‎אי-ליין‎ ‏(Eline) - עמוד 109

הזמנתי טלפון מהחנות המקוונות, בבוקר שאחרי התקשר אלי נציג ואישר איתי את הפרטים. הטלפון הגיע אחרי יומיים, שמחתי על הקניה ועל הנוחות והפשטות. אלא שפה התחילו הבעיות. המכשיר הגיע אלי מקולקל, עם הרבה תקלות (המכשיר נתקע כל הזמן, בעיות קליטה, המכשיר נכבה וכדי להדליק אותו צריך להוציא את הבטריה ולהכניס אותו). שלחתי את הטלפון לחברה כדי שייבדקו מה הבעיה ויתקנו אותה. בחברה טענו שאין להם אחריות על התקלות, ושעלי לשלם את עלות התיקון של המכשיר (260 ש"ח(!)). לאחר שבוע של טלפונים ובקשות לדבר עם המנהל נציגי השירות הסכימו לתקן את המכשיר (ללא תשלום) ולשלוח אותו אלי בחזרה. המכשיר הגיע אלי אבל לצערי הוא לא פועל כמו שצריך, יש לו את אותן הבעיות שהיו לו לפני שהוא "תוקן" . לא ממליץ לקנות מהחנות הזאת!!

העיסקה הייתה מהירה, פשוטה ונוחה. המשלוח היה מהיר במיוחד, הזמנתי את הטלפון באמצעות האתר במוצאי שבת, כבר ביום שני בבוקר הוא הגיע (למרות שנשלח עם דואר ישראל...)

ב21.6 רכשנו את המכשיר המדובר (סלולרי מדגם לומיה 920 של חברת נוקיה) בסניף החנות בתל אביב, כעבור שמונה ימים המכשיר התקלקל (חשוב לציין, ללא שספג מכה או נזק מסוג כלשהו) וב30.6 נמסר לחנות לתיקון. המכשיר תוקן והוחזר אליי ב23.7 (שוב, באיסוף עצמי שלי ולא משלוח), ושוב התקלקל כעבור שמונה ימים. כאשר לקחתי את המכשיר לחנות בכדי שיחליפו אותו (המכשיר נקנה לפני פחות מחודשיים והיה לא תקין יותר מחודש) אמר המוכר כי אין באפשרותו להחליף מכשיר מבלי לשלוח אותו קודם כל למעבדה, דבר שייקח שוב בין 45 ל21 ימי עסקים, וגם הממונה עליו מטעם החברה לא סיפק לנו כל מענה. אני ממליץ נגד קניית המכשיר המדובר (נוקיה לומיה 920) בפרט ונגד קנייה בחנות זו בכלל.

מהירות משלוח גבוהה-הגיע תוך יומיים,שירות לקוחות יוצא מהכלל ! ! ! ממש כיף.. דואגים לכל בעיה, מענה טלפוני מהיר ויעיל !! מוכרות פרקטיות ונחמדות

קניתי בחנות זו 6 מכשירים, ארבע אחרונים לפני חצי שנה. לאחת מהם ישנה בעיה בשקע טעינה. לאחר 10 ימים אמרו לי שהמכשיר לא באחריות - הם גילו שם קורוזיה. ביקשתי לא לתקן ולשלוח בחזרה לחנות. עברו 3 ימים והמכשיר עדיין לא שם. היום אמרו לי שזה ייקח עוד יומיים. אל תתקרבו לשם. הם לא יודעים לקחת אחריות ולתת שירות.

המוצר הגיע במהירות, בבטחה ובקשר תמידי איתי. בהרכבת מגן המסך על ידי נוצרו בועות אחדות. המגן הוחלף בחדש בחנות בתל אביב בלא תשלום תוך מקצועיות רבה. תודה רבה

אשמח לציין לטובה את הרכישה שביצעתי ב-Eline. נציג מכירות היה מאוד אדיב ומסביר פנים. גם בשרות לקוחות לא היססו לתמוך בי שנושא קבצי אופיס שלא הצלחתי לפתוח. שרות ומחירים מצויינים !!! לא להסס, לקנות!

תהליך הקניה היה פשוט וקליל. השלב הסופי של התשלום נעשה בטלפון מול עובדת החברה שהגיבה בשיחה נעימה וברורה. ביצוע ההזמנה נעשה במהירות ועל פי מה שסוכם. בסך הכל שירות הלקוחות היה מצויין

נכנסתי על מנת לקנות טלפון רזרבי שישרת אותי במקרה והנייד שלי יתקלקל. המוכר שלכם, שלומי היה אדיב, מקצועי ואמין (לא ניסה למכור לי מכשיר שאני לא צריך) אני בהחלט אחזור אליכם ולשלומי יש יד בדבר...

הזמנה קלה מאוד, שירות לקוחות מוודא הזמנה למחרת ומשלוח מיידי. מוצר הגיע 3 ימים מההזמנה. שירות מקצועי ואדיב ואינפורמטיבי מאוד

טעיתי בהזמנה באתר והתאפשר לי לגשת לסניף בתא, ובקלות החלפתי למה שהייתי צריך. פגשתי פנים מחייכות ואדיבות אפילו שכבר היה סוף היום תודה רבה! גיא

המחיר היה סביר והייתה אפשרות למספר תשלומים, יתרון גדול מבחינתי. המשלוח היה מהיר. נציגת השירות שדיברה איתי ביום הקנייה כדי לאשר את ההזמנה הייתה מקסימה ואפשרה לשנות את מספר התשלומים שבחרתי ואפשרה לי לשאול שאלות ולברר פרטים נוספים.

סניף במגדלי תל אביב קטן אך מקסים,את המכשיר הייתי צריך לנסיעה לחו"ל כמכשיר שני והיה עלי להיות בטוח שהוא יעבוד כשורה במקומות שאליהם אני טס מנהל החנות מיד עזר לי והדגים מכשיר אשר יתאים לנסיעה. קניתי בלב שקט. לאחר שהתקנתי את כרטיס הסים שקניתי בארץ בחנות אחרת חזרתי לחנות בגלל בעיות שלא היה ברור אם קשורות לטלפון או לכרטיס הסים ,(במקום שקניתי בו את הסים אמרו לי שבצד שלהם הכול בסדר וכנראה הטלפון תקול.... מה לשא היה נכון כמובן) שלומי סייע לי ובילה שעה ארוכה בלהסביר לי כיצד זה עובד. לדעתי חנות טובה אשר בשרותיות שלה נותנת פייט גם לגדולים ממנה. מאוד ממליץ לבקר שם.

אוקי,אז הזמנתי את המכשיר ובנוסף למכשיר מטען לרכב,הוא הגיע לאחר שלושה ימים. בחבילה קיבלתי מכשיר גלאקסי S3 עם מטען של גלאקסי 1 והמטען לרכב לא הגיע כלל. לאחר מכן התקשרתי ל אי-ליין והם שלחו לי את המטען ואמרו שהם יבדקו אם אפשר לשלוח לי מטען אחר של ה S3 המטען שהגיע היה מטען של חברת Sygnet שלא כלל בדגמים שהוא מטעין את המכשיר שלי. לאחר כל מה שקרה וכל הריצות אחרי אי-ליין וויתרתי,עכשיו אני נמצא עם מכשיר סמסונג גלאקסי 3 עם מטען של הגלאקסי 1 ומטען לרכב של nokia n97 של חברת Sygnet

הזמנתי את המכשיר על סמך המפרט הטכני שהטלפון תומך בתדר 850 ולכן מתאים להוט מובייל ביצעתי את ההזמנה תוך הוספת הערה שאני מוודא שהטלפון תומך בהוט מובייל חזרו אלי למחרת לומר שזה לא נתמך כפי שאני רואה גם היום 3 שבועות אח"כ לא תיקנו את המפרט ולכן אני מניח שמדובר בהונאה מכוונת

ברצוני להוסיף את חוות דעתי לרשימה ארוכה זו ולשבח את אילין על מאמץ אשר גילו בפנייה שלנו. מאז שנקנה מכשיר עבור אשתי מעולם לא נאלצנו לחבר אותו למחשב ובעת שניסינו כדי להעביר תמונות שום דבר לא עבד. למרות שאני איש מחשבים ולמרות חיפושים נרחבים באינטרנט לא מצאתי כל פתרון. בסוף חייגתי לשרות לקוחות ונציגה על בשל מילנה עזרה לי ללא כל היסוס והקדישה לי דקות ארוכות על הקו טלפון עד שכל התמונות שהיו במכשיר עברו בהצלחה למחשב. על הנחישות, אדיבות וגילוי של שרות אמיתי אני אומר למילנה, תודה רבה !!! אין בשבילי מהיום התלבטות אצל מי קונים מכשירים סלולרים כי בשבילי יש רק אילין !

המוצר נירכש מאי ליין ואני די מרוצה ממנו.. פלאפון מהיר בעל ביצועים מרהיבים אך הסוללה מתרוקנת מהר! ממליץ לרכוש מטען של 2.0a לטעינה מהירה יותר.המטענים השחורים שיש כיום לא מספיק חזקים לפלאפון הזה

אחת הקניות המוצלחות שלי. הנייד החדש נועד להחליף את הנוקיה E71 המזדכן שלי. קנייה עצמה הייתה קלה ונוחה ישירות מהחנות. אך !!! וזה מהותי, תוך פחות משבוע,הנקסוס נכבה והפסיק להגיב כלל. רמת האכזבה שלי הייתה פשוט בלתי ניתנת לתאור..... בלב כבד מסרתי מכשיר לבדיקה. ובדיוק כאן , איליין פשוט שיחקו אותה ו בג ד ו ל !!!! תוך יומיים שוחחתי עם מילנה אשר עדכנה שאני מוזמן לקבל מכשיר חדש ועוד התעניינה אם אני מעוניין במשלח. למשלוח סירבתי כי זה לוקח יותר מדי זמן ונייד נאסף כבר באותו יום. אין לתאר עד כמה אני מודה לאיליין על טיפול מהיר, מסור והוגן ! פשוט תותחים !!!

שרות לקוחות מעולה – תודה רבה לקרן החמודה !!הזמנה מדוייקת !!! משלוח מהיר ביותר (יום אחד עם שליח). ממליץ לכולם

קניתי פעמיים גלקסי S3 משלוח מהיר ובזמן שרות מצויין התקשרו לפני המשלוח לסגור פרטים אחרונים החבילה היגיע במצב טוב ובדיוק לפי ההזמנה בקיצור כמו שקניה באינטרנט צריכה להתבצע

שירות לקוחות מזלזל. כדאי לשלם עוד קצת ולקנות במקום שמכבד את הלקוחות שלו. רכשתי טלפון נייד, שמהרגע הראשון התגלתה בו תקלה המיקרופון לא עבד הגעתי אחרי שבוע עקב היותי חייל בצבא לא יכולתי להגיע לחנות יום אחרי המכשיר נלקח למעבדה לבדיקה בכדאי להחליף לפלאפון חדש. במעבדה טענו שיש שברים במסך ואי אפשר להחליפו לפלאפון חדש ואני מזכיר שוב הפלאפון חדש ולא נעשה בו שימוש כלל. החברה לא נתנה לי גם לעשות ביטול עסקה עקב נגרם נזק עכשיו הפלאפון בתיקון כבר 12 יום עסקים 15 יום רגיל זה שבועיים שהפלאפון לא נמצא אצלי ביד ומה רציתי כולה לקנות פלאפון חדש שיהיה תקין אבל קיבלתי פלאפון פגום ויחס מזלז אבל אני רוצה לציין לטובה את שלומי שעזר למרות כל העניין הרע הזה מקווה שאיילין ילמדו להבא לשמור על שירות לקחות תקין ועכשיו אני עדיין בלי פלאפון כבר הרבה זמן

המשלוח מהיר מאוד, המוצר נהדר, ממליצה בחום לקנות אותו שירות הלקוחות מעולה התקשרתי כמה פעמים ועזרו לי מאוד, המלצתי למכריי על החנות כי היא ממש זולה ומוצרייה טובים מאוד

טיפול יעיל וקצר הציגו את כל אפשרויות הרכישה המשלוח התאחר בדואר רשום (10 ימים) עזרו בקשר עם הדואר ענו בזמן ולעניין בכל פניה

התקשרתי מס' פעמים לשאול על המכשיר וענו לי באדיבות ובסבלנות. עשיתי הזמנה דרך אתר האינטרנט וביקשתי תשלום בטלפון. הכל הלך חלק ב"ה קיבלתי את הטלפון בדואר והוא עובד והכל נראה בסדר. אני מקווה שאם תהיה בעיה (נקווה שלא...) היא תטופל ותתוקן בלי בעיות מיוחדות.

קניתי אצלהם את המחשיר ואחרי כמה חודשים מופיעים כתמים במסך ובזמן טעינה הפל משתגע. תגובתם לעיניין יש נזק פיזי לטעינה אז אין אחריות לפלפון ובנוסף יש קצרים בפל' יש לציין דבר מאוד חשוב בסיפור הזה הפלאפון היה בתיקון 40 יום!!! ולא עשו בו כלום התגובה הזאת הגיע לאחר תיקון חוזר ובנוסף לכך לא קיים להם במערכת שהפלאפון היה בתיקון בפעם הראשונה. יש שם מעבדה מאוד מאוד מאוד לא אמינה ושקרנית. אז אל תתקרבו למקום הזה!!