הזמנה קלה ופשוטה. שירות מהאדיבים ומהיעילים שיש. נחמדים, נכונים לעזור ולענות על שאלות. מענה אנושי ישיר ולא מערכת ממוחשבת. נציג שירות אדיב, נחמד, מנומס, רהוט, מבין עיניין, מסביר ועונה על כל שאלה. פשוט חווית קנייה. יישר כוח!!
קיבלתי את המוצר תוך שלושה ימים, במחיר מצויין. תהליך ההזמנה היה פשוט וברור והשיחה עם נציג השירות הייתה עניינית ומקצועית. כבר הסםקתי להזמין ולקבל מומר נוסף (תנור aeg) והשירות שובב הוכיח את עצמו הובלה ללא תשלום במהלך אותו שבוע. אשמח להזמין מהאתר שוב.
אני קיבלתי המלצה מחברה שלי שהיא רכשה הרבה מוצרי חשמל בסיטי דיל. אותי הרשים הנציג המכירות בשם אלדד.בסובלנות ידע ויחס יפה, ואחי חשוב שהוא המליץ על מוצר טוב. הספקה הייתה בזמן,טכנאי שבאה לחבר את המדיח יחסית מהר חיבר והסביר לי על שמוש במדיח, כמובן גם המליץ על חומרים לשימוש נכון בשטיפת הכלים,אני קניתי את כל החבילה וקיבלתי מתנה טוסתר גדול. לגבי המוצר מדיח עובד שקט,טוב ונקי!!!! ממליצה!!!
הזמנתי מקפיא של אלקטרה, לאחר מספר ימים היתקשרו והסבירו כי יש בעיית מלאי, הוצע לי דגם אחר, יקר יותר במחיר זהה לאלקטרה. מאז עבר כבר חודש (נכון, היו חגים) למרות שזמן אספקה מצויין 14 יום, ועדיין לא יצרו איתי קשר. התקשרתי פעמיים לסיטי דיל- שוחחתי עם סיימון- בחור נחמד שהסביר לי כי ההזמנה אצל הספק ועל כן זה באחרית הספק ולסיטי דיל אין כל שליטה על האספקה ושעל פי הידוע לו יש בעית מלאי ומועד האספקה ידחה- לא צפוי. לטעמי מדובר בהטעיה של הציבור!!!!! אגב- באתר עדיין מתחייבים על אספקה תוך שבועיים.
המוקדנים אדיבים, נעימים וסבלניים. המוצר הגיע בזמן. החשבונית לא הגיעה כלל ונאלצתי לטלפן שוב ושוב ולדרוש אותה. באו לקראתי במציאת זמן איש השירות הבא לפתוח את המוצר. איש השירות היה לא נעים ולא אדיב מכיוון שסרבתי לקנות מוצרים נלווים שהציע.
כרגע אני ממלא ביקורת זאת, על נושא אחד מהותי. סיטי דיל לא דואגים ליידע את הלקוחות שלהם שעליהם לרכוש מראש צינור לחיבור תנור הגז לברז. היבואן דורש תשלום נוסף של 50 ש"ח על צינור שנמכר בשקלים בודדים. על אף שהובטח כי ההתקנה כלולה במחיר, עדיין מצאה החנות ויבואן דרך לגבות תשלום נוסף. הטכנאי ממש שלח אותי להום סנטר לרכוש בעצמי את הצינור. ואמר שלא יחזור בשנית לסיים את ההתקנה. מן הרואי ששירות הלקוחות של סיטידיל יידע את הרוכשים תנור בכך שהם צריכים להביא צינור גז ומה הארוך שלו. חוצפה למכור צינור שעלותו זניחה ולטעון שמדובר בשירות נוסף כאשר. הובטח ברכישה התקנה בחינם!! כאשר פניתי לשירות הלקוחות נאמר לי להפנות את הביקורת שלי לכאן. ואמרו לי שהייתי צריך לשאול על הצינור. נו באמת!! אריאל האחראי המוקד לא היה מוכן לזכות אותי על התשלום העודף. והבטיח לי שבעתיד ידאגו ליידע את הלקוחות על הצורך בצינור. אני מקווה שהם באמת יעשו זו.
שרות מהיר, אדיב ויעיל. אספקה תוך 3 ימים. קשר טוב עם הלקוח, מעקב שביעות רצון ונכונות לטפל בכל נושא. מומלץ ביותר
שלום רב, זהו מוצר החשמל החמישי שאנו רוכשים מסיטי דיל, תמיד שוחחתי וכמובן בשל כך חזרתי לבחור בשם אלעד, מאוד מבין,שירותי ואדיב ומעצותיו לא התאכזבתי,הן מבחירת המוצר והן מהשירות וכמובן מהמחיר. אגב, מצא חן בעיני שהוא הפנה אותי למוצרים טובים משחשבתי לכתחילה לרכוש .פשוט מומלץ!!!
התקשרתי כדי להתייעץ על קניית מקרר קטן. הנציג אלדד היה מאוד אדיב, ייעץ לי לגבי מודל טוב יותר, ובאיזו חברה אפשר לקבל אחריות טובה יותר.
מחיר טוב ייעוץ הוגן ומכוון לקוח שפה ישירה ללא התחכמויות וללא מלכודות תודות לדימה על עיצת השדרוג שהועילה לי מאד לשפר הרכישה. תודה לסיימון על היחס האדיב.
חווית הקניה היתה מצויינת, אריאל מסיטי דיל היה מאוד מקצועי, סבלני ואיכפתי. הנציג ידע להמליץ על המוצר הרלוונטי בהתאם לצרכיי ותקציב שעומד לרשותי. הרגשתי שאין כוונה למכור לי סתם מוצר אלא באמת לענות לצרכיי כלקוחה בכל ההיבטים. אופן הזמנה היה פשוט ומהיר, קיבלתי מיד את כל מסמכי ההזמנה למייל כולל תיאום ציפיות לגבי ההמשך. כבר יום למחרת יצר איתי קשר הספק על מנת לתאם את ההובלה יום למחרת. שירותי איכותי, מהיר ומקצועי. המחיר שקיבלתי היה הכי משתלם לאחר סריקה מעמיקה בשוק.
הזמנתי לאחר שיחה טלפונית עם אריאל מכונת כביסה בוש ותנור משולב בלרס. זכיתי ליחס חם, לקשב רב ולייעוץ מקצועי בבחירת התנור. אריאל היה סבלני וענה על כל שאלותי עד שחשתי בטוחה בהחלטותילגבי שני המוצרים. יתרה מכך כבר למחרת התקשרו ותאמו איתי משלוח לדירה. היה תאום מלא עם המובילים. בחברת ח.י היה עיכוב קל בהזמנת ההתקנה של התנור, אך גם זה נפתר לשביעות רצוננו. תודה רבה.
הכל טוב קל להזמין , הגיע בזמן , קיבלתי את מה שרציתי ללא כל בעיה . אשמח לקנות בחנות זאת שוב .
סיטי דיל מאד נוחים ואמינים. גם מחירים מעולים, וגם שירות לקוחות מקצועי ועוזר מאד! דברו שם עם אלדד בעת ביצוע ההזמנה.
שירות מעולה. היה בחור בשם דימה שהלך איתי לאורך כל הדרך ,ולמרות שהיה בעיה עם המשלוח מכיון שLG (חי) פישלו ושלחו לנו בטעות הזמנה אחרת, דימה עזר ואף צעק עליהם כדי שיתנו שירות טוב. שמעתי בקולו עד כמה הוא רציני וכמה הוא לוקח את זה ברצינות ובאופן אישי.
מעולה!!!היה שרות מצוין לאורך הקנייה.אנשי המכירות עשו כמיטב יכולתם לתת לי את המוצר הטוב ביותר.ועל כך תודה.אני אמשיך לקנות בהמשך.
חווית הקניה היתה מצוינת איש המכירת היה מקצועי ואדיב וגם טעות בהזמנה שנעשתה ע"י היבואן תוקנה לשביעות רצוני המלאה וללא עיקוב בהספקה שנעשתה עוד באותו השבוע. ממליץ בחום על קניה בחנות זו.
ממליצה בחום לקנות בסיטי דיל. השארתי פרטים דרך האתר וכבר למחרת בבוקר התקשר אלי איש המכירות שלהם, בשם דימה. דימה התגלה כאיש טכני שידע להסביר בצורה פשוטה ומשכנעת וענה בדיוק ובאדיבות על כל שאלותיי. הוא המליץ לי על הדגם שרכשתי. הטלויזיה הגיעה בתוך 5 ימי עסקים (כפי שהובטח) ויום לאחר מכן הגיע המתקין. שרות מצוין ובאמת חווית קניה אחרת.
שרות טלפוני אדיב עזרו בבחירת הדגם וגם נתנו מחיר מצוין משלוח וטכנאי הגיעו תוך יומיים כמו כן הנחו אותי איך לקבל אחריות מורחבת ב 199שח
התקלקלה לי מכונת הכביסה והייתי זקוקה בדחיפות למכונת כביסה, נכנסתי לאינטרנט ומצאתי בזאפ את האתר סיטי דיל, הזמנתי מכונת כביסה, ובאותו היום חזר אליי נציג מסיטי דיל, הסברתי לו שאני זקוקה בדחיפות למכונת הכביסה, הנציג יצא מגדרו ע"מ שמכונת הכביסה תגיע אליי במהירות, תוך מס' ימים הגיעה המכונה יום אחרי הטכנאי, אני מודה לסיטי דיל על השירות המהיר, האדיב, המקצועי, המחיר ותנאי התשלום המעולים. חנות מעולה שירות מעולה. מהיום אני אקנה את כל מוצרי החשמל שלי מהם, זה בטוח!
ביום רביעי 15.8 הוזמנה מכונה של BOSCH שעולה 2070 ש"ח, זמן משלוח 14 יום. למחרת ביצוע ההזמנה התקשר אלדד מCITY DEAL ואמר ש"יש בעיה בזמן האספקה" וכדאי לנו לשדרג למכונה טובה יותר בעלות של 300 ש"ח נוספים וזמן משלוח מיידי כלומר ביום ראשון שני הסכמנו, ביום רביעי 22.8 התקשרנו לבדוק מה קורה עם האספקה בתחילת שבוע ושוב נאמר לנו ע"י אלדד שיש "בעיה באספקה של המכונה" ואפשר לשדרג שוב ב עוד 400 ש"ח. הפעם כמובן ביטלנו את ההזמנה, הבנו שאין להם בכלל את המכונות במלאי וככה מושכים לקוחות עם מחירים אטרקטיביים עם מכונות שלא קיימות ו"משדרגים" להם אותן...
כפי שקראתי בחלק מן הביקורות מדובר כנראה בתרגיל הונאה מסוג שלא ברור מי מרוויח. בקצרה: הזמנתי מכונת כביסה של בוש עם מועד אספקה של 14 יום. באותו יום התקשרו לומר לי שהמכונה תוצרת טורקיה אבל אם ארצה לשדרג למכונה תוצרת פולין אוכל לקבל אותה תוך 5 ימים! הסכמתי. כעבור 5 ימים בהם לא נוצר עימי קשר טלפנתי לברר מה קורה ומסרו לי באדיבות שההזמנה אכן אושרה אך לא ברור למה לא יצרו עימי קשר. מיד חוזרים אלי. לא חזרו. בצהריים טלפנתי שוב. הסיפור על ההזמנה שאושרה לביצוע וכיו"ב חזר על עצמו. לא חזרו אלי. אחה"צ התקשרתי שוב. שוב אמרו לי שההזמנה אושרה לביצוע אבל עכשיו כבר אין עם מי לדבר אצל היבואן... התרגזתי. אמרו שיחזרו. חזרו ואמרו שתשמע... יש בעיה עם הדגם הזה הוא אזל מן המלאי אבל אפשר להציע לי דגם אחר, פחות טוב ב 50 ש"ח פחות. סירבתי בנימוס. אני אזמין טכנאי בכל זאת לתיקון המכונה הישנה שהתקלקלה לי...
רכשתי את המוצר במחיר הכי זול שהיה באתר ולאחר שיחה קצרה קיבלתי הנחה רצינית מה שעשה את העסקה לאטרקטיבית מאוד. יש לציין ששירות הלקוחות מאוד איכותי וידידותי (איש קשר "אריאל"). מומלץ מאוד ואני סמוך ובטוח שאת שאר מוצרי החשמל אני יקנה אך ורק מהאתר הנ"ל. תודה על שירות מהיר ויעיל. אלעד
הזמנו מקרר של beko מדגם אחר - כעבור 4 ימים התקשר נציג מכירות התנצל ואמר שדגם שהוזמן איננו והציע דגם אחר יקר יותר תוך הבטחה שיסופק תוך 7 ימי עבודה כמצויין באתר. הסכמנו. נכון להיום - כעבור 17 ימים ואין ספור טלפונים בהם הובטח שהנה זה מגיע (ונסיונות בלתי פוסקים להציע דגם יקר יותר) עדיין לא קיבלנו את המקרר ולכן ביטלנו את ההזמנה (גם בזמן הביטול בטונים צורמים - נעשו נסיונות "לדחוף" מקרר יקר יותר). מיותר לציין שאנחנו לא נחזור יותר לסיטי דיל!!!
מ-29/7 כ-17 ימי עסקים ממתין בסבלנות לתשובה כן/לא אקבל את המוצר למרות שניתן לרכוש במקומות אחרים.הזמנתי באתר זה בגין סמל של אמון הציבור (אני הרספודנת של אירגון).מסרתי מס.של כרט. אשראי מנ'ש.ל.ביקש להמתין כי המוצר חסר במלאי אך עדיין לא קבלתי מידע לא עונים למיילים ופקס אפילו לבקשת ביטול. לא להתקרב!
