‎סיטי דיל‎ ‏(CityDeal) - עמוד 110

ביצעתי את ההזמנה טלפונית, היחס היה חם, סובלני תוך קבלת הסבר מקסימלי לגבי המכשיר. המכונה הגיע הביתה עוד לפני הזמן הכתוב. המחיר הטוב ביותר שיכולתי להשיג.

ממולץ!!! לאחר חיפוש מקיף של מייבש כביסה מצאתי כי סיטי דיל היו זולים מכולם וחשוב לא פחות, זמן האספקה היה הכי קצר, 7 ימים לעומת 14 ימים בשאר החנויות. והמייבש הגיע אפילו תוך פחות משבוע. רכשתי את המוצר באינטרנט באתר קל , פשוט וידידותי לשימוש. ללא ספק ,להבא,אבדוק את האתר שלהם ראשון.

התחברתי לאתר ובסופו של דבר קניתי דרך שרות הלקוחות, מכונת כביסה ותנור בילד אין הבחור בשרות הלקוחות ידע להמליץ ולהציע את המחיר הטוב ביותר, אדיב מהיר ואמין ההזמנה הגיע תוך יומיים בהתאם למובטח בקיצור יעילות ואדיבות - כמו שצריך, בהחלט אחזור לקניות נוספות

אני רוצה לציין שכאשר חיפשתי מייבש כביסה פניתי לכמה חברות באינטרנט לבירורים,רוב נציגי השירות באינטרנט חסרי סבלנות ועושים טובה שהם עונים בטלפון ללקוחות. ובנוסף כבר ביצעתי הזמנה אצל חברה אחרת. אך לאחר המתנה של שבוע קיבלתי טלפון המבשר לי על כך שההזמנה בוטלה כי המוצר שהזמנתי אינו קיים במלאי, אלא רק בתצוגה, וניסו למכור לי מוצרים יקרים יותר. השירות היה פשוט גרוע, אבל המשכתי לחפש מייבש כביסה במחיר אטרקטיבי ועם מפרט טוב שיענה על צרכיי, ומצאתי זאת באתר סיטי דיל. חשוב לי לשבח את רמת השירות הגבוהה שקיבלתי באתר סיטי דיל! הנציג היה אדיב וסבלני, ענה לי על כל שאלותיי באדיבות רבה ואף נתן הסברים מעבר, המשלוח הגיע תוך 3 ימי עסקים בלבד, המוביל היה שירותי, התשלום כמובן פשוט ונוח דרך האשראי בקיצור חוויית קניה מצויינת מתחילת התהליך ועד סופו. יישר כח

השרות שקבלתי מהחברה היה מעולה המחיר שקניתי היה מחיר זול לגבי המכונה הנל המכונה עצמה משרתת אותי מעבר את מכונת הכביסה קיבלתי 5ימים לאחר ביצוע ההזמנה

משלוח מהיר במיוחד,דיוק בהזמנה ושירות לקוחות מעולה.המקודן שדיבר איתי היה אדיב מאד והסבריו עזרו להחליט מה לקנות.אשוב לקנות באתר סיטי דיל

זה מדהים. הזמנתי אצלם לפני שבועיים מיד לאחר שהזמנתי באתר של חברה אחרת מכונת כביסה. את התנור קיבלתי תוך יומיים (עובד מצויין), למכונת הכביסה אני עדיין מחכה. חבר'ה אמינים ומקצוענים. תענוג.

הזמנתי מכונה מסוג אחר, ובגלל סוף שנה לא היה במלאי. חזרו אלי מהר מאוד להציע חלופה והתחייבו למחיר הנמוך ביותר ועמדו בכך. אדיבות, זמינות מהירות ברמה גבוהה

היזמנתי מייבש כביסה מתנה לבת שלי ,ואני מרוצה מיהשרות ומיהמוצר. הכל היה בסדר.אשמח בעתיד לרכוש שוב בסיטי דיל. תודה רבה.בברכה יורי

אחרי הקניה התקשרו לברר שהכל בסדר ומרוצים מהמכונת כביסה ומהמשלוח בטלפון היו מאוד אדיבים ועניניים ומהירים נראה חברה שמעניין אותה הלקוחות שלה

I made an order for refrigerator, washer and dryer from these guys over the phone 20 days ago. The customer care representative (Eldad) was extremely nice , helpful and detailed oriented. All the products I ordered indicated that the delivery would take up to 7 business days. The refrigerator indeed arrived within these 7 days. It took another 18 days until I got the washer actually operational in my house... And I have a never ending saga with the dryer - I still dont have a date for its delivery...Each time I called them I got excuses that it is not their responsibility and they are sending me to the suppliers... who in their turn send me back to City Deal... Vicious cycle of stupidity... Moreover, one of the managers in City Deal (Simon) was borderline rood and acted as if he doesnt understand where the problem is and why the hell I am not pleased with their awesome service. He is also constantly repeating that the problems in delivery is not their responsibility (but the suppier's) and that I should be thankful for everything he is doing for me. I am fully expecting the store that sold me the product and took my money to help me get the products I ordered VS acting like nothing happened and insulting my intelligence. Horrible customer orientation and bad overall service. ... Strong recommendation to stay away from City Deal.

קניתי דרכם את הכיריים. קבעו איתי ליום מסויים בין 12:00-15:00. באותו יום, ב 12:00, התקשר המוביל ואמר שהוא בדרך. ב 13:00 כשראיתי שהוא לא מגיע הרמתי אליו טלפון ושאלתי אותו מה קורה. הוא אמר שהוא לא מתכוון להגיע כי אין לו 2 תעודות משלוח. שאלתי אותו אז למה הוא אמר שהוא מגיע לפני חצי שעה, והוא טען שזה מה יש והוא לא יכול להגיע. ביקשתי ממנו את הטלפון של האחראי שלו, הוא כמובן אמר שאין לו. ברמת העקרון סיטי דיל ניסו לעזור לי ובאמת נתנו שירות טוב ודואג. הבעיה הייתה בחברת הובלות C לוגיסטיק(או שקר כלשהו), אבל לי אין דרך לדרג אותם, אלא רק את סיטי דיל, וכלקוח, שאמור להיות מקושר לחנות, אני "מפיל" את האחריות עליהם. הייתי מצפה מסיטי דיל להפסיק לעבוד איתם לאלתר. אני חושב שכן הייתי קונה שם שוב.

ההזמנה המקורית שלי אזלה במלאי, ומיד בבוקר שלאחר ההזמנה התקשר אלי נציג החברה, התנצל והציע לי מכונה אחרת כמעט באותו מחיר. הנציג היה אדיב והיה ניכר ששביעות רצוני היתה הדבר החשוב ביותר עבורו. שירות הלקוחות היה מעולה ובאמת נדיר למצוא עסקים כאלו. בקניה הבאה שלי אבדוק קודם כל אצלם כי מעבר לשירות המעולה שהם מציעים יש להם גם אחלה מחירים! ישר כח ותמשיכו כך!

שרות מעולה, אספקה מהירה, יחס נעים, אמינות ומחירים טובים מאד, דיוק בפרטי הזמנה, זמינות לשאלות וברורים לגבי כל סוגי המוצרים.

חווית קניה כמו שצריכה להיות, הזמנה, תיאום משלוח ובזה זה הסתיים, בלי בלבולים מיותרים ובלי עיכובים. בהחלט אשמח בעתיד לרכוש שוב בסיטי דיל.

ההזמנה עברה חלק, הגיעה בזמן וללא תקלות. פניה שלי לקבל העתק חשבונית לאחר שהחשבונית המקורית לא הועברה אלי, נענתה במהירות ובאדיבות.

ההזמנה התקבלה ואח"כ התברר שאין במלאי. קיבלתי תנור טוב ויקר יותר במחיר של התנור שהוזמן. הכל בחיוך וברצון טוב תוך עמידה בזמנים ואפילו לפני הזמן. מאוד מרוצה מהקניה ומהאתר לאחר ששנים רבות הייתי לקוח של אתר אחר.

הגעתי לאתר של City Deal בגלל המחירים הנמוכים יחסית, פגשתי נציג מכירות מקצועי שעזר לי בבחירת המוצר. אספקה כמעט מיידית, הרבה יותר מהירה מאלה שהציעו לי באתרים אחרים, המשלוח הגיע בזמן ובהתאם להזמנה: הסבלים הגיעו בזמן, פתחו את המארזים, הפעילו את המקרר ופינו את הקרטונים. פשוט מושלם!

מאחר שהתעניינתי במקרר 4 דלתות ומרוב היצע, לא ידעתי היכן להתחיל, פניתי בעזרת "צור קשר" לאתר "סיטי דיל". נציג בשם אריאל חזר אלי תוך כשעה. האיש פקח את עיניי והסביר לי בסבלנות רבה על כל דגמי המקררים מסוג זה. לאחר מספר ימים (ולאחר שערכתי סקר שוק כלשהו), חזרתי לאריאל ובקשתי שייתן לי הצעת מחיר למוצר בו בחרתי. הוא חזר אלי עם ההצעה הזולה ביותר שזכיתי לקבל. את העסקה בצענו טלפונית ביום ה' בשעות הערב, ואת המוצר קיבלתי ביום ב' בבוקר. אין ספק שהאספקה הייתה זריזה והיחס היה מעולה. חשוב גם לציין, כי אריאל הדגיש, שבמידה שבעתיד תתעורר בעיה כלשהי עם נותני השירות, אני מוזמן להתקשר אליו והוא ידאג שאקבל את השירות הטוב ביותר. כולי תקווה שלא אזדקק לכך, אבל תמיד טוב לדעת שיש למי לפנות. ונחשו מה? שבועיים לאחר מכן, התקלקלה לנו מכונת הכביסה. התקשרתי שוב לסיטידיל, ושם קיבלתי המלצות איזו מכונה כדאי לי לרכוש. ההמלצה הייתה להעדיף מכונה במחיר "בינוני" (מתחת ל-3,000 ש"ח). לאחר קבלת ההסבר, החלטנו בעזרת האיש איזו מכונה נרכוש. הוא דאג לארגן לנו הנחה "מיוחדת" כלקוחות חוזרים, ואף טרח ודאג לוודא, כי אנו שבעי רצון מהמוצר שכבר הגיע לביתנו. במהלך השיחות עם אנשי האתר, נוכחנו שכל מי שענה שם, ענה מתוך כוונה לעזור ומתוך רצון להשביע את רצוננו. היות שאין רבים שכמותם, אוכל להמליץ עליהם מכל הלב.

שירות מצוין ויעיל. משלוח בזמן ויעוץ מקצועי ואדיב. ענו על כל שאלה באדיבות סבלנות. מומלץ בחום לרכוש באת סיטי דיל...

הזמנתי דרך האתר ובתוך יום יצרו אתי קשר טלפוני לאישור ההזמנה ,קיבלתי שרות אדיב. את המכונה קיבלתי לאחר 3ימים , שרות ההתקנה בתוך שני ימי עסקים , אני מרוצה מאוד מיחס טוב מאוד , אמינות, ושרות , וכמובן. המחיר הנמוך בשוק,

בעת ביצוע ההזמנה קיבלנו שירות טלפוני מנציג החברה בשם אריאל, היחס היה אישי, מקצועי ואדיב ביותר. המוצר הגיע בתוך 3 ימים כפי שהובטח, עם יחס אדיב מצד המובילים. מספר ימים לאחר קבלת המוצר אף דאג נציג החברה סיימון לוודא את שביעות רצוננו מהמוצר ומהחברה. שירות מעולה.

איש המכירות התאים לי את המוצר הנכון לי (לאו דווקא היקר ביותר), בדק עימי מחירים למוצרים מקבילים ברשת, ונתן שרות גם לאחר הקניה!! הגעה בזמן של המוצר.

הקנייה היתה מהירה ונוחה דרך הטלפון. נציג המכירות היה מקצועי ועשה את מלאכתו כהלכה. המוצר הגיע באצעות שליח עד הבית הרבה לפני זמן האספקה המובטח. מומלץ בחום

אין תלונות על תהליך ההזמנה. הבחור שהביא את הטלוויזיה היה אדיב ונחמד. הטלוויזיה פועלת כבר כמעט שבוע ואנחנו מאוד מרוצים. בהחלט ממליץ לבעלי תקציב בינוני. (חבל שבשדה של טלפון סלולארי למטה אי אפשר לרשום מספרים בקידומת 058, ואני נאלץ לזייף את המספר).