חווית קנית המכשיר נייד מסוג SAMSUNG ACE לפני כחצי שנה הייתה נעימה..קיבלנו הסבר ברור ושרות חם וידידותי. לפני מספר ימים הייתי צריך להוריד פעם ראשונה כמות גדולה של תמונות למחשב ומשום מה לא מצאתי את הקבל USB- הגעתי לחנות ונתנו לי באדיבות ונחמדות קבל חדש במתנה כולל הסבר סבלני איך להוריד את התמונות באמצעות התוכנה תודה וממליץ בחום:) תמיר סוזן
שלום צוות המוכרים מקצועי מאוד,יודע לתת תשובות עניניות,היחס ללקוחות סבלני ונוח,ויש תחושה שהצוות מתמצא במוצרים והן בגישה ללקוחות הסלולאר.אני מציין באופן מיוחד- עובדת בשם אתי,שהן בטלפון והן בחנות מגלה מקצועיות ואורך רוח.
אין מילים לתאר את החנות היפה אבל בעיקר את היחס של האנשים בה, ניר ויונתן בחנות בירושלים סבלנות שלא נמצאת במחוז ששמו ישראל, מקצוענים, על כל שאלה תשובה, על כל בעיה פתרון מיידיץ האם אני אשוב לקנות שם שוב? כבר יזרתי ואני בטוח שאשוב לשם שוב ואשלח את ידידי. תודה רבה
התעניינתי במכשיר סלולרי וראיתי את התגובות המעולות על השירות של פלקום. הגעתי לסניף בירושלים, במקום היה בחור בשם ניר, שהיה פשוט מקצוען אמיתי מבחינת ידע ומבחינת השירות שנתן. קניתי סמסונג גלאקסי W. ויצאתי בהרגשה מעולה, אין ספק שהרשת שמה לעצמה מטרה לשים את את שביעות רצון הלקוח לפני הכל!! המחירים המעולים היחס הטוב והאווירה הנעימה יגרמו לי לרכוש שם גם בעתיד! מומלץ!
רכשתי את המכשיר לאשתי (לפני כחודשיים) לרגל יום הולדתה. אף שהיה מדובר בשעות המאוחרות של יום ו', גיא ואשתו הקדישו לי בסניף הוד השרון את מלא תשומת הלב, היו אדיבים, חייכניים ואף הציעו לי לארוז את המכשיר באריזת מתנה. שבתי עם אשתי ביום א' על מנת לרכוש מגן מסך- אותו הדביק גיא (ללא תשלום) במקצועיות רבה, תוך שהור מסביר לאשתי כיצד לתפעל את המכשיר, והכל תוך יחס מעולה. לאחרונה שבנו לחנות מאחר ואשתי נויידה והייתה צריכה סיוע טכני. גיא, שוב הסביר פנים והיה אדיב. ממליץ בחום רב על החנות (ניתן ליצור עמי קשר- גיל) ולא לשכוח לטעום מהסוכריות המעולות שב- "ג'ארה" על הדלפק (-:
הגעתי לפלאקום ע"מ לרכוש סלולרי מדגם motorola defy plus לאחר סקר שוק שבצעתי, החנות עצמה נראית טוב מאוד ומשדרת מיתוג. השירות שקיבלתי בחנות היה מאוד מקצועי וענייני ניכר שהצוות מכיר היטב את שוק הסלולר והם בהחלט ידעו להשיב בצורה מקצועית על שאלות הלקוח. הנחה במחיר קשה לקבל אבל לפחות זיכו אותי על המכשיר הישן שלי שהיה שבור
הגעתי לחנות בעקבות ברורים. קיבל את פני גיא בחיוך וברצון רב. שידר אמינות וסימפטיה. מכשיר הגלקסי שרציתי לא היה במלאי והוא אמר לי לבוא ביום ראשון. ביום ראשון הגעתי והיה מבחר. גיא בסבלנות רבה התקין והסביר לי את השימוש בפונקציות הבסיסיות ואמר לי לבוא בכל בעיה שאתקל. ואכן היו מספר שאלות ואי הבנות ותמיד ענה לי על כל השאלות בהרבה רצון טוב והרבה סבלנות. אנו לא כל כך נתקלים בשירות כזה בארץ. כן ירבו כמותו. רבקה גבירץ
אין מילים לתאר חנות יפה ומסודרת וכך גם השירות. הגעתי לחנות כדי לשדרג גרסה לגלקסי 1. ועל הדרך קניתי נייד פשוט מאוד לעבודה. המוכרת ישר הלכה על המכשיר הפשוט כפי שביקשתי. הקנייה הייתה מהירה שירותית וחייבת לציין מצחיקה! תודה.
הגעתי לחנות בחיפה. המוכר היה עסוק במתן מלוא תשומת הלב ללקוח הקודם. הוא שאל אותי מה אני רוצה, עניתי, וביקש שיכינו לי את המכשיר (התקנת עברית וכו'). כשהמכשיר היה מוכן הוא הדביק לי מגן מסך (לבקשתי) הראה לי את החומר, הכניס את הסים ושלח אותי לדרכי שמח וטוב לב. זו רכישה שניה שעשינו שם (לפני כחודשיים קנינו לאשתי סמסונג מיני) ואנחנו מאוד מרוצים מהיחס, וממליצים לאחרים
קניתי המכשיר בחנות בחיפה ואספתי אותו בעצמי. השירות היה אדיב, מקצועי וסבלני. המוכר שלצערי אינני זוכרת את שמו גילה אורך רוח והסביר לי בסבלנות רבה איך להשתמש במכשיר והדביק לי באדיבותו מסך הגנה ללא תשלום נוסף. היום ביקרתי שוב בחנות משום שהמכשיר כבה מעצמו ללא יכולת הדלקה. חרף העובדה שביום שישי המעבדה סגורה קיבלו מיד את המכשיר לבדיקה (ולא התבקשתי אפילו להציג חשבונית קנייה) והחזירו לי אותו פועל. צפיתי מהצד על עבודתם של עובדי החנות בחור ובחורה יעילים, אדיבים, מסבירי פנים ומקצועיים, ועם תודעת שירות מעולה. כל הכבוד ויישר כוח!
לפני תשעה חודשים רכשתי בסניף חיפה (צומת הצ'ק פוסט) את הSamsung Galaxy S2, בנוסף עם המכשיר קניתי מגן למכשיר (case) וגם זורע לרכב אשר תחזיק לי את המכשיר. במועד הקנייה נאמר לי כי על המגן ועל הזורע יש לי אחריות שנה. כהרגלי לא לקחתי את הנאמר ברצינות מכיוון שבד"כ הבלאי של דברים אלו הוא מהיר ולאמר כי יש שנה אחריות זה רק טריק שיווקי ושתבקש את האחריות תגלה שאין לא אמא ולא אבא. התוודאתי לגלות כי טעיתי: אתמול הגעתי לחנות בכדי סה"כ לשדרג את גירסת המכשיר. המוכרת הנחמדה בחנות שמה לב כי הכיסוי שלי פגום (לא אמרתי לה דבר על כך שבירצוני לממש את האחריות) והוציא לי מיד כיסוי חדש ללא בקשתי. בנוסף אמרתי לה כי גם בזרוע שרכשתי קיימת בעיה ונענתי בחיוב כי אין בעיה להחליף אותה. קיימות הרבה חניות אשר מוכרות פלאפונים אך החנות הזאת אינה מוכרת רק פלאפון אלא היא מוכרת גם יחס אנושי ורצון לעזור ללקוח. אין ספק שלכל אדם אשר ירצה לרכוש מוצר הקשור לפלאפונים אני אמליץ ישר על חנות זו. תודה רבה לכם על השירות סניף חיפה.
לאחר שבדקתי באתר, באתי אל החנות בחיפה\נשר בכדי לקנות מכשיר. לאחר התייעצות עם המוכר מוטי (שבסוף התברר כי הוא מהר לפגישה במרכז, דבר אשר לא השפיע כלל על היחס החם והייעוץ המקצועי! לקח את כל הזמן שבעולם על מנת להסביר לי על המכשיר ועל תכונותיו ומדוע הוא טוב מהמכשירים האחרים אותם אני חשבתי לקנות.) החלטתי לקנות מכשיר של חברת HTC מדגם one V. ולאחר כמעט חודש שאני כבר משתמשת במכשיר, אני מאוד מרוצה ממנו!. מוטי העביר אותי אל ניר (מוכר שני בחנות) שהיה נחמד ואדיב לא פחות! סגר איתי את העסקה ואפילו הדביק בשבילי את מגן המסך. בחנות היו עוד שני מוכרים שלפי מה שראיתי מן הצד היו ממש נחמדים אל הלקוחות הנוספים שהיו בחנות. ללא ספק אחת החנויות שכיף להיכנס אליהן. על החנות קיבלתי המלצה מחבר ואין לי כל צל של ספק שאני אמליץ עליה לאנשים נוספים וגם כאן בZAP. האמת שווה ללכת אליהם אפילו רק בשביל לראות איך שירות לקוחות צריך להיות!
מקצועיות,סבלנות,מהירות,זו היתה חווית הקניה שלי בחנות פלאקום-סניף ירושלים.ענת-עובדת החנות היתה מדהימה!ה נתנה שרות במאור פנים,בסבלנות, והרבה מעבר למצופה.גם לאחר קבלת הטלפון בדואר קיבלתי הסברים מפורטים בטלפון אודות תפעול המכשיר.לאחר כשבוע נכנסתי לסניף,מנהל הסניף ניר התפנה אלי ואף הוא בחיוך תמידי ובסבלנות סידר לי את התוכנה לשביעות רצוני.אסכם ואומר- "חוויית קניה הכל כלול" !!!!!!!!!!!!!!!!! דירוג- 10 בכחול לבן.....
רכשתי את המוצר לפני חצי שנה במהלך החצי שנה הלכתי פעם אחד ועשיתי עדכון גירסה. קודם כל כל עשו את זה בחינם וחוץ מזה נתנו לי טלפון חילופי למשך שעתיים והכי חשוב היחס שלהם מדהיייים..אתה לא מרגיש שעושים לך טובה כמו שאר החנויות... אני חוזר לקנות מהחנות הזו את S-3
הגעתי לחנות דרך זאפ, קראתי חוות דעת וראיתי שהכל בסדר. התקשרתי לחנות כדי לברר שהטלפון שאני מעוניין בו נמצא במלאי ולוודא שהוא חדש באריזה ומכיל את כל מה שאמור להיות בה, ושאכן הטלפון חדש ולא נגעו בו. (מנסיון קודם ישנן חנויות שמוצאות לנכון להוציא למשל את כרטיס הזיכרון שנמצא בערכה ולמכור אותו בנפרד, או חנויות שמרשות לעצמן לשלוח מכשיר החשוד כמשומש בתור חדש). דיברתי עם הנציגים בסניף בירושלים, ענו באדיבות ולעניין. הזמנה בוצעה בקלות ניתן לציין שרוצים לשלם באשראי דרך ההטלפון, חשוב בעיניי. המשלוח יצא כבר למחרת ההזמנה והגיע תוך כמה ימים. מכיוון שהדואר משום מה התעכב בלשלוח לי את הפתק שמודיע על חבילה, התקשרתי לחנות כדי לברר את מספר החבילה [דואר רשום] ושוב טיפלו בי יפה. לסיכום חנות אמינה בעיניי, ממליץ.
התקשרתי ישירות לחנות בסניף חיפה, ענתה לי נציגת מכירות בשם אתי, הצגתי את בקשתי, היות ואיני מבינה בפלפונים שאלתי שאלות ואני רוצה לציין כי אתי ענתה לי בסבלנות רבה, בהסברים מדוייקים ברצון רב, השיחה עימה היתה נעימה ואיכפתית ביותר מצידה,לאחר הזמנתי אתי אף התקשרה שוב אלי וציינה כי הפלפון שרכשתי הינו בתפריט באנגלית בלבד, היות והמכשיר הוא עבור בני, הרצון לעזור ותחושת הביטחון שהעניקה לי פשוט גרמה לי להבין שבפעם הבאה שארצה לרכוש אני אפנה אליהם שוב, בתקוה שאתי תענה לי. המשלוח הגיע בדיוק כפי שסיכמנו, אני מרוצה מהשירות שניתן לי ותודה לכם.
קנינו שני פלאפונים מסוג גלקסי S2 מגיא בחנות בהוד השרון. חשוב לנו לכתוב אף על פי שעבר חודש מאז הקנייה. הגענו ביום שישי בצהריים, חצי שעה לפני הסגירה, אך גיא והמוכרת שהיתה איתו נשארו בחנות שעתיים שלמות כדי להתקין לנו עדכון גרסה שממש לא מחויבים להתקין, (מה גם שיכלו לומר לנו לחזור בראשון). המחיר שהיה משלושת הזולים בשוק, האדיבות, האכפתיות, רואים שאלה אנשים שלא עושים רק כדי למכור, וגם לא בשביל הוקרת התודה בזאפ.. באמת אנשים טובים וחנות מצוינת, מי יתן וכל עולם הסלולר היה פועל כך! תודה רבה, ממליצים מכל הלב! (ולקונים, באמת אל תחששו אם תראו כאן 2 תגובות שליליות מתוך 50+. לא מגיעים סתם לממוצע של 5 כוכבים בזאפ.)
לגבי הסניף בירושלים. שירות ותמיכה מעולים - קניתי אצלם שני sony arc s והם פתרו במהירות בעיה שהיתה לי עם אחד מהם על הצד הטוב ביותר!. מהנסיון הקצר שלי עם סמארטפונים, סמארטפון זה כבר מחשב וכדאי שתהיה לך תמיכה טובה מאחוריו..
קניתי את המכשיר בירושלים לפני חודש וחצי לערך.לאחרונה, נתקלתי בבעיה בנוגע לתפעול המכשיר וניגשתי לחנות.ניר קיבל אותי בחיוך כמו בעת הרכישה.הוא התעסק במכשיר במשך שעתיים עד שפתר את הבעייה.אין לי מספיק מילים שיתארו את הסבלנות, האכפתיות והאדיבות. תוך כדי הטיפול במכשיר שלי, הספיק ניר גם לייעץ לאחד, גם לטפל בעניין אחר והכל בסבר פנים טובות.יישר כוח! הלוואי וירבו כמותו!!!
לפני כחודש וחצי נכנסתי לחנות בירושלים. דבר ראשון החנות נראת ממש טוב וניר נתן לי מלא צומת לב בבחירת מכשיר לבסוף בחרתי את ה htc למרות שקשה לי בלי עיברית. ניר אמר לי שזה לא בעיה כי ברגע שיצא גרסה חדשה יתכינו לי ללא בעיה וכך היה. מאוד נהנתי מהיחס שקיבלתי בחנות והכי חשוב על הסובלנות של ניר וענת. ממש כיף להכנוס לשם ומאוד מומלץ על החנות בירושלים יחס אדיב ומקצועי
רכשתי בחנות טלפון סלולרי, ניתנו הסברים נוחים וקלים. הטלפון היה ללא גרסה עברית מלאה אך הודיעו שאתעדכן וברגע שתגיע גרסה - יעדכנו את המכשיר חינם. במהלך ההפעלה נתקלתי בבעית סינכרון של הדוא"ל. איש המחשבים עמו אני עובדת שוחח עם החנות, וניר ניסה לסייע ככל יכולתו. בסופו של דבר, נאמר לי להגיע לחנות ושם פתרו את הבעיה, וגם שדרגו את הגרסה לעברית מלאה. השירות שניתן היה אדיב ומקצועי. גם לקוחות אחרים שהיו בחנות זכו ליחס זהה, כשניר הצליח לפתור גם בעיות שאנשי תמיכה טכנית של חברות סלולאריות כשלו בפתרונן.
שרות אדיב ומעולה... במקור הטלפון הגיע עם מקשים מודבקים בעברית שנמחקו... המכשיר הוחלף בחדש ללא כל בעיה. ביצוע הזמנה באתר בקלות רבה.
ברצוני לציין את השירות המעולה שאני מקבלת בסניף של הצ'ק פוסט, ובמיוחד מהבחורה החמודה והמקסימה , אתי. כל פעם שאני פונה אליה בטלפון לעזרה, היא עונה לי בסבלנות רבה ובסבר פנים יפות, ותאמינו לי, אני מבלבלת לה את השכל הרבה פעמים בגלל גילי המתקדם. ממני, שושי. כן ירבו כמוה והעולם ייראה יפה יותר.
קניתי מכשיר לפני כשבוע וחצי בחנות בצ'ק פוסט חיפה. ביום הראשון הייתה בו תקלת אתחולים עצמיים. בבוקר למחרת הגעתי לחנות והחליפו לי לחדש מקופסה ללא שאלות. לאחר כיומיים זיהיתי שהמסך של המכשיר החדש אינו תקין במקומות מסויימים. הגעתי לחנות כשבוע לאחר הקנייה, שוב בדקו את המכשיר והחליפו לי לחדש ללא שאלות. בנוסף אף שמו לי מדבקה חדשה במקום הקודמת. סה"כ מאוד מרוצה מתודעת השירות הטובה של כל המוכרים והטכנאים בחנות. הרגשתי שיש אבא ואמא. וטרחתי להרשם לזאפ כדי לתת חוות דעת. אגב, כאשר באתי לקנות קראתי את חוות הדעת הטובות של החנות וזה הוביל אותי לקנות בה. לא התאכזבתי עד כה.
קניתי בפלאקום ירושלים htc וחזרתי לאחר מכן עקב בעיות טכניות.השירות היה ממש מושלם!!! ניר הטכנאי הענק וכן ענת שירתו אותי במאור פנים ובסבלנות רבה.כמאוכזב סדרתי מחניות תקשורת בירושלים אני אומר לכם זה המקום לא תתחרטו.
