‎מחסני חשמל אילת‎ ‏(Eilat.PaynGo) - עמוד 109

רכשתי במחסני חשמל את המגהץ הנ״ל.. השירות התחיל עם היועץ המשיך אצל בנציגת שירות נטלי קמחי ביחס מהיר ואדיב.. והמשיך בקבלת המוצר באספקה מידית. אחזור לרכישה הבאה ב100%

ביצעתי קנייה גדולה בסניף באר שבע, מקרר, מיקרוגל, מכונת כביסה ומקרר נעזרת ביועץ המכירות ובעזרה החמה של נציגת השירות כרמית דרי, שנתנה לנו יחס חם וליוותה אותנו עד סוף הקניה בכיף ובחיוך ההזמנה בוצעה בקלות ונוחות, מומלץ מאד!

הגעתי למחסני חשמל טפלה בי נציגה בשם אדווה התלבטתי בקשר לסוג מזגן וגודל, קיבלתי הסבר מפורט בצורה אדיבה ומחוייכת. אשמח להמליץ לחבריי על אודות השירות ובקרוב אני רוכש מזגן נוסף לבן משפחה, מאמין שיצא מרוצה כמוני-תודה רבה.

מאחר ובעלי אדם דתי ומתגלח במכונת גילוח בלבד. ראוי לציין לשבח את השרות האדיב, והיעיל בבחירת מוצר בחנותכם. אנחנו מודים לעובדת לינור על שירות יעיל אדיב איכותי ומהיר. תישארו מקסימים כמו שאתם, המון רווח והצלחה אמן.

רכשנו בית והיינו צריכים להחליף את כל המזגנים. הגענו לסניף מחסני חשמל בבאר שבע קיבלנו ייעוף לגבי מזגנים וכמה כוח סוס כל חדר דורש. ליוות האותנו הגברת לינור ואנחנו מאוד מאוד מרוצים מהשירות וההחלטה שקיבלנו לרכוש

שלום רב, הוריי קנו לי במתנה כיריים וקולט אדים ממחסני חשמל בסניף באר שבע. רוצה לציין עובדת מסורה ובעלת יחסי אנוש מעולים בשם שרון הכל נעשה בחיוך באדיבות ובסובלנות. אשמח שמנהליה יעבירו לה את המשוב וכן ירבו כמוה.

אחרי זמן המתנה של קרוב לחצי שעה שילמתי על מכשיר שהמוכר המליץ לי עליו, גיליתי שהוא לא קיים במלאי והמוכר התנצל והחלטתי לבטל את ההזמנה. זמן המתנה דומה נאלצתי לחכות לביצוע הביטול שבמהלכו הגיע המוכר ה"חביב" יבגני ואמר שישנה אי הבנה והמכשיר קיים במלאי, עצרנו את הביטול. אחרי כמה דקות התברר שהמכשיר לא תואם את הזמנתי המקורית וכך נאלצתי להמתין שוב על מנת לבטל את ההזמנה. לבסוף הפקידה טענה שישנו "באג" במערכת הביטול ולא הצליחה לבטל את העסקה ,היא פנתה לביטול ידני בהמלצת פקידה אחרת תהליך שעשוי לקחת בין שבוע לשבועיים לפי דבריה. לסיכום נאלצתי לשלם על מכשיר שלא קיים במלאי ואפילו ביטול לא בוצע במקום. לא נכנס לחנות הזאת יותר וכמובן ממליץ לשאר הציבור להמנע מהזמנה בה.

באתר ישנה התחייבות למשלוח תוך 7 ימי עסקים. לאחר 7 ימים לא קיבלתי שיחה לתיאום הובלה כשהתקשרתי אמרו שהמוצר לא הגיע לחברת הובלות בקשתי לבטל את העסקה ואמרו לי שיחזרו אלי אחת הנציגות שירות ניתקה לי את השיחה כשדרשתי שיבטלו את העסקה וכשדרשתי לדבר עם מנהל. לא אקנה שם אף פעם וממליץ לכולם להתרחק מהם כמה שיותר בושה שלא סגרו אותם עד עכשיו, בושה שהם רשת שמתנהלת בצורה הזאת

רכשתי את הזכות לקבל את המוצר ב09/04/17 החלוקה החלה ב10/05 וקיבלתיהו יום למחרת, למעשה מחיר המוצר היה 3300 כאשר ה 300 הנוספים ששילמתי באפריל הקנו לי את הזכות לקבל כרטיס זיכרון 128GB, מטען אלחוטי, ונרתיק. מלבד הנרתיק שציפיתי שיהיה יותר טוב, כל השאר התאים לציפיות. אחריות ושירות של סאני, היבואן הרשמי. תודה

על פי זאפ המחיר של המכשיר בחנות הפיזית הוא כ1900 שח התקשרתי מראש לחנות ורציתי לוודא שמהכשיר במלאי ושהמחיר זהה לאינטרנט. התשובה הייתה - כן וכן. הגעתי למקום והמחיר היא 2500 שח. הראתי להם שאם נכנסים מזאפ אז המחיר נמוך יותר. היא אמרה שזה יבוא מקביל ואת זה אין במלאי. צריך להזמין וזה יגיע אחרי שבוע. בקיצור - תפתרו את העניניינים שלכם פנימית. אותי לא מעניין איך אתם מייבאים. שרפתם לי שעתיים מהחיים.. לעולם לא אקנה במחסני חשמל יותר.

היבואן לא לוקח אחריות על אספקת מוצר פגום וכל זה בשל מאבקי כוחות מול הקמעונאי - "מחסני חשמל", אף צד לא לוקח אחריות וכי הצרכן הוא שנדפק. אין ספק שהיבואן מייבא מוצרים איכותיים ואמינים, אך כלל לא לוקח אחריות אם הקמעונאי שעובד מולו הטעה ושגה. אני לא באמת יודע אם אשפיע על מישהו בלא לקנות אחד מהמוצרים של היבואן ( bosch / constructa/ siemens ) כי מדובר בהחלט במוצרים טובים. אך קחו נשימה בקריאת הפוסט על מנת לעשות חישוב מושכל לפני הרכישה הבאה שלכם בכדי שכוח הקניה ישאר אצלכם, כי לאחר שתשלמו- יהיה קשה מאוד להחזיר את הכסף במידה והמוצר פגום וכי קשה לדעת אם המוצר פגום כל עוד הוא באריזה. איני מנסה לשכנע אף אחד, אלא לשתף בחוויה מבישה וכל החכם בעיניו יעשה- ידע שווה כוח. בהצלחה. מידע נוסף אצלי בפרטי. כל מי שרואה את הפרסום של מחסני חשמל. אני, כלקוח חוזר של הרשת , רכשתי באלפי שקלים תנור שהגיע פגום. לא היבואן ולא מחסני חשמל מוכנים לקחת אחריות ובעצם משאירים אותי חסר אונים עם התנור , גם ללא יכולת להחזיר את המוצר מתוקף 14 יום כיוון שמחסני חשמל הנחו אותנו לפתוח את המוצר ולכן הוא אינו באריזתו במקורית. מי שהשירות חשוב לו מעבר לחסכון של 300 ש"ח בקניה עצמה ביחס למתחרים, עדיף לו לשלם עוד 200 ש"ח...קצרה היריעה מלגולל את הלך הטרטורים של חודש וחצי ללא תנור אפיה בבית..אך אשמח להסביר לכל רוכש פוטנציאלי את כל השיקולים והסחבת שאני עברתי ואף אשמיע לו הקלטות רלוונטיות...כל המעוניין יכול לפנות אלי בפרטי . והוא יעשה את שיקוליו אם לקנות דרך מחסני חשמל או לא. אני רק משקף את המציאות והרוכש יחליט אם חסכון של כמה מאות שקלים עדיף על שירות לא תקין בעליל במקרה שתהיה עם בעיה במכשיר. מי שמעוניין שיכתוב לי בפרטי. תודה ובהצלחה לכולם. לא אסיים בראו הוזהרתם, אלא בטיפ לרכישת מושכלת . תודה.

התרחקו מחברה זו כמו מאש. אתם שמים את כספכם על קרן הצבי. לא אמינים בעליל.

21.4.17 נרכש מייבש טלפונית דרך האתר המייבש הגיע תוך מספר ימים המוביל שם את המייבש במקומו הפעיל אותו ולכאורה הכל נראה תקין. לאחר קריאה של ההוראות בחוברת והפעלת המייבש עם כביסה,נשמעו רעשים חזקים ביותר מהמייבש (דפיקות חזקות בצד ימין) ואז התגלה הנזק המייבש קיבל מכה חזקה בצד ימין כנראה בזמן ההובלה לא ניתן לראות זאת בהתחלה מכיוון שזה בצד מאחור והמיבש נכנס לתוך נישה . התקשרתי לשרות הפנו אותי כמובן להזמין תכנאי (עלות 100 ש"ח) בכדי שיבדוק מה הנזק, כמובן שלא הסכמתי.חזרתי לשרות כל יום אמרו שהסוכן יחזור אלי בנושא ביקשו צילום של המיבש שלחתי תמונות ולאחר מסכת יסוריים של טלפונים יום יומים והמתנה של שעות על הקו אושר לי החלפת מייבש. שמחתי אך לשווא. נאמר שאין כרגע את המוצר במלאי ויהיה רק בעוד חודש , אמרתי שמוכנה להוסיף כסף ולקחת מוצר אחר אך עדיין המייבש עומד במקומו ללא שימוש (ולי אין איפה לייבש כביסה) אף אחד לא מתייחס לכלום לא חוזרים טלפונית ומראים נכונות כל שהיא ולא נראה לי שאכפת למשהו גם כשאמרתי שאבטל את העיסקה לצערי לא הייתי ממליצה לאף אחד לקנות דרך האתר לפחות בחנות יש למי לחזור. עכשיו נתקעתי עם המייבש וגם לא יכולה כרגע לרכוש ממקום אחר כי לא יהיה לי איפה לשים אותו. אני חושבת שיש פה זלזול בבני אדם ,חוסר אכפתיות העיקר לקחו את הכסף (את זה עושים במהירות) וכל השאר לא באמת חשוב.

קניה מאוד פשוטה באתר וגם המחיר מצוין . שליח מאוד אדיב -המשלוח הגיע תוך פחות מיומיים והתחשבו מאוד בבקשה שלי - להגיע אחה"צ עם תיאום טלפוני. אשמח מאוד לרכוש שוב בעתיד מחנות זו .

עדכון: לאחר פניות נוספות דרך הפייסבוק חן משירות הלקוחות של מחסני חשמל היחידה שהצליחה לעזור ובסופו של דבר המייבש הוחלף לדגם אחר וגם קיבלנו פיצוי תודה ב21.3.17 ביצעתי הזמנה באתר של מחסני חשמל של מייבש כביסה סמסונג ואין ספק שההזמנה סופקה מהר כבר ב23.3.17 המייבש הגיע. אבל שם נגמר השירות הטוב. החל מההפעלה הראשונה הבחנו שיש נזילה בחלק התחתון של המייבש. התקשרנו ישר לחנות שהפנו אותנו לשירות של סמסונג. השירות של סמסונג אמרו שצריך לשלוח טכנאי שיזהה את התקלה. ב3.4.17 הגיע טכנאי ראשון שזיהה שיש נזילה ואף גרם לקצר כשניסה להטות את המכונה. אין לדעת איזה נזק נגרם למכונה. הטכנאי לא הצליח לפתור את הבעיה ואמר להתקשר לשירות של סמסונג. דיברנו שוב עם השירות של סמסונג וביקשנו להחליף את המייבש הרי זה מוצר חדש שהגיע אלינו תקול מהרגע הראשון. אמרו שאין מה לעשות וצריכים לשלוח שוב טכנאי. ב9.4.17 הגיע שוב אותו טכנאי שעשה אלתור מוזר בטענה שיפתור את הבעיה. הדביק חתיכת ספוג צמוד לפילטר. מיותר לציין שזה לא פתר את הבעיה והנזילה ממשיכה כל הפעלה. התקשרנו שוב לשירות של סמסונג שאמרו שהם הבינו שהבעיה במעבה של המכשיר ושאין את החלק במלאי. הזמינו את החלק וכשיגיע יתאמו איתנו טכנאי. בכל הזמן הזה מחסני חשמל שזאת החנות שקנינו ממנה לא הייתה מוכנה לעזור ורק הפנתה אותנו לסמסונג! השאלה שלי למה מכשיר חדש שהגיע תקול מהרגע הראשון צריך לעבור 3 תיקונים ועוד לאחר שהטכנאי הראשון גרם לקצר! למה לא מחליפים את המכשיר לחדש?

לאחר החלטה לקנות את המוצר, מיקרוגל LG, לפי המתואר באתר: איפיונים, מחיר, אחריות מלאה 3 שנים, רכשתי אותו בסניף מחסני חשמל,הקרוב למגורי. לשאלתי (מכיוון שלא היה כתוב על המוצר המוצג שם במפורש) נעניתי שהאחריות באמת לשלוש שנים. בבית, רק לאחר הוצאת המכשיר מן האריזות, התברר לי שבטפסים שבפנים כתוב רק על שנה אחריות. נסעתי לחנות כדי שיישרו את המסופק למובטח, נדהמתי מהתגובה שאין אחריות מלאה, אלא רק לשנה ושנתים רק על "גנרטור הגלים". הכתוב שחור על גבי לבן (הדפס) מהאתר לא עניין את האחראית בטענה שהיא לא אחראית למה שכותבים שם, ואין מה לעשות. מהאפטיות הכללית שחויתי משהותי שם (התחילה עוד בתהליך הקניה שערך פי ארבע זמן משהיה צריך למוצר שנערם מול הקופה - צריך היה לחכות/לעבור "יועץ" ואחר כך לחכות/להגרר עם "המחסנאי" שהלך חזרה מירכתי החנות שוב קדימה כדי לתת לי המוצר מהערמה), הבנתי שהיחס שם לא לטובת הלקוח והכי עדיף, כדי לא להשחית עוד זמן, לנתק לשלב זה, מגע. נסעתי הביתה והחזרתי את המוצר. לא קשה לנחש אם היה בדל של התנצלות או מאמץ לתיקון המעוות/פיוס לקוח שהוטעה בברור, ביזבזו לו בסה"כ מספר שעות וחווה יחס מעצבן (תקצר היריעה לכל הסיפור). חבל שראיתי רק עכשיו שהרשת קיבלה מספר כוכבים נמוך שכזה.

הגעתי לסניף צק פוסט ראשי וראיתי מגהץ קיטור מסידרה 5 של בראון בעל לוח פיקוד אוטומטי וביקשתי מהנציגה את המגהץ כשהגעתי הביתה עם המכשיר מתברר שבכלל זה לא המכשיר שביקשתי ...לקחתי לביתי מגהץ קיטור מכני מסידרה 3 של בראון מרגיש מאוכזב ומרומה

באתר כתוב שקיים במלאי...ניגשתי לסניף אשקלון והמוכרת אמרה שאין במלאי בכל הרשת.בזבוז זמן...תאים לקוחות,שזה עבירה בחוק!

ב- 22/1/17 קניתי במחסני חשמל במתחם ביג פרדס חנה מחשב נייד ASUS במחיר 2,390 ₪. בבית הסתבר לי שהמחשב מרעיש ומצרצר. חזרתי לחנות והמוכר טען שלא ניתן להחליף את המחשב אלא אם כן יאשרו במעבדה שהמחשב תקול. לאחר מספר ימים התקשרו לעדכן אותי שאבוא לקחת מחשב חדש מאותו דגם. אולם גם המחשב "החדש" צרצר באותו אופן. חזרתי שוב לחנות וביקשתי מחשב מדגם אחר. המוכר התווכח איתי על עוצמת הרעש ואם זה מפריע או לא.... בסופו של דבר המחשב נשלח לחברה ולאחר שבוע מסרו לי שהחליפו בו הרד-דיסק רועש. האם זה לא אומר שהמחשב היה תקול ואני רשאית להחליף לדגם אחר? יתר על כן המחשב עדיין מרעיש, בעוצמה פחותה מעט אבל לי זה מפריע מאוד. שילמתי במיטב כספי ואין סיבה שאשלים עם מחשב מרעיש ומצרצר, אני מעוניינת במחשב חדש ושקט מדגם אחר, ומוחה על הטרטור ועגמת הנפש שנגרמה לי. מרוה

אל תקנו במחסני חשמל. החברה עובדת עם מובילים נורעים - המקרר הישן עדיין לא פונו! כן בניגוד לחוק! כי המובילים סירבו להרים אותו יותר ממטר מעל הריצפה. ביזיון וחוית קניה שלילית ביותר.

שלום רב, רכשתי באתר מייבש כביסה , בהתחלה רעות משירות לקוחות אמרה לי שאין במלאי את המכשיר שרציתי ורצו לספק לי מכשיר אחר ללא תוספת מחיר. התעקשתי לקבל את מה שהזמנתי .אומנם לא הגיע תוך 48 שעות. אך לאחר הסבר כי המכשיר נחוץ לי בדחיפות דאגה לשלוח אלי את המכשיר שהזמנתי לאחר 60 שעות שזה גם מהר מאוד .... תודה רבה

קניתי את המוצר, וגיליתי שעל האחריות שקיבלתי כתוב רק שנה אחת אחריות למרות שכתוב באתר שנתיים, ועל המוצר כתוב שנתיים, וכל פעם שאני מתקשר לברר אחרי 5 דקות שיחה השיחה מתנתקת לבד, התקשרתי לפחות 5 פעמים..

זמן הספקה מוגדר "עד 48 שעות". Vיום אחרי 12 ימי עבודה אני עוד לא קיבלתי הזמנה שלי. אני כבר 3 ימים מדבר עם נציגי מוכר אבל א'ן שום תוצאה

רכשתי מכונת קפה איסנייה עם מקציף קבלתי שירות מצויין מנציגה בשם מרגלית הסבירה לי על המכונה בצורה מקצועית נתנה לי שירות נעים ואדיב . קבלתי שירות מצויין לכן חזרתי שנית ורכשתי מכונה נוספת עבור בן זוגי . בהחלט אמליץ ואחזור שוב. כן ירבו עובדים כאלה שנותנים חשק לחזור. תודה.

הייתי רוצה לשתף אתכם בהטעיית צרכנים שקוראת בכוונה תחילה ברשת " מחסני חשמל". ב26.12.16 רכשתי מהם טלפונית תנור בנוי מתוצרת "בוש" ב 1,490ש"ח. באתר שלהם כפי שתוכלו לראות בתמונות המצורפות מובטחת אספקה תוך גג כ שבוע ימים. היום, עברו כבר 17 ימים מיום הרכישה ועדיין אף אחד מטעם החברה לא יצר איתי קשר (לא ניתן לחייג אליהם, מגיע למוקד כללי של חברה חיצונית שרק לוקחת הודעות). הדבר המעניין יותר שהבחנתי בו, זה שהם כניראה הבחינו שלא יוכלו לעמוד בזמן האספקה שהציבו לעצמם (7 ימים) ושינו את זמן האספקה ל15 יום(!!). אחרי אינספור נסיונות הצלחתי לדבר עם נציגת שירות לקוחות מטעמם שאמרה לי שאני צודק ושהטקסט של ה"15 ימי אספקה" הוסף אחרי שאני ביצעתי את הרכישה ושלא אדאג...ובכן, כפי שציינתי קודם. אף אחד לא פנה אליי אפילו לא בשביל להתנצל. אשמח אם תוכלו לפרסם את הסיפור ע"מ שהרבה צרכנים אחרים ידעו להזהר ולשמור על כספם (תוכלו לראות בדף של מחסני חשמל הרבה מאוד תלונות דומות).