שרות ברמה גבוהה ענה לי נציג ממחלקת המסכים שהסביר לי בצורה מקצועית וברורה לגבי סוגי הטלויזיות האחריות יבואנים השונים בסופו של דבר הלכתי על המלצת המוכר ואני לגמרי שמח ומרוצה מהבחירה ומהקניה של הטלויזיה.! תודה רבה. עמית
קניה מעולה !!! לא נתקלתי עד היום בשירות לקוחות כל כך אישי ומעולה ! המוצר הגיע בזמן שיא של מהיום למחר!!! אישית , דאגו לכל פרט קטן. ממליץ בחום על קנייה בחנות !!
טלוויזיה לא הגיעה בזמן ולא הודיעו לי כלום.העסקה בוטלה דרך חברת האשראי. לאחר בירור המוצר אזל מהמלאי בספק ולא הודיעו לי על כך.
הלקוח הנ"ל הזמין את הטלוויזיה בסוף השנה , עוד במועד ההזמנה דווח ללקוח שהאספקה תהיה רק אחרי ספירות המלאי של היבואן ( חברת ח.י נציגות LG בישראל ) והאספקה יכולה לקחת מספר ימים בהתאם לסיום ספירות המלאי, בתאריך 27.12 התקשר הלקוח ובקש שהאספקה תהיה למחרת או שהוא מבטל , אנו פנינו ליבואן אך התשובה הייתה שלילית בשל העובדה שכל המחסנים סגורים בשל ספירת המלאי , אך כפיצוי הוצע ללקוח כבל HDMI ללא חיוב ואספקה מידית לאחר ספירת המלאי. כמו כן אנו נתנו ללקוח לדבר עם נציג היבואן למען הסר ספק ושקיפות מלאה. ? עשינו את כל אשר ניתן לעשות למען הלקוח החל בכנות בעת ההזמנה וכלה בפיצוי ובשקיפות המלאה בכל תהליך ההזמנה. אנו בסיטי דיל צוות ותיק ומנוסה אשר רואים כערך עליון את השירות האמינות והשקיפות המלאה ללקוח ומוצגים בכבוד באתר זאפ למעלה מ 12 שנים !
בקניית המוצר, זכינו ביחס אדיב הן משרות לקוחות והן מהראל הטכנאי, המוצר הגיע בזמןוטופל לשביעות רצוננו גם על-ידי המובילים.
שירות מעולה מעולה מעולה. רכשתי 5 מוצרים תנור, מיקרו ,כיריים, קולט, ומדיח. 5 המוצרים הגיעו לאחר- 5 ימי עסקים . כל המוצרים הגיעו בשלמותם . ממליץ בחום. עשיתי קנייה בסכום נכבד שעולה על 20 אלף ש"ח, חסכו לי המון וחסכו לי המון עבודה ודאגות. בהחלט הקנייה הבאה תיהיה בסיטי דיל
ברצוני לשתף בחווית קניה שהייתה לי דרך האתר סיטי דיל (citydeal) היו לי חששות להזמין דרך האינטרנט אף פעם לא עשיתי זאת ניסיתי מיכיוון שידעתי שאוכל לבטל את חיוב כרטיס האשראי במידה ומשהו יתפקשש אך אני חייבת לציין את היחס שקיבלתי משרות הלקוחות של סיטי דיל ע"י אריאל בחור מקסים עונה תמיד בחיוך ובהיתייחסות הקניה הייתה נעימה במחיר הכי זול שאפשר לקבל(לאחר השוואת מחירים שעשיתי בחנויות) המוצרים היגיעו לפני הזמן השרות היה מצויין ואני בטוח ארכוש דרכם תמיד אני מודה לכם צוות סיטי דיל על חווית הקניה שהייתה לי.
בדרך כלל אני לא נוהג לבצע קניות דרך האינטרנט לאחר הרכישה דרך אתר CITY DEAL אני מרגיש בטוח יותר לבצע כך את הרכישות. נציג החברה הסביר טלפונית את תנאי הרכישה וכל מה שסוכם בוצע לשביעות רצוני.
הקניה הייתה קלה מאוד, השירות נהדר, אדיב ומקצועי. כבר למחרת התקשרו כדי לתאם אספקה ויום למחר סיפקו לי את המקפיא, זה כמו שלם וקח רק שבמקרה הזה סיפקו לך הביתה. ממליץ בחום, שלומי
ענו לי בסיטי דיל במהירות ואדיבות קיבלתי את כל הפרטים שביקשתי. המשלוח בוצע במהירות קיבלתי את הטלוויזיה לביתי אחרי 4 ימים לשביעות רצוני המלאה.
לאחר התרשמות כללית ממבחר המכונות באינטרנט, טילפנתי אליהם על מנת לקבל יותר פרטים וקצת יעוץ. קיבלתי יחס מקצןעי ואדיב. המכונה הגיעה מהר (תוך 2-3 ימים) כפי שאמרו לי.
רכשתי טלוויזיה LG 75 דגם 75UK7050Y הייעוץ מקצועי והאדיב , מאוד מרוצה השירות מעולה, זמינות בטלפון גבוהה, טלוויזיה הגיעה תוך יומיים באיכות מעולה. וודאי שאחזור לרכוש באתר סיטי דיל ואמליץ בחום.
לאחר ברור מקיף שעשיתי בחרתי בדגם הזה של בוש לאחר המלצות.רכשתי באקראי דרך "סיטי דיל" וברצוני לציין שעמדו בכל צפיותי ואף יותר מכך .את המוצר הזמנתי ביום חמישי בשעות אחה"צ וביום שני כבר יצרו איתי קשר וביום שלישי המכונה היתה אצלי ,המכונה הגיעה ישירות מהיבואן.אינני מכיר את חברת סיטי דיל אבל אחזור לבצע עסקאות בעתיד וזאת אודות למענה הליווי והאוזן הקשבת שניתו ע"י נציג החברה אלדד שירות ויחס הוגן ואוביקטיבי שנדיר למצוא באזורנו.אני יכול לומר שגם כאשר הגיעה המוכנה טהתגלת תקלה (חיבור לקוי של המתקין) עדיין החברה לא "נעלמה" ואלדד הציע את עצמו ויותר מכך להיכנס לעובי הקורה כך שאני קיבלתי יחס ושירות טוב והוגן.
תהליך ההזמנה היה קל ופשוט קיבלתי הרבה מידע מהנציג. הטלויזיה הגיעה תוך 3 ימים מחיפה לבאר שבע השליח היה על הכיפאק.
נציג המכירות של האתר התקשר על מנת "לאמת פרטים", אך למעשה התקשר כדי לשכנע אותי לקנות מכונה יקרה יותר מזו שרציתי. בסופו של דבר הוא נשמע מאוד משכנע והסכמתי לקנות את המכונה הזו. המכונה הגיעה בזמן, אך מעבר לכך, לא הרגשתי שהאתר עומד מאחורי המוצר: השליח (של הספק) אמר שבהמשך היום יגיע מתקין כדי לחבר לי את המכונה. כמובן שמתקין לא הגיע וכשהתקשרתי לסיטי דיל כדי לברר מדוע לא מגיע מתקין, הם ציינו שהם רק מעבירים את ההזמנה, ולאחר שההזמנה עברה לספק, כל התלונות שלי צריכות להגיע לספק ולא אליהם. מסתבר שלאחר שהמכונה הגיעה, הייתי צריך להתקשר בעצמי לחברה על מנת לתאם התקנה. לא עלה על דעתם שארצה באותה ההזדמנות גם לקבל את המכונה וגם להתקין אותה.. מיותר לציין שאף אחד לא טרח לומר לי שאני צריך לתאם בנפרד מתקין (אם הייתי יודע, הייתי יכול להיערך מראש עם דרך חלופית לנקות את הכביסה), ואף להיפך- השליח ציין במפורש שמתקין אמור להגיע עוד באותו היום! לאחר שהתקשרתי לספק של מכונת הכביסה, הם הצליחו לתאם לי מתקין רק לעוד ארבעה ימים. עכשיו אני תקוע ארבעה ימים עד שיגיע המתקין, בלי שום יכולת לעשות כביסה. סיטי דיל מציינים שזה נושא שאני צריך לטפל בו בעצמי מול הספק של מכונת הכביסה, ולהם אין יותר יכולת להשפיע על השירות שאני מקבל.
קניתי שלושה מוצרים דרך האתר, ובכול פעם קבלתי שירות מיקצועי , אדיב, ומהיר. הנציג דימה חזר אלי בטלפון עם המלצות, הסברים וכמובן המחירים למוצרים שלא יכולתי לחלום עלהם. ומייד לאחר השיחה עם דימה התקשרו מהמחסן של הספק כדי לתאם. כול פעמ האספקה הגיעה תוך ימיים , כמו גם הטכנאי שהגיע והרכיב את מדיח כלים ומקרר. מדיח כלים , מקרר וטלווזיה הם פשוטות בהפעלה, קל ונוח לנקות אותם , המראה והחזות משתלבים במבטח וסלון.
הגיע מה שצריך (דגם+צבע) ומתי שצריך. יחס טלפוני אדיב. חווית הקניה הייתה בסדר גמור בלי סיפורים ועניינים מיותרים. במקרה שלי ההספקה הגיע בזמן ואני איחרתי בשלוש חמש דקות - מישהו אחר שהיה בבית קיבל את המזמינים. לדעתי המספקים היו צריכים לחקות לי כדי שאני (המזמין) אוכל לבדוק שאכן קיבלתי את מה שהזמנתי. הייתה אי נחת מסויימת מזה שהמספקים כבר עזבו כשהגעתי וחששתי שאקבל לא את מה שצריך וכבר מאוחר מידי - אבל הכל היה בסדר בסוף.
אחרי שפניתי למספר חנויות מוכרות כדי לחפש מכונת כביסה, "ביליתי" עם אלדד מסיטי דיל למעלה מחצי שעה בטלפון, בנסיון לקבל החלטה איזו מכונת כביסה מתאימה לדרישות שלי (איכות ואמינות, עבודה שקטה, שירות, נתוני צריכה טובים). אלדד הקדיש לי זמן רב בסבלנות אין קץ, בלי להלחיץ, הראה לי איפה למצוא נתונים טכניים חשובים, הסביר על יתרונות וחסרונות. אמר לי מתי יצרו איתי קשר מחברת השליחויות לביצוע האספקה, אפילו המליץ לי מה לעשות עם הפינוי של המכונה הישנה במינימום עלות. הכל קרה בצורה הטובה ביותר ובטווחי הזמנים שנקב. לא יכולתי לצפות ליחס ושירות טובים מזה.
דיברתי עם אריאל לגבי תנור אחר מתוצרת בלרס אשר כלל אחריות של שנה אחת בלבד. אריאל הסבלכך את שימת ליבי והסביר לי על כמה דגמים של תנורים בסבלנות אין קץ וענה לי על מליון שאלות ובסוף קניתי תנור טוב יותר באחריות של 5 שנים בהפרש מאוד קטן במחיר. והכי חשוב-הזמנתי בוצעה ביום ב' בערב וביום ג' כבר קבעתי עם המובילים לקבל את התנור ביום ד' בבוקר!!! הסבלנות של אריאל והשירות המדהים יביאו אותי לסיטי דיל בכל קנייה. תודה. אני מאוד מרוצה.
זו לא פעם ראשונה שהזמנתי באתר, גם בפעם הזו השירות היה אדיב, ומהיר. הנציג חזר אלי בטלפון עוד לפני שהספקתי להקליק שליחה , ומייד לאחר מכן התקשרו מהמחסן של הספק כדי לתאם. האספקה הגיעה בזמן, כמו גם הטכנאי שהגיע והרכיב את התנור. כשהגעתי לבקר את אימי אליה זה נשלח הופתעתי שהתנור שהגיע היה נירוסטה, מה שמצא חן בעיני. התנור קומפקטי למרות המידות הסטנדריות, הפעלה פשוטה, הדלקה הכיריים נוחה, המראה והחזות משתלבים במבטח.
הייתי צריכה מקפיא לפני ראש השנה והזמנתי אותו ימים ספורים לפני החג. וידאתי עם אריאל משירות הלקוחות שיש להם מקפיא במלאי (מה שרציתי לא היה ולכן הוא הציע לי מקפיא חילופי שלדבריו זהה לזה שרציתי). המקפיא אכן הגיע בזמן. המובילים לא ביקשו טיפ - דבר שכן ביקשו/דרשו מובילים מחברה אחרת. המקפיא עצמו עובד כמצופה. משרות הלקוחות התקשרו לודא שההזמנה הגיעה בזמן וכראוי. הדבר היחיד שהפריע לי הוא שלמרות שנאמר לי שהאחריות היא ל-3 שנים, בתעודה שקיבלתי רשום רק שנה. משרות הלקוחות הבטיחו שהאחריות היא אכן ל-3 שנים. אני מקווה שאכן כך.
ב20/9 הזמנתי מקרר SHARP SJ 5503W לבן טלפונית בכדי לוודא שבמלאי ואפשר לספק ב16/10 לבית חדש.נאמר לי שאין כל בעיה וקיבלתי אישור הזמנה.ימים אחדים לפני המועד התקשרתי כי לא קיבלתי שום הודעה מהספק אך נאמר לי שההזמנה ניקלטה ויתקשרו וכך עוד פעמים אחדות.ב17/10 כאשר עדיין אין מקרר ביקשתי לדבר עם מנהל הופניתי לאלדד שהבטיח ובירר ולמחרת הודיע לי כהדגם הנל הוצא מהקטלוג אצל הספק אך יש דגם SJ5501 בעל אותם התכונות .בלא ברירה למרות שההזמנה לדגם הקודם אושרה עם הספק במועד ההזמנה ובגלל הלחץ לחיות בלי מקרר הסכמתי מתוך הבנה שיסופק לי מיידית עוד ליפני החג.גם זה לא עזר היתחננתי לפיתרון כאין אפשרות להיות ללא מקרר בבית כל החג והשבת הייתי מוכן אפילו למקרר חלופי בינתיים אבל כלום חוסר אונים מוחלט.ביקשתי לדבר עם הספק עצמו- ראלקו קיבלתי טלפון של בחור בתפקיד לא ברור שלא היה מוכן לישמוע מחאות נרגזות של אדם שלא יכול לבלות את החג בביתו החדש וסגר את הטלפון .המקרר הגיע לבסוף רק ב 26/10- 10ימים לאחר המועד והתברר שהדגם החלופי חסר כמה שיכלולים שהיו בדגם המקורי. לסיכום גם טיפול ראשוני רשלני שלא ידעו שהדגם לא מיובא יותר גם איחור באספקה שמנע מגורים בבית חדש וגם מקרר בעל תכונות חסרות וחוסר אונים מוחלט של מנהלי האתר מול הספק ראו הוזהרתם מסיטי דיל
מעולה, שירות מעולה משלוח מהיר אני מרוצה מאוד מהחנות, ואקנה שם שוב כיריים טובות ועוד ועוד ועוד ועוד ועוד ועוד ועוד ועוד ועוד ועוד ועוד ועוד ועוד
גולשים יקרים רציתי לשתף אותכם בחוית הקניה שלי בסיטי דיל חיפשתי מכונת כביסה, חפשתי המון עד שראיתי חוות דעת כמו זאת שאני רושם לכם התקשרתי לאתר ושוחחתי עם נציג שרות השרות והיחס שהוא נתן לי היה שווה הכול יחס דואג ומלווה לכל אורך הקניה.המשלוח הגיע בדיוק בזמן כיום אחרי הקניה שזה הכי מהר שאפשר,הדיוק בהזמנה היה הכי מדיוק שאפשר מה שצריך להגיע הגיע ולא משהו אחר. לסיום אני ממליץ לכם בחום לא תתאכזבו !
