רכשתי מייבש כביסה בתחילה בחרנו סוג אחר, אבל הם התקשרו בכדי להציע הצעה טובה יותר למייבש אחר. שירות שלהם מעולה וסיפקו מידע רב לגבי המייבש השני. המייבש שקנינו של הובר בהמלצתו של עומרי נציג השרות שלהם עובד טוב ומייבש מהר בדיוק כמו שהם אמרו. בקיצור שירות מעולה ומשלוח מהיר כבר למחרת התקשרו כדי לברר לגבי מועד למשלוח.
קניתי תנור אפיה והייתי חייב אותו מהר מאוד עקב אירוע משפחתי זמן המתנה ממוצע למוצר הוא 7 ימים ,כבר למחרת קיבלתי את המוצר בעזרתו האדיבה של רועי נציג המכירות של האתר הם אפילו וידאו שאכן קיבלתי את המוצר ואם ישנה בעיה או שאלה לפנות אליהם. השירות מעולה ומעלה הייתי רוש שם שוב וממליץ בחום רב עליהם בעיקר הנציג רועי שאיתו ביצעתי את ההזמנה.
שרות נעים, מקצועי ומהיר! שרות לקוחות מאוד עזר הסביר והקשיב. המליצו לי על המכונה הספציפית הזאת וקבלתי אותה בתוך כמה ימים. מוצר מדהים!
אני רכשתי מכונת כביסה לפני כחודש הטיפול היה מצויין ומהיר קיבלתי יעוץ מצויין. המכונה הגיעה תוך יומיים (הרבה יותר מהר מרוב החברות כיום בשוק) כל הבעיות טופלו מהר ובמקצועיות רבה
ל ר א ש ו נ ה ! שרות לקוחות מדהים. יצרו איתנו קשר מיידי וקיבלנו את המכונה למחרת ! קיבלנו המלצות והכוונות. כל הכבוד.
הקנייה הייתה מהירה ונוחה. לסוכן היה ידע רב במוצרים השונים וייעוצו המקצועי עזר לנו מאד בהחלטתנו איזה מוצר לרכוש. גם לאחר ביצוע ההזמנה, הסוכן היה זמין וסיפק מענה לשאלותינו באופן מיידי.
תהליך ההזמנה נוח וקל, נציגיי המכירות עיניינים,אדיבים ובעלי ידע מקצועי נדרש, נקודת התורפה היחידה היינה המתקין המורשה מתאם נותניי האחריות. אבל לסיכום כללי אני מאוד מרוצה מהשרות ,המוצר ולא פחות חשוב המחיר!
שרות לקוחות מצויין ובמיוחד על ידי נדב. נכונות ורצון לעזור וליעץ בלי ללחוץ על הקונה. הסדר תשלומים מעולה ומחיר תחרותי
החלטתי לרכוש מכונה כביסה ומייבש.בתחילה חששתי מקניה דרך האינטרנט אך החשש התבדה כשלטלפון ענה איש המכירות עומרי. קיבלתי שירות מקצועי אדיב ונעים ותוך פחות מ-48 שעות שני המוצרים היו אצלי בבית לשביעות רצוני המלאה. חווית הקניה שלי היתה מוצלחת מכל הבחינות: איכות המוצרים ,המחיר ,והשירות אין לי ספק שאמשיך לקנות בסיטי דיל
חווית הקנייה הייתה עיניינית מאוד ומהירה. קיבלתי את המוצר תוך 3 ימי עסקים כמובטח. שירות הלקוחות פשוט מעולה (כמו שצריך להיות). מרוצה מאוד מהמייבש. פשוט חוויה לקנות אצלם.. ממליץ בחום :)
קניתי מייבש כביסה. המכשיר הגיע אלי כעבור פחות משבוע.שירות לקוחות מצויין. התרשמות כללית : טובה מאוד.
אני לקוח חוזר שלאחר הקניה הראשונה הבנתי שזה המקום לקנות. בכל פעם שאני פונה, אני מקבל את היעוץ המקצועי הן מבחינת מוצר והן מבחינת מחיר. הם שואלים אותי מס' שאלות בכדי לאפיין את הדרישות שלי ולאחר מיכן ממליצים על המוצר המתאים ביותר. לא תמיד המחיר הוא מה שקובע. במקרים מסויימים קיבלתי מוצר במחיר זול יותר עם אחריות גדולה יותר ועם פונקציות נוספות. אני יכול לציין את עומרי שהוא מאוד מקצועי,סובלני ואדיב. מבין את הצרכים ומתחשב. קניתי טלווזיה LCD שהייתי צריך אותה לארוע. קיבלתי את הטלוויזיה תוך 3 ימים עם עזרה בהתקנה והדרכה. מבחינתי סיטי דיל זאת הקניה הבאה.
התקשרתי להזמין והיו אדיבים. בפועל התברר שאתר פימליון הוא של אותם בעלים (ק. מסחר ישיר). ניסו לשכנע אותי להזמין משהו אחר ממה שרציתי לרכוש. לא הסכמתי. ההזמה בוצעה ב-3.1.10 והסברתי שהנושא דחוף למרות שזמן האספקה באתר 7 ימי עבודה. לאחר הרבה נדנודים הודיעו לי ב-14.1.10 שאין מכונה כזו במלאי והציעו לי שידרוג למכונה יותר יקרה על חשבוני. סירבתי והציעו לי מכונה של סימנס 10e261IL שלטענתם זהה. לא היתה לי ברירה ולקחתי את המכונה שהגיע אלי ב-17.1.2010. היחס היה מחפיר כולל הסברים שהם תלוים בספק שלהם שלא ניתן לסמוך עליו.
הקנייה עברה חלק ובלי שום תקלה. המוצר סופק מיידית, ותוך ימים ספורים כבר היה לי מדיח תקין ופועל.
שירות של ניופן. הייתה תקלה של עיגול לבן במרכז המסך. לאחר בירור הוחלפה הטלוויזיה בחדשה. שרות לקוחות איכותי.
הזמנתי את המקרר עבור אימי שבחרה בדגם זה מכיוון שלאחותה יש דגם זהה. לפני ביצוע ההזמנה התקשרתי לברר את זמן האספקה. נציג השרות הסביר כי המקרר במלאי אך את זמן האספקה אוכל לדעת במדויק רק לאחר ביצוע ההזמנה. אך הדגיש לי כי למקרר זה יש חסרון והוא שהחברה (אלקטרה) קיבלה תלונות על מקררים שנשרפים. כשהסברתי לו כי לדודתי יש אחד והוא תקין לחלוטין ענה לי למה לקחת סיכון? ולכן התקשרתי לחברת אלקטרה שנתנה לי הסבר מקיף כי אכן התגלו תקלות בסוג וכמו כן זה התגלה ותוקן כבר לפני כחודשיים והיום כבר אין חשש!!! בנוסף טענה הבחורה כי דגם זה כבר ישן וכי לא קיים יותר כשאמרתי לה כי שאלתי את האתר והוא ענה לי שהמוצר קיים ענתה לי בגיחוך כי אולי יש להם אותו במלאי פרטי למרות שלא נראה לה כי הם לא מחזיקים מלאי שלהם ואף טענה כי הם יציעו לי את הדגם החדש מייד לאחר ההזמנה. שוב חזרתי לאתר ושוב שאלתי האם המוצר במלאי והם ענו לי שכן אך זמן האספקה יהיה ארוך עד 14 ימי עבודה ואז שוב הסביר לי הנציג באגרסיביות על הדגם החדש בתוספת 490 ש"ח "בלבד" הסברתי לו כי אימי מכירה את הדגם הזה וזה מה שהיא בחרה ורוצה הנציג העלה לי את ההזמנה ונפרדנו לשלום מייד באותו היום חזר אליי איש מכירות "משה" (אח"כ התברר שהוא הבעלים) וטען כי ממש עכשיו הם קיבלו כתבה מחברת אלקטרה ואף שלח לי את הכתבה למייל ושם כמובן כתוב על המקררים המתלקחים. (מה שכבר ביררתי ואף הסבירה לי נציגת אלקטרה) הוא כמובן רצה בטובתי בלבד והציע לי את הדגם החדש בתוספת של 490 ש"ח בלבד! כשאמרתי לו שאני לא מעוניינת וכי אמא שלי מכירה את הדגם הזה הוא טען שתפסיק להיום "מקובעת" ועם קיבעון לא מתקדמים בחיים. בקיצור שאלתי אותו האם יש תאריך לאספקה והוא טען כי אלקטרה הודיעו לו כי יתכנו עיכובים באספקות וזה יכול לקחת חודשים ולכן הוא ממליץ בחום רק על הדם החדש. סיכמנו שאחזור אליהם למחרת וכך עשיתי. יום אחרי התקשרתי וענה לי נציג נוסף שאלתי אותו על דגם המקרר הזה והוא כנראה חשב שאני רוצה לרכוש אותו והסביר וענה לי שהמוצר קיים במלאי וזמן האספקה שלו ארוך יחסית 14 ימי עבודה. הסברתי לו כי כבר יש לי הזמנה ואז כנראה נפל לו האסימון והוא בדק והחל להיות ממש לא נחמד אלי בטענה שהוא רואה כי כבר הסבירו לך אז מה השאלה?? ביטלתי את ההזמנה ודרשתי לקבל אישור לכך וקיבלתי תשובה שהוא לא יכול לשלוח לי אישור למייל. (כתבות הם יכולים ביטולים כבר לא) שיהיה לכם בהצלחה אני בטוח לא אחזור
מיד לאחר השארת פרטים באתר חזר אלי נציג המכירות - הקנייה התבצעה במהירות ובנוחות המחיר היה הוגן לחלוטין והמייבש הגיע לביתי והותקן לאחר ימים בודדים בלבד.
השירות היה יעיל ומהיר, נתקעתי בלי מכונת כביסה, ביצעתי הזמנה בשבת וביום ראשון סוחחתי עם נציג מכירות מדהים, שגם הסביר לי על המוצר הנבחר, הציע לי דגם משודרג יותר במחיר אטרקטיבי וגם דאג באופן אישי לספק את המכונה בזמן קצר יותר מהזמן המובטח באתר. ביום שלישי כבר יכולתי להתחיל לכבס ולהוריד את ערימות הכביסה שחיינו עליהם. בקיצור מומלץ בחום לעשות איתם דיל!!
טופלנו על ידי איש המכירות עומרי שהיה אדיב יעיל ומסייע רבות. תהליך הרכישה היה פשוט ומהיר. המדיח הגיע בזמן שהובטח וכך גם טכנאי שביצע את הפתיחה וההפעלה הראשונית. בסך הכל חווית קניה נעימה ביותר.
אין לי מילים לומר על אופן הזמנת מכונת הכביסה הזו. החל בייעוץ טלפוני ללא כל התחייבות. המשכתי לברר באתרים אחרים וח ז ר ת י לקנות דרך אתר זה. משה מנהל האתר ושאר אנשי המכירות דאגו,ייעצו ועד שלא היינו שלמים עם החלטתינו -לא הרפו והמשיכו לעזור. גם כשהמכונה הגיעה תוך יום עבודה אחד לביתינו ויום לאחר מכן הגיע הטכנאי להתקינה - המשיכו לייעץ ועד היום כשאני נתקלת באיזו בעייה עם השירות של הטכנאים- הם עושים מאמצים כבירים להקל על כל התיווך עם נותני השירות הטכניעד שנכיר היטב את יכולות המכונה . מעטים האתרים או החנויות המעורבים כך במכירת מוצר. כל הכבוד על כזה שירות מ ע ו ל ה . הרבה יותר מעשר מגיע להם כציון סופי. שווה באמת!!! כמובן שנשוב לקנות דרכם. -מיותר לציין ונמליץ לכל חברינו ומכרינו!!!
שירות - מעולה ! מקצועיות - מעולה ! זמינות - מעולה ! עברנו לדירה חדשה ורכשנו את כל מוצרי החשמל מ- CITY DEAL (מקרר, מכונת כביסה, מייבש כביסה, כריים, תנור וקולט אדים), לאחר שערכנו סקר שוק מעמיק מצאנו ב- CITY DEAL מקצועיות ובקיאות שאינה ברת השוואה לכל חנות אחרת. נציגי החברה לווי אותנו לאורך כל הדרך החל מהתלבטות באשר לדגמים ועד לאספקת המוצרים לביתנו. אציין כי כל המוצרים סופקו תוך 4 ימי עסקים ! מומלץ בחום !!!
יומיים אחרי הזמנה התקשר הנציג ואמר שהדגם שהוזמן כרגע אינו במלאי אבל הציע דגם מתקדם יותר ללא תוספת מחיר. בתוך יומיים נוספים הגיעה המכונה. פשוט אין מילים, מאוד לא ישראלי. ישר הכנסתי את האתר לרשימת הפייבוריטס. המכונה פצצות.
הזמנתי מקרר באתר של החברה, ותןך כמה דקות התקשרו אלי כדי לאמת את ההזמנה ולהציע לי דגם טוב יותר אשר יתאים לצרכי. המוצר סופק לי מהר יותר מאשר התחייבו, ובלי כל תקלה.
קניתי כריים דרך האתר סיטי דיל. שרות הלקוחות היה אדיב ומקצועי וידע לענות לי על שאלות שהתעוררו לגבי המוצר.הכריים הגיעו במהירות כמובטח.החנות מומלצת ,הכריים קצת פחות.
אחד הדברים שהתרשמתי מCITY DEAL במיוחד היה איכות השירות של נציגי החברה. הכל בוצע מא' עד ת' ומעבר.. אני רוצה להודות על חווית קנייה שקיבלתי מעמרי ושאר נציגי החברה. אני כותב את זה כשברקע פועלת מכונת כביסה מצויינת שרכשתי מ CITY DEAL. תודה רבה :)
