‎אופק פי סי‎ ‏(OfekPC) - עמוד 12

אחלה שרות קניתי את המוצר במחיר טוב והציעו לי אפשרות החלפת משחקים בתוספת של 50 שח למשחק במקום לקנות כל פעם משחק חדש

הדיסק קשיח במחשב הנייד שלי נפגם כתוצאה מחדירת מים. יצרתי קשר עם כמה חנויות/מעבדות, ואמרו לי שאין מה לעשות - רק לקנות דיסק חדש(משומש) בכ1000 ש"ח!. שלחתי גם את המחשב לחנות מחשבים שאני מכיר הם פתחו אותו וסגרו ולקחו 150 ש"ח על הפתיחה.. אחרי כל הדרך הזו הגעתי לאופק מחשבים, שם שמעתי לראשונה שדיסק קשיח כן ניתן לתיקון ולא להחלפה. הם לקחו את המחשב, וקיבלתי אותו מתוקן, אחרי שכבר התייאשתי ממנו. והמדהים הוא שאח"כ עוד עשו גיבוי ופירמוט למחשב כי הוא היה איטי.. השירות נעים ואדיב ובעיקר אמין. אני ממליץ מאוד.

אחרי שחיכיתי 8 ימים לג'ויסטיק שהזמנתי, נשברתי והתקשרתי לחנות. אחרי שיחה קצרה הובטח לי שמשלוח ייצא ביום עסקים הקרוב. סטטוס הזמנה באתר השתנה מ-"הועבר לטיפול" ל-"נשלח ללקוח". ביצעתי את ההזמנה ב 12.10.11, מחר אני אציין שבועיים מים ההזמנה. עדיין לא קיבלתי כלום. 30.10.11 המשך לחוות דעת שלי. גיא מהחנות התקשר אליי והתנצל אישית על העיקוב בביצוע ההזמנה. וגם כעבור כמה ימים התקשר שוב כדי לבדוק אם הכל בסדר עם המשלוח. מאוד יפה מצידו וזה שיפר לגמרי את הראשם שלי מהקניה בחנות שלו.אני מאמין שעיקוב נגרם מסיבות טכניות כפי שהוא הסביר לי. אין לי שום בעיה עם זה, אני ברצון מקבל את ההתנצלות ובפעם הבאה אקנה בחנות הזאת בלי שום חשש.

רכשתי מלמה לרכב והשירות נעים ביותר והיחס אדיב בטלפון. גיליתי שהמחיר גם כן זול יותר דרך אופק פי.סי ולכן ביטלתי הזמנה דומה שביצעתי אצל ספק אחר. שווה וכדאי.

יתרונות : המשלוח הגיע בזמן וללא שום עיקוב. המוצר מעולה והמחיר ממש זול. התקנתי את המוצר בקלות וללא שום בעיות. שירות לקוחות מצוין . חסרונות : התרחשה בעייה במהלך ההזמנה באתר ונדרשתי משירות הלקוחות לבצע הזמנה חוזרת . אתר לא יציב (נופל יחסית הרבה) מה שגורם לגולשים לא להרגיש בנוח .

כשהזמנתי את המוצר התקשרו אלי לוודא את הפרטים והכל הלך קשורה ללא כל בעיות. לאחר שעבר זמן המשלוח ללא ההגעה אלי של המוצר התקשרתי לחנות לשאול מה קורה עם המשלוח והם אמרו לי ליצור עם חברת המשלוחים בעוד שחברת המשלוחים שלחה אותי בחזרה אליהם, וזה נמשך עד שהחלטתי שאין כל סיבה שיטרטרו אותי סביב הבעיות שלהם. לבסוף התקשרתי לחנות והודעתי שאני לא מתכוון לשלם על משלוח מהיר של שלושה ימים בעוד שבדואר רגיל היה מגיע יותר מהר ולאחר מכן הנציג החל לכעוס ולצעוק עלי תוך האשמה שאני פושט לו את הרגל, מיד לאחר מכן ביטלתי את ההזמנה משום שאין לי שום כוונה לקנות מחנות עם שירות לקוחות מזוויע שכזה.

לפני הרכישה ביררתי פרטים לגבי המוצר במייל וזכיתי לתשובה מהירה ועיניינית,תוך מספר שעות. לאחר מכן, התקשרתי וביצעתי את ההזמנה. להפתעתי, למרות מורכבות ההזמנה,המוצר הגיע תוך יומיים אליי. גם לאחר הרכישה, כשניזקקתי לעזרה,ויותר מפעם אחת, זכיתי לקבל שירות מעולה מגיא,מנהל החנות. גיא היה מאוד אדיב, מקצועי,בקיא במוצר, ונתגלה כאיש שירות מופלא! חשוב לי לציין כי המחיר שקיבלתי היה זול מכל שאר החנויות, ומעבר למחיר - השירות האדיב,המקצועי והמנומס עולה בעשרות רמות על שאר המתחרים בשוק!

ביררתי את הפרטים לפני כן בטלפון והסבירו לי בצורה מקצועית ומאוד נחמדה לגבי המוצר והאביזרים הנלווים אליו. כשהגעתי לחנות הכינו לי מראש את המוצר ואת אביזריו+כולל מתנה.כששאלתי שאלות על המוצר ידעו לענות בצורה טובה מאוד.ממליץ בחום.

הזמנתי את המוצר לפני כשלושה שבועות וזמן אספקת המוצר כפי שרשום באתר החנות הוא בין שלושה ימים לשבוע,התקשרתי לחנות וגיא אמר לי שהוא מתנצל והיתה בעיה אשר לא תלויה בהם,המשלוח לא הגיע אליהם בזמן וגם היתה בעיה בדואר. קיבלתי את ההתנצלות והבנתי מקונים אחרים שהחנות היא בסדר גמור ותקלות יכולות לקרות. קיבלתי מגיא את מספר החבילה אשר נשלחה אלי בדואר רשום ואני אקבל אותה מחר.

בעל המקום הסכים לקבל אותי למרות השעה המאוחרת שהייתה לקראת סגירה. בנוסף לקנייה גם טיפל במכשיר ה WII שלי בהתאם לבקשתי. שירות אדיב, מתחשב ומקצועי. מומלץ !!!

אתר ZAP המליץ על החנות כ"קנייה חכמה" - ואכן כך. יום חמישי מאוחר בערב ביצעתי את ההזמנה. יום ראשון בשעות הבוקר התקשרו אליי מהחנות לוודא את כל הפרטים, לוודא שיש לי את כל הכבלים ולהודיע לי שאין במלאי אותו צבע שהזמנתי ושאלו אם אני רוצה להמתין או לבטל. השירות היה אדיב ונעים - החלטתי שהצבע לא באמת חשוב. מה שלא קורה הרבה - גם לא התאכזבתי מזה. למחרת בערב (ממש מתי שביקשתי) הביאו לי את החבילה עד הדלת. מזמן לא נתקלתי בשרות טוב ומהיר כזה. תודה!

בתאריך 26.12.10 הזמנתי כרטיס זיכרון של sandisc דגם pro duo דרך הטלפון, ביקשתי שהכרטיס יגיע במהירות ולכן הוצע לי להשתמש בדואר 24 בתוספת עשרה שקלים. הכרטיס שהזמנתי הגיע במו שהובטח לי -כעבור ארבעה ימים . ממליצה בחום!

שירות מצוין עשיתי עדכון לWII מהיר הכי זול. ממולץ לעשות קניה אצלו השירות 10 ועם יש בעיות פותרים במקום ולא מטרטרים אותך.

אין לי בעיה עם החנות אלא עם חברת המשלוחים בה היא משתמשת, אביב שיגור. ביום שני ה 29/11 קיבלתי שיחה שלא הספקתי לענות לה בה נאמר לי שהגיטרה נמצאת בבאר שבע. התקשרתי למוקד הארצי ושם הפנו אותי למוקד של באר שבע. אחרי שעה שלא ענו שם חזרתי למוקד הראשי והתברר שכבר יצאו המשלוחים לאותו יום. באותו יום שלחתי מייל לאופק PC בו כתבתי שאני צופה לפי ההתנהלות הזו שהגיטרה לא תגיע בזמן, לא קיבלתי עליו שום תגובה. הפעם הבאה שהם יצרו איתי קשר הייתה ביום רביעי. מאחר והגעתי רק ב 5 הביתה הם אמרו שיתקשרו למחרת תוך התעלמות מוחלטת מזמן ההספקה שהוא 3 ימים. בסופו של דבר נסעתי למוקד באר שבע ביום ראשון ה 5.12 ולקחתי את הגיטרה. ההתנהלות הזו לא מראה שום כוונה לספק לי את המשלוח מאחר והם התקשרו אליי פעמיים בטווח של 6 ימים. ביום חמישי ה 2.12 דיברתי עם אופק PC וביקשתי לקבל את דמי המשלוח חזרה. הם טענו שאני צריכה לבקש אותם מחברת המשלוח. אביב שיגור לא הסכימו להחזיר לי את דמי המשלוח בטענה שהמשלוח הגיע עד באר שבע.

אנשים יקרים אני חייב לשתף אותכם בחווית הקניה ומוצלחת שבצעתי בחנות המחשבים OFECPC פשוט רציתי לקנות מחשב 9נטיום 4 זה מה שידעתי לא יודע שהתקשרתי לכמה חניות לא קבלתי שירות שכל לקוח אמור לקבל שמעתי רק מחירים ולא הבנתי כלום.אבל שהתקשרתי למנחם ( עובד בחנות ) הבנתי בשיחה אחת שהפעם אני אקנה משהו שלא אתחרט עליו אחר כך ואם תשאלו למה ? אני אענה לכם בקצר מנחם היה אתי בכל השיחה ושאל אותי כמה שאלות על המחשב שאני צריך ומי חוץ ממני משתמש בו אחרי שנתתי את המדע הראוי למנחם הוא מיד עשה לי רשימה של חלקים שיענו לצרכים שלי ושל בני .מנחם הסביר לי שיש הרבה סוגים של מחשבים ( משהו שלא ידעתי ) ולכל מחשב יש צרכנים אחרים והסביר לי גם למה המחשב הזה הוא כן מתאים לי וכשהגעתי לחנות הזדהתי והמשכתי לקבל שירות ממנחם עד שיצאתי מרוצה משם

רכשנו בחנות wii pal.קיבלנו שירות מקצועי ואדיב. שבנו לקנות מוצרים נוספים.גיטרה אלחוטית לwii ומשחקים.המוצרים מגיעים על ידי שליח בזמן והמחיר זול.

לאחר בירור בזאפ (המחיר שפורסם 130ש"ח ללא שום ציון לגבי מוצר תחליפי)ולאחר בירור טלפוני כי אחן המוצר במלאי, הגעתי לחנות בלוד ואז??????הסתבר שהמוצר שפורסם אינו המוצר האורגינלי אלא תחליפי תואם!!!! בנוסף, למרות שטלפונית נמסר שהמוצר במלאי, בפועל המוצר לא היה קיים. בסופו של דבר קניתי את המוצר האורגינלי במחיר גבוהה בהרבה. לא יפה ולא הוגן.

הזמנתי את הג'י פי אס דרך האתר שלהם וביקשתי שיצרו איתי קשר טלפוני לקבלת פרטי האשראי. לאחר כשבועיים כשלא יצרו איתי קשר מהאתר החלטתי לרכוש את המכשיר מאתר אחר. ביצעתי את הרכישה באתר בתאריך 21/9 ורק בתאריך 2/10 התקשרו אליי לוודא פרטים על הכרטיס אשראי כשאמרתי להם שכבר רכשתי את המכשיר ממקום אחר בטענה כי השירות לקוחות שלהם לוקה בחסר. כעס עליי הנציג ואמר לי שאם הייתי משאיר פרטי אשראי באתר הייתי מקבל את המכשיר מהר מאוד. כשטענתי בפניו שההזמנה השניה שלי בוצעה ביום שישי וכבר לאחר שעתיים התקשרו אליי לוודא פרטי אשראי הוא אמר יופי לחברה השניה אז הם הרוויחו וניתק לי את הטלפון בפנים. שירות פשוט ""מעולה !!!"" ועכשיו יש תוספת לאחר יומיים שנציג החנות שכנראה נקרא גיא קרא את הביקורת הנ"ל הוא התקשר אליי לכעוס עליי על הביקורת הזו ולאחר שיחה קצרה שבה הבהרתי לו את זכותי להביע ביקורת עליו כנותן שירות ושאין לי זמן להתווכח איתו באמצע יום עבודה הוא הגיב ב:" אלוהים ישלם לך על זה" וניתק. שוב, שירות מעבר למצופה

הכרטיס הגיע לביתי לאחר שלושה ימים בדואר רשום, וגיליתי שבדרך איבדתי את הדרייברים של ההתקנה שהיו מצורפים בתקליטור קטן שהחליק כנראה מהיד. וכאן מתחילה התערבות החנות שהיתה למופת, הם ניסו בכל דרך לחפש את קבצי ההתקנה המתאימים לי ולהעבירם אלי במייל ודאגו שהקבצים המתאימים יהיו ברשותי למרות שהיו בעיות טכניות מסויימות שהקשו על כך, ועל זה ייאמר שירות למופת.

לפני הכל זאת החנות שנכון להיום בזאפ נותנת את המחיר הזול ביותר למכשיר הזה 1250 שקלים בלבד! בהתחלה הייתי סקפטי בנוגע לזה שהמכשיר חדש והשלט מקורי אבל אחרי שדיברתי עם המוכר הבנתי שמטרת החברה למכור כמה שיותק ברווח מינימלי הוא שיכנע אותי שהמוצר מקורי לחלוטין עשיתי את ההזמנה וממש ברגעים אלה קיבלתי את המכשיר, המכשיר מעולה משוט פנטסטי תודה לכל צוות OFEKPC מודה לכם מקרב לב ואני מבטיח שבמידה ומשהו מקרוביי ירצה להזמין משהו שיש אצלכם זה יהיה רק מכם! ציון: A+++++++++++++++++++++++++++

אפילו קשה לתאר במילים כמה מצויין היה השירות..פשוט תענוג היה לקנות מהם מוצרים. שירות יוצא מן הכלל, לכל שאלה ענו לי בכנות, ובלי שקרים, בלי לחצים..פשוט מושלם! ממליצה בחום, מחיר הכי משתלם ברשת, ושירות שתקבלו רק אצלם.

שירות מעולה. עבודה מהירה. שלושה ימים מהזמנה לקבלת המשלוח. באטר של חנות כתוב: "כל פניה תיענה ותזכה לתשומת הלב המלאה ולמענה מהיר ומקצועי." וזה אמת.

שירות מעולה. עובדים מצוינים. ועבודה מהירה. לקח לי בדיוק 6 ימים לשלוח את ה XBOX מהבית שלי לתל אביב וחזרה עם צ'יפ ו כבל HDMI. לסיכום. אחד החנויות הכי טובים :)

החנות היחידה שמחזיקה במלאי את המוצרים שמפרסמת הכי זולה עבור WII קורא צרובים לא מוסב שירות מעולה כדאי להגיע לחנות, גישה קלה ואין בעיית חניה