרו לתאם את הגעת המדיח. התקשרתי אליהם לאחר יומיים כדי לשאול לגבי חשבונית. קיבלתי מענה מיידי ושירות אדיב וענייני. הם גם נתנו לי הנחיות לגבי ההתקנה של המדיח (יש לתאם עם טכנאי של קריסטל. ההתקנה ללא תשלום נוסף). היום, לאחר 5 ימים, הגיע המדיח כפי שהובטח. כל הכבוד.
מאוד נהנתי מהשירות המדהים שקיבלתי ב- city deal, אנשי מכירות מאוד מקצועיים ואמינים. נותנים הרגשה שרוצים רק את טובת הלקוח. כל בקשה שהייתה לי התממשה. קיבלתי את המקרר בדיוק בזמן שתואם לי. בגלל השירות המצויין רכשתי בנוסף כיריים. טיפל בי איש מכירות בשם אריאל שהיה מאוד מאוד סבלני וזמין בכל עת לענות על שאלותי ובקשותי. בלב שלם אני ארכוש בהמשך מוצרי חשמל נוספים כשאצטרך.
אתר מקצועי ומהימן.מחירים זולים ביחס למתחרים !! קיבלתי את המוצר שרציתי בו וללא כל נסיונות " לשדרוג המוצר ". שירות יעיל מהיר ומדוייק .קבלת המוצר הייתה בתיאום ובזמן הנוח לי !!!! פשוט כל הכבוד חווית קנייה וללא כל ספק אני אקנה מהאתר שוב !!!
נציג שירות בשם גל עזר לי מאד ברכישה שהייתה חוויה מעולה עבורי המקרר הגיע כמובטח תוך שבוע מיום העיסקה! גם נציגת השירות,זיוית, עזרה מאד לאחר קבלת המקררץ מומלץ בחום לרכוש דרך אתר זה!
הזמנתי מכונת כביסה של חברה אחרת. לאחר יום נציג החברה התקשר ואמר שהמוצר שהזמנתי יגיע אליי רק בעוד שבועיים והציע לי לקחת מוצר אחר טוב יותר בהנחה משמעותית. הסכמתי להצעתו והמוצר הגיע אליי לאחר מספר ימים אני מאוד מרוצה מהמוצר שרכשתי ומהמחיר הטוב שקיבלתי.
הרכישה בסיטידיל התבצעה לשביעות רצוני מכל הבחינות: המקרר הגיע לאחר ימים ספורים בלבד, קיבלתי תעודת אחריות ומדריך למשתמש, השירות ענייני וטוב, ויש עם מי לדבר גם במקרה של בעייה. (המקרר עצמו גם לשביעות רצוני).
בעת ביצוע ההזמנה,קיבלתי יעוץ והדרכה מאוד מקצועיים,האספקה היתה מהירה מאוד וכל הקניה עברה באופן חלק ,ענייני ומקצועי.
ביצעתי את ההזמנה בחנות למרות שלא הכרתי אותה לפני. שירות לקוחות מצויין, המייבש כביסה הגיע בזמן (לפני הזמן שמצויין באתר). יופי של מקום לרכוש אונליין.
שירות הלקוחות מרגע יצירת הקשר עם המוכרן של החברה היה מצויין בכל פרמטר,סובלנות בהבנת צרכי הלקוח,לא נוצרה תחושה אני דוחף ללקוח מידע כדי למכור או לדרבן, לקחתי מס' ימים לחשוב מדי יומיים התקשרו לא כדי ללחוץ אלא בנימוס לשאול אם צריך עזרה נוספת, התמצאות טובה במוצרים והתאמה מצויינת של המוצר להגדרת הצורך שלי. שרות מצויין עדי יישר כח.
