‎קאמרה פור לס‎ ‏(Camera4Less)

הגעתי לאחר שחיפשתי הרב זמן מצלמה הופתעתי שזאת חנות קטנה ונראת לא מרשימה ביקשתי להזמין דגם ספציפי של המצלמה שרציתי והיה אותו במלאי . הוא עלה יותר המדגם שאותו בסוף קניתי כי הבחור שהיה בחנות הראה לי שמבחינת נתונים הם היו זהים ככה נחסכו לי 300 שקל שאותם ישר השקעתי בכרטיס זכרון 8G ונרתיק איכותי . שהגעתי לביתי ראיתי שיש 2 פיקסלים שרופים על המסך התקשרתי נסער הם ישר הרגיעו אותי ובדקו עם יש מצלמה אחרת במלאי דבר שהיה חזרתי לחנות והוחלפה המצלמה ללא כל בעיות . ישר כוח אני אמליץ על החנות לכל מכרי .

שירות מעולה, אנטולי מקצועי מאוד ושמחה שירותית מאוד. מומלץ.הגעתי לאחר שוטטות באתר שמאוד נח למשתמש וקיבלתי שירות ברמה אחרת. לאחר הרכישה הסבירו לי כיצד להשתמש במצלמה ויצאתי מהחנות מאוד מרוצה.

ההזמנה היתה קלה לבצוע, מהרגע שהזמנתי ועד קבלת המצלמה התקשרו אלי מהחנות כמה פעמים שצריך בכדי להבהיר מה שצריך, וכן במייל, באדיבות רבה, ומיד כשהמצלמה הגיעה לחנות התקשרו אלי להודיע זאת, וכשבאתי אכן היא היתה, ודאגו שאבין מה שצריך על המצלמה. אני מאד מרוצה מהשירות שניתן! הכל בקלות, באדיבות, ובדרך הטובה ביותר!

ההזמנה הגיעה באיחור וגם הם שלחו לי משהוא מוזר, כי הזמנתי את החצובה מדגם VPT3600 וכיבלתי את רגלי המתחת של החצובה שהוזמנה אבל הראש היה של החצובה מדגם VPT600 שהוא נחות יותר והיו קצת בעיות הם כבלת ההחזר הכספי על המוצר שהוחזר לחנות

את ההזמנה ביצעתי על אף שמדובר בייבוא "אפור" ולא רשמי, מאחר ומצאתי שהמחיר בחנות הוא נמוך משמעותית ממתחריו. ביצעתי את ההזמנה באתר האינטרנט וקיבלתי הודעה כי אכן המוצר הוזמן. מאוחר יותר נשלחה אלי הודעה בדואר האלקטרוני בה נכתב כי "עקב רישום שגוי במחיר המוצר שהזמנתם באתר, הנך מוזמן להתקשר למחלקת שרות לקוחות ולברר אפשרות להחליף את המוצר שהזמנת במוצר אחר". לאחר פניה חוזרת שלי אל החברה ולאחר שהבהרתי כי מדובר בעבירה על חוק הגנת הצרכן, חזר אלי נציג החנות והבהיר כי אין בכוונתו לעמוד בתנאי העסקה והוסיף כי בתקנון האתר קיים סעיף המאפשר לו לבטל את העסקה גם ללא הצדקה לכך. בבירור שערכתי עם המועצה הישראלית לצרכנות נאמר לי שגם הסעיף הנ"ל בתקנון האתר אינו עומד במסגרת החוק...

קניתי את המצלמה בחנות לפני כשמונה חודשים (1/12/08). לפני כחודש המצלמה התחילה לצלם רק תמונות, ולא התאפשר לצלם בה וידיאו. הבאתי את המצלמה לתיקון ונאמר לי שהמצלמה תתוקן בתוך שבוע וחצי. בסופו של דבר קיבלתי תשובה רק אחרי שלושה שבועות ויומיים (!) מיום הבאת המצלמה לתיקון. וגם זה אחרי כמה טלפונים שלי. להפתעתי נאמר לי שכל המצלמה מלאה בחלודה בשל קורוזיה ואי אפשר לתקנה. אין לי מושג מה קרה למצלמה. אצלנו לא קרתה לה שום תאונה, לא נפילה ולא שום דבר שקשור במים. כתבתי לחנות מכתב שהביע את אכזבתי הגדולה וציינתי שאולי המגע עם מים התרחש במשך הזמן הארוך שהמצלמה שהתה אצלם בתיקון. לא קיבלתי כל תגובה.

רכשתי מצלמה דיגיטלית מבית CANON .שירות לקוחות מעולה, הן ביעוץ טרום קניה והן בביצוע ההזמנה .ההזמנה מבוצעת בקלי קלות באתר האינטרנט.החלטתי לאסוף את המוצר בעצמי,השירות בחנות מצויין .מומלץ בחום!

שירות עדיב ומקצועי לאחר התלבתות קשה נציג קמרה פור לס עזר לי להחלית . מומלץ ביותר. שירות נעים ומקצועי.

בתאריך 12/03/09 הזמנתי מצלמה PENTAX K20D וקבלתי אישור הזמנה מהחנות.חשוב לציין שזמן ההספקה 21 יום. בתאריך 31/03/09 קבלתי הודע על עיכוב האספקה. לשאילתי מתי המצלמה צפויה להגיעה קבלתי תגובתם - איננו יודעים - או עוד שבוע , או עוד שנה. לאחר תגובה הנ"ל ביטלתי את ההזמנה. כבר היום כי שבוע לאחר ביטול המצלמה מופיע שוב באתר החברה - רק במחיר גבוה ב כ- 500 ש"ח. המקרה שקוף לחלוטין לאחר ההזמנה השתנה שער הדולר וחנות פשות סירב לספק המצלמה. אינני ממליץ לאף אחד לקנות בחנות.

שירות מעולה ומהיר - חזרו אלי תוך 24 שעות, צוות אדיב. בהחלט אחזור שוב - בעבר קניתי מס' פעמים ותמיד השירות טוב והמחירים טובים.

בצעתי את ההזמנה באתר. בסעיף הערות רשמתי שאנ י מבקש לצרף פילטר UV להגן על העדשה. היות ולא מצאתי אפשרות לכך באתר כעבור כמה זמן חזרה אלי נציגת המכירות סגרנו את הפרטים. רציתי משלוח בדואר אולם לפי המלצתה לא כדאי . סכמנו על שליח ולמחרת המוצר היה בידי זוהי הקניה השנייה שלי אצלהם הקודמת הייתה כרטיסי זכרון CF גם כאן זכיתי לתגובה מהירה מ נציגת המכירות התברר לי כי אין להם את הכמות שרציתי תקנו את ההזמנה וכעבור כמה ימים משלוח בדואר הייתה אצלי הערה: הקבלה בפועל התעכבה בגלל בית הדואר בערד מבחינת מעקב אחר המשלוח כעעבור 4 מי עבודה זה הגיע לערד . אולם הפתק לא נמסר לי פשוט כפישכתבתי במקום אחר הסניף עובר שיפוץ מהמסד עד לטפחות ויש קצת אי סדר אולם שוב לא באשמת החנות.

האמת, בהתחלה קצת נבהלתי מהמחיר הנמוך שרכשתי את המצלמה - אך בהחלט הופתעתי לטובה - קיבלתי מצלמה חדשה לחלוטין, באריזתה המקורית. שירות הלקוחות היה מצוין ומהירות המשלוח היתה נהדרת ישר כוח!

הכל התחיל כמו בכל מקום שירות אדיב,נחמדות,חזרו אליי מהר. 10 ימים לאחר ביצוע ההזמנה שלחו לי מייל על עיכוב התקשרתי לחנות ונאמר לי שההזמנה עלולה להתעכב קצת וזה הכל!!! הזמנתי את המצלמה בתחילת חודש שני ועד היום היא לא אצלי, כשאני שואל מה קורה אומרים לי שהם לא יודעים מתי היא תגיע!!ויכול להיות שהיא לא תגיע בכלל, דבר שלא ציינו לכתחילה. כל העניין הוא שאת הודעת העיכוב קיבלתי בדיוק שהמחירים עלו בקיצוניות!! הזמנתי רק את גוף המצלמה,יש להם בחנות את המצלמה עם העדשה, מאחר שכבר קניתי את העדשה ביקשתי להפריד ונענתי בשלילה, ביקשתי לקנות עם העדשה ולתת להם את העדשה שלי ונענתי בשלילה,ביקשתי שיעשו הנחה ,גם אז נענתי בשלילה. לדבר עם מנהל כלשהו לא הצלחתי גם אחרי 20 טלפונים!!! הדבר שאני הכי ממליץ לכם להיזהר ממנו זאת תגובת החנות שתבוא ושם יהיה רשומים כל מיני המצאות וניסיונות לייפות את המצב!!! אל תאמינו להם ובטח אל תתקרבו לחנות הזאת בשום אופן!! גם אם למטה יש תגובות של אנשים שנהנו מהקניה בגלל שלחנות היה נוח עם ההזמנה שלהם...ולא הייתה בעייתיות כלשהי עם ההספקה!!!

הזמנתי את העדשה דרך האתר, עוד באותו יום חזרה אלי נציגת שרות בשם נעה לקחת את פרטי האשראי, היא ענתה באדיבות ובסבלנות על כל שאלותי.הגעתי יום למחרת לחנות הנחמדה אשר נמצאת בלב בני ברק,שם קיבלתי שרות מצוין מבחור בשם אנטולי שהסביר במקצועיות רבה על העדשה,יצאתי מהחנות מרוצה ..כל הכבוד להם!!!אחזור לקנות שם שוב:-)

ביצעתי הזמנה דרך האתר ב 11/02, אחרי שעתיים התקשרו לבקש ממני מס' כרטיס אשראי (אמרו שיחייבו בסמוך לאספקה). ששאלתי מתי הצפי לאספקה כי העדשה דחופה לי עד 10/03 (20 ימי עבודה) נאמר לי שיבררו ויחזרו אליי. משלא חזרו אליי התקשרתי יום למחרת והבחורה מסרה לי שזה בטיפול המנכ"ל והיא תחזור אליי. התקשרתי שוב לאחר שעתיים וקיבלתי תשובה שזה עדיין בבדיקה ושאני אתקשר בחמישי הבא. יומים אחרי שביצעתי את ההזמנה הם העלו את המחיר, ו 2-3 ימים נוספים לאחר מכן - זה הורד מזאפ. 5 ימים לאחר מכן (כפי שקובע התקנון שלהם) קיבלתי הודעה ג'נרית במייל שחל עיכוב ועומדות בפניי 3 אופציות בהם ביטול.שהתקשרתי לברר מתי כן הם יכולים להבטיח לי אספקה (גם שחורגת מ 21 יום) נאמר לי שאין להם תשובה ושאני אצרך לחכות מס' ימים ולא בטוח שיוכלו לספק. אמרתי לבחורה שענתה שנגרם לי נזק כספי בעקבות כך (המחירים עלו) ואין לי אפשרות לחכות עוד מס' ימים שהמחירים ימשיכו לעלות, שביקשתי לדבר עם המנכ"ל היא אמרה לי שהוא נמצא בחו"ל וזאת למרות שכמה דקות לפני בשיחה היא ציינה שהוא שלח לי את המייל על העיכוב - קצת תמוה, שביקשתי לדבר עם מישהו אחר מלבדה - אמרה שאין אף אחד. ביטלתי את ההזמנה כיוון שמדובר מבחינתי בחוסר אחריות ואמינות - החברה הופיעה בראש הדף כקניה חכמה ובמחיר הכי זול במשך זמן רב קודם הרכישה למוצר זה. בסופו של דבר, לי נגרם נזק כספי וטרטור. זה שיש להם תקנון שמגן עליהם משפטית, עדיין לא צריך לגרוע מהאחריות שיש להם כלפי לקוחות המבצעים דרכם הזמנות.

שירות אירופאי. באתי, ראיתי ,קניתי. המוכרים אדיבים, מסבירים לך על המצלמה לאחר הקנייה,שימוש קל ותכונות נבחרות אשכרה ע"י פתיחת הקופסה והסברים על התפריטים וכדומה. בקיצור מקבלים קורס צילום קצר עם הקנייה. מלבד זאת, כשנאלצתי להחזיר המצלמה (עד 14 ימי עסקים מרגע הקנייה שזה 3 שבועות) קיבלו אותה ונתנו זיכוי כספי מלא מיידי. מזמן לא ראיתי חנות כזאת בהחלט אחזור לשם !

כשהתקשרתי לשרות הלקוחות של האתר עזרה לי הנציגה ובאדיבות ובמקצועיות ענתה על כל שאלותי בסבלנות רבה ועל כך הערכתי. הזמנתי את המצלמה דרך האתר במחיר זול בצורה משמעותית משאר החנויות ובאתי לאסוף אותה בחנות. גם שם היחס המשיך להיות נפלא. בחור בשם אנטולי הסביר והדגים לי את כל הפונקציות הקיימות במצלמה ונתן לי את ההרגשה הטובה ביותר. גם מחירים מעולים וגם שרות לקוחות לדוגמה. אמליץ לכל חברי לקנות שם.

ההזמנה בוצעה ביום ראשון בצהרים דרך אתר האינטרנט, לאחר כחצי שעה העירו את תשומת ליבי באדיבות רבה לטעות במס'כרטיס האשראי וכבר באותו יום החבילה נשלחה בדואר רשום.החבילה הגיעה ביום שלישי בבוקר (פחות מ48 שעות ממועד הרכישה) אציין שהמחיר נמוך משמעותית מהמתחרים. כך צריך לעשות עסקות באינטרנט !!!! כל הכבוד!!!

הזמנתי מצלמה זו + כרטיס זיכרון לפני כחודש, חיכיתי כ 3 שבועות!!!!! ללא כל תגובה מהחנות. כאשר התקשרתי לברר נאמר לי שהנושא ייבדק ויחזרו אליי – לא טרחו לחזור אלי כלל!!! שני אימיילים ששלחתי לא נענו כלל - כאשר לפני הרכישה שאלות ששאלתי נענו במהרה. בתום כ 4 שבועות התקשרתי שוב – ושוב נאמר לי שיחזור אליי המנהל. לא הובעה כל התנצלות ולא הוצע פתרון. ונדמה היה כי נציגת המכירות רק רוצה להפטר ממני ולסיים את השיחה. לא יכולתי להימנע מתחושה של "נעכב את הקונה שלא יקנה בינתיים מצלמה במקום אחר". ההזמנה "בוטלה" באותה שיחה – לא אקנה מצלמה ממקום המציע שירות ברמה ירודה. האכזבה של ציפייה למוצר שנרכש – ותמונות הילדים במסיבת החנוכה שלא צולמו במצלמה החדשה החריפו את תחושת ההחמצה והזלזול. אם הייתי יודע שכך יהיו פני הדברים לא הייתי מחכה כ"כ הרבה זמן. חבל שאין אפשרות לקנוס עסקים אשר לא עומדים בהתחייבות ההספקה מול הלקוח כמו שהלקוח מתחייב לרכישה וביטול מצידו עולה כסף. רמי

זאת לא הפעם הראשונה שאני קונה "בקאמרה פור לס" ולכן אני לא מופתע ממהירות המישלוח והטיפול. הפעם נזדקקתי לשרות לקוחות מכיוון שבנוסף למצלמה היזמנתי תיק "שנעלם" מהחבילה.שיחה קצרה עם שירות לקוחות והתיק נשלח אלי ללא שאלות נוספות. כל הכבוד וישר כוח. אני בטוח אחזור לקנות אצלם.

חנות לעיניין ,המוצר הגיע עם שליח עד לבית תוך יום וחצי מרגע הרכישה והמחיר גם זול בעשרות אחוזים מאשר בחנויות או אתרים אחרים. תענוג של ממש ממליץ בחום. תודה רבה.

הגיע תוך יום שרות מעולה עונים לטלפון במהירות ובאדיבות רק חבל שאין הסבר בעברית למצלמה ככלל שרות מעולה מעל לצפיות כל הכבוד

הכי זול החנות אמיתית ומלאה בקונים גם רגילים וגם דרך האינטרנט. מבינים במצלמות 100%. קונים על ידי קיבלו הסבר מפורט ומקצועי. קונה אחר בא להתלונן ולא ידע בדיוק מה הוא רוצה. הציעו לו מיד החזר מלא על הקניה או שיחשוב, יתיעץ ויקנה את מה שמתאים לו. אני קיבלתי את ההזמנה שלי במקום - אפילו ההמתנה היתה מענינת.

חפשתי חצובה זולה מחברת מותג. עשיתי סקר יסודי בזאפ וגם ברחבי האינטרנט. camera4less נתנה מחיר מצויין, מפרט מלא כולל כל המידות והמשקל, זהה לאתר הרשמי של המוצר. כמו כן, בנוסף למגוון הגדול של המוצרים באתר, יש מנגנון שליפה/מיון לפי קרטריונים שונים, כולל מחיר, שנדיר לראות באתרים אחרים, ובהחלט מקל ומזרז את תהליך הבחירה. החסרון היחידי, החצובה הוזמנה ב-29/06/08 והגיעה באמצעות שליח ב- 03/08/08. באתר רשום 21 ימי עבודה. בשבוע האחרון קיבלתי דיווחי התקדמות: בקרוב.., הגיע למלאי, בטיפול, נשלח.. מי שלחוץ מאד, יכול לברר בטלפון, אם יש במלאי. לי היה חשוב המוצר הספציפי והמחיר. לסיכום: חוץ מהאיחור, חנות מאד רצינית, מבחר גדול, חיפוש נוח ויעיל, מחירים טובים.

לאחר שעשיתי מחקר שווקים מצאתי שהמחיר הזול ביותר היה ב 0CAMERA4LESS .בחנות ישראמרקט הקרובה יותר למקום מגורי בתל אביב הצחיר היה בשקל אחד בודד יותר אך בשיחה טלפונית הובהר לי שהפרסום אודות 3 תשלומים הוא בקרדיט עם ריבית.בחנות קמרה שלושת התשלומים הם ללא ריבית ולכן העדפתי את קמרה 4 לס.הגעתי לחנות בבני ברק קיבלתי שירות מצוין הסבר ותשובות לשאלותי, המחיר התחלק לשלושה תשלומים ותוך שעה כבר הייתי בבית לביצוע צילום ראשון במצלמת הוידיאו HDMI בעל דיסק קשיח של 120G . אין זו הפעם הראשונה שאני רוכש בחנות ותמיד יצאתי מרוצה - עובדה שחזרתי.