התלבטתי בין כמה וכמה דגמים של טלווזיות. חיפשתי ומצאתי את החנות סיטידיל עם המחיר הכי זול, התקשרתי וענה לי בחור בשם אריאל. לאחר שיחה עם הבחור(שמבין עיניין ועזר לי מאוד) החלטתי לקנות את הטלווזיה הנ"ל. השירות היה מעולה !!! ביקשתי שהטלווזיה תגיע בהקדם האפשרי ותוך פחות משבוע הגיע המתקין! ממליץ בחום!
השירות שקיבלנו היה מקצועי ביותר, נדיב ונעים. דיברנו עם נציג בשם אלדד שבאמת עשה כל שנדרש על מנת שנקבל את הטלויזיה בזמן שנקבע (כולנו יודעים שבדר"כ כשנאמר לנו שהמתקין יגיע ב-10:00 בבוקר, הוא "מגדיל ראש" ומגיע ב-16:00 אחה"צ- אך במקרה הזה קיבלנו את הטלויזיה בדיוק כפי שנקבע). אנשים מקסימים, מחירים נוחים ביותר, ושירות מקצועי עד הבית! מישהו צריך יותר מזה?! תודה על שירות נפלא, רחל
הזמנתי מזגן דגם 'קלאסיק 10'. במהלך שיחת האישור עם נציג החנות נשאלתי אם אני מעוניין בשידרוג. כששמעתי זאת נדרכתי... בד"כ הצעות "שידרוג" טומנות בחובן רמאויות למכביר. ומאחר ואני מבין בתחום סיקרן אותי איך ינסו להפיל אותי... הופתעתי כשההצעה הייתה הוגנת לחלוטין והעובדות נאמרו לי כמות שהן ללא הפעלת שום לחץ לשדרג והנציג מיוזמתו ביקש ממני להמתין כדי שהוא יוכל לבדוק מה המחיר הטוב ביותר שהוא יוכל לתת לי. כפי שציינתי, אני קצת מבין בתחום והמחיר היה מאוד מאוד הוגן! נהניתי מהיושר, לא פלא שהם קיבלו את הדירוג הנחשק 'קנייה חכמה'.
לאחרונה כרשתי מכונת כביסה בחברת סיטי דיל. קיבלתי מחיר מצוין ותנאי תשלום נוחים שהתאימו לצרכי. לוויתי ע"י צוות האתר מרגע הרכישה ועד להגעת טכנאי לביתי להפעלת המכונה. השרות היה אישי ומקצועי. תודה רבה. המשיכו כך. המון הצלחה ושגשוג.
זה היה תענוג גדול לעשות עסק עם CITY DEAL ונציג שלו, אלדד. השרות היה לא רק מצוין, אבל גם אישי, הרגשתי שההמלצה שלו (פריט קצת יותר יקרה ) בוססה על הניסיון שלו ולא על אהבת בצע. קיבלתי את הסחורה לפני הזמן ונהנה מזה כבר. תודה, אלדד!!!
המקרר בביתי התקלקל וחיפשתי לקנות מקרר שיגיע במהירות האפשרית. החיפזון הוא מהשטן! רכשתי דרך האתר של CityDeal את המקרר ביום ה', כאשר ראיתי שזמן האספקה הוא 5 ימי עסקים בלבד. ביום א' התקשרו להסביר לי שאולי המקרר יתעכב טיפה, וניסו לשכנע אותי להחליף לדגם אחר. לא הסכמתי. ביום ה' (לאחר שבוע) דיברתי שוב עם הנציג והוא הצליח לשכנע אותי להחליף למקרר אחר Electra 6345, תו"כ לחץ שנוציא את ההזמנה כמה שיותר מהר כדי שהמקרר יוכל להגיע ביום ו' או לכל המאוחר ביום א'. הסכמתי. לאחר בדיקת הפרטים של המקרר התברר שהוא פחות טוב, מערכת deforst ידנית ולא אוטומט ומחיר שגבוה ב-200 ש"ח מהמחיר באתרים אחרים (ולאחר כמה ימים התעדכן המחיר גם באתר שלהם). לאחר שדיברתי שוב עם השירות, הם אמרו שהם בדקו והמערכת היא defrost אוטומט (מה שלא מצאתי תימוכין בשום מקום אחר) ושינו את הטקסט באתר שלהם למערכת deforst אוטומט. הסכמתי בכדי שהמקרר יגיע במהירות. בסוף יום חמישי עוד לא התקשרו לתאם הובלה והבנתי ששוב הבטיחו לי הבטחות שווא. התקשרתי לחנות אחרת בירושלים וקיבלתי את המקרר המקורי ב-100 ש"ח פחות והבטחה שזמן האספקה יהיה עד תוך 3 ימי עסקים. במקביל ביטלתי את העסקה עם CityDeal. ביום א' התקשרו מאלקטרה ע"מ לתאם הובלה של המקרר שביטלתי כבר. אמרתי שמדובר בטעות כי ביטלתי כבר והתקשרתי שוב לשירות הלקוחות של CityDeal ע"מ לוודא שלא יהיה שום חיוב. אלדד אמר לי שאין מה לדאוג. ביום שלישי (כמעט שבועיים אחרי ההזמנה המקורית) קיבלתי את המקרר שהזמנתי מהחנות בירושלים ואת החיוב על המקרר של אלקטרה (המקרר שלא קיבלתי). כאשר התקשרתי לשירות של CityDeal שוב אלדד הסביר לי שקודם כל החברה (אלקטרה) מחייבת ורק אז היא מוציאה את המוצר מהמחסן, בנוסף הוא הבטיח לי שאין מה לדאוג ואני אראה זיכוי בקרוב. אני לאלדד ול-CityDeal כבר לא מאמין. ראו הוזהרתם! לאחר ששלחתי את החוות הדעת שלי (זו) לשירות הלקוחות של האתר, ע"מ ליידע אותם, קיבלתי טלפון מרגש וקורע לב מ"מנהל האתר" שביקש שלא אפרסם את חוות הדעת ע"מ שלא לפגוע לו בפרנסה. מי יודע כמה אחרים חוו את אותה החוויה ובגלל מצפון גדול לא פרסמו את דעתם. נ.ב. רק אחרי כל הסיפור קראתי תגובות של אנשים על CityDeal, מכנה משותף של הרבה תגובות הוא שהתקשרו ואמרו שאין את המוצר המוזמן במלאי והציעו להחליף. מי שלא מחזיק במלאי, שלא יציע!
סילוף כל כך מעוות של האמת לא רואים בכל יום ...ובטוח לא אדם כזה "טוב לב" .... אך אני יכול להבטיח לכם שהלקוח הנ"ל קיבל יחס ושירות מעולה . בשל עיקוב קטן של יום אחד בלבד הוצע ללקוח את אותו מקרר בדיוק רק עם יבוא ואחריות ל-4 שנים מלאות של אלקטרה כפיצוי ללא תוספת תשלום ! הלקוח הסכים והמקרר היה אמור להגיע אליו לפני הזמן הנקוב באתר והוא החליט ביום האחרון כאשר המוביל כבר בדרך אליו לבטל מהסיבה היחידה שהוא ציין ... מצא את המקרר ב-100 שקלים יותר זול ... וכל הסיפור המעוות הזה בכדי לא לשלם דמי ביטול שבמילא אנו אף פעם לא גובים . אנו מופעים בזאפ כבר מעל 10שנים עם מאות אלפי לקוחות מרוצים שחוזרים אלינו שוב ושוב בגלל השירות, היחס האישי והמחירים התחרותיים.
למרות שאת המקרר המקורי שרציתי היה קצת בעייתי לספק, בחור בשם אלדד דאג לסדר לי מקרר חלופי בהנחה משמעותית אומנם יקר יותר אבל עדיין בהנחה ששווה היה לסגור את העסקה,בנוסף הוא דאג שחברת השליחויות תתאם איתי את המשלוח בהקדם האפשרי ואכן החברה התחייבה להגיע כעבור יומיים ממועד ההזמנה.בזכות בחורים כמו אלדד אמשיך לקנות בסיטידיל ויש לציין שאני לקוח לא קל בכלל שהציק לו לפחות 10 פעמים באותו יום וזאת לא הגזמה. לאחר שנתיים וחצי של שימוש אני חייס לציין שהמקרר עדיין עובד כמו גדול.
לפני כחודש התקשרתי לחנות וענה לי בחור בשם דימה. אמרתי לו שאני מעוניין במייבש כביסה מסויים וביקשתי ממנו לבדוק עבורי מספר דברים טכניים וגם האם יש שרות בשומרון. הוא בדק עבורי את נושא השרות וחזר עם תשובה חיובית כמו גם תשובות ליתר השאלות שהפניתי אליו. במקביל הוא הודיע לי שאין את הדגם שביקשתי במלאי, אולם יש דגם מקביל עם קיבולת של 8 ק"ג. אמרתי לו שאני רוצה לבדוק ביקורות ומחיר על הדגם שהציע והוא שוב ענה באדיבות ואמר שיחזור אלי יותר מאוחר. לאחר בדיקתי חזרתי אליו וביצעתי את העסקה. למחרת כבר התקשרו אלי לתאום מסירה ביום שאחרי ואכן הגיעו וסיפקו את המוצר כפי שהובטח. אין ספק שהאדיבות והסבלנות שהפגין כמו גם המידע הטכני שסיפק עזרו לי לקבל את ההחלטה לרכוש אצלם,, מה גם שהמוצר טוב ועושה את העבודה.
ההזמנה נעשתה ביום שבת ולכן היתה איזו בעיה שלא הייתי בטוח שההזמנה בוצעה. ביום ראשון התקשרתי לשרות לקוחות וטיפל בי בחור בשם אריאל. ראשית וידא כי ההזמנה נתקבלה ואישר זאת. שנית, הבהיר לי שהזמנתי מייבש כביסה שעובד על שיטת חיישנים ושזה לא מתאים לכל אחד, למרות שהשיטה והדגם שבחרתי מעולים. לאחר שהסביר לי את ההבדל בין השיטות הבנתי שהשיטה לא בשבילי והוא הציע לי 2 דגמים אחרים של חברות אחרות אך מעולות. ביקשתי לתת לו תשובה מחר לאחר שאדבר עם אשתי ונענתי בחיוב. למחרת התקשרתי שוב, ביקשתי לדבר עם אותו סוכן אריאל וסיימתי את ההזמנה. הטיפול של אריאל היה מעולה ונסח בטחון. הוא לא ניסה לעבוד עליי או לנתב אותי לדגם ישן שנשאר להם במלאי. מאוד נהנתי מהשירות שלו (לתשומת לב מנהליו). עודד
רכשתי אצל הספק מכונת כביסה. חזר אלי נציג מכירות ואמר לי בטלפון שכדאי לי להחליף לדגם אחר כי היבואן כבר לא מייבא חלקים לאותה המכונה. השתכנעתי מדברי הנציג שהבטיח לשלוח לי מפרט של המכונה עליה דיברנו בטלפון, ואף הגדיל לומר לי שהוא "עושה לי מחיר". מפרט- עד היום הזה לא קיבלתי. מחיר- עשה גם עשה: הוסיף כ- 200 ש"ח יותר, מספק שהוא גם משווק מורשה של קריסטל. שיחות הטלפון היו לא נעימות ואף כללו קללות מצד הנציג. כשביקשתי לבטל את העסקה שנעשתה בטלפון, בניגוד לכל כללי ההגינות והחוק, איימו לחייב אותי בדמי ביטול. בצר לי ביצעתי את העסקה. הישמרו לנפשותיכם מספק לא אמין ויקרן זה!
בשתי מילים - חוויית קנייה. הטלוויזיה הגיעה תוך 4 ימים, במחיר זול בכ-800 ש"ח מרשתות החשמל הגדולות - ועדיין דרך אותו יבואן עם שנתיים אחריות (במקרה הזה - אלקטרה). הנציגים מאוד מקצועיים ורוצים לעזור. כשהתקשרו אליי מחברת ההובלות, הסתבר שהם קיבלו כתובת לא נכונה להובלה, והנציג של סיטי דיל טיפל בעניין תוך זמן קצר. אני בהחלט אשוב לקנות שם.
רכשתי מקרר לפני שלושה שבועות מסיטי דיל. השירות היה נפלא. נציגי המכירות ובראשם אריאל הפגינו סובלנות אין קץ, מקצועיות רבה והשתדלו מעל ומעבר בכדי להענות לבקשותי. אני ממליצה בחום לרכוש בחנות זו. אני בטוחה שאת המוצר הבא שלנו נרכוש משם.
נציגי החנות היו אדיבים ונחמדים ואספקת המוצר היתה מהירה מאוד... הזמנת המוצר באינטרנט מאוד פשוטה ואין ספק שאני אשוב לקנות בסיטי דיל
היעוץ היה מקצועי מאוד, בלי להלחיץ על קניה מיידית. אחרי הקניה התקשרו לוודא שהמוצר התקבל והכל בסדר. אחרי שבועעים התקשרו לבדוק שאני מרוצה מהמוצר.
חווית קניה טובה ונעימה! מרגע ההזמנה כולל השירות וההתקנה. הרגשנו שעושים הכל כדי שהמכונה תעבוד לפני סופ"ש, היו לנו ערימות כביסה בבית. אנחנו מרוצים מאוד ומודים לכם!
בסה"כ קיבלתי שרות טוב, נציג המכירות הפגין שרותיות, ידע לענות השאלות. מוצר הגיע בזמן. לאחר קבלת המוצר קיבלתי טלפון מהחנות, שאלו אותי האם הכל היה בסדר. עושה תחושה של אכפטיות.
רכשתי את המכונה לאחר אכזבה ממכונה קודמת שרכשתי אך לפני שנה בחנות ידועה אליה החלטתי לא לחזור בשל שירות רע במיוחד. את המכונה הנוכחית רכשתי בשיחת טלפון עם נציג סיטי דיל בזכות חוות דעת בזאפ וחששתי שמא זה הימור לא נכון. לשמחתי התברר שהבחירה היתה מעולה: איש המכירות נתן לי ייעוץ מקצועי בסבלנות רבה, המכונה הגיעה בדיוק במועד שהובטח וחווית הקניה היתה נעימה ביותר. המכונה תואמת את הצפיות עד כה.
חיפשתי מקפיא ומצאתי את סיטי דיל. שרות מצוין ומקצועי. שוחחתי עם בחור שהוכיח ידע,מקצועיות וקבלתי ממנו שירות מעולה. ההזמנה בוצעה בסיום השיחה יום רביעי והמקפיא הגיע ביום ראשון הקרוב. ממש שרות במהירות האור. המקפיא עובד מצוין למעט רעשים שנשמעים כמו רוחות מחוץ לחדר. אין לי ספק שאקנה שוב בסיטי דיל. פשוט מקצוענים
הכול הלך טיק טק. הזמנה, קבלתי פנייה מהמוקד כדי לוודא פרטים והמשלוח! מעוד מרוצה. 1 2 3 4 5 6
רכשתי מדיח כלים, דרך נציג מכירות בטלפון, שהיה מאוד מקצועי ואדיב. ידע להסביר לי על הסוגים השונים, הבדלים בין המחירים ויתרונות וחסרונות. הבטיחו לי משלוח תוך 5 ימי עסקים. כבר לאחר יומיים התקשרו לתאם איתי והמדיח היה אצלי בבית למחרת, תוך 3 ימים! יש לציין לטובה גם את השירות המצויין של אלקטרה, שכבר למחרת הגעת המדיח שלחו טכנאי להרכיב. בשורה התחתונה, המחיר הכי זול, מוצר מצויין ושירות מצויין. מה עוד אפשר לבקש?
שירות מהיר ואדיב. דיברתי עם שתי נציגים שונים ושניהם היו נחמדים וסובלנים. הרבה מעל המצופה וממש שמקבלים בחנויות אחרות מוצר מצויין במחיר טוב.
רכשתי את המוצר לאחר השוואת מחירים גם עם חנויות רגילות. בטלפון מול סיטידיל סייעו לי, באדיבות ובמקצועיות בבחירת מכונה שתקבל שירות ביישוב בו אני גר. המוצר בסיטידיל היה הזול ביותר. האספקה היתה "כמעט" בזמן - ארבעה ימים במקום 3, ההסבר היה כיון שאני גר ביישוב מעבר לקו הירוק שהמשלוחים אליו נעשים פעם בשבוע. כאשר הגיע הטכנאי של חברת שרות פלוס שנותנת שירות למכונה גילה שבר פנימי במכונה ומיד הודיע על פסילה. מכונה חדשה הגיע בתוך יומיים וכדי לזרז את אפשרות השימוש הסבירו לי כיצד לפתוח ואישרו לי לפתוח את המכונה לבד (בלי לאבד את האחריות). לאורך כל התהליך שוחחתי מספר פעמים עם סיטידיל, אמנון, וקבלתי מענה אדיב וסיוע צמוד מול היבואן. גם היבואן, קרדן סחר, פעלו היטב ובמהירות לאור התקלה של שבר במכונה חדשה.
המוצר מצויין, עובד טוב ונאה למראה.חשוב היה לנו לקנות תנור עם טיימר לתחילת אפייה ולסיום פעולה, ואפשרות לחימום מהיר. שתי הפעולות הללו מוכיחות את עצמן בצורה יעילה. השרות היה אדיב- אריאל ענה לכל שאלותי בסבלנות רבה ואף בירר וחזר עם תשובות לשאלות טכניות אותן לא ידע בוודאות- כל הכבוד. המוצר הגיע תוך 4 ימים, המוביל היה יעיל ואדיב. תודה רבה.
כקונה מתמיד ברשתות האינטרנט, הקניה הזאת היתה חוויה צרופה, החל מטלפון חוזר המודיע שהזמנתך נקלטה ותטופל בהקדם, דרך עמידה בזמני אספקה כולל גמישות ביום האספקה בשינוי מיקום, וכלה בפיצוי שנעשה ביוזמה "סיטי דיל" על ממצא שולי, שנראה ודווח ע"י המתקין - כל הכבוד תמשיכו כך, רכשתם לכם לקוח וממליץ.
