‎אופק פי סי‎ ‏(OfekPC) - עמוד 12

ראיתי את הגיטרה באתר ונסעתי לשם כדי לקנות ביום חופש.אני חייב לציין שהשירות היה אדיב מאין כמוהו.המוכרת דליה היתה חיננית ואדיבה והבחור (שאיני זוכר את שמו) היה מקצוען ואמין.היה פשוט נעים לרכוש שם ואני לא אהסס לקנות שם שוב. באתר היה רשום זמן אחריות לכל מוצר ובחנות כשהוציא לי את החשבונית הוא לא התנגד לחלוטין לרשום את זמן האחריות עם חתימה וחותמת דבר שמראה על האמינות הגדולה של בעל החנות והשקט הנפשי שהוא מוכר ללקוחות.מלבד כל זאת הם פשוט זולים בהשוואה לחברות אחרות.חנות שמשרה עליך אוירה נעימה למדי.

השירות היה נהדר המוצר הגיע תוך בפחות ב24 שעות,אשמח לעבוד עם אופקפיסי גם בעתיד ואני ממליץ בלב שלם לכולם!! בנוסף אחרי הגעת המחשב גיא משירות הלקוחות דאג ליצור קשר ובדק עם המחשב הגיע. עדיין לא פתחתי את המחשב. תודה רבה.

המוצר הגיע בזמן אך הלקים היו ארוזים בקופסת קרטון פשוטה ולא אריזה מקורית. כאשר התקשרתי נאמר לי ע"י גיא שככה היא הקופסה. כאשר הערתי לו שחוסר התאמה בין המוצר המוצג באתר לזה הנשלח זו הטעייה במלוא מובן המילה( אין באתר הערה כגון "התמונה להמחשה בלבד") הפתרון שבעל החנות הציע זה לשלוח מוצר בחזרה ואז יישלח מוצר באריזה המקורית. הפתרון אינו התקבל מפני שהקנייה הייתה מתוזמנת הייטב ליום הולדת של ילד. למתעניינים נא לשקול הייטב האם לקנות בחנות זו.

רכשתי השבוע שני מחשבים ניידים מחברת OFEKPC. המחיר היה מחיר מצוין, שהושווה מול חברות שונות. כאשר בצעתי את הרכישה, ביקשתי בכל לשון של בקשה שהמשלוח יהיה מהיר מאוד, לכבוד יום ההולדת של אחד מילדיי שרציתי מאוד להפתיעו. הבחורה ששרתה אותי בכל שיחות הטלפון הייתה נעימה מאוד והבטיחה לעשות כל מאמץ לסייע. המחשבים יצאו מבית העסק תוך פחות משעה מהשלמת העסקה ואישור חברת כרטיסי האשראי. תוך פחות משעה מרגע יציאת המחשבים מבית העסק, שוחחתי עם חברת השליחויות "המריץ שליחויות בע"מ" ורתמתי אותם למשימה, קבעתי אתם מועד הגעת המחשבים לביתי בהתאם לשעות הנוחות לי והמחשבים הגיעו תוך פחות מ-24 שעות בשיתוף פעולה ותזמון מעולים של כל הגורמים השותפים. חוויית הרכישה הייתה מעולה ובמהלך הימים שחלפו מאז, אנחנו נהנים מצמד מחשבים ניידים מעולים. בית העסק OFEKPC וחברת השליחויות המריץ הציגו מבחינתי רף חדש לשירות, שיווק ואספקה יעילים ואדיבים. אפשר גם כך! יישר כוח! תוספת לחוות הדעת - חזרתי לרכישה נוספת עבור קרובי משפחה. חוויית הרכישה הייתה זהה לקודמתה: הרכישה הייתה נוחה, השירות היה אדיב ויעיל והמחשב הגיע ליעדו תוך פחות מ-24 שעות מההזמנה. מסקנה - אשוב לרכוש בחנות זו בשמחה רבה.

המחיר הכי נמוך בשוק למוצר פצצה. מאד קל לבצע הזמנה דרך האתר שלהם. לא עבר 24 שעות והמחשב היה בידיים שלי. המחשב התקלקל יום אחרי קניתו באשמתי התקשרתי לבעל החנות והוא במאור פנים הציע שיבוא אלי הביתה ויתקן לי את המחשב במקום ואכן הוא הגיע והחליף לי את המחשב במקום לחדש. כל הכבוד! אני אישית ממליץ בחום על חנות זו אין הרבה חנויות כאלה בישראל

ב6 ל2 ביצעתי הזמנה טלפונית של טאבלט מתנה לביתי ליום ההולדת למוחרת הגיעה המשלוח עד כאן הכל טוב אבל לצערי לאחר שפתחתי את החבילה ושיחקתי עם המכשיר הוא נכבה לאחר שעתיים פשוט לא עובד יותר פניתי לאופק וניתקלתי באטימות תיפנה לחברה מה אתה רוצה מימני וכו הסברתי לו שב 16 ל 2 זה היום הולדת של הילדה ואני לא יעמוד שם ללא המתנה לאחר דין ודברים סיכמנו שאשלח לו את החבילה בדואר אקספרס והוא יטפל בזה שילמתי משלוח נוסף ועד עכשיו ה19 ל2 אין לאופק תשובה איכן עומדים הדברים ביקשתי לבטל את העסקה וכמובן שבניגוד לחוק באופק לא מוכנים לבטל היום אני עדין ללא מתנה לילדה וללא זיכוי אני יעדכן בהמשך המכשיר הגיעה אלי חזרה אחרי פירמות והטענה ושוב המכשיר לא תקין שוב תקועה לאחר שעתיים של שימוש חודש פלוס לאחר היום הולדת של הילדה ואין לה מתנה ואם היה צריך רק להטעין אותו אז למה הוא היה אצלכם יותר משלושה שבועות ? חברים שלמו יותר במקום אחר בטוח יותר ...

חנות שנכנסה לארסנל ה"מומלצות" שלי: 1. המחיר הזול ביותר 2. אפשרות לשלם בPAYPAL 3. משלוח הגיע תוך 24 שעות בול עם שליח (ללא תוספת תשלום!) נדיר למצוא את השילוב הנ"ל בארץ. ממליץ בחום רב!

הזמנתי את המוצר בחמישי 5.1.12 ונאמר כי יגיע בשני. כבר בראשון ב10:00 קיבלתי טלפון משליח שהוא שם את הרמקולים בבית. משלוח ושירות מהטובים ביותר שנתקלתי בהם בתור לקוחה מחנויות בארץ בכלל ואונליין בפרט. ללא ספק אחזור לקנות שם ואמליץ לחברים!!

אחלה שרות קניתי את המוצר במחיר טוב והציעו לי אפשרות החלפת משחקים בתוספת של 50 שח למשחק במקום לקנות כל פעם משחק חדש

הדיסק קשיח במחשב הנייד שלי נפגם כתוצאה מחדירת מים. יצרתי קשר עם כמה חנויות/מעבדות, ואמרו לי שאין מה לעשות - רק לקנות דיסק חדש(משומש) בכ1000 ש"ח!. שלחתי גם את המחשב לחנות מחשבים שאני מכיר הם פתחו אותו וסגרו ולקחו 150 ש"ח על הפתיחה.. אחרי כל הדרך הזו הגעתי לאופק מחשבים, שם שמעתי לראשונה שדיסק קשיח כן ניתן לתיקון ולא להחלפה. הם לקחו את המחשב, וקיבלתי אותו מתוקן, אחרי שכבר התייאשתי ממנו. והמדהים הוא שאח"כ עוד עשו גיבוי ופירמוט למחשב כי הוא היה איטי.. השירות נעים ואדיב ובעיקר אמין. אני ממליץ מאוד.

אחרי שחיכיתי 8 ימים לג'ויסטיק שהזמנתי, נשברתי והתקשרתי לחנות. אחרי שיחה קצרה הובטח לי שמשלוח ייצא ביום עסקים הקרוב. סטטוס הזמנה באתר השתנה מ-"הועבר לטיפול" ל-"נשלח ללקוח". ביצעתי את ההזמנה ב 12.10.11, מחר אני אציין שבועיים מים ההזמנה. עדיין לא קיבלתי כלום. 30.10.11 המשך לחוות דעת שלי. גיא מהחנות התקשר אליי והתנצל אישית על העיקוב בביצוע ההזמנה. וגם כעבור כמה ימים התקשר שוב כדי לבדוק אם הכל בסדר עם המשלוח. מאוד יפה מצידו וזה שיפר לגמרי את הראשם שלי מהקניה בחנות שלו.אני מאמין שעיקוב נגרם מסיבות טכניות כפי שהוא הסביר לי. אין לי שום בעיה עם זה, אני ברצון מקבל את ההתנצלות ובפעם הבאה אקנה בחנות הזאת בלי שום חשש.

רכשתי מלמה לרכב והשירות נעים ביותר והיחס אדיב בטלפון. גיליתי שהמחיר גם כן זול יותר דרך אופק פי.סי ולכן ביטלתי הזמנה דומה שביצעתי אצל ספק אחר. שווה וכדאי.

יתרונות : המשלוח הגיע בזמן וללא שום עיקוב. המוצר מעולה והמחיר ממש זול. התקנתי את המוצר בקלות וללא שום בעיות. שירות לקוחות מצוין . חסרונות : התרחשה בעייה במהלך ההזמנה באתר ונדרשתי משירות הלקוחות לבצע הזמנה חוזרת . אתר לא יציב (נופל יחסית הרבה) מה שגורם לגולשים לא להרגיש בנוח .

כשהזמנתי את המוצר התקשרו אלי לוודא את הפרטים והכל הלך קשורה ללא כל בעיות. לאחר שעבר זמן המשלוח ללא ההגעה אלי של המוצר התקשרתי לחנות לשאול מה קורה עם המשלוח והם אמרו לי ליצור עם חברת המשלוחים בעוד שחברת המשלוחים שלחה אותי בחזרה אליהם, וזה נמשך עד שהחלטתי שאין כל סיבה שיטרטרו אותי סביב הבעיות שלהם. לבסוף התקשרתי לחנות והודעתי שאני לא מתכוון לשלם על משלוח מהיר של שלושה ימים בעוד שבדואר רגיל היה מגיע יותר מהר ולאחר מכן הנציג החל לכעוס ולצעוק עלי תוך האשמה שאני פושט לו את הרגל, מיד לאחר מכן ביטלתי את ההזמנה משום שאין לי שום כוונה לקנות מחנות עם שירות לקוחות מזוויע שכזה.

לפני הרכישה ביררתי פרטים לגבי המוצר במייל וזכיתי לתשובה מהירה ועיניינית,תוך מספר שעות. לאחר מכן, התקשרתי וביצעתי את ההזמנה. להפתעתי, למרות מורכבות ההזמנה,המוצר הגיע תוך יומיים אליי. גם לאחר הרכישה, כשניזקקתי לעזרה,ויותר מפעם אחת, זכיתי לקבל שירות מעולה מגיא,מנהל החנות. גיא היה מאוד אדיב, מקצועי,בקיא במוצר, ונתגלה כאיש שירות מופלא! חשוב לי לציין כי המחיר שקיבלתי היה זול מכל שאר החנויות, ומעבר למחיר - השירות האדיב,המקצועי והמנומס עולה בעשרות רמות על שאר המתחרים בשוק!

ביררתי את הפרטים לפני כן בטלפון והסבירו לי בצורה מקצועית ומאוד נחמדה לגבי המוצר והאביזרים הנלווים אליו. כשהגעתי לחנות הכינו לי מראש את המוצר ואת אביזריו+כולל מתנה.כששאלתי שאלות על המוצר ידעו לענות בצורה טובה מאוד.ממליץ בחום.

הזמנתי את המוצר לפני כשלושה שבועות וזמן אספקת המוצר כפי שרשום באתר החנות הוא בין שלושה ימים לשבוע,התקשרתי לחנות וגיא אמר לי שהוא מתנצל והיתה בעיה אשר לא תלויה בהם,המשלוח לא הגיע אליהם בזמן וגם היתה בעיה בדואר. קיבלתי את ההתנצלות והבנתי מקונים אחרים שהחנות היא בסדר גמור ותקלות יכולות לקרות. קיבלתי מגיא את מספר החבילה אשר נשלחה אלי בדואר רשום ואני אקבל אותה מחר.

בעל המקום הסכים לקבל אותי למרות השעה המאוחרת שהייתה לקראת סגירה. בנוסף לקנייה גם טיפל במכשיר ה WII שלי בהתאם לבקשתי. שירות אדיב, מתחשב ומקצועי. מומלץ !!!

אתר ZAP המליץ על החנות כ"קנייה חכמה" - ואכן כך. יום חמישי מאוחר בערב ביצעתי את ההזמנה. יום ראשון בשעות הבוקר התקשרו אליי מהחנות לוודא את כל הפרטים, לוודא שיש לי את כל הכבלים ולהודיע לי שאין במלאי אותו צבע שהזמנתי ושאלו אם אני רוצה להמתין או לבטל. השירות היה אדיב ונעים - החלטתי שהצבע לא באמת חשוב. מה שלא קורה הרבה - גם לא התאכזבתי מזה. למחרת בערב (ממש מתי שביקשתי) הביאו לי את החבילה עד הדלת. מזמן לא נתקלתי בשרות טוב ומהיר כזה. תודה!

בתאריך 26.12.10 הזמנתי כרטיס זיכרון של sandisc דגם pro duo דרך הטלפון, ביקשתי שהכרטיס יגיע במהירות ולכן הוצע לי להשתמש בדואר 24 בתוספת עשרה שקלים. הכרטיס שהזמנתי הגיע במו שהובטח לי -כעבור ארבעה ימים . ממליצה בחום!

שירות מצוין עשיתי עדכון לWII מהיר הכי זול. ממולץ לעשות קניה אצלו השירות 10 ועם יש בעיות פותרים במקום ולא מטרטרים אותך.

אין לי בעיה עם החנות אלא עם חברת המשלוחים בה היא משתמשת, אביב שיגור. ביום שני ה 29/11 קיבלתי שיחה שלא הספקתי לענות לה בה נאמר לי שהגיטרה נמצאת בבאר שבע. התקשרתי למוקד הארצי ושם הפנו אותי למוקד של באר שבע. אחרי שעה שלא ענו שם חזרתי למוקד הראשי והתברר שכבר יצאו המשלוחים לאותו יום. באותו יום שלחתי מייל לאופק PC בו כתבתי שאני צופה לפי ההתנהלות הזו שהגיטרה לא תגיע בזמן, לא קיבלתי עליו שום תגובה. הפעם הבאה שהם יצרו איתי קשר הייתה ביום רביעי. מאחר והגעתי רק ב 5 הביתה הם אמרו שיתקשרו למחרת תוך התעלמות מוחלטת מזמן ההספקה שהוא 3 ימים. בסופו של דבר נסעתי למוקד באר שבע ביום ראשון ה 5.12 ולקחתי את הגיטרה. ההתנהלות הזו לא מראה שום כוונה לספק לי את המשלוח מאחר והם התקשרו אליי פעמיים בטווח של 6 ימים. ביום חמישי ה 2.12 דיברתי עם אופק PC וביקשתי לקבל את דמי המשלוח חזרה. הם טענו שאני צריכה לבקש אותם מחברת המשלוח. אביב שיגור לא הסכימו להחזיר לי את דמי המשלוח בטענה שהמשלוח הגיע עד באר שבע.

אנשים יקרים אני חייב לשתף אותכם בחווית הקניה ומוצלחת שבצעתי בחנות המחשבים OFECPC פשוט רציתי לקנות מחשב 9נטיום 4 זה מה שידעתי לא יודע שהתקשרתי לכמה חניות לא קבלתי שירות שכל לקוח אמור לקבל שמעתי רק מחירים ולא הבנתי כלום.אבל שהתקשרתי למנחם ( עובד בחנות ) הבנתי בשיחה אחת שהפעם אני אקנה משהו שלא אתחרט עליו אחר כך ואם תשאלו למה ? אני אענה לכם בקצר מנחם היה אתי בכל השיחה ושאל אותי כמה שאלות על המחשב שאני צריך ומי חוץ ממני משתמש בו אחרי שנתתי את המדע הראוי למנחם הוא מיד עשה לי רשימה של חלקים שיענו לצרכים שלי ושל בני .מנחם הסביר לי שיש הרבה סוגים של מחשבים ( משהו שלא ידעתי ) ולכל מחשב יש צרכנים אחרים והסביר לי גם למה המחשב הזה הוא כן מתאים לי וכשהגעתי לחנות הזדהתי והמשכתי לקבל שירות ממנחם עד שיצאתי מרוצה משם