לאחר הרבה זמן של חיפוש מוצרי חשמל לבית החדש שלי מצאתי בזאפ את סיטי דיל מהשיחה הראשונה שלי עם אריאל ידעתי שרק מהם אני מזמינה את כל מוצרי החשמל לביתי קיבלתי שירות נפלא אמין ומקצועי ביותר ההזמנה הגיעה בזמן לפי בקשתי אני מרוצה מעל הראש אני בחיים לא קונה מוצרים ומתקשרת להודות לאותו אדם או חברה שמכרה לי במקרה הזה הרגשתי צורך רב להתקשר ולהודות על השירות הטוב שקיבלתי ויותר מזה הרגשתי צורך להביע את דעתי בכתב בפני הגולשים.
חיפשתי טלווזיה טובה לסלון...כמה חברים טובים המליצו לי על סיטי דיל שהם לקוחות קבועים.. נכנסתי לזאפ ראיתי שהם מדורגים היטב.. התקשרתי ענה לי בחור בשם אריאל.. בחור נחמד סובלני שיודע לתת שירות.. ידעתי איזה טלווזיה אני מחפש.. אריאל רק דאג לי למחיר הכי זול שיש (ובדקתי מחירים) עם אחריות של יבואן רשמי ח.י 3 שנים.. בנוסף דאג לי להתקנה של המוצר בבית על הקיר.. האספקה הגיע ממש מהר ממה שציפתי.. השירות והיחס של המתקינים היה מעולה..היחס הסובלנות והשירות של סיטי דיל היה סוף הדרך!! הכל היה נוח פשוט וקל.. אני מאוד מבסוט.. אמליץ בחום לכל מי שאשמע.. וגם אתם שקוראים את הפידבקים..ממליץ בחום! תודה רבה
הזמנה קלה ופשוטה, הדגם שהזמנתי לא היה במלאי ואלדד יצא מגידרו כדי לעזור לי לחפש ולמצוא דגם אחר מחברה אחרת שמתאים לתקציב שלי ולהגדרות המוצר. תמיד ענה לטלפון במהירות והשירות אדיב ומקצועי במיוחד בקנייה הבאה גם אם יהיה יותר יקר אני יעדיף לקנות מסיטי דיל רק בגלל השירות. כל הכבוד ותודה רבה
הזמנתי מקרר רציתי לוודא שיגיע בזמן לכן התקשרתי ווידאתי שהוא יגיע תוך 7 ימי עסקים. הובטח לי שכך יהיה. אחרי מס' ימים מתקשרים אלי ומבשרים לי כי אין את המקרר במלאי, אין שום מקרר דומה, ומה שיכולים להציע לי זה מקרר אחר, יותר קטן ויותר יקר ! פשוט רמה נמוכה, לא יכול להיות שמפרסמים מוצרים שלא קיימים ועוד לא נותנים מענה ראוי! אני לא אוהב לרשום ביקורות רעות אבל באמת כדאי להיזהר מהחברה הזאת.
הוזמנה מכונת כביסה מדגם LG. ההזמנה בוצעה בעודי בחו"ל מחנות סיטידיל . לאחר 3 ימים התקשרו להודיע לחבר בארץ שאין את המכונה הנ"ל במלאי . מדוע מפרסמים למכירה מוצר שא ינו קיים אצלם במלאי ???? לטעמי זו הטעייה של הלקוחות על מנת למכור להם מוצר אחר . התאכזבתי מסיטידיל מאוד !!! זאת הפעם הראשונה שאני מבצע רכישה אצלם וכנראה גם תהיה הפעם האחרונה !
ביטלתי את ההזמנה בגלל שירות גרוע, אבל חייבת לציין שאחרי ביטול הזמנה קיבלתי טלפון ממנהל שירות לקוחות שדיבר איתי ממש יפה והצליח לשכנע אותי שלא הכל "שחור". בקיצור, יש סיכוי שבפעמים הבאות אני כן אקנה משהו אצלהם.
במהלך חודש מאי 12 הזמנתי מקרר דרך האתר כשבמקביל שוחחתי עם נציג בשם אלעד,הנ"ל גילה בקיאות מקצועיות ואמינות רבה.מאחר והתרשמתי מאוד בזמנו ,אתמול ה-3 יולי 12 הזמנתי מוצר נוסף דרכו וכבר היום נאמר לי שהמוצר יגיע מחר .זה שרות וכן ירבו כמותו . בברכה משה בר
נפלתי ב"פוקס" על החנות, היחידה שהציעה מדיח מסוג מסויים, לא היה במלאי כי בדיוק הפסיקו ליבא סוג זה לארץ, החנות פצתה אותי במדיח מחברה איכותית יותר ובאותו מחיר נמוך מהמחיר הנקוב. , סבלני שירות לעילא וחביב במיוחד של אלדד הנחמד. השליח שהביא גם אדיב ותכליתי. מקצועי, חזון אחרית הימים :) יישר כוח !
ביליתי 4 ימים מתישים בחיפוש מקרר- בטלפון בסיורים בחנויות ובאתרי חנויות ברשת.ברגע שענו לי אריאל ואלדד-הרגשתי לראשונה שיש לי עם מי לדבר.שני נציגי המכירות האלה בראש וראשונה גילו מקצועיות רבה בנושא מקררים (כמעט בכל החנויות האחרות נתקלתי בנציגים שלא היה להם מושג קלוש אודות המוצרים שהם מוכרים) הם ידעו להקשיב להבין את צרכי ואז להתאים מקרר בדיוק למידותי-וכל זאת בנימוס ודרך ארץ שנדיר לראות במקומותינו. כשרוכשים מכשיר רציני ויקר זו לא תמיד החלטה קלה,אריאל ואלדד סייעו בידי במקצועיותם המהולה בסבלנות ובאנושיות וברצונם הכנה לסייע- להגיע להחלטה הכי נכונה וראויה עבורי. כשאזדקק למכשיר חשמלי חדש נוסף-זאת תהיה הכתובת הכתובת שלי! בספר הטלפונים הביתי שלי יש לי רשימה של בעלי מקצוע מעולים שמיינתי לי עם השנים. מעתה אתר המכירות "סיטידיל" מצטרף אצלי לרשימת הנבחרים הזו.
שרות לקוחות מעולה שניתן לי ע"י אלדד. הסחורה הגיעה בתאום מושלם ובמועד שנקבע מראש. הייעוץ הטלפוני מצוין, התאמת המוצרים לשימושים שביקשתי הנם מושלמים. רכשתי חבילת מוצרי חשמל ואלה מוכיחים עצמם, פועלים מצוין ומתאימים בצורה מושלמת למקומות אותם הקציתי למוצרים בביתי. המחיר ותנאי התשלום היו מצוינים ומתחשבים בצרכי. כל הכבוד, ישר כוח. תמשיכו כך.
אחרי יומיים נציג התקשר כדי לבשר כי יש בעיה בהספקה (כלומר אין אותו במלאי אצל הספק). אמרתי לעצמי: לא נורא. ביצעתי הזמנה חדשה עם מוצר דומה (דגם WAE16164ME) ואחרי 3 ימים התקשרתי לברר מה קורה איתה. גם הפעם קיבלתי אותה תשובה! רק שהפעם אני יזמתי את השיחה! לא הוגן לפרסם מוצרים שלא ניתן לספק! יש להסירם מהמערכת! שימו לב: המוכר מתחייב לספק תוך עד 7 ימים מההזמנה אך במקרה שלי יכול היה לשאף לאינסוף!
בדקתי כמה סוגי מקררים ובחרתי את הדגם המתאים. המחיר בסיטי דיל היה נמןך בהרבה בהשוואה למחירי החנויות. הזמנתי את המקרר ומהר מאוד ובלי שום בעיה קיבלתי את הסחורה. המקרר אצלי כבר כמה חודשים - אין תלונות
קניתי בCityDeal טלויזיה SHARP LC-40LX630E . אני מרוצה מאוד מהמוצר וכן מהשירות שקיבלתי. נציג החברה נתן ייעוץ מלא, ענה על שאלותיי, סייע בידי לעשות את הבחירה הנכונה וטיפל במהירות בהזמנה. המחירים סבירים למדי ומשלוח מהיר. נהנתי לבוא במגע עם אנשים הממלאים את תפקידם במקצועיות רבה. תודה.
חיפשנו במשך כמה ימים ברחבי האינטרנט ולבסוף התבייתנו על הדגם הזה כאשר מצאנו אותו בטווחי מחירים שונים מאוד - עם מפרט לא דומה בכל החנויות - פניתי לסיטי דיל בהתחשב בהמלצות החמות שיש על החנות בזאפ (ולא התאכזבתי כלל) ואריאל ענה לי - אדם מקסים, לבבי ושירותי מאוד - הסביר לי למה קיימים ההבדלים במחירים ברחבי הרשת - ומה ההבדל בין 2 הדגמים. לאחר כרבע שעה שיחה החלטנו לקחת את הדגם הזה ולרכוש אותו בסיטי דיל - ולא התאכזבנו כלל - השליחות וההתקנה שנעשתה ע"י היבואן הרשמי ונעשה בפרק זמן של מס' ימים (ניסו לתאם איתנו מוקדם יותר אך התפנקנו בצימר.. :) ) שורה תחתונה - אחלה חנות, אחלה שירות
שרות מצויין משלוח מהיר מענה מהיר ותשלומים נוחים הכל בספק אחד .. אותי מאוד הפתיעו בשיחת המשוב שהתקשרו אליי ובדקו האם אני שבע רצון .. יפה מאוד לכם בהחלט אקנה שוב
רכשנו את המייבש כביסה בתאריך 18 במרץ 2012 אנחנו מרוצים מהמכשיר ומהחנות,השרות היה אדיב מקצועי ונעים יישר כוח ממליצים בחום.
שירות מאוד מקצועי ומפתיע לטובה התלבטתי בין כמה טלויזיות וקיבלתי הסבר מדוייק ואמין מה עדיף לקנות. משלוח מהיר ושירות מעולה עד הבית
חווית הקנייה בחנות סיטי דיל הייתה הפתעה כל כך טובה ! בתור מי שחיפשה את המקרר הזה כל כך הרבה זמן ובכל כך הרבה חנויות אני כבר מכירה את יחס המוכרנים ונציגי השירות, היה מפתיע וכיפי לשמוע קול מקצועי , לא לוחץ , אינפורמטיבי ובאמת (לפחות כך הרגשתי)אכפתי ,שאקבל את המוצר הטוב ביותר במחיר הטוב ביותר לצרכים שלי(לא רק למכור למכור). הייתי בהלם כשיצרו איתי קשר ביום ההזמנה ! לתאם משלוח ליום שלמחרת (שיצא ביום שישי - תענוג!) בקיצור , באמת שאפו לצוות החנות ובמיוחד לאריאל שהיה סבלני גם לשאלות הכי "מציקות" שלי. מכונת הכביסה שלי מתחילה לעשות קולות של עייפות ואני בטוח קונה את החדשה ,בע"ה, בסיטי דיל - יישר כוח המשיכו כך שרית
רכשתי מקרר -השרות היה מצויין. אלדד מסר הסברים מעולים.אמשיך לרכוש.פשוט ,קל,נעים,מקצועי,והגיע בזמן-מה צריך יותר. חששתי מקניה באינטרנט. המחיר טוב,מוצר טוב,וכדאי בהחלט.
התקשרתי לחנות ,היה מענה מהיר ומאוד אדיב, העבירו לי את האדם המבין במוצר עצמו קיבלתי הסבר לעניין ובלי לחץ. מאוד מומלץ וכמובן אפנה אליהם הכל פעם
מענה מהיר, דיבור נעים, אין הפעלת לחץ, מקצועיות, חוזרים אל הלקוח במידת הצורך, הגעה מהירה של המוביל והבאת המוצר. יחס אדיב במיוחד גם מנציג בשם אריאל ובעיקר בעיקר מאלדד. אם אצטרך עוד משהו בטוח שאפנה אליהם ללא כל היסוס.
הייעוץ שקיבלתי מנציגי השירות דימא ואלדד היה אדיב , מדויק וברור . הם הסבירו לי את ההבדלים בין הסוגים השונים וזה עזר לי לקנות את המוצר שהיה מתאים לצרכי.
תנור שמטרתו מתנה ליומולדת של אמא... רציתי לודא שאכן אוכל לקבל אותו בזמן (4 ימי עסקים) ע"מ שיגיע במועד המתאים (היומולדת). ע"מ להבטיח התקשרתי פעמיים לחנות וביצעתי פעמיים וידוא שאכן התנור זמין וקיים במלאי טרם ביצעתי את ההזמנה. יום לפני מועד האספקה אני מקבל טלפון מהחנות ובו נאמר לי כי התנור לא קיים במלאי של הספק (תדיראן/קריסטל) ואין להם מושג מתי ואם בכלל יחזור למלאי. הוצא לי ל"שדרג" לתנור חדש יותר בתוספת של 150 ש"ח (שגם אותם הם היו מוכנים לספוג) אלא שהתנור המוצא לא היה מקביל בתכונותיו לקודם (ז"א לא היה זה תנור פירוליטי). בשלב זה אציין שהסיבה שמצאתי לנכון להוסיף את חוות הדעת הזו היא שמקרה זהה לחלוטין קרה לי לפני כחודש גם בחנות זו עם מדיח כלים. אציין שבשרות הלקוחות אדיבים ומוכנים לעזור וביטלו את ההזמנה מיד כשביקשתי.
הזמנתי מקרר אמנה ולאחר ההזמנה התברר שלקריסטל, היבואן הרשמי, אזל המקרר מהמלאי. נציגי המכירות בסיטי-דיל דאגו להשיג לי מקרר יקר בהרבה מהדגם שהזמנתי ללא תוספת עלות. כשעה לאחר שנסגרה ההזמנה התקשרו לתאם את ההובלה והמקרר הגיע ביום שלמחרת. בקיצור - חווית קניה מצויינת!
חשוב לי לציין את השירות המעולה של אלדד, על אף סגנון הקניה שאינה ישירה מול מוכר התחושה היתה של יחס אישי ואיכפתי כאילו אנו מכירים שנים. קיבלנו את התנור בזמן וזאת תודות לאלדד על התיאומים הרבים וההתמדה.
