הגעתי לחנות לאחר שהייתי אצל מתחרה שנתנו לי שם יחס מזלזל ולא יפה. הופתעתי מאוד לטובה מהיחס של גנט שהייתה מאוד עניינית ונתנה לי את כל המידע הנדרש על המכשיר. יש בחנות אווירה משפחתית חווית קנייה מאוד כייפית קיבלתי מחיר הוגן ומכשיר בגרסה הכי עדכנית ותומך עברית ללא תוספת תשלום שלא כמו ביתר החנויות שמוכרות מכשיר זה כמו כן עשו לי גם הנחה על המוצרים הנלווים שרכשתי. ממליץ בחום על החנות.גנט תודה על היחס והטיפול
הגעתי עצמאית, השירות עם המון סבלנות , גישה חיובית ונחמדה ואפילו הזכירו לי לקחת את התיק שלי כששכחתי אותו ביציאה (:
שילמתי עבור סמארטפון ונדרשתי לשלוח צילום תעודת זהות בקובץ למייל. מחשש לשכפול זהות לא הסכמתי. הם גבו ממני 100 ₪ עבור בקשת ביטול למרות ששוחחתי איתם על כך 5 דקות לאחר התשלום באתר.
ג'נט בעלת המקום נתנה לי שירות מעולה, עזרה לי אפילו בהתקנת המגן מסך לפאלפון. מומלץ ביותר, מחיר מעולה ושירות טוב!
פשוט בושה!! אין מילים, הגעתי לחנות לקנות גלקסי אס 3, המוכרים הביאו לי את המכשיר, הוא הגיע לא באריזה המקורית של סמסונג, חשדתי מאוד, למזלי קראתי את הכתבה הזאת http://hwzone.co.il/gadgets/news/139568 , יש חיקוי דומה שכמעט ואי אפשר להבדיל בינו לבין המכשיר המקורי, השתמשתי באתר שבו מכניסים את המספר הסידורי של המכשיר והוא בודק לאיזה טלפון הוא שייך (imei), לפתע יצא שזה מספר סידורי של טלפון נוקייה ישן ולא גלקסי 3!! חיקוי שהרוב לא ישימו לב אליו, פשוט זלזול מוחלט באמון הציבור!, כתובת האתר לבדיקה http://www.imei.info/ , אני מבקש מהחנות לבדוק את כל המוצרים שלה! ברגע שהבנתי שזה זיוף מוחלט המוכר נלחץ מאוד והחזיר את הכסף מבלי הסברים נוספים, אל תקנו מבלי לבדוק באתר שנתתי קודם וגם תראו את הכתבה למציאת ההבדלים! ראו אוזהרתם!
בס"ד. אכן כן , סער צודק בהחלט הדבר הינו שערוריה - לא לפי דין ולבטח פוגע בשמנו הטוב . צריך להבין ע"פ הסרט המצורף אשר בחר לקשר בלינק הלקוח - מדובר "במכת מדינה " כמות הזיופים שמגיע לחנויות מדירה שינה מעיננו. לאור זאת שהלקוח הסב את תשומת ליבו של המוכר. יכל המוכר לנהוג כרגיל ולספק לו מכשיר אחר. אך במקום זאת על מנת לא להכשיל את הלקוח במכשיר נוסף - העדיף המוכר לא לספק לו מכשיר מסוג זה ולהחזיר לו את כספו - עד בדיקה מקיפה מול הספק של כל מכשירי סמסונג 3 שהיו בחנות . ואכן יתברר שהיו באותו יום עוד 2 מכשירים כאלו בחנות - על כן, הוגשה תלונה שלנו מול הספק והדבר נמצא כעת בחקירה של החברה . אנו מצרים שנפלו בפח בדיוק כמו הלקוח וקיבלנו 2 מכשירים מתוך 200 שסופקו. אנו מודים לסער ואכן המוכר הובך שהתגלה שבאמתחתו מכשיר לא מקורי. בברכה - וי אי פי מובייל .
לא לקנות בחנות הזאת . מאוד נחמדים בקניה אך אדישים כאשר מתגלה בעיה במכשיר. אצלי לא פעלה פונקציה של רוטציה מהתחלה. עובדת חנות ג'נט הרשתה לעצמה להגיד שאני "מדבר שטויות". אם הרווחתם 100 ש"ח בקניה תפסידו בגדול כאשר תצתרכו להגיע לחנות עוד ועוד ובעיקר אם אתם לא גרים בסיבת החנות. כאשרתיקנו במכשיר בעיה של קול כפול -הפסיק לעבוד GPS. כאשר פניתי ישירות לחנות לא קיבלתי שום תגובה. מצתער שקניתי ב VIP MOBILE
הזמנתי את המכשיר מחנות vip mobile, לפני כ- 4 חודשים. היום מסתבר לי שהמכשיר אינו פתוח בכלל לסים זר.!! (פתוח אך ורק לכרטיס סים של אורנג' וסלקום), וזאת למרות חוק שמחייב את כל החברות לפתוח מכשירים החל משנת 2011, ואילך. מסתבר שלא חברת samsung היא זאת שייבאה את המכשיר לארץ, ולכן כנראה זאת הסיבה... בשיחה טלפונית עם החנות, מרחו אותי, ואמרו לי לדבר עם הטכנאי שלהם, זה אמר שעליי להגיע פיזית לחנות על מנת שיוכלו להתחיל לטפל בבעיה. ושאין שום דרך אחרת.. נכון להרגע הבעיה בעינה עומדת. - אני הייתי נמנע להבא מרכישה בחנות זאת.
אתמול קניתי נקסוס חדש והופתעתי לטובה אנשים מקסימים שרות מעולה בלי חרטות אמינים מאוד לא גובים כסף על עברית בנפרד ועל גרסת אנדרויד עדכנית חג שמח
הגעתי מירושלים במיוחד לחנות דרך זאפ, ניכנסתי לחנות מיד עזרו לי.הטיפול היה מהיר מאוד. נהנתי מהשירות ומההסבים. החזור לקנות שם בעתיד או להיתיעץ בקשר למכשירים
אני רוצה לספר לכולכם על החוויה ( אם אפשר לקרוא לה כזאת ) ביום שלישי אבי התקשר לחנות בשביל לקנות s3 המחיר היה טוב וכלל מגן ועברית מלאה אחי הגדול הגיע באותו יום לקנות את המכשיר ושילם במזומן עד לפה הכל היה מעולה. המכשיר הגיע אליי למחרת בבוקר כאשר פתחתי אותו הופתעתי לגלות שהמכשיר עבר root ( למי שמבין באנדרויד רוט מבטל אחריות ) כאשר התקשרתי לחנות ענה לי בחור שאמר לי ואני מצטט "אני לא יודע על מה אתה מדבר, אני לא מתעסק בזה אני מתעסק רק במכירות" עניתי לו "אם כך יש בן אדם שנותן שירותי מעבדה ? הוא עונה לי" אנחנו מתקנים רק בעיות תוכנה וגרסא ( כל חנות שמכבדת את עצמה נותנת אחריות יבואן כולל חלקים לא שבר או קורזיה ) ואני בשלי אם אתם לא שמתם וסמסונג בטח לא שמה אז מי כן??? אין תשובה הוא ביקש שנגיע רק באותו יום נסענו מירושלים עד לתל אביב 100 שח דלק ופה מתחיל הסיפור האמיתי ארזתי הכל הכנסתי קבלה ואחריות וכל האביזרים בניילון הגענו לחנות אחי יצא להחזיר את המוצר המוכר שלף את החשבונית והכניס אותה "במקרה" לטענתו בתום לב תשפטו אתם אחי קרא לי לבוא לחנות חשבתי שוב אולי היא נפלה לפתע אני רואה פתק מבצבץ מהמקלדת שולף אותו מיד לאחר מכן לא נותר למוכר ברירה אלא להחזיר לי את הכסף תחליטו אתם אם שווה לחסוך את הסכום הפעוט הזה
שלום רב. 1. קראתי בעיון את תלונתיו של הלקוח . 2. המכשיר מסופק לחבריתנו באריזה מקורית . עם הגעתו ולפני מסירתו ללקוח המכשיר עובר בדיקת מעבדה על ידי טכנאי מוסמך . אכן בדגמים אילו על מנת לעדכן גרסא (שפה ) ותוכנה המתאים למשתמש בארץ אכן הוא עובר תהליך של ROOT . 3. אין הדבר מסיר את אחריות החברה להבדיל מהיבואן למתן שרות לפי תנאי תעודת האחריות המסופקת על ידי חבריתנו עם המוצר. 4. כל מטרת הבדיקה היא כחלק מתפיסת השרות להבטיח מוצר תקין ועדכני למשתמש. 5. לאור בחירתו של הלקוח לבטל את העסקה כאמור , הוחלט לפנים משורת הדין על ידי בעל החנות לבטל את העיסקה ולהחזיר את כספו של הלקוח וזאת מבלי לבצע ביטול עיסקה וחיוב ב- 100 ש"ח לפי תקנון ההזמנה בתוקף חוק הגנת הצרכן , מאחר והמכשיר טרם חויב על ידי חברת האשראי, וזאת מתוך רצון טוב, ולמען שמינו הטוב. 6. אנו מצרים על כך שבחר הלקוח להלין טענות חסרות שחר על מנת לפגוע בשמינו הטוב והמקצועי. 7.. בברכה , הנהלת VIP MOBILE כי אצלינו זו זכות לתת שירות . 8. על החתום : מנכ"ל החברה.
לפני הקניה התקשרתי על מנת לקבל מידע על מכשירים שונים. ענו לי תמיד בחביבות ואדיבות וענו במקצועיות על כל שאלותי, העבירו מידע ללא נסיונות שכנוע לגבי מכשיר זה או אחר, וניסו להגדיר איתי מה נכון לי על פי צרכי. דבר שלא היה קיים באתרים אחרים שפניתי אליהם. גם במעמד הקניה בחנות הצוות היה אדיב, מקצועי וסבלני. בעיקר ג'נט שלמרות שהשעה שהייתה מאוחרת ביום שישי, לא שלחה אותי לדרכי לפני שהכל עבד פיקס וענתה על כל השאלות בסבלנות.
הגעתי לחנות לאחר סקר בזאפ כשלה את המחיר האטרקטיבי ביותר, והמלצות טובות. מקום מרכזי, חנות מגוונת ואנשי צוות מקסימים. אני קיבלתי את השירות המעולה מדניאל, שידע לענות לי על כל שאלה בחיוך וסבלנות. לאחר קניית המכשיר דניאל בדק ווידא שהכל עובד כראוי, ואכן כך. מודה לכם על השירות וממליצה בחום :)
הגעתי לחנות לאחר שחיפשתי את המחירים הזולים ביותר לסמארטפונים באתר זאפ. קניתי בחנות 2 מכשירים בשנה האחרונה ובשתי הפעמים השירות היה אדיב ומקצועי, קיבלתי הסבר על המכשירים ועל המוצרים הנלווים. המוכרים בחנות נותנים יחס אישי לכל לקוח והם בעלי סבלנות רבה.
הגעתי לחנות במטרה לרכוש גלקסי S3. נכנסתי לחנות וקידם את פניי דניאל באדיבות רבה ובמהירות. לאחר שעשיתי סקר שוק בין כל החנויות שמוכרות את המוצר. אין ספק שלהם יש יתרון מוביל במחיר קנייה בחנות זו גלקסי S3 היא המשתלמת והכדאית ביותר יחסית למחיר המתחרים בשוק. קיבלתי את הפלאפון כולל עברית מלאה וגרסה מעודכנת , אחריות שנה ופלוס בונס מגן וכיסוי לטלפון מתנה ב 2300 ש"ח. את הרכישה הנוספת בעתיד הקרוב אין ספק אעשה בחנות זו.
הגעתי פיזית לחנות כדי לבצע רכישה של אייפון 5. היו שלושה אנשי מכירות שתי בנות וגבר אחד. המוכרת שאלה מה ברצוני אמרתי לה לרכוש אייפון 5. היא אמרה לי בחוסר נחמדות היא אפשר לגעת רק להסתכל הרימה את המכשיר מהקופסא סיבבה לי אותו באוויר. הסבירה לי שהיא אפשר לתת לכל לקוח שרוצה לקנות אייפון לגעת במכשיר. החוסר נחמדות שלה גרם לי לחשוב פעמיים עם ברצוני להפרד מכל כך הרבה כסף לרכישת מכשיר ממוכרת כה לא נעימה. שלקחתי את זמני הבחור מלמל לה עזבי אותו על תבזבזי כל כך הרבה זמן רוצה שיקח. בסוף בגלל שהיה יום שישי ולא רציתי לחזור הביתה לאשא מאוכזבת החלטתי לרכוש. לא היה להם צבע שחור והמוכרת אמרה שתיתן לי את הלבן ללא תוספת מחיר. הדגם תומך דור 4 1429 היה בתוספת 100 ש"ח. אין כל סיבה לשלם תוספת של 100 שקלים לצבע לבן רק בישראל המציאו תוספת לצבע. המוכרת אמרה לי שעם אני רוצה את להנות מההנחה של 100 שקלים על הצבע שכמובן אני לא יכול לשלם בכרטיס אשראי אלה להביא מזומן. הלכתי למשוך כסף יש כספומט בקרבת החנות. חזרתי לבצע את הרכישה ופתאום המוכרת נזכרת לספר לי על זה שבמכס לא נותנים להעביר את המתען המקורי ולכן הטלפון מגיע עם מטען חלופי. המוכרת התגאה בזה שלקראת הרכישה היא ציינה עובדה זאת. הדבר גרם לי לחשד ובסוף החלטתי לרכוש במקום אחר. . באותו רחוב השגתי בעוד 20 ש"ח אייפון 5 דגם 1429 בצבע לבן עם מטען מקורי של apple
הגשתי חוות דעת באתר שלכם על היעדר אחריות של קניה בחנות הזו על מנת להזהיר קונים תמימים שמגיעי לחנות. התגובה של החנות שפרסמתם מכילה דברים שלא היו ולא נבראו. הוא כותב "הלקוח הצהיר כי הטעין את המכשיר עם מטען לא מקורי" - לא היה ולא נברא. הוא פשוט מורח את הגולשים שלכם. זה פשוט מוריד את האמינות של האתר שלכם. לאור השקרים שהוא כותב, אני מבקש לפרסם תגובה של כנגד התגובה שלו. זה פשוט לא צודק לתת לו את המילה האחרונה עם שקרים כאלה. אני מבקש לפרסם את התגובה שלי כדלקמן: לכל מי ששוקל לקנות בחנות הזו, לטובתכם שימו לב לפיסקה ב"תעודת האחריות" שאתם מקבלים מהחנות הזו. היא אומרת שהאחריות היא על "תוכנה ובדיקות מעבדה בלבד". אין לכם אחריות על ליקוי כלשהו במכשיר. הם מכרו לי מכשיר לקוי שהפסיק לעבוד אחרי מספר חודשים. ובנוסף הם גם פרסמו תגובה שיקרית באתר הזה כאילו טענתי את המכשיר עם מטען לא מקורי ואפילו כתבו בעזות מצח שהצהרתי כך. אין לי בכלל מטען לא מקורי.
שלום רב. לאחר קריאת הנתונים וברור לפי מס' ההזמנה המצ"ב . לאור השתלשלות העניינים ולגופו של ענין טענותיו של הלקוח חסרות שחר . הלקוח הצהיר כי הטעין את המכשיר עם מטען לא מקורי בניגוד למחויב בהוראות יצרן המצורפות למכשיר. ןלפי חווד טכנאי מוסמך הקצר נגרם כתוצאה משימוש לא מתאים. יש לציין ישנה אחריות מטעם החנות רק על הגרסא והתוכנה ושרותי מעבדה וכך כתוב בתעודת האחריות , ואין אחריות לנזק שנגרם כתוצאה משימוש לא מתאים עם המכשיר . הרי לפי העובדות שמצהיר הלקוח המכשיר היה תקין מרגע יציאתו מן החנות במשך מס' חודשים במידה והייתה תקלה טכנית היא הייתה מופיעה עם הדלקתו לראשונה. יתרה מכך המכשירים שלנו נמסרים מהספק אחרי בדיקה קפדנית ע"י טכנאי מוסמך . הלקוחות שלנו יודעים שאין אחריות על המכשיר אלא רק על גרסה ותוכנה בלבד. ורשום בתעודת אחריות שחור על גבי לבן. עם זאת , לפנים משורת הדין כחלק מתפיסת השירות החנות התקבל המכשיר לתיקון ואכן רשאי המוכר לבדוק את המכשיר עד 7 ימי עסקים ולמוסרו לאחר תיקון ואישור עלות הבדיקה והתיקון ע"י הלקוח עד 14 יום . בחר הלקוח לא לתקן באמצעות המעבדה בחנות ולפנות לפי רצונו לטכנאי אחר ועל כן אנו מצרים . בברכה , V.I.P MOBILE כי אצלינו זו זכות לתת שרות .
כנערה שמחפשת מכשיר שהמחיר בר השגה אני חייבת לשבח את החנות - השרות היה מדהים. המוכרות היו נחמדות ושאלו אותי מה אני רוצה בדיוק, הסבירו לי על כל דבר ששאלתי והכל היה מהיר במובן החיובי :).המחיר שראיתי היה המחיר ששילמתי בחנות - בלי הפתעות. אפילו קיבלתי מהחנות כרטיס חניה חינם והנחה על מגן שלא היה כלול בעסקה ועוד מגן אחר מתנה. אני ממליצה לכולם . שוב- השירות ניתן מהלב ובחיוך והמכשיר--אני מאוד מרוצה ממנו, אין תקלות!!
אכזבה-הגעתי לחנות לרכוש אייפון 5 לאחר שראיתי שהם יחסית זולים בהשוואה לאחרים באתי לחנות רכשתי את האייפון המוכר יחסית היה נחמד. חזרתי לביתי וגילית הפתעה לא נעימה המטען של האייפון לא נכנס לשקע הגודל של התקע הפשוט גדול מידי והוא לא מתאים לשקעים שיש לנו פה בארץ.חזרתי לחנות אמרתי למוכר שהמטען לא מתאים ושיביא מטען אחר הוא היה מאוד מופתע מהבקשה הבסיסית שלי והוא לא היה מוכן להביא לי מטען נורמאלי ובנוסף מאוד חצוף אמר לי שכל ילד בן 3 יודע שמכיוון שהאייפון בחנות הוא מקורי ובא מאירופה אז גם המטען הוא מקורי ובא מאירופה וזה לא מתאים לשקע אצלנו אז סורי מוכר נחמד לי זה לא היה ברור וגם שאלתי את האחיין שלי בן ה-3 ומשום מה הוא לא ידע את זה.להיפך כל אדם יודע שכשקונים פלאפון חדש הוא מגיע עם מטען הבעיה העיקרית שלי עם החנות זה לא המטען שרכשתי באופן פרטי בעלות 50 ש"ח הבעיה זה שהמוכר לא טרח להגיד לי דבר כזה חשוב והוא גם לא רצה לבטל לי את העיסקה בקיצור אכזבה ואני לא אחזור לחנות הזאת ולא אמליץ אליה עדיף לשלם עוד כמה לירות ולצאת עם חיוך בתודה טל
שלום רב , להלן תגובת הנהלת החנות . אכן מכשיר אייפון 5 מגיע מן הספק עם מטען בתקן חו"ל בהתאם למדינת הספק השולח. לפי מדיניות APPLE העולמית אין סמכות לספק לפתוח את הקופסא ולהמיר את המטען במטען חלופי כחלק מהוראות יצרן מחמירות . עם זאת ניתנה לצרכן הבחירה לרכוש מהחנות מטען מתאים לרשת החשמל בארץ . אי לכך שוננו הנהלים בחנות לומר זאת ללקוח לפני מועד הרכישה ועל כך אנו מצרים . יש לציין שלאור זאת שאנו מקבלים את המכשיר ישירות מהספק באירופה כפי שהוא , אנו יכולים להציע את המוצר במחיר זול יותר משאר המתחרים ללא פערי תיווך כך שגם עם השלמת רכישת המטען המתאים עדיין אנו זולים יותר משאר המתחרים בשוק. בברכה V.I.P MOBILE כי אצלנו זו זכות לתת שרות . הנהלת החנות .
לאחר סקר בזאפ בחרתי לקנות iPhone דרך חנות, זאת לאחר שנכוויתי בעבר בהזמנה של טלפון סלולרי בחנות אחרת, כך שהייתי מעט חשדן. בגלל החשש, החלטתי לאסוף את המוצר בחנות על מנת לראות בעיניים את "הסחורה". תיאמתי את ההגעה טלפונית עם ג'נט והגעתי לחנות. השירות שקיבלתי היה מקצועי ואדיב, עלי לציין שהמכשיר שאותו הזמנתי (אייפון 5 שחור) לא נמצא במלאי, ג'נט לקחה אחריות מלאה ונתנה לי במקום את אותו הדגם בצבע לבן (שעלותו 100 שקלים נוספים) ללא תוספת מחיר. השירות שקיבלתי היה אדיב, מהיר ומקצועי וללא ספק הייתי חוזר לקנות בחנות את הטלפון הבא.
איך חוויה כל כך עצובה יכולה להפוך ליום כיף? לאחר שנגנב/אבד לי האייפון, התחלתי בחיפוש קצר אחר חנות סלולר. בזאפ עלתה חנות זאת כזולה ביותר. לאחר בדיקה עם בית עסק בו קניתי בעבר, גיליתי שאין הצדקה לתוספת 500 שקלים שהוא לוקח. לאחר 3 שיחות טלפון וביקור אחד אצל ז'נט, בעלת העסק, החלטתי לקנות שם את המכשיר שלי. אף קיבלתי מתנה כיסוי סיליקון. החיוך, היעילות, הנימוס, האסטטיקה, האמינות, חוות הדעת. הכל מצדיק את בחירתי ואין ספק שגם אני ממליץ על המקום בחום! תודה רבה רבה!
חברים קניתי מכשיר גלקסי 2 בחנות הנ"ל. כל דקה וחצי התנתקה השיחה והגלישה מההתחלה!! חשבתי שמכשיר חדש והבעיה באורנג.. לאחר מספר פניות למרכז השרות - אורנג טוענים כי המכשיר שקניתי גנוב. קצת עשיתי ברור על הנושא ואכן יש תופעה שכזאת. בדקתי את מספר ה-imei של המכשיר ומה שמופיע בקופסה ואכן זה לא תואם. רק שלצערי נודעתי לדבר מאוחר מידיי. החנות אחרי כשבוע שהמכשיר היה בבדיקה טוענת כי זה ממכה שהפלאפון קיבל.. כדאי לבדוק טוב טוב את הimei של המכשיר ולהיזהר! לידעתכם ולשיקול דעתכם
להלן תגובת הנהלת החנות . לצערי הנתונים מטעים ולא מקצועיים לחלוטין . אין קשר בין תקלה טכנית של המכשיר (ניתוק / גלישה ) במידה וקיימת לכך שהמכשיר לכאורה גנוב באופן כללי כתמיד. במקרה זה - החנות מתחייבת שהמכשיר סופק ללקוח מקנייה חוקית ולפי דין מהספק , מעבר לכך המכשירים עוברים בדיקת מעבדה קפדנית על ידי היצרן לפני ששולחים אותם לארץ . אין קשר כמובן לחוסר תיאום בין מס' IMEI ע"ג הקופסא למול המכשיר מאחר , ולעתים אכן כתוצאה מכמויות של מכשירים שמגיעים לחנות , המדיניות שלנו זה לפתוח את אריזת המכשירים ולוודא שכל הפרטים קיימים ולא חסר דבר. על כן מדובר בטעות האריזה מחדש בהחלפת קופסאות , לבטח אין קשר לבעיות גלישה ושיחה שעליהם אחראי ספק התקשורת הסלולרית ונותן השרות שבחר הלקוח להתחבר אליו . בברכה , כי אצלינו ב- V.I.P MOBILE זו זכות לתת שרות . הנהלת החנות .
שרות מהיר מקצועי , מחיר הכי נמוך באזור המרכז, קבלתי את כל התוספות ללא תוספת במחיר, צבע לבן גרסה בעברית מלאה כל השידרוגים , מדבקה נגד שריטות ומגן ואחריות לשנה. מומלץ בחום.
הגעתי לחנות אחרי בירור מקיף שעשיתי בנוגע למחירי אייפון 5 - הם היו הכי זולים לגרסת 1429. בחנות הייתה אוירה טובה ולא לוחצת; למעשה המוכר אמר לאחת הלקוחות שהוא מציע לה ללכת הביתה ולחשוב מה היא מעדיפה, לפני שהיא קונה. אני מאוד מרוצה מהיחס והצ'ופר שניתן לי, תודה רבה!
פניתי על מנת לקבל הסבר על ההבדלים בין שני סוגי מכשירים - תומך דור 4 ותומך דור 3, לפני קניה. נתקלתי בחוסר ידע וחוסר רצון לעזרה מצד נציגה שאמרה: "יש כאן לחץ בחנות והרבה לקוחות שממתינים". ביררתי עם מישהו אחר על ההבדלים, וכעבור 10 דקות צילצלתי שוב, הפעם כדי לבצע הזמנה. התברר שלא ניתן להזמין באתר ולאסוף למחרת, לא ניתן לשמור מכשיר במלאי עד למחרת לצורך קניה במקום ולא ניתן לבצע הזמנה טלפונית כדי להבטיח שיהיה מלאי כשאגיע. כשביקשתי שבכל זאת נחפש פתרון לרכישה ואיסוף למחרת, ואז הטלפון עבר לגבר שאמר: "אדוני, צלצל עוד 10 דקות" וניתק את הטלפון. אלו העובדות, תשפטו בעצמכם אם הייתם קונים מהם משהו.
שלום רב. לאחר בדיקת האירוע בחנות עם נציגת המכירות - הלקוח מציג טענות חסרות שחר בעליל . הלקוח בירר אודות המכשיר המצוין וקיבל הסבר מפורט , עם זאת הלקוח דרש לבצע הזמנה טלפונית בחריג מנהלי החנות ע"פ תקנון החברה . אין אפשרות לשמור מכשירים ללקוח במלאי ממוחשב ומסודר ללא ביצוע הזמנה ומילוי כרטיס אשראי כמחויב בתקנון הזמנת מוצרים לפי הכתוב האתר .רק לאחר מכן יש אישור הזמנה/ עסקה מחברת האשראי על ידי צרוף צילום/ פקס של תעודה מזהה על מנת למנוע הונאת תיוג הזמנה לפי דרישת חברת האשראי. על כן הוצע לו ללקוח להגיע לחנות ולבחור לבצע הזמנה באיסוף עצמי , על ידי מילוי כל פרטי ההזמנה באתר! הלקוח סרב למלא את הפרטים הדרושים וביקש לשמור לו מכשיר ללא שום התחייבות רכישה מצידו . לאחר שהוסברו לו נהלי הרכישה התקשר שוב בעת שנציגת המכירות עסוקה במתן שרות אדיב לצרכנים בחנות ועל כן נתבקש להתקשר כעבור 10 דק'. לצערנו בחר הלקוח לעלות טענות חסרת שחר ולא ענייניות לגופן של המקרה . אצלינו ב- VIP MOBILE זו זכות לתת שרות . בברכה , מנהל החברה .
לאחר שבדקתי באינטרנט הגעתי ל-v.i.p mobile וראיתי שהמחיר נמוך יחסית לשאר החנויות וכולל גם עברית וגרסה מעודכנת מה שבדרך כלל מגיע בתוספת תשלום. התקשרתי אליהם לבדוק שיש את המכשיר במלאי ואכן היה. הגעתי לחנות והיה שירות מצויין , בגלל ששילמתי במזומן הייתה לי בחירה נרחבת בצבעי המכשיר מה שגם בדרך כלל בתוספת תשלום, והנחה על מגן שאני מאוד מרוצה ממנו, לאחר הקניה נשלח אליי מדריך מפורט מאוד על המכשיר באימייל. תודה רבה על השירות המצויין, אחזור בשמחה לחנות !
