לא להתקרב! קנינו מקרר אלקו במחסני חשמל טבריה ב14/6/22 אחרי שבוע הפסיק לקרר, פנינו לשירות -הגיע טכנאי, אחרי שבוע שוב הפסיק לעבוד קבעו שיש להחליף מקרר, שבועות מחכים למקרר, לדבר עם הפקידות במצב הזה זה סיוט "מה אני יכולה לעשות שלחתי מייל" מנהל לא מוכן לדבר בטלפון, בסוף אחרי אין סוף טלפונים נותנים מקרר אדום במקום שחור 21/8/22 כמובן שהם לא מוכנים להוביל את המקרר
קוד דיגיטלי מפורסם באתר האינטרנט באספקה מידית, או לכל המאוחר תוך 24 שעות אם צריך אישור מחברת האשראי (מה זה אומר?!). אספקת הקוד לקחה חמישה ימים. כאשר בכל יום פניתי לשירות הלקוחות כדי לברר מה מצב ההזמנה והתשובה שקיבלתי היתה "מטפלים בזה". שירות בזיוני, והטעיית לקוחות מכוונת. וכמוני מסתבר עוד רבים ע"פ התגובות באתר, שקראתי בטיפשותי רק אחרי ההזמנה.
מוכרים מוצרים שידוע שהם עם תקלה המופיעה מספר חודשים אחרי הקניה ולא לוקחים אחריות .
בתאריך 12/07202 ביצעתי הזמנת טלוויזיה LG בסכום של 2789 ש'ח וסוכם בפירוש שזה כולל פירוק הטלוויזיה הישנה והתקנת הטלוויזיה החדשה, אבל כשהיגיע המתקין להתקין את הטלויזיה דרשו ממני מחיר של התקנה כפולה . ( בגלל הטלויזיה הישנה ) מכוון שלא כך סיכמנו הזמן הזמנה ביקשתי להחזיר ולבטל את ההזמנה. מחסני חשמל היסכמו לבטל את ההזמנה . עד היום כבר 3 שבועות עם הרבה פניות טלפוניות שלי לקבל את כספי בחזרה ולא קבלתי . היבטיחו לטפל בבעיה ואין להם תשובה לתת לי למה לא מזכים אותי.
הזמנתי מוצר דרך האינטרנט. חיכיתי 10 ימי עסקים בשביל כיסא. לבסוף לא התקשרו ולא סיפקו את המוצר. ביום האחרון צריך לריב עם שרות לקוחות שגם ככה לא עונה ולא עוזר. לא הייתי ממליץ לקנות דרך האינטרנט לקנות פיזית בחניות. עדיין גם לא החזירו את הכסף.
הזמנתי לפני כשבועיים ולאחר שחלף מועד האספקה ולא יצרו איתי קשר התקשרתי לראות מה קורה... מסתבר שהם לא שלחו את ההזמנה. לא יצרו איתי קשר לומר שיש בעיה. ביקשתי לבטל, אמרו שיחזרו אלי כדי לקחת פרטי כרטיס לזיכוי. אף אחד לא חזר.. התנהלות לא מקצועית שאינה מכבדת את הלקוח, את הכסף שלו ואת הזמן שלו.
שירות זוועה! הזמנתי אוזניות מסניף ראשון ולמרות שאמרתי 40 פעם שהמשלוח צריך להגיע לכתובת אחרת - לא הכתובת מגורים בבוקר של המשלוח ראיתי שהם שולחים לכתובת המגורים אז לא נורא, קורה, ניסיתי לשנות בזמן את המיקום כדי שהמשלוח יגיע אלי באותו יום לא היה עם מי לדבר (אין מענה בסניף)!!! אז כמובן שיצרתי קשר עם ups ששם המענה היה מהיר אבללללל מחסני חשמל אוסרים עליהם להחליף כתובות משלוח! אז נשלחתי חזרה לשירות לקוחות. 6 שעות שאני מנסה לשנות כתובת ללא הצלחה בסוף נכנעתי ופשוט דחיתי ליום אחר! לא פרופורציונלי ולא מומלץ.
disgusting store! they take payment for goods that are not available, return the money is a problem, they don’t call back, they constantly lie. I do not recommend contacting them.
רכשתי מקרר טושיבה 4 דלתות המקרר הגיע עם מכה באחת הדלתות למטה משהו שהסתירו עם הדבק שתופס את הכבל משהו שאפילו לא דמיינתי שיעשו כזה דבר, ובדיוק כמה ימים אחרי שהורדתי את הדבק ראיתי את המכה פניתי לסניף נתיבות אין עם מי לדבר ואפילו שלא עברו 14 ימים מרגע קבלת המקרר סירבו להחזיר את כספי בטענה שהאריזה המקורית של המוצר לא אצלי הצעתי אפילו להחליף רק את הדלת ונעניתי בשלילה בקיצור לא ממליץ לקנות שם ולא אקנה שם יותר לעולם!!! וכמובן שאגיש תביעה לבית משפט מזלי שצילמתי את המקרר באותו יום שקיבלתי אותו וזה שמור בפלאפון ורואים בדיוק שהדבק שתופס את הכבל מודבק בדיוק במקום שיש את המכה.
רכשתי משקפי הדמיה ב1/5 היום 20/5 עדיין מספרים לי סיפורים.ועדיין לא קיבלתי את המוצר. השירות הכי גרוע שיש וייחס מחפיר. לא אקנה יותר ממחסני חשמל ואמליץ זאת לאחרים.
אין שרות לקוחות, קיבלו את הכסף ובזה הסתיימו יחסי לקוח ספק. בחודש ינואר 22 קניתי חבילת מוצרים למטבח. הייתי חייבת לתת את כל המידות לחברת המטבחים. בסוף אפריל כשבקשתי לספק את המוצרים הסתבר שהמקרר שרכשתי לא נשמר עבורי, אין מלאי וגם לא יהיה. מחסני חשמל לא ממש התרגשו מהעניין כנראה שזה רגיל אצלם
לא לקנות דרכם קניתי מקרר המוביל איחר ללא הודעה לא היה ביכולתי לחכות ומאז המקרא לא הגיע אין עם מי לדבר כל פעם נציג אחר מבטיח או אומר דברים אחרים שירות מז.עזע עדין לא קיבלתי את המקרר וגם לא את הכסף ובכרטיס האשראי רשום שקם אלקטריק למרות שנקנה ממחסני חשמל ביקשתי מנהל וכמובן לא מעבירים ולא חוזר ותמיד באים בתלונה למה לא חחכיתי כי איחור של חצי שעה לא נחשב איחור כך עוקפים את חוק הגנת הצרכן.
שירות ירוד לא טרחו לעדכן שהמוצר אזל מהמלאי ונציג המכירות שהתקשר להציע מוצר אחר התייחס בזילזול ובצורה משפילה בהחלט לא אקנה שם בעתיד
ברצוני להודות על שירות נפלא שקיבלתי מנציג השירות עילאי, חייכן, נעים הליכות ומסביר פנים. דאג ללות אותי ולענות על כל שאלה פרטנית ככל שתהיה הרגשתי שאני בידיים טובות אצל אדם רואה מה אני צריך בלי שום עיכוב, אבוא שוב, תודה.
רוצה להודות לנציגה תימור שעזרה לי עם האמצאי תשלם, והסבירה לי במדוייק על ההלוואה ועשתה הכל על מנת שהעסקה תעבור בהתחלה עסקה לא אושרה ואז הגשנו בקשה על שם אחי ועבר תודה על הסובלנות ושירות ברמה גבוה.
פרסמו אספקה ב 7 ימים בפועל סיפקו רק אחרי 3 שבועות, הבטיחו פיצוי וכל פעם שאני פונה לשירות הם מבטיחים לחזור אלי ולא חוזרים, לא להתקרב
היי הגעתי לסניף באר שבע יום חמישי ופגשתי את הנציגה סתיו שעזרה לי ונתנה לי חווית קנייה מאוד נעימה אז תודה אמליץ לחבריי
רכשתי מקרר אלקטרה דרך מחסני חשמל בתיאום של כמה שבועות מראש כדי שההובלה תגיע אלי בתאריך המבוקש. יומיים לפני תאריך ההובלה קבלתי טלפון מנציגה שטוענת שהמחסן סגור והמוצר יגיע רק בשבוע שאחרי, מה שמצריך אותי להוציא עוד סכום נכבד על אוכל עד שהמקרר יגיע. גם אם מדובר בחברה חיצונית זה שירות ברמה מתחת לכל ביקורת כשמדובר במוצר הכרחי כמו מקרר.
מוכר בשם סער קפויה מוכר עם תודעת שירות מדהימה היה סובלני אלי הפגין ידע מקצועי רב ביותר הרווחתם מוכר בחסד כל הכבוד
הייי מחסני חשמל ברצוני להודות לנציגה סתיו על השירות המקסים שנתנה לי ועזרה לי שאקבל התקנה חינם ולא אצטרך לשלם תודה רבה !!!!
שירות אדיב וונעים. המחירים טובים אני מרבה לקנות בחנות זו, אך המוצר שקניתי מיקסר קנווד חלש ובעייתי . ואת זה לא סיפרו לי.
בחודש פברואר רכשתי מקרר באתר של מחסני חשמל של חברת אלקטרה סחר ובתחילת פברואר קיבלתי אותו לאחר שבועיים שלושה התחילו רעשים במקרר...פניתי לשירות לקוחות הגיעו מספר טכנאים אחד אמר לי למה לא קנית סמסונג כל הגוף של המקרר בפנים וככה יש פחות רעש...יש לציין שקניתי את המקרר בתיאור שלו רשום שהוא שקט!!! טכנאי אחר אמר לי שקונים את כל המבנה של המקרר בטורקיה והשאר מרכיבים בארץ אז מה יש לי לצפות ממקרר כזה??? פשוט שירות הזויי וטכנאי אחר אמר לי תעקוב אחרי הרעש.. אחרי עשרות שיחות גם עם מנהל שאמר שיבדוק משהו ויחזור שום פנייה לא נעשתה לפתרון הבעיה גם מנהל לא חזר אליי עם פתרון...פניתי שוב למחסני חשמל הם שולחים אותי שוב לאלקטרה...נאמר שיתאמו איתי החלפה של המקרר וכבר שבוע אני מתקשר יום יום ושום דבר לא נעשה...בשיחה האחרונה נאמר שמנהל יחזור אליי ויבוא לבדוק אף אחד לא בא ושום דבר לא נעשה!!! זה השירות שנותנים לצרכנים??? אני יותר לא קונה אצלם כלום!!! אוליי באמת היה עדיף לקנות סמסונג!
שירות מעולה קניתי מכשיר סמסונג אלירז נתן לי שרות מצויין כולל הכל בסבלנות רבה ממליצה מאוד על סניף טבריה
הוזמן משלוח כמתנה של מכשיר טלפון SAMSUNG A12 עם 6 GB זיכרון, אך עקב טעות של חברה התקבל מכשיר פחות טוב, עם 4 GB זיכרון כעבור שבועיים של "נחזור אליך עוד מעט", התקבל מכשיר חדש בדיוק כמו קודמו, עם 4GB במקום 6GB מחלקת שרות לקוחות מסרבת לשיחות עם מנהליה, מקרים של ניתוק טלפון בפנים
הזמנתי שואב אבק רובוטי Viomi מרעות מסניף Red אילת. ליוותה אותי לכל אורך ההזמנה ונתנה שרות מכל הלב, חזרה אלי עם תשובות לשאלות עוד באותו היום, הסבירה, הדריכה והכל בכיף ובנועם, תודה!
