חנות עם מחירים הוגנים שעומדת בזמן אספקה.
אבל, תנאי אחריות שלה גורמים לכך שכמעט כל לקוח שירכוש ממנה סמארטפון, מאבד אחריות תוך זמן מאוד קצר. הנה ציטוט של אחד הסעיפים מתנאי האחריות:
"לא תחול אחריות יצרן על מוצר אשר בו הותקנה גרסת תוכנה השונה מזו אשר סופקה ללקוח ע"י Eline בעת הרכישה. עדכון גרסה מורשה לביצוע ע"י Eline או מי מטעמה."
כמעט כל סמארטפון כל כמה חודשים מקפיץ הודעה עם הצעת עדכון תוכנת המערכת. כמובן שכל משתמש יעדיף לאפשר לעשות זאת, כי עדכון תוכנה לרוב מתקן באגים ומוסיף פיצ'רים. כמובן שכל יצרני הטלפונים ממליצים לעשות זאת, כי בסופו של דבר הם אלה שפיתחו את העדכון וזה מוריד את הצורך בלהגיע למרכזי שרות. אך Eline החליטה שהיא קובעת את תנאי שימוש משלה הנוגדים את תנאי היצרן.
שורה תחתונה: אם רכשתם סמארטפון מהחנות הזאת, רוב הסיכויים שלא תוכלו לממש את האחריות ללא שום קשר לבעיה שתתגלה במכשיר.
תגובת החנות
1.ההחרגה בתנאי האחריות אינה המצאה שלנו היא צוטטה מהאתרים הרשמיים של היצרנים השונים והיא נובעת
מעדכונים שלא בוצעו בצורה נכונה או וממניפולציות שעשו לקוחות וגרמו להשבתת המכשיר, גם באתרים
הרשמיים של היצרנים השונים מופיעה התראה דומה וכן לפני ביצוע הפעולה בפועל מופיעה אותה אזהרה על
צג המכשיר ועל הלקוח לאשר את קריאת ההודעה ורק לאחר מיכן מתבצע העדכון ולכן לא ברור על מה הלקוח
מלין.
2.אנו מבצעים את עדכוני התכנה ללא עלות ומצהירים על כך, מעולם לא דרשנו תשלום עבור עדכון תכנה,
העדכון מבוצע בסניפים עצמם על פי רוב ולוקח מספר דקות ומסיר מהלקוח את האחריות לביצוע על כול
המשתמע מכך.
3.עניין האחריות אינו מוסר באופן אוטומטי והוא נוגע אך ורק לבעיות שהתעוררו או שאופייניות לעדכוני
תכנה....
