הקנייה היתה מהירה ונוחה דרך האתר.בתחילה בחרתי מייבש של חברה אחרת והתחרטתי. יצרתי קשר טלפוני עם צוות האתר. קיבלתי שירות מצויין מבחור בשם אלדד שבעיקר היה אמין ויעץ לי בצורה אוביקטיבית. בסופו של דבר הציע לי מייבש של חברת אריסטון במחיר הכי טוב וב-18 תשלומים.המוצר הגיע אלי לאחר 48 שעות.ממליץ בחום לרכוש דרך האתר.
הקנייה בכי משתלמת שעשיתי, גם קיבלנו הנחה דרך השירות לקוחות, שירות אדיב שנתנו לנו הסבר מקיף על המוצר והמוצרים הדומים ואיפשרו לנו לבחור בהתאם לצרכנו לאחר שכבר הזמנו באתר, היינו מופתעים מאיכות השירות ומהמחיר שהיה הזול בארץ בעקבות ההנחה, ושירות שמעולם לא קיבלתי, ממליץ בחום. תתקשרו לבדוק אצלם אני בטוח שלא תתאכזבו.
השרות מצוין. נציג המכירות אדיב ומקצועי ועשה את מלאכתו כהלכה. המוצר הגיע באצעות שליח עד הבית הרבה לפני זמן האספקה המובטח
חיפשתי את הדגם המסויים בחנויות רבות, שתמיד הבטיחו שהוא במלאי ורק אחר כך 'נזכרו' שבעצם לא... ואז הגעתי אל דימה מסיטי דיל, שהיה סוּפּר-אדיב ונכון לעזור. הוא הבטיח - וקיים - וגם נתן לי את המוצר במחיר מעולה. הוא ענה על כל השאלות שלי במקצועיות. צוות סיטי דיל אפילו התקשר לאחר זמן לברר שהכל הגיע בשלום ולשביעות רצוני. בשורה התחתונה - יש לי רק מילים טובות לומר. זו היתה רכישתי הראשונה בסיטי דיל, ןאני מניח שיהיו נוספות.
יצרנו קשר עם חנות סיטי דיל לצורך רכישת מיבש כביסה. נציג שירות בשם אריאל תמך וסייע בתהליך הקניה במקצועיות רבה (הציע מס' אלטרנטיבות + קישורים למידע מקיף על המוצרים השונים), סבלנות ושירותיות. המוצר המבוקש הגיע בדיוק במועד שביקשנו ואנו עושים בו שימוש לשביעות רצוננו המלאה.
סיימון(!!!) איש המכירות ששירת אותי היה פשוט יוצא מן הכלל, התנאי שלי לקניה היה אספקה עד 3 ימים מההזמנה, קבלתי תוך 24 שעות תוך מעקב צמוד שלו.השרות שווה הכל. תודה סטפן
הנציג מאד נחמד ועוזר, אבל בשורה התחתונה הם נוקטים בתרגיל המלוכלך והידוע: מפרסמים מחירים זולים מאד על מוצרים פופולריים ואז כשמתקשרים - אין במלאי ומציעים משהו אחר.
שלום רב , כל המוצרים באתר נמצאים במלאי ! אנו בסינכרון צמוד מול כל הספקים והיבואנים שלנו בכדי להציג רק את המוצרים שקיימים במלאי .( וזו משימה לא קלה לכל עסק שעוסק במוצרים רבים , אך מהצד הכי קל לשפוט ..) הלקוח הנ"ל ביקש אספקה מיידית והמוצר שבחר שייך לספק שמספק תוך 10 ימי עבודה ולכן הוצע לו מבצע של מייבש מקביל ואף זול יותר באספקה מיידית והבחירה הייתה רק של הלקוח בלבד.
נציג השירות הטלפוני עזר לי למצוא את המכונה המתאימה לפי הפרמטרים שציינתי - תקציב , רוחב , אחריות וכדומה , השירות היה מצוין , קיבלתי התחייבות למשלוח מהיר ואכן קיבלתי את מכונת הכביסה כמובטח, תוך יומיים
נהנתי מאוד להזמין דרך האתר. מייד חזר אלי נציג בשם אלדד. סיפר לי על הדגם שבחרתי והציע לקחת דגם משוכלל וחדיש יותר ובאותה העלות פחות או יותר. הביאו את התנור תוך כמה ימים בלבד. הרבה יותר מהר ממה שהתחייבו ובשעות נוחות. אחלה שירות! המלצתי לחברים!
התקלקלה מכונה בת 10 והטכנאי המליץ לא לתקן. מייד בדקנו אפשרות ביד-2 ובזאפ והחלטנו על חדשה. מצאנו מכונה שעונה לצרכים שלנו ובחרנו בחנות שמשלבת המלצות טובות ומחיר נמוך. לא התאכזבנו. הקניה על כל מרכיביה הייתה טובה ומהירה והמכונה מצויינת.
רציתי מדיח כלים.יש לי במתבח פתח די צר. בחרתי מדיח הכי צר, והוא במקרה היה בחנות הזאת. התקשרתי להתיעץ איתם, כי לא מבינה במדיחים שום דבר.נאמר לי שאני יכולה לקנות כל מדיח בגודל מסוים. וכך עשיתי. רק שבא אלי המתקין התברר שקניתי מדיח אינטגרלי, והוא בכלל בכלל לא מתאים לי.התקשרתי שוב לחנות.הציאו לי לקנות מדיח אחר. הסיבה שקניתי את המדיח האחר שוב באותה חנות היתה רק אחד - כדי שהתקזזות הכספית תיהי באותו מקום. וכך כמובן הבטיחו לי. מאז עבר חודש וחצי. אני עדיין לא קיבלתי זיכוי עבור המדיח הראשון. עדיין אני משלמת עבור 2 מדיחים במקביל. התקשרתי כמה וכמה פעמים אליהם. כל פעם שוב מבטיחים שהזיכוי כבר בדרך...אבל עכשיו שוב דיברתי עם חברת האשראי- ושוב הם לא קיבלו שום הודעת זיכו.
שלום רב , 1. הלקוחה הזמינה באתר באופן עצמאי מדיח צר אינטגרלי וקיבלה אותו בזמן . 2 כאשר הגיע טכנאי לפתוח את המדיח בבית הלקוחה ראתה הלקוחה כי המדיח שהזמינה לא מתאים לצרכיה (אשר הזמינה באופן עצמאי ללא התייעצות טלפונית) 3. הלקוחה פנתה למחלקת שירות הלקוחות באתר וביקשה להחליף את המדיח . 4. מחלקת השירות דאגה במהירות האפשרית להחליף את המדיח ללקוחה על מנת שתהיה מרוצה . 5. כמובן שבמקביל נשלחה בקשה דחופה לזיכוי כספי לחברת האשראי דרך חברת ניופאן היבואנית של המדיח והלקוחה קיבלה גם את מספר הזיכוי מניופאן . 6. אין לנו שליטה על זה שחברות האשראי מבצעות זיכוי בפועל עד 21ימי עבודה ,והסברנו זאת ללקוחה ומאוד צר לנו שהיא לא הבינה ופעלה מתוך זעם וכתבה חוות דעת כזו שלילית על כזה שירות מעולה שקיבלה .
הקנייה הייתה קלה ומהירה ההזמנה הגיעה מהר מאד מחירים טובים יותר מזאפ בכללות השירות היה מצויין + היה טעות יצרנו קשר עם החברה וטיפלו בנו עד שהיינו מרוצים דירוג 10
קניתי בחנות בעקבות התגובות החמות בזאפ. אני חייב לציין שבחיים לא פגשתי באדיבות, סבלנות, מקצועיות כמו בחנות הזו! גם המחיר שקיבלתי בטלפון הרבה יותר זול מכל החנויות (ששש...) המשלוח הגיע הרבה לפני הזמן והכל פשוט היה מושלם! כפי שציינתי, חווית קניה כזו לא הייתה מעולם! מנסיוני, ממליץ בחום לקנות בחנויות מומלצות בכלל, ובחנות הזו בפרט! הייתה לי גם בעיה (אשמתי) עם חברה חיצונית שקשורה לאחריות, הייתי צריך לשלם 200 ש"ח נוספים. התקשרתי לחנות (שלא קשורים בכלל), אחרי שעה מתקשרים אליי מהחברה החיצונית כאילו לא קרה כלום... לא צריך לשלם על כלום... הלוואי שכל החנויות יתנו חצי מהשירות שהם נותנים. מאחל להם רק הצלחה!
הזמנה קלה ופשוטה. שירות מהאדיבים ומהיעילים שיש. נחמדים, נכונים לעזור ולענות על שאלות. מענה אנושי ישיר ולא מערכת ממוחשבת. נציג שירות אדיב, נחמד, מנומס, רהוט, מבין עיניין, מסביר ועונה על כל שאלה. פשוט חווית קנייה. יישר כוח!!
קיבלתי את המוצר תוך שלושה ימים, במחיר מצויין. תהליך ההזמנה היה פשוט וברור והשיחה עם נציג השירות הייתה עניינית ומקצועית. כבר הסםקתי להזמין ולקבל מומר נוסף (תנור aeg) והשירות שובב הוכיח את עצמו הובלה ללא תשלום במהלך אותו שבוע. אשמח להזמין מהאתר שוב.
אני קיבלתי המלצה מחברה שלי שהיא רכשה הרבה מוצרי חשמל בסיטי דיל. אותי הרשים הנציג המכירות בשם אלדד.בסובלנות ידע ויחס יפה, ואחי חשוב שהוא המליץ על מוצר טוב. הספקה הייתה בזמן,טכנאי שבאה לחבר את המדיח יחסית מהר חיבר והסביר לי על שמוש במדיח, כמובן גם המליץ על חומרים לשימוש נכון בשטיפת הכלים,אני קניתי את כל החבילה וקיבלתי מתנה טוסתר גדול. לגבי המוצר מדיח עובד שקט,טוב ונקי!!!! ממליצה!!!
הזמנתי מקפיא של אלקטרה, לאחר מספר ימים היתקשרו והסבירו כי יש בעיית מלאי, הוצע לי דגם אחר, יקר יותר במחיר זהה לאלקטרה. מאז עבר כבר חודש (נכון, היו חגים) למרות שזמן אספקה מצויין 14 יום, ועדיין לא יצרו איתי קשר. התקשרתי פעמיים לסיטי דיל- שוחחתי עם סיימון- בחור נחמד שהסביר לי כי ההזמנה אצל הספק ועל כן זה באחרית הספק ולסיטי דיל אין כל שליטה על האספקה ושעל פי הידוע לו יש בעית מלאי ומועד האספקה ידחה- לא צפוי. לטעמי מדובר בהטעיה של הציבור!!!!! אגב- באתר עדיין מתחייבים על אספקה תוך שבועיים.
המוקדנים אדיבים, נעימים וסבלניים. המוצר הגיע בזמן. החשבונית לא הגיעה כלל ונאלצתי לטלפן שוב ושוב ולדרוש אותה. באו לקראתי במציאת זמן איש השירות הבא לפתוח את המוצר. איש השירות היה לא נעים ולא אדיב מכיוון שסרבתי לקנות מוצרים נלווים שהציע.
כרגע אני ממלא ביקורת זאת, על נושא אחד מהותי. סיטי דיל לא דואגים ליידע את הלקוחות שלהם שעליהם לרכוש מראש צינור לחיבור תנור הגז לברז. היבואן דורש תשלום נוסף של 50 ש"ח על צינור שנמכר בשקלים בודדים. על אף שהובטח כי ההתקנה כלולה במחיר, עדיין מצאה החנות ויבואן דרך לגבות תשלום נוסף. הטכנאי ממש שלח אותי להום סנטר לרכוש בעצמי את הצינור. ואמר שלא יחזור בשנית לסיים את ההתקנה. מן הרואי ששירות הלקוחות של סיטידיל יידע את הרוכשים תנור בכך שהם צריכים להביא צינור גז ומה הארוך שלו. חוצפה למכור צינור שעלותו זניחה ולטעון שמדובר בשירות נוסף כאשר. הובטח ברכישה התקנה בחינם!! כאשר פניתי לשירות הלקוחות נאמר לי להפנות את הביקורת שלי לכאן. ואמרו לי שהייתי צריך לשאול על הצינור. נו באמת!! אריאל האחראי המוקד לא היה מוכן לזכות אותי על התשלום העודף. והבטיח לי שבעתיד ידאגו ליידע את הלקוחות על הצורך בצינור. אני מקווה שהם באמת יעשו זו.
שרות מהיר, אדיב ויעיל. אספקה תוך 3 ימים. קשר טוב עם הלקוח, מעקב שביעות רצון ונכונות לטפל בכל נושא. מומלץ ביותר
שלום רב, זהו מוצר החשמל החמישי שאנו רוכשים מסיטי דיל, תמיד שוחחתי וכמובן בשל כך חזרתי לבחור בשם אלעד, מאוד מבין,שירותי ואדיב ומעצותיו לא התאכזבתי,הן מבחירת המוצר והן מהשירות וכמובן מהמחיר. אגב, מצא חן בעיני שהוא הפנה אותי למוצרים טובים משחשבתי לכתחילה לרכוש .פשוט מומלץ!!!
התקשרתי כדי להתייעץ על קניית מקרר קטן. הנציג אלדד היה מאוד אדיב, ייעץ לי לגבי מודל טוב יותר, ובאיזו חברה אפשר לקבל אחריות טובה יותר.
מחיר טוב ייעוץ הוגן ומכוון לקוח שפה ישירה ללא התחכמויות וללא מלכודות תודות לדימה על עיצת השדרוג שהועילה לי מאד לשפר הרכישה. תודה לסיימון על היחס האדיב.
חווית הקניה היתה מצויינת, אריאל מסיטי דיל היה מאוד מקצועי, סבלני ואיכפתי. הנציג ידע להמליץ על המוצר הרלוונטי בהתאם לצרכיי ותקציב שעומד לרשותי. הרגשתי שאין כוונה למכור לי סתם מוצר אלא באמת לענות לצרכיי כלקוחה בכל ההיבטים. אופן הזמנה היה פשוט ומהיר, קיבלתי מיד את כל מסמכי ההזמנה למייל כולל תיאום ציפיות לגבי ההמשך. כבר יום למחרת יצר איתי קשר הספק על מנת לתאם את ההובלה יום למחרת. שירותי איכותי, מהיר ומקצועי. המחיר שקיבלתי היה הכי משתלם לאחר סריקה מעמיקה בשוק.
הזמנתי לאחר שיחה טלפונית עם אריאל מכונת כביסה בוש ותנור משולב בלרס. זכיתי ליחס חם, לקשב רב ולייעוץ מקצועי בבחירת התנור. אריאל היה סבלני וענה על כל שאלותי עד שחשתי בטוחה בהחלטותילגבי שני המוצרים. יתרה מכך כבר למחרת התקשרו ותאמו איתי משלוח לדירה. היה תאום מלא עם המובילים. בחברת ח.י היה עיכוב קל בהזמנת ההתקנה של התנור, אך גם זה נפתר לשביעות רצוננו. תודה רבה.
