אני משתמש שנים בטונר 106A עבור מדפסת HP שבמשרדי. כל פעם רכשתי אצל ספק אחר על בסיס מחיר אטרקטיבי ומתוך הנחה שהאיכות דומה בכולם. עד שרכשתי זוג טונרים (שניים זהים באותה הזמנה) משופיפס, והתוצאה: זוועה! מעולם לא נתקלתי בטונר ירוד כזה, שכבר אחרי כשבועיים (כ-50 הדפסות או פחות) הוא מפיק חצאי דפים, לא ניתן לראות קטעים שלמים. לא יכול להיות גרוע יותר. אני מזמין מיד טונר חדש מחברה אחרת ומשליך לפח הן את הטונר הנוכחי והן את הנוסף שעדיין נמצא באריזה סגורה. ראו הוזהרתם. יצחק
לקוחות יקרים, דבר שהוא יותר חשוב מלמכור, זה לדעת לתת שירות ולהוות אבא ואמא ללקוחות שרכשו מוצר. כפי שמגוון חוות הדעת מעידות עלינו, אנו עוזרים ללקוחות ונותנים במענה במקרים של תקלה במוצר ודואגים לפעול לשביעות רצון הלקוח. ייתכן שטונר אחד תקול מתוך אלפים שנמכרים, זה דבר שיכול לקרות אצל כל חנות בישראל - מאחר ובארץ ישנם כ-3 יבואנים בסה"כ של טונרים תואמים. אין בכך כדי לגרוע באמינות הטונרים, אלא מדובר בתקלה מהיצרן (שהוא לא אנחנו במקרה הזה). בשונה מאתרים אחרים, יש אחריות בבית הלקוח איסוף והחזרה תוך 3 ימים, מגיע שליח, מחליף את הטונר התקול בטונר חדש על מנת שהלקוח יוכל להמשיך לעבוד. הלקוח אינו צריך להגיע לשום נקודת שירות או מעבדה והכל מטופל באופן אישי ומקצועי. גם אם הלקוח בוחר לבטל את העסקה, אנחנו מזכים מיד ללא דמי ביטול ואוספים על חשבוננו, והדבר מצויין באתר טרם הרכישה. במקרה זה, לא מוכרת לנו פנייה מהלקוח וחבל, כי היינו דואגים לטפל בכך במהירות המירבית וביעילות עבורו. כאן לשירותכם תמיד! צוות Shopips
