הזמנתי, ולמרות שהכנסתי פרטי אשראי מייד יצרו איתי קשר מהחברה לוודא פרטים. גם ענו על שאלות. הזמנתי לקראת סוף שבוע וכבר בתחילת השבוע שאחריו החבילה הגיעה. שרות מהיר ויעיל. אשמח לקנות שוב ולהמליץ לאחרים.
אני פשוט נהנה לחזור לחנות הזו שוב ושוב. אני קונה בסניף ת"א בר"ח נחלת יצחק, והמוכר שם (שלומי) הוא האדם המוכר הכי אדיב, ומקצועי שפגשתי. חבל להכביר במילים חוויית הקניה פשוט מושלמת. מומלץ בחום! *אגב, המכשיר שקניתי הוא גלאקסי אס 4, והמחיר הוא בין הזולים ביותר שמצאתי במרכז, ובוודאות הזול ביותר מבין החנויות האמינות שאני מכיר.
קניתי סוני אקספיריא השירות היה ממש מצויין בחנות הזו תוך 3 ימים קיבלתי המוצר.. היחס שלהם טוב מאוד ...
ביקשתי לשלם בטלפון התקשרה אלי מוכרנית נעימה וברורה שקיבלה את ההזמנה תוך זמן קצר ביותר. ההכרזה באתר היתה 7 ימי עבודה והמשלוח הגיע בתוך שני ימים. כל שהיה אמור להגיע הגיע ארוז יפה ומסודר.
תענוג, שוב פעם אני נתקל בשלומי בחנות בנחלת יצחק ושוב יוצא עם חיוך. לקוח לפני שנכנס כולו עצבני ודרש החזר על מוצר ששחה בים כפי הנראה גם יצא שקט ורגוע. שלומי מקצועי מאוד ונותן תשובות לענין. לא ניסה למכור לי מוצרים נלווים. זאת הפעם השניה שאני קונה אצלו וזאת הפעם השניה שאני יוצא מרוצה.
קניה נוחה ומהירה מאוד באתר. שירות טלפוני מצוין. לא היו בעיות. המטען של הפלאפון עובד אך לא מתאים לטלפון שקניתי, מוזר.....
תענוג של קניה. המוצר הגיע תוך יום וחצי. בהחלט אשמח לבצע דרכם רכישות בעתיד. בהחלט מרגישים שמדובר בחנות מקצועית עם שירות אדיב.
ישר אחרי שמילאתי פרטים באתר, עוד לא במטרה לקנות, כבר יצרו איתי קשר וישבו לי על העורק עד שהשתכנעת. בעיקר בגלל המחיר הזול והחלוקה לתשלומים. מהרגע שביצעתי את הרכישה קיבלתי יחס שלא מתאמץ או אפילו מנסה לעזור. רק הרגשה שמנסים להוריד אותך מהקו. חשוב לי לציין שהסיבה שרכשתי אצלם, היא כי קראתי ביקורות טובות בזאפ. אבל כנראה זה ספויילרים.. אין מענה לעיניין והכי גרוע, אין תמיכה טכנית!! עצה אישית מכל הלב - לקנות אך ורק אצל היבואן הרישמי!!!
1. אין מובן בחוות דעת מה זה "וישבו לי על העורק עד שהשתכנעת..." - כל שיחת טלפון מבוצעת לצורך אימות פרטים ושימוש בביטוי זה מעיד על רצון ליצור אוירה שלילית בכוונת תחילה.נשאלת שאלה אם "מישהו יושב על עורק" למה המשכת בהליך קנייה??? 2. לקוחה פנתה אלינו בטענה שמכשיר אינו מתחבר כהלכה למחשב האישי שלה. "יחס שלא מתאמץ ולא מנסה לעזור...." הסתכם ב-57 דקות על הקו עם נציג טכני מול כותבת חוות דעת. אם זה "יחס שלא מתאמץ", אז מהו בכלל??? 3. בעת נסיון לפתור פנייתה של כותבת חוות דעת, נתגלה שמחשב האישי שלה מציג שגיאות של מערכת הפעלה עצמה (Windows XP) שלא קשורים לטלפון סלולרי. כל נסיון לפתור את התקלה במחשב האישי שלה לא צלח. לקוחה הציגה סירוב המלווה בצרחות לבקשה לגשת לסניף לצורך בדיקת תקינות של המכשיר עצמו וחיבורו למחשב שבמקום. 4. נדגיש ונציין, אין אנו מספקים שרותי תמיכה טכנית למחשבים אישיים של לקוחות ולצערנו אנו חייבים להודות שבמקרה הנ"ל כותבת חוות דעת קיבלה יחס אדיב, עניני ומלווה ברצון עז לעזור וכתגמול על כך, חוות דעת זו. לשיפוטכם....
שלחתי את ההזמנה ביום רביעי בערב, ביום חמישי בבוקר חזרו אלי לודא את פרטי ההזמנה ושהמכשיר עובד עם חברת הסלולאר אליה אני שייך (!) והמכשיר כבר היה אצלי ביום שלישי -למרות ששהזמן המובטח היה עד 7 ימי עסקים! כל הכבוד!
המשלוח הגיע בזמן ונשלח מייל על מנת שאוכל לעקוב אחריו. שירות הלקוחות היה ענייני, ובעת הרכישה היה ניתן לרשום הערות מיוחדות. לאחר ההזמנה יצרו איתי קשר על מנת לוודא את נכונותם של פרטי ההזמנה. באופן כללי, מאוד מקצועי.
מהירות , סבירה פלוס . קלות הזמנה ,ממוצעת , כאן מתחיל הסיפור , מיום רכישת המוצר ועד שחדל לתפקד עבר שבוע ימים ושני שימושים סה"כ ,שרות הלקוחות טען שחדרה קורוזיה למנגנון ואף האשימו אותי כי צללתי עם האזניות . כל ניסיון שלי להסביר שהיקף השימוש שלי באזניות היה בסיסי בלבד ,וכנראה חדרה זיעה מבעד לכפתורים ,אשר אינם מוגנים מספיק , לא קיבל אוזן קשבת . החנות אינה מוכנה להפעיל את האחריות ו/או לעזור לי בשכנוע של הספק כי לאזניות יש "פגם מולד" ואינן אטומות מספיק . כל האשמה חזרה אלי (הרי צללתי עם אזניות אלקטרוניות , דברי שירות הלקוחות ) , ואחרי שבוע של שימוש סביר בהחלט, נותרתי ללא האזניות וללא הכסף . סיכום : לא כדאי לרכוש בחנות זו (בהמעטה), במידת הצורך ותתקלו בבעיה , תשארו לבד וללא המוצר.
לצערנו הלקוח מאשים אותנו במחדליו שלו, הלקוח מודע לחלוטין לממצאים באזניה שלו ואף ניתן לו לשוחח ישירות עם נציגו של הספק, אנו מצידנו עשינו כול שביכולתנו לסייע ללקוח מול הספק (סיגנט) אך ללא הועיל חבל שהלקוח מוצא אותנו אשמים בכך שלאזניה שלו יש קורוזיה עקב השימוש שהוא עשה במוצר.
התקשרתי לחנות לבדוק שיש את הדגם והזמנתי שלושה טלפונים נאמר שיש רק שני טלפונים ויחזרו אלי במידה וניתן לספק לי את כולם . לאחר שעה התקשרו ואמרו לי שהטלפונים יחכו בחנות. המוכר שלומי קיבל את פני יפה הסביר לי על המכשירים ותפעולם למרות שהחנות הייתה עם מספר לקוחות. שלומי בדק כל מכשיר הראה לי שהמכשיר עובד עדכן גרסאות עבדית התקין כטייסי סים. השרות היה אדיב למרות השאלות הרבות והתלבטות האם לשדרג או לא והבדלים בין הטלפונים
חלק ומצוין. אהבתי שהתקשרו אלי מהחנות להגיד שהמכשיר לא תומך בכל הרשתות כדי שלא אקנה מוצר לא מתאים לי. אני ידעתי זאת, אבל היה יפה שבררו אתי.
כל המהלך היה בדיוק כמו שאני מצפה מחנות מכובדת. התקשרו מיד לאחר קניה לוודא פרטים, לא התחילו להציע כמו שקורה במקומום אחרים שדרוגים ותוספות. מוצר היגיע כמו שהובטח באריזה ששמרה עליו. טלםון היגיע עם כל התוספות ועוד מתנה
הגיע מכשיר samsung משומש אך מיד שדרגו לי לLG בתוספת של 122 ש"ח; למרות הכל הם נתנו שרות טוב וללא מיקוח ואפילו הספקה ע"י שליח שדחיתי כדי שלא תבצר שוב אותה בעיה אלא הספקה לחנות הכי קרובה אלי ושם ניתן שרות מספק בהחלט נ.ב. משום מה המכשיר החדש מסוג :LG NEXUS הגיע עם ספק כח לטעינה של סמסונג אך מתאים ועובד
אנחנו רוכשים באופן קבוע ציוד ומכשירים מחברת ELINE ולכל אורך הקשר איתם השירות אותו אנחנו מקבלים הוא ללא דופי. צוות אנשי המכירות אדיב מקצועי ונחמד. הם עומדים בלוחות הזמנים המובטחים ונכונים לעזור בכל דבר שנדרש. ומעל לכולם קרן היקרה. בועז
בתאריך 15.08.12 רכשתי בחנות eline בסניף חיפה מכשיר Motorola Razr מדגם XT910 בצבע לבן במחיר של 2093 ש"ח. חווית הרכישה היתה נעימה ומהירה המכשיר שימש אותי נאמנה חוץ מבעיות קטנות עם זיהוי ה-sim שהופיע רק מספר פעמים במהלך השימוש. המכשיר נשמר על ידי באופן קפדני עד שהפסיק לפתע להיטען בתאריך אחרי כשמונה חודשים. מסרתי את המכשיר לחנות שממנו הוא נרכש לשם מימוש אחראיות. נאמר לי שהבדיקה יכולה להימשך כ-שבועים כיוון שצריך לשלוח את המכשיר למעבדה. אציין כי שמרתי על המכשיר מכל משמר, ואין שום נזק חיצוני למכשיר המצביע על שימוש בלתי הולם. המכשיר רב הזמן היה בכיסוי, הוא לא נפל ולא טבלתי אותו במים. הפקדתי את המכשיר לתיקון בתום לב ומתוך ידיעה ברורה כי לא גרמתי כל נזק. שחלף הזמן ולא קיבלתי עידכון לגבי מצבו של המכשיר, התחלתי להתקשר טלפונית למעבדה לשם בירור המצב. קיבלתי תגובה מהטכנאי כי המכשיר נמצא בהרצה לשם ווידוי שאין בעיות זיהוי sim וגם מחכים לחלקי חילום בשביל לפתור בעית הטעינה, כך שבשבוע הבא המכשיר תהיה מוכן. בקצרה, המכשיר חזר אלי אחרי חודש, שהוא אינו תוקן. במעבדה הסבירו לי כי הם אינם יכולים לתקן את המכשיר כיוון שנעשה בו שימוש בלתי הולם ויש חלקים בפנים שהם שבורים, ולכן אין עליו כיסוי אחראיות. לדעתי החנות פשוט מתנער מאחריות בטענה כי נעשה במכשיר שימוש בלתי הולם!
1. כתגובה למכתב לעיל,נציין שכותב חוות דעת מנפח בהגזמה זמן הטיפול שלא לצורך. זמן ההמתנה לא חרג מהמקובל בענף. 2. אין אנו רואים כל התנערות מצדנו כאשר מדובר בשבר מכני במבנה של מכשיר. 3. נזכיר כי אחריות יצרן לא מכסה נזקים משברים.
שירות מצויין ויחס אדיב בשירות הלקוחות מומלץ בחום ! אמינים זולים ושירותיים. אמשיך לרכוש מוצרים גם בעתיד המוצר הגיע בזמן ללא עיכוב בדואר רשום יום טוב
קניתי פלפון HTC One X בחנות זו. לא היתה לי בעיות עם הקניה, קיבלתי מהר. לאחר כמה זמן התחילו בעיות עם GPS של הפלפון. פלפון עדיין היה באחראיות. נסעתי לסניף של חברתeline בתל אביב, מסרתי פלפון לתיקון, לא נתנו לי טלפון חלופי (כמו שנותנים בחנויות אחרות!!!). אחרי 3 ימים התקשרו אלי מהחברה ואמרו שכל הבעיות הן עקב הסיבה שהוא נפל, ועלות התיקון 340 ש"ח, או.ק. אני יודעת שהוא נפל, היה לפלפון מסך שבור (אבל עבד מצוין). אני גם יודעת כי ישנן בעיות עם GPS לפני שהפלפון נפל. אני לא יודעת לצעוק - והסכמתי לתיקון. חברתeline תקנה את הפלפון במשך 3 שבועות (במקום 14 ימים שהם הבטיחו). להזכירך אני – ללא פלפון!!! לאחר שאני סוף סוף קיבלתי את הפלפון התברר כי הוא לא נדלק... ולא מקבל שיחות... לפעמים הצלחתי להדליק אותו. בזמן הזה GPS עבד מצוין... חברתeline לא תיקנה את הפלפון שלי – היא הורסה אותו. על חשבוני קיבלתי מכשיר מת. שוב מסרתי את הפלפון לחברתeline . נכון להיום הוא כבר שבוע אצלם ועדין לא קיבלתי שום תשובה מה הם אמורים לעשות עם מה שהם עשו. קניתי מכשיר יקר בחברה עם ניסיון רב במכירת פלפונים. לכן מאוד צר לי שלא קיבלתי שירות מתאים למחיר ששילמתי. כמו כן נגרמו לי הוצאות גדולות ונזק כספי עצום. כרגע אני ללא פלפון וצריכה לרכוש מכשיר חדש. חשוב לציין כי הנני עו"ד במקצועי ועל כן לא פעם עלה במחשבתי להגיש תביעה כנגד החברה.
1.מכשיר מסוג HTC ONE X נמסר לבדיקה/תיקון על ידי כותבת חוות דעת.המכשיר התקבל כאשר מסך המכשיר שבור וסדוק מבפנים אך עם זאת עדיין תפקד. 2. הוצע לגב' Katya הצעת מחיר לגבי תלונתה העיקרית, רכיב GPS אשר ניזוק מנפילה וגם הצעה להחלפת מסך. 3. לקוחה בחרה שלא לתקן מסך אלא רכיב GPS בלבד. מכשיר הוחזר אליה ונמסר לידה כאשר מסך עדיין שבור, כפי שנמסר לנו, אך עובד.כאמור רכיב GPS תוקן באישור כותבת חוות דעת. 4. כעבור שמונה ימים באה הלקוחה כאשר מסך המכשיר שחור ואינו מציג דבר ובכך מאשימה את החנות.נשאלת שאלה, האם המכשיר הופל ונשבר מסך כאשר היה ברשותנו? לא וכלל לא!!! האם המכשיר הוחזר ללקוחה כאשר מסך לא עובד?!? לא, הוא הוחזר עובד. אז מה בדיוק רצונה מאיתנו?????? 5. אנו גם נשאל את גב' KATYA כאשר בעצמה שברה את המסך שלה וגם לא רצתה לתקנו וכאשר שבק מוכנה להאשים בצורה לא הוגנת ומכפישה כאשר בעצמה גרמה לנזק.
המכשיר הגיע במהירות רבה מאוד, כבר תוך יומיים, נציגי השירות היו אדיבים ושירותיים ואני מרוצה מאוד מהמכשיר שקיבלתי. בתחילה ביקשתי את המכשיר בלבן וקיבלתי רק הודעה לקונית שאזל במלאי ושישתדלו לחדש ולשלוח בזמן... זה לא קרה אבל לאחר שיצרתי קשר וביקשתי אותו בכחול הגיע בזריזות.
לא הפעם הראשונה שקניתי מהם מכשיר, תמיד רוצה לחזור לקנות אצלם. המכשיר הגיע יומיים לאחר ההזמנה, הצוות קשוב ועוזר, וכל פעם שאני צריכה לשלוח את הטלפון לתיקון אני יודעת שאפשר לסמוך עליהם
רכשתי את המכשיר כבר לפני כמעט שנה. הייתה תקלה במכשיר שהצריכה חידוש גרסה, הגעתי לסניף בתל אביב, בחור בשם שלומי שמע את הסיפור ומה שאמרו לי במוקד הטלפוני ובלי לשאול שאלות עדכן גרסה, עשר דקות והייתי בחוץ. המכשיר הזה נקנה איליין וקדמו לו עוד שלושה שנרכשו שם, אף פעם לא הייתה שום בעיה! כל הכבוד להם.
רכשתי את המכשיר סמסונג גלאקסי 3. ענו על השאלות שלי לגביו בפירוט רב. שירות מהיר, אדיב ואמין. המכשיר הגיע תוך יומיים וחצי. ממליץ על החנות הזאת מאוד. הייתי חוזר לקנות שם בכיף. לכו על זה.
כמי שנוהגת להזמין מוצרים רבים באמצעות האינטרנט מחנויות שונות בארץ ובחו"ל, לא נותר לי אלא להצדיע לשירות של Eline. הזמנתי טלפון נייד דרך אתר האינטרנט של החברה. האתר ידידותי למשתמש ותהליך ההזמנה קל וקצר. לאחר כשעה חזרו אליי טלפונית לאישור הפרטים וההזמנה, ולאחר יומיים המכשיר היה בידיי. ככה עושים את זה!
הזמנתי באתר שלהם, הגיע בדואר יחסית מהר. עידכנו אותי בדואר לגבי החבילה. לא היו שום בעיות בדרך. בקיצור, קניה חלקה ללא בעיות. החיסרון היחיד בחנות זה שהם לא מאפשרים לשלם עם PayPal.
