ב 03/04/2013 רכשתי סמארטפון Galaxy S3 דרך אי ליין סניף נשר. בעת רכישת המכשיר והפעלתו שאלתי מספר שאלות לגבי המכשיר. כמו למשל: מה נפח הזיכרון הפנימי איתו מגיע המכשיר. לפי טענת המוכר נאמר לי שהמכשיר מגיע עם GB12 זיכרון פנימי ובנוסף כרטיס חיצוני של GB 16. כדי לוודא זאת, שאלתי אותו עוד כמה פעמים והוא ענה בחיוב .המוכר פתח את המכשיר הכניס את הסוללה וכמו כן חשבתי גם שהוא הכניס את הכרטיס הזיכרון ( לאחר שהגעתי הביתה התברר לי שהכרטיס לא נמצא במכשיר וגם לא בקופסא). כמו כן, בנוסף למכשיר הסלולר התעניינתי לגבי מגן מסך וכיסוי. המגן מסך עלה 50 ₪ והמוכר הציע לי כיסוי בסך 250 ₪ - מחיר מוגזם ביחס למחירים של חנויות אחרות. כשה סירבתי לקנות כיסוי ושאלתי לגבי הנחה, הציע לי המוכר רק 8 שקלים הנחה על המגן מסך ובפעול חייב אותי במחיר מלאה. כשה אמרתי למוכר שאני לא יקנה את הכיסוי פה כי הוא יקר מאוד.ענה המוכר אז אני לא שם לך תמגן מסך שקניתה. אני אמרתי למוכר, ובכול זאת התעקשתי כי ללקוח שקנה לפניי את אותו המכשיר הוא אכן שם. ומגיעה לי לקבל את אותו השירות. המוכר ענה לי בזלזול נפנף לי עם היד שם לי תמגן מסך בכוונה עקום עם הרבה בועות. המגן נהרס, נאלצתי לקנות מגן מסך חדש, בחנות אחרת ולשלם עוד פעם. כי מגן מסך שקניתי ב אי ליין נהרס על ידי מוכר. יש לציין שלא הצלחתי ליצור קשר עם החנות דרך המוקד,כי אין טלפון ישיר, והמוקד לא יכול לעזור בכלום ואין למי שאפשר להתלונן על זה.היחס והשירות היו גרועים ביותר- שירות ברמה נמוכה מאוד. פשוט לא יודעים לתת שירות. התאכזבתי מהקנייה ובמיוחד שאחרי הכל חנות זאת מומלצת על ידי זאפ, כי זאת הסיבה שבחרתי לקנות שם ובגלל הקרבה לבית.
תגובת החנות
לא ברור מה רוצה לומר כותב חוות זו:
1. ממה שרשם בחוות דעת מר ולדיסלב מצביע על קשיי הבנה במפרט טכני של מכשיר. מכשיר לא מסופק עם כרטיס זיכרון נוסף שך 16GB אלה זה זיכרון מובנה של המכשיר וממנו זמין למשתמש 11.7 GB.
2. כותב חוות דעת מתלונן על מחיר של אביזרים נלווים למוצר אך לא מדוייק כי קיימים חלופות זולות בהרבה בכל אחד מהסניפי החנות.
3. תלונת נוספת של כותב חוות דעת על חוסר במספר ישיר לחברה. אנו לא בטוחים לאן הוא ניסה לחייג אך עומדים לרשותם של לקוחות צוות של מוקדנים אשר מדי דקה מקבלים שיחות של הפוניפ ואלפי לקוחות יעידו על כך.
4. לצערנו חוות מאוד מבלבלת ומבוללת. לשיפוטכם.
