‎סיטי דיל‎ ‏(CityDeal) - עמוד 112

הכל טוב קל להזמין , הגיע בזמן , קיבלתי את מה שרציתי ללא כל בעיה . אשמח לקנות בחנות זאת שוב .

סיטי דיל מאד נוחים ואמינים. גם מחירים מעולים, וגם שירות לקוחות מקצועי ועוזר מאד! דברו שם עם אלדד בעת ביצוע ההזמנה.

שירות מעולה. היה בחור בשם דימה שהלך איתי לאורך כל הדרך ,ולמרות שהיה בעיה עם המשלוח מכיון שLG (חי) פישלו ושלחו לנו בטעות הזמנה אחרת, דימה עזר ואף צעק עליהם כדי שיתנו שירות טוב. שמעתי בקולו עד כמה הוא רציני וכמה הוא לוקח את זה ברצינות ובאופן אישי.

מעולה!!!היה שרות מצוין לאורך הקנייה.אנשי המכירות עשו כמיטב יכולתם לתת לי את המוצר הטוב ביותר.ועל כך תודה.אני אמשיך לקנות בהמשך.

חווית הקניה היתה מצוינת איש המכירת היה מקצועי ואדיב וגם טעות בהזמנה שנעשתה ע"י היבואן תוקנה לשביעות רצוני המלאה וללא עיקוב בהספקה שנעשתה עוד באותו השבוע. ממליץ בחום על קניה בחנות זו.

ממליצה בחום לקנות בסיטי דיל. השארתי פרטים דרך האתר וכבר למחרת בבוקר התקשר אלי איש המכירות שלהם, בשם דימה. דימה התגלה כאיש טכני שידע להסביר בצורה פשוטה ומשכנעת וענה בדיוק ובאדיבות על כל שאלותיי. הוא המליץ לי על הדגם שרכשתי. הטלויזיה הגיעה בתוך 5 ימי עסקים (כפי שהובטח) ויום לאחר מכן הגיע המתקין. שרות מצוין ובאמת חווית קניה אחרת.

שרות טלפוני אדיב עזרו בבחירת הדגם וגם נתנו מחיר מצוין משלוח וטכנאי הגיעו תוך יומיים כמו כן הנחו אותי איך לקבל אחריות מורחבת ב 199שח

התקלקלה לי מכונת הכביסה והייתי זקוקה בדחיפות למכונת כביסה, נכנסתי לאינטרנט ומצאתי בזאפ את האתר סיטי דיל, הזמנתי מכונת כביסה, ובאותו היום חזר אליי נציג מסיטי דיל, הסברתי לו שאני זקוקה בדחיפות למכונת הכביסה, הנציג יצא מגדרו ע"מ שמכונת הכביסה תגיע אליי במהירות, תוך מס' ימים הגיעה המכונה יום אחרי הטכנאי, אני מודה לסיטי דיל על השירות המהיר, האדיב, המקצועי, המחיר ותנאי התשלום המעולים. חנות מעולה שירות מעולה. מהיום אני אקנה את כל מוצרי החשמל שלי מהם, זה בטוח!

ביום רביעי 15.8 הוזמנה מכונה של BOSCH שעולה 2070 ש"ח, זמן משלוח 14 יום. למחרת ביצוע ההזמנה התקשר אלדד מCITY DEAL ואמר ש"יש בעיה בזמן האספקה" וכדאי לנו לשדרג למכונה טובה יותר בעלות של 300 ש"ח נוספים וזמן משלוח מיידי כלומר ביום ראשון שני הסכמנו, ביום רביעי 22.8 התקשרנו לבדוק מה קורה עם האספקה בתחילת שבוע ושוב נאמר לנו ע"י אלדד שיש "בעיה באספקה של המכונה" ואפשר לשדרג שוב ב עוד 400 ש"ח. הפעם כמובן ביטלנו את ההזמנה, הבנו שאין להם בכלל את המכונות במלאי וככה מושכים לקוחות עם מחירים אטרקטיביים עם מכונות שלא קיימות ו"משדרגים" להם אותן...

כפי שקראתי בחלק מן הביקורות מדובר כנראה בתרגיל הונאה מסוג שלא ברור מי מרוויח. בקצרה: הזמנתי מכונת כביסה של בוש עם מועד אספקה של 14 יום. באותו יום התקשרו לומר לי שהמכונה תוצרת טורקיה אבל אם ארצה לשדרג למכונה תוצרת פולין אוכל לקבל אותה תוך 5 ימים! הסכמתי. כעבור 5 ימים בהם לא נוצר עימי קשר טלפנתי לברר מה קורה ומסרו לי באדיבות שההזמנה אכן אושרה אך לא ברור למה לא יצרו עימי קשר. מיד חוזרים אלי. לא חזרו. בצהריים טלפנתי שוב. הסיפור על ההזמנה שאושרה לביצוע וכיו"ב חזר על עצמו. לא חזרו אלי. אחה"צ התקשרתי שוב. שוב אמרו לי שההזמנה אושרה לביצוע אבל עכשיו כבר אין עם מי לדבר אצל היבואן... התרגזתי. אמרו שיחזרו. חזרו ואמרו שתשמע... יש בעיה עם הדגם הזה הוא אזל מן המלאי אבל אפשר להציע לי דגם אחר, פחות טוב ב 50 ש"ח פחות. סירבתי בנימוס. אני אזמין טכנאי בכל זאת לתיקון המכונה הישנה שהתקלקלה לי...

רכשתי את המוצר במחיר הכי זול שהיה באתר ולאחר שיחה קצרה קיבלתי הנחה רצינית מה שעשה את העסקה לאטרקטיבית מאוד. יש לציין ששירות הלקוחות מאוד איכותי וידידותי (איש קשר "אריאל"). מומלץ מאוד ואני סמוך ובטוח שאת שאר מוצרי החשמל אני יקנה אך ורק מהאתר הנ"ל. תודה על שירות מהיר ויעיל. אלעד

הזמנו מקרר של beko מדגם אחר - כעבור 4 ימים התקשר נציג מכירות התנצל ואמר שדגם שהוזמן איננו והציע דגם אחר יקר יותר תוך הבטחה שיסופק תוך 7 ימי עבודה כמצויין באתר. הסכמנו. נכון להיום - כעבור 17 ימים ואין ספור טלפונים בהם הובטח שהנה זה מגיע (ונסיונות בלתי פוסקים להציע דגם יקר יותר) עדיין לא קיבלנו את המקרר ולכן ביטלנו את ההזמנה (גם בזמן הביטול בטונים צורמים - נעשו נסיונות "לדחוף" מקרר יקר יותר). מיותר לציין שאנחנו לא נחזור יותר לסיטי דיל!!!

מ-29/7 כ-17 ימי עסקים ממתין בסבלנות לתשובה כן/לא אקבל את המוצר למרות שניתן לרכוש במקומות אחרים.הזמנתי באתר זה בגין סמל של אמון הציבור (אני הרספודנת של אירגון).מסרתי מס.של כרט. אשראי מנ'ש.ל.ביקש להמתין כי המוצר חסר במלאי אך עדיין לא קבלתי מידע לא עונים למיילים ופקס אפילו לבקשת ביטול. לא להתקרב!

לאחר הרבה זמן של חיפוש מוצרי חשמל לבית החדש שלי מצאתי בזאפ את סיטי דיל מהשיחה הראשונה שלי עם אריאל ידעתי שרק מהם אני מזמינה את כל מוצרי החשמל לביתי קיבלתי שירות נפלא אמין ומקצועי ביותר ההזמנה הגיעה בזמן לפי בקשתי אני מרוצה מעל הראש אני בחיים לא קונה מוצרים ומתקשרת להודות לאותו אדם או חברה שמכרה לי במקרה הזה הרגשתי צורך רב להתקשר ולהודות על השירות הטוב שקיבלתי ויותר מזה הרגשתי צורך להביע את דעתי בכתב בפני הגולשים.

חיפשתי טלווזיה טובה לסלון...כמה חברים טובים המליצו לי על סיטי דיל שהם לקוחות קבועים.. נכנסתי לזאפ ראיתי שהם מדורגים היטב.. התקשרתי ענה לי בחור בשם אריאל.. בחור נחמד סובלני שיודע לתת שירות.. ידעתי איזה טלווזיה אני מחפש.. אריאל רק דאג לי למחיר הכי זול שיש (ובדקתי מחירים) עם אחריות של יבואן רשמי ח.י 3 שנים.. בנוסף דאג לי להתקנה של המוצר בבית על הקיר.. האספקה הגיע ממש מהר ממה שציפתי.. השירות והיחס של המתקינים היה מעולה..היחס הסובלנות והשירות של סיטי דיל היה סוף הדרך!! הכל היה נוח פשוט וקל.. אני מאוד מבסוט.. אמליץ בחום לכל מי שאשמע.. וגם אתם שקוראים את הפידבקים..ממליץ בחום! תודה רבה

הזמנה קלה ופשוטה, הדגם שהזמנתי לא היה במלאי ואלדד יצא מגידרו כדי לעזור לי לחפש ולמצוא דגם אחר מחברה אחרת שמתאים לתקציב שלי ולהגדרות המוצר. תמיד ענה לטלפון במהירות והשירות אדיב ומקצועי במיוחד בקנייה הבאה גם אם יהיה יותר יקר אני יעדיף לקנות מסיטי דיל רק בגלל השירות. כל הכבוד ותודה רבה

הזמנתי מקרר רציתי לוודא שיגיע בזמן לכן התקשרתי ווידאתי שהוא יגיע תוך 7 ימי עסקים. הובטח לי שכך יהיה. אחרי מס' ימים מתקשרים אלי ומבשרים לי כי אין את המקרר במלאי, אין שום מקרר דומה, ומה שיכולים להציע לי זה מקרר אחר, יותר קטן ויותר יקר ! פשוט רמה נמוכה, לא יכול להיות שמפרסמים מוצרים שלא קיימים ועוד לא נותנים מענה ראוי! אני לא אוהב לרשום ביקורות רעות אבל באמת כדאי להיזהר מהחברה הזאת.

הוזמנה מכונת כביסה מדגם LG. ההזמנה בוצעה בעודי בחו"ל מחנות סיטידיל . לאחר 3 ימים התקשרו להודיע לחבר בארץ שאין את המכונה הנ"ל במלאי . מדוע מפרסמים למכירה מוצר שא ינו קיים אצלם במלאי ???? לטעמי זו הטעייה של הלקוחות על מנת למכור להם מוצר אחר . התאכזבתי מסיטידיל מאוד !!! זאת הפעם הראשונה שאני מבצע רכישה אצלם וכנראה גם תהיה הפעם האחרונה !

ביטלתי את ההזמנה בגלל שירות גרוע, אבל חייבת לציין שאחרי ביטול הזמנה קיבלתי טלפון ממנהל שירות לקוחות שדיבר איתי ממש יפה והצליח לשכנע אותי שלא הכל "שחור". בקיצור, יש סיכוי שבפעמים הבאות אני כן אקנה משהו אצלהם.

במהלך חודש מאי 12 הזמנתי מקרר דרך האתר כשבמקביל שוחחתי עם נציג בשם אלעד,הנ"ל גילה בקיאות מקצועיות ואמינות רבה.מאחר והתרשמתי מאוד בזמנו ,אתמול ה-3 יולי 12 הזמנתי מוצר נוסף דרכו וכבר היום נאמר לי שהמוצר יגיע מחר .זה שרות וכן ירבו כמותו . בברכה משה בר

נפלתי ב"פוקס" על החנות, היחידה שהציעה מדיח מסוג מסויים, לא היה במלאי כי בדיוק הפסיקו ליבא סוג זה לארץ, החנות פצתה אותי במדיח מחברה איכותית יותר ובאותו מחיר נמוך מהמחיר הנקוב. , סבלני שירות לעילא וחביב במיוחד של אלדד הנחמד. השליח שהביא גם אדיב ותכליתי. מקצועי, חזון אחרית הימים :) יישר כוח !

ביליתי 4 ימים מתישים בחיפוש מקרר- בטלפון בסיורים בחנויות ובאתרי חנויות ברשת.ברגע שענו לי אריאל ואלדד-הרגשתי לראשונה שיש לי עם מי לדבר.שני נציגי המכירות האלה בראש וראשונה גילו מקצועיות רבה בנושא מקררים (כמעט בכל החנויות האחרות נתקלתי בנציגים שלא היה להם מושג קלוש אודות המוצרים שהם מוכרים) הם ידעו להקשיב להבין את צרכי ואז להתאים מקרר בדיוק למידותי-וכל זאת בנימוס ודרך ארץ שנדיר לראות במקומותינו. כשרוכשים מכשיר רציני ויקר זו לא תמיד החלטה קלה,אריאל ואלדד סייעו בידי במקצועיותם המהולה בסבלנות ובאנושיות וברצונם הכנה לסייע- להגיע להחלטה הכי נכונה וראויה עבורי. כשאזדקק למכשיר חשמלי חדש נוסף-זאת תהיה הכתובת הכתובת שלי! בספר הטלפונים הביתי שלי יש לי רשימה של בעלי מקצוע מעולים שמיינתי לי עם השנים. מעתה אתר המכירות "סיטידיל" מצטרף אצלי לרשימת הנבחרים הזו.

שרות לקוחות מעולה שניתן לי ע"י אלדד. הסחורה הגיעה בתאום מושלם ובמועד שנקבע מראש. הייעוץ הטלפוני מצוין, התאמת המוצרים לשימושים שביקשתי הנם מושלמים. רכשתי חבילת מוצרי חשמל ואלה מוכיחים עצמם, פועלים מצוין ומתאימים בצורה מושלמת למקומות אותם הקציתי למוצרים בביתי. המחיר ותנאי התשלום היו מצוינים ומתחשבים בצרכי. כל הכבוד, ישר כוח. תמשיכו כך.

אחרי יומיים נציג התקשר כדי לבשר כי יש בעיה בהספקה (כלומר אין אותו במלאי אצל הספק). אמרתי לעצמי: לא נורא. ביצעתי הזמנה חדשה עם מוצר דומה (דגם WAE16164ME) ואחרי 3 ימים התקשרתי לברר מה קורה איתה. גם הפעם קיבלתי אותה תשובה! רק שהפעם אני יזמתי את השיחה! לא הוגן לפרסם מוצרים שלא ניתן לספק! יש להסירם מהמערכת! שימו לב: המוכר מתחייב לספק תוך עד 7 ימים מההזמנה אך במקרה שלי יכול היה לשאף לאינסוף!

בדקתי כמה סוגי מקררים ובחרתי את הדגם המתאים. המחיר בסיטי דיל היה נמןך בהרבה בהשוואה למחירי החנויות. הזמנתי את המקרר ומהר מאוד ובלי שום בעיה קיבלתי את הסחורה. המקרר אצלי כבר כמה חודשים - אין תלונות