‎נט מובייל‎ ‏(N-Mobile)

המוכר סירב לבטל עיסקה למרות שחלפו רק יומיים. הפנה אותי לחנות אחרת לבוס שלו. סירב למסור את שם הבוס.הגעתי לחנות בדיזנגוף וגם שם טענו שהבוס במילואים.לא ביטלו את העיסקה.לא בוצע החזר ולא הציעו טלפון חלופי. על פי יעוץ משפטי שקיבלתי יש חשש שפעולה זאת היא עבירה לכאורה על חוג הגנת הצרכן.

אין דברים כאלה. כמה כיף לקנות ממקום כזה שנותנים לך את ההרגשה הבטוחה לקנייה המושלמת. הקבלת הפנים וההסבר על המוצר היה ממש תענוג. קבל אותנו המוכר יעקוב שהיה ממש סבלני אלינו ונתן לנו את כל צומת הלב. קבלנו עוד צלצול ממנו יום אחרי הקנייה כדי לדעת שאנחנו מרוצים מהמכשיר . למרות ששאל אותנו בנימוס "האם תוכל לתת עלי חוות דעת טובה בזאפ " - מגיע לו החוות דעת הזו בהחלט נט מובייל חנות מעולה לקנייה בטוחה ואני ממליץ בחום.

ביצוע ההזמנה היה קליל ופשוט, לאחר שעתיים התקשר אלי נציג כדי לוודא שהכול תקין ושלא ביצעתי איזושהי טעות בהזמנה, הנציג היה מאוד אדיב ונחמד. לאחר שלושה ימים המכשיר היה כבר אצלי בבית! מה שבאמת אותי הרשים מהקניה בנט מובייל הוא השירות שלאחר הקניה: לאחר מספר ימים גיליתי שיש פיקסל שרוף במכשיר, כבר דמיינתי לעצמי איזה מלחמה ואי נעימות הולכת להיות לי (שימציאו לי תירוצים שזה אשמתי או שרק אחרי 3 פיקסלים שרופים מחליפים מכשיר וכ"ו וכ"ו). הגעתי לחנות בדיזינגוף מוכנה נפשית למלחמה כדי שיתקנו/יחליפו לי את המכשיר. אך תדהמה!! נציג נחמד פנה אלי שאל במה אפשר לעזור, אמרתי לו שיש לי פיקסל שרוף במכשיר, הנציג פשוט אמר OK בוא נבדוק והסתכל על המכשיר, לא עברו יותר מ 10 שניות והנציג אמר שאין בעיה אני מחליף לך את המכשיר וזאת מבלי שהייתי צריכה לספר סיפורים, להתווכח, לעבור חקירות וכ"ו. תוך 2 דקות היה לי ביד מכשיר חדש בקופסא מגן מסך מתנה :). אני לא רגילה לקבל כזה שירות מחנויות בארץ ישר כוח!

הגעתי לנט מובייל אחרי המלצות רבות, ולא התאכזבתי המקום נעים, השירות אדיב והצוות מאוד שירותי. חשוב לי לציין במיוחד את מוטי שקיבל אותי בחיוך ואדיבות יתרה מקצועיות רבה ונכונות אין סופית לעזור ולגרום לי להיות מרוצה. אני כמובן אמליץ למכרים שלי ואין לי ספק שאחזור שוב.

הגעתי דקה לםני הסגירה טיפל בי כפיר שהיה נחמד עזר לי עם ההגדרות של המכשיר ועם המידע ונשאר איתי הרבה אחרי הסגירה. ממליץ על החנות. אחלה שירות ומחיר מעולה. תודה

קיבלתי את הפלאפון באיחור רב(15 יום). לאחר שיחות מרובות עם החברה התברר שחברת השליחויות איתה הם עובדים הייתה מקור הבעיה, חברת נט מובייל לקחה אחריות ואף החליפה את חברת השילוח שלה. בנוסף שלחה לנו פיצוי.

ביצעתי הזמנה גלקסי 7 באתר האינטרנט של נט-מובייל הוספתי אביזרים ועשו לי הנחה ממש יפה. הגלקסי הגיע כעבור 3 ימים עם שליח עד הבית מחיר הוגן שירות מעולה ושליחות מהירה בקיצור מאוד מומלץ..

התחלנו ברגל שמאל - המחיר שנדרש היה גבוה (במעט) ממה שפורסם באתר. לאחר וויכוח קצר השארתי את המכשיר לתיקון. כשחזרתי למחרת בסיבות השעה 14:00 לקבלת המכשיר - צעק לי קול מאחורי החנות "תחזור בעוד ארבעים דקות" (החנות אמורה לעבוד ללא הפסקת צהרים). לא עזר לי הסבר שבאתי רק לקבל מכשיר מתוקן - נאלצתי לצאת מהחנות חזרה לחום אוגוסט ולחזור מאוחר יותר. כשהגעתי הביתה עם הטלפון המתוקן הבחנתי שיש רווח של 1-2 מ"מ בצד אחד של המכשיר בין המסך לגוף המכשיר. כשחזרתי שוב לחנות והצבעתי על כך קיבלתי סירוב מוחלט לבדוק את התקלה הסבר "ככה זה עם נקסוס". לסיכום: מתחת לממוצע. לא סימנתי את האפשרות "המנעו מהזמנה בחנות זאת" כי מי שאוהב לשלם יותר ממה שפורסם, לקבל תיקון לא מקצועי ויחס מזלזל אחריו - זה המקום בשבילו.

נט-מובייל היא חנות ברמה הכי גבוהה שראיתי גם חנות מדהימה גם מוכרים סופר נחמדים שירותיים ומקצועיים והכי חשוב המחיר הזול בארץ לשמחתי סוף סוף מצאתי חנות מושלמת וליד הבית

הזמנו טלפון לפני 10 ימים. הוספנו 45 ש"ח עבור משלוח מהיר הטלפון הגיע כעבור שבועיים רק אחרי שפרסמנו תלונה נרגזת באתר ואחרי טלפונים אינסופיים ללא מענה. בעל החנות עוד הרהיב עוז להאשים אותנו, את חברת השליחויות, ובקש שנסיר את התגובה כי היא פוגעת באחד העובדים שלו באופן אישי, כאילו אנחנו אשמים... אפילו לא התנצל. אבל מסתבר שזה לא נגמר כאן - הטלפון הגיע בלי מטען, הקופסה הייתה פתוחה ומכסה הסוללה היה פתוח כאילו מישהו התעסק עם הטלפון. בנוסף זכוכית המגן הגיעה שבורה ולא הגיע כיסוי סיליקון ששילמנו עליהם. אחרי שהבטיחו לנו שיתקנו את הטעות וישלחו הכל מחדש - אחרי שבוע שוב הגיעה זכוכית שבורה, לא הגיע מטען, לא הגיע כיסוי סיליקון, אבל הגיע מלא ג'אנק כפיצוי שאנחנו בכלל לא צריכים כפיצוי... כמובן שבטלפון אין מענה... בקיצור - פשוט סיוט, לא להזמין מהחנות הזאת. ובבקשה אל תתקשרו לבקש שנסיר את התגובה, זה לא יקרה.

רכשתי בנט מובייל סניף רמת אביב בשתי הזדמנויות נפרדות. בפעם הראשונה מגן מסך לאיי-פון מזכוכית ובפעם השניה רכישה יותר רצינית טלפון J7 כמתנה לאשתי. אני חייב לציין שבשני המקרים נתקלתי בשירות מהמעלה הראשונה של יעקוב שהיה מאוד סבלני והיה שותף ללבטיי (בנוגע לאיזה טלפון לרכוש) והכל באדיבות, במקצועיות ובמאור פנים. יתרה מכך, יום לאחר מכן עם אשתי לחנות ויעקוב העביר את כל הנתונים למכשיר החדש מהמכשיר הישן והמאוד בעייתי - תהליך שלקח המון זמן, כמו כן עזר בהתקנת הדברים החשובים על הטלפון החדש וסיפק עליו בסבלנות הסבר והדרכה. כל הכבוד!!!

יום שישי בבוקר התקשרתי לסניף בזל נט מובייל ביקשתי שישמרו לי גלקסי7 שחור המוכר ביקש 200 ש"ח עבור שמירת המכשיר חייב אותי בכרטיס. הגעתי לבזל בסביבות השעה 14:00 המכשיר חיכה לי בשקית כמו שהובטח. למרות הלחץ בחנות ושסוגרים ב 15:00 ביצעו לי העברת נתונים מהמכשיר הישן כפי שהבטיחו. שרות מהיר עם חיוך מקצועיים ומהירים . מחיר טוב הכל עבר מהר - נעים

רכשתי את המכשיר באינטרנט, העסקה נחתמה עם נציג שירות טלפוני שאמר שיש תקלה ברכישה המקוונת והפרטים לא נקלטו. מסרתי לו שוב את כל הפרטים הרלוונטים ,הוספתי מגן מסך וכיסוי סיליקון. סוכם טלפונית שהמכשיר הלבן וכיסוי סיליקון לבן או שקוף שהזמנתי יגיע עם שליח אחרי שיניחו עליו את מגן המסך. השליח התקשר קצת לפני שבע בבוקר להתאים הגעה, קיבלתי מכשיר זהב, מגן המסך בקופסה וכיסוי סילקון שחור. כשהתקשרתי לאחר המון נסיונות צלצול נאמר לי שאין עוד צבעים וכנראה מי שאחראי היה על המשלוח לא היה זה שסיכם איתי את פרטי העסקה. נתבקשתי לסור לאחד הסניפים על מנת שישימו את מגן המסך.קיוויתי שאוכל אז להחליף את המכשיר, אולי באחד הסניפים יהיה בצבע לבן כפי שהזמנתי. התחלתי לערוך בירורים ניסיתי ליצור קשר עם סניך דיזנגוף שהופניתי אליו דרך מנהלי הסניפים האחרים .(הסניףהמרכזי) שאולי ימצא שם מכשיר לבן. ללא הואיל.לא היה שום מענה לאורך כל היום.

הזמנתי גי 5 מהאתר של נט מובייל חזר אלי נציג מכירות נחמד בשם אראל והציע לי בנוסף ערכה מותאמת למכשיר המכשיר הגיע אלי בתוספת הערכה ארוז יפה . שרות מעולה , נציג מכירות נחמד ומחיר סביר שווה לפרגן לנט מובייל

לאחר שהייתי ב 2 מעבדות שלא הצליחו לתקן לי את המכשיר [ נפל לבריכה ]שעלה לי המון....כסף . קיבלתי המלצה חמה על המעבדה של נט מובייל מחברה שהצילו לה את המכשיר בעבר. מסרתי את המכשיר למעבדה של נט מובייל בדיזינגוף. כעבור 4 ימים קיבלתי טלפון מטכנאי נט מובייל - " תגיעי המכשיר שלך מוכן " הגעתי אליהם כעבור שעה ולא רק שהמכשיר תוקן גם כל החומר שהיה עליו חזר לתחיה. כמעט כבר ויתרתי על מכשיר שעלה לי 4500 ש"ח דרך אגב עלות התיקון היתה כ 200 ש"ח בנוסף טיפ של 100 ש"ח שנתתי לטכנאי בסכום של 300 הצילו מידע ומכשיר שעלה המון תודה למנהל כפיר ולכל צוות נט-מובייל

הזמנה קלה ונוחה ומחיר מעולה ביצעתי הזמנה באתר נציג המכירות חזר אלי לסגירה סופית של ההזמנה. המכשיר הגיע לפתח בייתי כעבור 3 ימים. שרות מעולה ומחיר הוגן. ודאי אמשיך לרכוש בנט מובייל

שרות מעולה , סבלני ומקצועי. הזמנתי בטלפון איסוף עצמי , לאחר יום הגעתי לסניף נט מובייל שבאבן גבירול ושם חיכה לי המכשיר עם האביזרים שהזמנתי העבירו לי את הנתונים מהמכשיר הישן אל החדש והסבירו לי בסבלנות על המכשיר החדש. שרות מעולה . חווית קניה נעימה מאוד 5 כוכבים לנט מובייל

יום שישי האחרון הגעתי לנט מובייל על מנת לסדר מכשיר ולרכוש מכשיר נוסף חדש - חנות אמינה וללא משחקים. במילים פשוטות, ראיתי,באתי וקניתי. להבדיל ממתחרים רבים, החנות עומדת מאחורי מה שמפרסמת. כל זה יחד עם סבלנות ואדיבות של המוכרים בסניף בזל אשר דאגו לי מהתחלה ועד הסוף גרמו לי לבצע בחירה ולשלם ללא כל חשש. ממליץ על נט מובייל לכולם אשר מחפשים גם מחיר ושרות וגם אמינות.

בחרתי לרכוש דרכם את המכשיר כי מבין כל החנויות שמוכרות ייבוא מקביל זו החנות היחידה שהציעה שנתיים אחריות ומטען מקורי של LG. לאחר מספר חודשים המכשיר הפסיק לעבוד - תקלה ידועה במכשירי G4 שדורשת החלפת לוח אם. ניגשתי לחנות על מנת למסור את הטלפון לתיקון במסגרת האחריות והובטח לי שהטלפון יחזור אלי תוך 14 ימי עסקים, זה קרה ב 28/06. כיום, 12/08 והטלפון עדיין לא חזר אלי, לאחר חודש וחצי. כאשר אני מתקשר לחנות לנסות להבין מה המצב ולמה הטלפון לא מתוקן מפנים אותי לסניף בדיזנגוף, שאי אפשר לתפוס אותם בטלפון. ישבתי ימים וחייגתי למעלה מ30 פעמים עד שקיבלתי מענה. מספרים לי סיפורים על יבואנים שפשטו את הרגל ויבואנים אחרים שלא מוכנים לתקן את הטלפון במקום שנט מובייל ייקחו אחריות על מוצר שהם מכרו וייתקנו אותו במעבדה שלהם, שכן המדבקה על הקופסא מציינת "24 חודשי אחריות VIP NET MOBILE". שירות גרוע, לא אמין, לא איכותי ובסוף הלקוח יושב באפלה למעלה מחודש כאשר פעולת התיקון של החלפת לוח לוקחת חמש דקות ואפשר לבצע אותה במקום.