‎סיטי דיל‎ ‏(CityDeal) - עמוד 116

ההזמנה נעשתה ביום שבת ולכן היתה איזו בעיה שלא הייתי בטוח שההזמנה בוצעה. ביום ראשון התקשרתי לשרות לקוחות וטיפל בי בחור בשם אריאל. ראשית וידא כי ההזמנה נתקבלה ואישר זאת. שנית, הבהיר לי שהזמנתי מייבש כביסה שעובד על שיטת חיישנים ושזה לא מתאים לכל אחד, למרות שהשיטה והדגם שבחרתי מעולים. לאחר שהסביר לי את ההבדל בין השיטות הבנתי שהשיטה לא בשבילי והוא הציע לי 2 דגמים אחרים של חברות אחרות אך מעולות. ביקשתי לתת לו תשובה מחר לאחר שאדבר עם אשתי ונענתי בחיוב. למחרת התקשרתי שוב, ביקשתי לדבר עם אותו סוכן אריאל וסיימתי את ההזמנה. הטיפול של אריאל היה מעולה ונסח בטחון. הוא לא ניסה לעבוד עליי או לנתב אותי לדגם ישן שנשאר להם במלאי. מאוד נהנתי מהשירות שלו (לתשומת לב מנהליו). עודד

רכשתי אצל הספק מכונת כביסה. חזר אלי נציג מכירות ואמר לי בטלפון שכדאי לי להחליף לדגם אחר כי היבואן כבר לא מייבא חלקים לאותה המכונה. השתכנעתי מדברי הנציג שהבטיח לשלוח לי מפרט של המכונה עליה דיברנו בטלפון, ואף הגדיל לומר לי שהוא "עושה לי מחיר". מפרט- עד היום הזה לא קיבלתי. מחיר- עשה גם עשה: הוסיף כ- 200 ש"ח יותר, מספק שהוא גם משווק מורשה של קריסטל. שיחות הטלפון היו לא נעימות ואף כללו קללות מצד הנציג. כשביקשתי לבטל את העסקה שנעשתה בטלפון, בניגוד לכל כללי ההגינות והחוק, איימו לחייב אותי בדמי ביטול. בצר לי ביצעתי את העסקה. הישמרו לנפשותיכם מספק לא אמין ויקרן זה!

בשתי מילים - חוויית קנייה. הטלוויזיה הגיעה תוך 4 ימים, במחיר זול בכ-800 ש"ח מרשתות החשמל הגדולות - ועדיין דרך אותו יבואן עם שנתיים אחריות (במקרה הזה - אלקטרה). הנציגים מאוד מקצועיים ורוצים לעזור. כשהתקשרו אליי מחברת ההובלות, הסתבר שהם קיבלו כתובת לא נכונה להובלה, והנציג של סיטי דיל טיפל בעניין תוך זמן קצר. אני בהחלט אשוב לקנות שם.

רכשתי מקרר לפני שלושה שבועות מסיטי דיל. השירות היה נפלא. נציגי המכירות ובראשם אריאל הפגינו סובלנות אין קץ, מקצועיות רבה והשתדלו מעל ומעבר בכדי להענות לבקשותי. אני ממליצה בחום לרכוש בחנות זו. אני בטוחה שאת המוצר הבא שלנו נרכוש משם.

נציגי החנות היו אדיבים ונחמדים ואספקת המוצר היתה מהירה מאוד... הזמנת המוצר באינטרנט מאוד פשוטה ואין ספק שאני אשוב לקנות בסיטי דיל

היעוץ היה מקצועי מאוד, בלי להלחיץ על קניה מיידית. אחרי הקניה התקשרו לוודא שהמוצר התקבל והכל בסדר. אחרי שבועעים התקשרו לבדוק שאני מרוצה מהמוצר.

חווית קניה טובה ונעימה! מרגע ההזמנה כולל השירות וההתקנה. הרגשנו שעושים הכל כדי שהמכונה תעבוד לפני סופ"ש, היו לנו ערימות כביסה בבית. אנחנו מרוצים מאוד ומודים לכם!

בסה"כ קיבלתי שרות טוב, נציג המכירות הפגין שרותיות, ידע לענות השאלות. מוצר הגיע בזמן. לאחר קבלת המוצר קיבלתי טלפון מהחנות, שאלו אותי האם הכל היה בסדר. עושה תחושה של אכפטיות.

רכשתי את המכונה לאחר אכזבה ממכונה קודמת שרכשתי אך לפני שנה בחנות ידועה אליה החלטתי לא לחזור בשל שירות רע במיוחד. את המכונה הנוכחית רכשתי בשיחת טלפון עם נציג סיטי דיל בזכות חוות דעת בזאפ וחששתי שמא זה הימור לא נכון. לשמחתי התברר שהבחירה היתה מעולה: איש המכירות נתן לי ייעוץ מקצועי בסבלנות רבה, המכונה הגיעה בדיוק במועד שהובטח וחווית הקניה היתה נעימה ביותר. המכונה תואמת את הצפיות עד כה.

חיפשתי מקפיא ומצאתי את סיטי דיל. שרות מצוין ומקצועי. שוחחתי עם בחור שהוכיח ידע,מקצועיות וקבלתי ממנו שירות מעולה. ההזמנה בוצעה בסיום השיחה יום רביעי והמקפיא הגיע ביום ראשון הקרוב. ממש שרות במהירות האור. המקפיא עובד מצוין למעט רעשים שנשמעים כמו רוחות מחוץ לחדר. אין לי ספק שאקנה שוב בסיטי דיל. פשוט מקצוענים

הכול הלך טיק טק. הזמנה, קבלתי פנייה מהמוקד כדי לוודא פרטים והמשלוח! מעוד מרוצה. 1 2 3 4 5 6

רכשתי מדיח כלים, דרך נציג מכירות בטלפון, שהיה מאוד מקצועי ואדיב. ידע להסביר לי על הסוגים השונים, הבדלים בין המחירים ויתרונות וחסרונות. הבטיחו לי משלוח תוך 5 ימי עסקים. כבר לאחר יומיים התקשרו לתאם איתי והמדיח היה אצלי בבית למחרת, תוך 3 ימים! יש לציין לטובה גם את השירות המצויין של אלקטרה, שכבר למחרת הגעת המדיח שלחו טכנאי להרכיב. בשורה התחתונה, המחיר הכי זול, מוצר מצויין ושירות מצויין. מה עוד אפשר לבקש?

שירות מהיר ואדיב. דיברתי עם שתי נציגים שונים ושניהם היו נחמדים וסובלנים. הרבה מעל המצופה וממש שמקבלים בחנויות אחרות מוצר מצויין במחיר טוב.

רכשתי את המוצר לאחר השוואת מחירים גם עם חנויות רגילות. בטלפון מול סיטידיל סייעו לי, באדיבות ובמקצועיות בבחירת מכונה שתקבל שירות ביישוב בו אני גר. המוצר בסיטידיל היה הזול ביותר. האספקה היתה "כמעט" בזמן - ארבעה ימים במקום 3, ההסבר היה כיון שאני גר ביישוב מעבר לקו הירוק שהמשלוחים אליו נעשים פעם בשבוע. כאשר הגיע הטכנאי של חברת שרות פלוס שנותנת שירות למכונה גילה שבר פנימי במכונה ומיד הודיע על פסילה. מכונה חדשה הגיע בתוך יומיים וכדי לזרז את אפשרות השימוש הסבירו לי כיצד לפתוח ואישרו לי לפתוח את המכונה לבד (בלי לאבד את האחריות). לאורך כל התהליך שוחחתי מספר פעמים עם סיטידיל, אמנון, וקבלתי מענה אדיב וסיוע צמוד מול היבואן. גם היבואן, קרדן סחר, פעלו היטב ובמהירות לאור התקלה של שבר במכונה חדשה.

המוצר מצויין, עובד טוב ונאה למראה.חשוב היה לנו לקנות תנור עם טיימר לתחילת אפייה ולסיום פעולה, ואפשרות לחימום מהיר. שתי הפעולות הללו מוכיחות את עצמן בצורה יעילה. השרות היה אדיב- אריאל ענה לכל שאלותי בסבלנות רבה ואף בירר וחזר עם תשובות לשאלות טכניות אותן לא ידע בוודאות- כל הכבוד. המוצר הגיע תוך 4 ימים, המוביל היה יעיל ואדיב. תודה רבה.

כקונה מתמיד ברשתות האינטרנט, הקניה הזאת היתה חוויה צרופה, החל מטלפון חוזר המודיע שהזמנתך נקלטה ותטופל בהקדם, דרך עמידה בזמני אספקה כולל גמישות ביום האספקה בשינוי מיקום, וכלה בפיצוי שנעשה ביוזמה "סיטי דיל" על ממצא שולי, שנראה ודווח ע"י המתקין - כל הכבוד תמשיכו כך, רכשתם לכם לקוח וממליץ.

פניתי לחנות לאחר חיפוש מכונת כביסה באינטרנט. ענה לי אריאל - בחור נחמד, ענה בסבלנות על שאלותי. ההזמנה בוצעה בקלות רבה, פרישה נוחה לתשלומים. המוצר הגיע תוך יומיים מיום ההזמנה. המכונה נראית טוב. בקיצור, סיפקו מוצר טוב, במחיר נמוך, ובזמן אספקה קצר להפליא.

שירות הלקוחות ברמה גבוהה מאוד. לציין את אריאל עימו שוחחתי מספר פעמים - מקצועי מאוד, אדיב, חרוץ, נעים הליכות, מייעץ, בא לקראת הלקוח. לא נתקלתי באף מקום אחר בשירות לקוחות ברמה שכזו. ולציין שקניתי במספר מקומות דרך האינטרנט. בהחלט ממליצה בלב שלם לקנות בחנות הזו. אתם תהיו מרוצים.

טוב ומהיר. המקרר הגיא אחרי יומיים . הכל היה בסדר. מומלץ. המקרר עובד טוב. הסבלים היו מקצועיים. שירות לקוחות עדיב מאוד.

יומיים לאחר ההזמנה המדיח כבר הגיע לביתי. אני מאוד מרוצה מסיטי דיל, המחיר שלהם היה הזול ביותר ומהירות המשלוח הפתיעה אותי לטובה. אני ממליץ לרכוש דרכם.

שירות נעים, יעיל, מהימן ובמחיר הזול ביותר שמצאנו בחנויות או באינטרנט. תקשורת קלילה עם אנשי המכירות והגעת המוצר הרבה לפני המועד. מומלץ מאוד.

מאד נוח לקניה, המוכר היה מאד מקצועי ממש היה כיף לקנות בחנות שלכם. בקשר למהירות הספקה, זה הגיע מהר יותר ממה שהיה צפוי, ממש חבל"ז.

אחלה אתר, אחלה שירות, הנציג התקשר אלי בשביל לסגור את הפרטים ועזר לי לשדרג את המקרר, אני מאוד מרוצה מהקנייה

Excellent service. Will use again in the future and recommend to friends if relevant. They were effective in making sure I got a good product even when the one I originally bought was not in stock, they upgraded me to a more expensive unit for the same price.

את כל התהליך ליווה אישית בחור בשם אמנון שהתקשר מיוזמתו על מנת לוודא שהמוצר מגיע בזמן ובלי בעיות. גם שהשעות של המוביל לא התאימו, אותו אמנון יצר קשר בין הצדדים ופתר את הבעיה. גם אחרי שהמוצר הגיע, לשביעות רצוני, אמנון התקשר לוודא שהכל בסדר. שירות מעל ומעבר שאינו מוכר בקניה רגילה.