ביום רביעי הארון יצרתי קשר עם החנות בקשר למייבש כביסה. רענן ענה לי והיה ממש מקצועי. רכשתי את המייבש וביקשתי אם יוכל לספק לי אותו כמה שיותר מוקדם. הוא לא רצה להתחייב אבל הבטיח שיעשה את כל המאמצים שזה יהיה הכי מהר שאפשרי. היום יום ראשון המייבש כבר אצלי בבית. חשבונית נשלחה למייל בלי בעיות. ממש חוויית קנייה מעולה. מקווה להינות מהמייבש כמו שנהניתי לרכוש אותו :)
קונה כבר שנים ארוכות בהיי פיי. כל המוצרים חשמל בביתי, טלויזיות , מערכת שמע , כיריים חשמליים ועוד נרכשו בבית עסק זה. רענן הבעלים, ישר והגון ומערכת האמון שרכשתי לו מגיעה לרמה כזאת שפונה אליו להמלצות למוצר כזה או אחר. רכשתי לפני כחודש מכונת כביסה סמסונג . המכונה מזן אחר, פשוטה להפעלה ועם זאת אבל תוכניות. צורכת מעט מים בשל טכנולוגיה חדשנית מיוחדת ואקולוגית. כמו בעבר , תענוג שיש לי חנות אמינה שיכולה לסמוך עליהם במלוא האחוזים .
הזמנתי מכונת כביסה מהצוות הנהדר של באי באי הגיע בזמן הדרוש (הזמנתי בראשון קיבלתי בשני) אני רוצה להודות לצוות החנות על העזרה והכוונה של בחרית המכונה וקבלתה אז תודה רבה !
ביום שישי לפני כשבועיים הזמנתי מכונת כביסה מסניף buy buy דיברתי עם איש מכירות בשם רענן ביקשתי לרכוש מכונת סימנס.. רענן המליץ על סמסונג..קבלתי את המלצתו והזמנתי הבטיח גם שהמוצר יסופק בראשון והבטיח לבקש מנותני השרות למכונה..חברת תמוז ליצור קשר. אכן התקשרו מתמוז אך טרם הגעת המוצר. לכן נאלצתי לקבל את השרות בשלישי. עד כאן ההתנהלות בסדר מופתי…בשלישי ביקשתי לדעת מתי יגיע אלי הטכנאי האמור להתקין את מכונת הכביסה בין 10 ל14 בצהריים להפתעתי נותקתי עשרות פעמים טרם בוצעה שיחה עם תמוז החברה האמורה לספק את שרות ההתקנה.. נותקתי במכוון ולא עלה בידי ליצור קשר לאורך כל שעות היום. כאשר במהלכו דיברתי עם רענן שהבטיח לתאם עם תמוז ליצירת קשר….אך למרבה הפלא�מתמוז לא נוצר כל קשר עד עצם היום הזה. מה המסר בדבריי גבירותיי ורבותיי הקונות והקונים. ספק המוצר יכול להיות אדיב ומסור ככל שיהיה.כאשר חברה האמורה לספק שרות מזלזלת ומתיחסת אל הלקוח כבן ערובה הנתון לחסדיה וכבול בשרותה.אזי השרות הופך לסיוט בחוסר אונים התקשרתי לרענן לביטול העיסקה רענן ברוב תושיה לא רק שלא ניסה לבדוק איך ניתן לעזור… אלא ענה בלקוניות ״בוא נבטל את העיסקה״ כשהעובדות הן כאלה…יש צורך החלטי וברור לאפשר ללקוח לבחור את נותני השרות למוצר שרכש מאשר להותירו בידיי נותני שרות המתיחסים אליו כאל אסיר..עם כל המשתמע מכך.
אנו מבינים שהביקורת לא על החנות אלא על חברת השרות, וחבל שהלקוח מסלף את דבריו, להלן הפרטים: הלקוח הזמין מכונת כביסה ביום שישי. ביום ראשון קיבל את המכונה!!!! שרות נקבע לאחר יומיים ליום שלישי !!! לא מובן מה לא בסדר??? השרות נקבע לו בין 12:00-14:00 עם התראה של חצי שעה. גם פה לא מובן מה לא בסדר??? הלקוח רצה לדעת "דקה" ספציפית. מתוך השעתיים שנקבעו לו. הוא התקשר אלינו עשרות פעמים והסברנו לו שוב ושוב שייתנו לו התראה לפני שמגיעים אך הוא לא רצה לקבל את זה. לא ניתן לקבוע שעה ספציפית, לא להובלה ולא להתקנה לאחר מכן. הלקוח ביקש לבטל את העסקה והסכמנו מיד. תשפטו בעצמכם...
שירות מקצועי ואדיב, סייע מאוד בהתלבטות לגבי איזה מכונת כביסה לרכוש והיה סבלני במהלך מספר לא קטן של שיחות טלפון בנושא
זה פעם הראשונה שאני כותבת חוות דעת שלילית, אבל השירות של החנות היה מתחת לכל ביקורת. הקבלה לא הונפקה במיידי אלא רק למחורת כאשר כבר אמרתי מפורשות שאני צריכה אותה. מלבד זאת, הובטח שההובלה תהיה בזמן קצוב ויקדמו את ההובלה וזה לא קיום. הומלץ דגם שמתחילת דרכו הוא מפספס ייבוש מידי פעם. כשהתקשרתי לגבי הבטחה של התקנה מהירה זה הסתיים ב " סמכי עליי ותאמיני לי" ולא נעשה דבר. המכונה הגיעה עם כיתובים בערבית ועם חוברת מצ'וקמקת באיכות ירודה. אני קונה אונליין המון, אבל הם היחידים שלימדו אותי לקרוא חוות דעת שליליות על החנויות. לא ממליצה על החנות בשום צורה!!!
היי עמדנו בזמן האספקה תוך 7 ימים אך לצערי איכזבנו, כי הלקוחה (גרה בעכו) רצתה את המכונה בזמן קצר של יומיים שלושה ובזה לא עמדנו. לקחנו אחריות ופיצינו את הלקוחה, ואיפשרנו לה לכבס במכבסה על חשבונינו עד שהמכונה תעבוד בביתה... חבל שהלקוחה לא ציינה את זה בביקורת!!! לגבי "מפספס ייבוש" לדבריה- התכוונה שמפספס סחיטה- לצערנו שמענו על זה רק מביקורת זו. נשלח אליה טכנאי שפתר את הבעיה. תקלות של פיספוס סחיטה יכולות לקרות עקב חפצים (מטבעות בדרך כלל) ששוכחים בכיסים... בכל מקרה הובטח לה החלפת מכונה אם המכונה תקולה ולא כך היה. המכונה מגיעה עם כיתוב באנגלית. חג ט"ו בשבט שמח
רוצה לתת המלצה חמה על החנות ועל השירות המדהים, המקצועי והאדיב של רענן וצוותו. ידע לתת המלצה טובה ותמיכה מלאה מאחורי הקלעים גם חצי שנה אחרי הקניה. אז תודה רבה לכם... הקניה: תנור אלקטרולוקס פירוליטי - התנור עובד מצויין. האופציה של ניקוי עצמי מצויינת ומאוד נוחה.
התחושה היא שב-HI-FI BUY-BUYיש מי שדואג לך.לאחר קניה,כשפתחתי את אריזת המוצר,הבנתי שהוא לא מתאים לצרכי. התקשרתי לחנות בחשש להיענות בשלילה על החזר,אך ללא דין ודברים נאמר לי להגיע עם המוצר ולקבל את כספי בחזרה.הכל נעשה בנועם ,עם חיוך.כמה נעים לקנות באווירה כזו!!! זה מקום לחזור אליו שוב .בזמן הקניה שאלתי לא מעט שאלות וקיבלתי הסבר בסבלנות רבה ולאחר הקניה ,כפי שציינתי ,הבנתי שגם אם טעיתי,אז יש בחנות מי שדואג לי!!!
הדבר החשוב לי ביותר בבתי עסק היא ההגינות . לא בעת הרכישה , אלא לאחריה , כי עם בוא הבעיות זה הרגע בו מתגלה טיב בית העסק . . קיבלתי ייעוץ מה לבחור , המחיר היה תחרותי מאד , ,מועד ההספקה שהובטח קוים , , אלא שהיתה תקלה עם המובילים , ובית העסק לקח אחריות , הציע לבד פיצוי מבלי שבכלל ביקשתי . זו היתה הגינות לשמה !!! . לא מכירה עוד בתי עסק שמחזירים כסף לאחר ששולם, מבלי שנדרשו לכך , אלא רק כי הם מונחים על ידי קודים של מסחר ישר !!!!
חווית שירות מושלמת מרענן - מומלץ מומלץ מומלץ. קניתי מכונת כביסה לאבא שלי בן ה- 84 ותנור אפיה לעצמי. רענן סיפק את המכונת הכביסה תוך יום וחצי מרגע ההזמנה כדי שאפשר יהיה להזמין כמה שיותר מהר טכנאי של היבואן להתקין אותה. התנור הגיע אלי למחרת ולפני סוף השבוע. רענן ענה בסבלנות לכל השאלות והדאגות של אבא שלי והרגיע אותו. אני כבר יודעת שאקנה לעצמי בקרוב מיקסר חדש מרענן - הוא מעכשיו האיש שלי.
התקשרתי כדי לקנות מכונת כביסה, רענן המליץ לי על המכונה המתאימה וכשהתגלתה בעיה להציב את המכונה במקומה רענן עזר מאוד וטיפל בסבלנות ובמסירות עד לפתרון המושלם. חווית קניה נהדרת, שירות נפלא! מומלץ בחום!!
הזמנתי היום מכונת כביסה בוש. רענן ידע את הספספיקציות הטכניות של המכונה על בורין. לאחר שיחה קצרה הבנתי שמוטב שאזמין דגם אחר של בוש. לולא שוחחתי עם מקצוען לא הייתי עולה לבד על התכונות החשובות והנוספות בדגם האחר. כששאלתי לגבי מספר תשלומים ענה לי כי מה שמתאים לי יקבל. וכך היה. שרות מדהים. אדם מקצועי לעילה ולעילה. הציע לזמן בעצמו את הטכנאי להתקנה. הי פי חנות אינטרנטית מעולה!!
מהרגע הראשון, רענן היה נעים, אדיב, מקצועי ובעיקר אמין. היינו צריכים מכשירי חשמל לבית שלם וכשהגענו להיי-פיי הרגשנו שהגענו למקום הנכון. הכל עבר חלק וקיבלנו שירות מצוין לאורך כל הדרך. מומלץ בחום. תודה רענן
רענן בעל החנות, אמין, מנוסה ואדיב. כל-כך מרוצים שרכשנו אצלך טלויזיה. אין לנו ספק שנשוב לרכישות הבאות
הזמנתי מכונת כביסה מרענן. עזר הרבה בלהחליט איזו ומה כדאי. היה לו הרבה מידע לתת והמלצות. מאוד מאוד שירותי ומאוד נחמד. בסופו של דבר ביטלתי את ההזמנה כי המכונת כביסה שלנו חזרה לחיים. ביטל את העיסקה בלי להניד עפעף! כשהמכונה תחליט לשבוק חיים סופית הוא יהיה הכתובת הראשונה (והאחרונה שלי). מומלץ מבחום! אגב ידע גם להזהיר מבעוד מועד לגבי טריקים מכירתיים של מי שיבוא להתקין (חברות חיצונית שאין לו שליטה עליהם).
היו לי הרבה בעיות עם הובלה. הייתי חייב לקחת פעמיים חופש מעבודה לפני ש קיבלתי אתהטלויזיה שרכשתי. אני לא יודע מי אשם,אבל תייהו מוכנים לבעיות עם הובלה.
היי קבעו עם הלקוח יום הובלה והוא שינה כי לא יכל לקבל... בתאום מועד חדש הוא קבע עם חברת ההתקנות לאותו היום מה שיצר לחץ לגבי דיוק בין חברת ההובלה לחברת ההתקנה.
התקשרתי לבקש פריסה לתשלומים בלי ריבית ביחס למסך טלויזיה דגם sk7900. של lg. לא רק שרענן מנהל המכירות אישר לי זאת תוך 5 דקות אלא גם המליץ לי על דגם חדש ומשופר יותר בכמעט אותו המחיר תוך הסבר מפורט וידעני ביחס לטכנולוגיות שלו ותיאם לי התקנה בזמן שנוח לי. במקצוענות כזאת טרם נתקלתי. ישר כוח והלוואי על כולם
הזמנתי טלפונית מסך טלויזיה "65. קבלתי הסבר על נתונים הטכנים ועל הבלים בין הדגמים. גם המחיר בסדר . תודה לרענן.
בס"ד מתוך הכרת הטוב על השירות האדיב (גם לפנים משורת הדין) , המקצועי ונכונות בניהולו של רענן שיודע לשמר לקוחות ותיקים וטובים, הצלחנו להגיע תמיד לעמק השווה ולקנות מהיי פיי מוצרי חשמל מתאימים באיכות ובמחיר.
I purchased an AEG drier from this store. At first I ordered a different drier but they told me the drier I ordered I would not like and suggested a much better drier. As it turns out that was a very good suggestion and they gave me a great price. I love the drier they recommend I buy. This company is honest, courteous, helpful and a pleasure to deal with. The communication on the telephone was fast and helpful. I will buy all future appliances and electronics from HiFI.
מדהימים!! אין לי ספק שאת הקניה הבאה אני עושה דרככם. שירות מעולה, מהיר ואמין. תודה רבה לכם.
קניה ביום ראשון, קיבלתי מוצר ביום שלישי. נכון שהמחיר לא הכי נמוך ובשוק חופשי (כנירא) אפשר למצוא מחירים יותר נמוכים, אבל...כל הכסף הזה שווה שיחה אחד עם רענן. כזאת חיוניות, אימפטיה היום שווה הרבה כסף. מומלץ ביותר!!!
בצענו עסקה טלפונית של מכונת כביסה , טיפל בנו מוכר בשם רענן , נתן לנו את כל דגשים היה מאוד סבלני כלפינו ,כמו כן סידר לנו הספקה מהירה יום למחרת במחיר טוב מאוד אמינים ממליצה בחום
חווית הקנייה היתה טובה מאוד, שירות מהיר ומקצועי על ידי רענן, עזר לי לקבל החלטה, ענה על כל שאלה באדיבות.
