‎סיטי דיל‎ ‏(CityDeal) - עמוד 117

שירות מעולה, אדיבות, נכונות לעזור ולייעץ על הרכישה הטובה ביותר. המייבש הגיע בזמן שהובטח. אני קונה כבר זמן רב בסיטידיל ואמשיך לקנות דרכם.

התקשרתי ומיד ענו ליבנימוס ואדיבות רבה. בקשתי להזמין מקרר בלרס והזמנתי התקבלה. לאחר יומיים נאמר לי באדיבות שהמקרר חסר במלאיוהציעו לי מקרר פריזידר בתוספת 100 שח כמון כן הסבירו לי שמקרר זה הוא נו פרוסט הודיתי על ההמלצה ושיניתי את ההזמנה המקרר הגיע למחרת. קבלתי את המקרר לשביעות רצוני. אני מקווה שגם בחברות אחרות יתנהגו בהתאם.

לאחר שחוויתי אכזבות קשות מוואלה שופס בעבר ביציתי בחשש את ההזמנה שלי מול City Deal.אפשר לומר שהיה לי חוויה מתקנת. השירות מהשיחה הראשונה ועד לקבלת המוצר היה מקצועי,אדיב,מנומס,וברצון לרצות אותי. תודה לכם. אני ממליצה בחום.

חוויה טובה בעיקר בזכות האכפתיות והרצינות של צוות המוקד הטלפוני. ההתחייבות היתה למשלוח תוך 7 ימי עסקים, כאשר לא קיבלתי שיחת טלפון ביום החמישי לגבי תיאום מועד ההזמנה פניתי אל מוקד שירות לקוחות אשר התייחסו ברצינות , אדיבות וסובלנות. הובטח לי שיחזרו אלי ביום ובשעה ומסויימים לפי זמינותי ואכן כך קרה. לבסוף המוצר הגיע בדיוק ביום השביעי ואף התקשרו לוודא שהכל הסתדר על הצד הטוב ביותר גם לאחר הקנייה. חווית הקנייה השאירה לי טעם טוב בפה. ממליץ בחום להשתמש בשירותי האתר.

הזמנתי את המקרר ביום שבת. ביום שני התקשרו לתאם משלוח. תיאמתי איתם למחרת. ביום שלישי למחרת המקרר הגיע! אין לי מילים, פשוט תענוג! לאחר מכן אפילו התקשרו מהשירות לקוחות של החנות לוודא שאני מרוצה מהמוצר והכל בסדר. לא מכיר הרבה חנויות בארץ שנותנים כזה שירות מעולה.

הגיע המקרר שהזמנתי עם שינוים במפרט לעומת המפרט המפורסם. חברת סיטי - דיל לקחה אחריות וזוכתי עוד לפני שחויבתי. אריאל תודה רבה.

אתר נוח לקניה, מחיר מעולה. הזמנו מדיח והוא אכן הגיע ובזמן. ס'הכ אנחנו מאוד מרוצים ונשמח לערוך שוב קניות באתר זה.

שירות לקוחות מדהים. אנשים שעובדים שם ברמה שבד"כ קשה לראות בארץ- מנומסים, עדיבים, סבלניים. המוצר הגיע פגום בתוך האריזה. הספק (לא החנות) סירבו להחליף ורצו רק לתקן ולא הסכמתי לזה. אומנם המלחמה הייתה עם הספק אנשי שירות הלקוחות של החנות עזרו לאורך כל הדרך עם הרבה רצון וסבלנות. קיימו כל מילה שהבטיחו. בזכותם הבעיה נפטרה. תודה לאמנון, אריאל ועומרי. תמשיכו כך.

שירות מענה טלפוני ברמה מיקצועית יחס אישי אמינות החברה כלפי הייתה מצויינת.המוצר הגיע בשלמותו.והכי חשוב השירות מעל הכל. אני מאוד מרוצה מהקניה.אשמח לקנות שוב מוצרים אחרים מהחנות.

אני רוצה לשתף אתכם בחווית קניה שחוויתי באתר CITYDEAL , אריאל נציג המכירות נתן לי מידע מקיף לגבי מכונות כביסה , בזכותו שיניתי את הזמנתי למכונת כביסה BOSCH מתוצרת גרמניה (8 ק"ג), במקום המכונה שהזמנתי (תוצרת טורקיה 7 ק"ג). לאחר שביצעתי ההזמנה והיתה בעיה במלאי אריאל דאג לשדרוג הדגם ללא תוספת מחיר . CITYDEAL ואריאל הוכיחו לי שהם אכן אתר רציני שדואג לאינטרס של הלקוח . אני בהחלט אשוב ואקנה באתר זה גם בעתיד - ממליץ גם לכם.

הזמתני ביום חמישי את התנור מדגם אחד, לאחר מספר ימים לא חזרו עליי אני יצרתי קשר עם החנות וביקשתי לבצע את ההזמנה בהקדם האפשרי(לפני החגים)- הבטיחו שכל אפשרי ותוך מספר ימים אני כבר אקבל את התנור. כעבור יומיים יוצרים עימי קשר ואומרים שדווקא את הדגם שאני הזמנתי איננו וחייבים לחקות המון זמן (ואני כבר מסרתי פרטי כרטיס האשראי וחיכיתי לתנור) אבל להרבה המזל יש תנור אחר שהם יכולים לספק תוך מספר ימים, כמובן במחיר יותר גבוה מהקניית המקור. בהתחלה סירבתי,אבל לא הייתה לי ברירה , לפני תקופת החגים והייתי לחוצה לקבל את התנור בזמן. הסכמתי. באמת הביאו את התנור תוך 4 ימים , ביום שישי במקום להגיע מ 8 עד 12 הגיעו ב 14. אבל העיקר שהגיעו. לאחר מספר ימים בדקתי את החשבון הבנק שלי- הסתבר שגם בטעות חייבו אותי בסכום הלא נכון. כבר שבוע אני מתקשרת לחברה- אנשים מאד נחמדים, אבל זה לא עוזר לי לקבל את הכסף בחזרה. מסבירים שזאת טעות הקלדה, זהם כבר מטפלים, אבל אני לא רואה שום החזר עד היום. מקווה לראות את הסף שלי

רכשתי מעבד מזון תוצרת Bosch דרך האתר. קיבלתי את המכשיר והיתה בעיה בהפעלה. התקשרתי לשירות לקוחות ומיד ענתה לי נציגת שירות בשם מיכל. הנציגה אמרה שתבדוק את הנושא מול היבואן ושתחזור אליי עם תשובה. בכלל לא הייתי צריכה לרדוף אחרי אף אחד ולא הייתי צריכה להמתין עד לקבלת התייחסות. הנציגה יצרה עימי קשר מספר פעמים ולא שקטה עד שהנושא לא נפתר סופית. כל הכבוד על השירות המסור, האדיב והמהיר! המקום היחידי שמקבלים ממנו טיפול מהתחלה ועד הסוף !

כיף לפרגן כשהשירות טוב! רציתי מקרר לא גדול, חשבתי על גם מסויים והתקשרתי לוודא שיש במלאי. בשיחה עם הנציג האדיב (לא זוכרת את שמו), הוא הציע לי משהו קצת שונה בהתאם למה שהיה חשוב לי. הזמנתי ולמרות שנכתב 7 ימים, המקרר הגיע תוך יומיים! התיאום היה קל ופשוט מול חברת ההובלה, נתנו לי התראה מראש, אפילו המובילים היו בסדר! לסיכום, למרות חששותיי מקנייה באינטרנט, חווית הקנייה הייתה מצויינת - שירות אדיב, עמידה בזמנים והמקרר - טפו, טפו - עובד על הכיפאק. ממליצה בשמחה.

הזמנתי מקרר דרך האתר. בזמן אימות ההזמנה הנציג המליץ לשנות את סוג המוצר (הוא הבין מהשיחה שמוצר שרציתי לקנות - הוא לא בדיוק מה שאני צריך). בדקתי את ההמלצה של הנציר, חזרתי עליו ושיניתי את ההזמנה בהתאם להמלצתו. המוצר היגיע מידי. שירות טוב! הכול טוב! תודה.

רכשתי 4 מוצרי חשמל שונים מסיטי דיל: מקרר,תנור,מכונת כביסה,ומייבש, השירות שקיבלתי היה מעל ומעבר, נציג המכירות אריאל היה איתי לאורך כל הדרך, בכל שאלה, בעייה, הוא היה שם, פשוט דוגמא למופת...ככה צריכה להתנהל חנות, ככה צריכים להתנהל אנשי מכירות/שירות...המחיר הכי זול שמצאתי, אמליץ לחבריי על האתר, ובמיוחד על אריאל... תודה לסיטי דיל.

הטלויזיה מצוינת מחיר מדהים שירות הלקוחות היה מאוד נעים וקל הטלויזיה איחרה בשבוע וקיבלתי פיצוי DVD במתנה גם של טושיבה אמשיך לקנות אצל סיטי דיל עומרי טיפל בי מצויין ותמיד היה שם בשבילי

שרות מצויין ואמין - בהתחלה הזמנתי מכונה זולה יותר, הנציג התקשר ושכנע אותי שהמכונה לא טובה וביטלתי את ההזמנה ללא התחייבות לקנות מכונה אחרת. למחרת התקשרתי והזמנתי מכונה שהמליצו עליה והמכונה הגיעה לביתי אחרי 24 שעות.

שרות מעולה, מקצועי, עדיב. נשארתי ללא מכונת כביסה עם משפחה בת 5 נפשות, וקבלתי מכונה מצויינת לפי המלצתם תוך יום מרגע הזמנה, וטכנאי הגיע תוך יומיים! תודה!!!

איש המכירות היה אדיב במיוחד והסביר בסבלנות יתרונות וחסרונות של מייבשים שונים. הוא גם ציין זמן אספקה והוראות להמזנת טכנאי להתקנה. הוא עמד בכל מה שהבטיח, וכל זאת במחיר הכי תחרותי שהצלחתי למצוא. יש לכם לקוח נאמן!

לאחר בירור על המסך הנ"ל במספר אתרים, בסיטידיל קיבלתי את השירות האדיב ביותר, המקצועי ביותר ואת המחיר הטוב ביותר, אריאל נציג המכירות פעל בצורה מקצועית וענה על כל שאלה ונתן לי את כל המידע שהייתי צריך בלי להסתיר דבר, ואף שבשל הביקוש הרב למסכים בתקופת המונדיאל, סיטידיל דאגו לי לאספקה מהירה של המוצר, גם לאחר הרכישה, היתה לי אוזן קשבת לבירורים. כמו שלכל אחד יש את הירקן והמכולת המועדפים עליו, כך לי עכשיו יש את האתר מכירות המועדף עליי. ממליץ בחום רב להרים להם צלצול לפני קניה של מוצר כלשהו.

יום לאחר ההזמנה התקשרו מהחנות להסביר על המוצר ולשאול אם זה המוצר שרציתי. שירות אדיב נעים ואינפורמטיבי ההזמנה שונתה כי לא הייתי מרוצה מהמפרט וללא בעיה בכלל. המכונה היתה אצלי יומיים אחכ. מאוד מרוצה ובהחלט אקנה שם שוב

דיברתי עם נציג שירות בשם אריאל שהבטיח לי שהוא יעשה כל שביכולתו שהמקפיא יגיע בתוך יומיים מיום ההזמנה. ואכן המקפיא הגיע ביום המובטח. זו היתה הקניה הכי קלה וזריזה שעשיתי בחיי.

לאחר ביצוע ההזמנה התקשר אלי בחור בשם עומרי לאמת את הפרטים ולאשר את ההזמנה. היחס היה אדיב וסובלני. המוצר הגיע במהירות ולשביעות רצוני המלאה.

נכנסתי לאתר ולאחר מכן התקשר אלי בחור נחמד בשם עומרי ששירת אותי בצורה יוצאת מן הכלל, לכן קניתי גם מוצר נוסף מקרר דרכו ואני מאמינה שארכוש עוד מוצרים. הבחור עומרי הוא אוצר לחברה כן ירבו כמותו

לסיטי דיל התקשרתי על מנת לברר פרטים לגבי מכונת כביסה , בחור בשם עומרי ענה לי ולמרות שלא התכוונתי באותו רגע לקנות החלטתי לקנות בגלל עומרי, הוא ידע לאתר בדיוק מה אני צריך היה מאוד אדיב והכי חשוב מקצועי. לכל אורך הדרך מרגע ההזמנה ליווה אותי עומרי עד שמכונת הכביסה הגיע והטכנאי פתח אותה, זאת מקצועיות בעיניי ,השרות שקיבלתי מעומרי הוא מצויין ולכן להבא לא אחשוש לקנות דרך האינטרנט,. איציק בר.