המוצר נקנה 5/4/15 לאחר יום התקשרו מדיליסייל בכדי לשדרג את הטלוויזיה לאחריות יבואן רשמי ואני לא הסכמתי . הנ״ל מבטיחים משלוח תוך 7 ימי עסקים הטלוויזיה כאמור לא הגיע תוך הזמן הנקוב התקשרתי אליהם בחזרה שוחחתי עם בחור בשם ירון והוא טען שיש בעיות עם היבואן המקביל ואם אני ישדרג ליבואן רשמי בתוספת של 200₪ תוך יומיים הטלוויזיה אצלי שידרגתי עבר עוד שבוע ועוד שבוע ולאדון ירון אין תשובה והוא לא מבין את היבואן . גם לאחר שבקשתי לבטל את העסקה הפנו אותי לסיים ליין שהוא היבואן הרשמי ושמה בכלל לא מופיעה העסקה .( והעסקה לא בוטלה ) נכון להיום 26/4/15 לא קיבלתי את הטלוויזיה למרות הבטחות רבות של מר ירון ואת העיסקה ביטלתי דרך ויזה כי הנ״ל אפילו לא טורחים לבטלה למרות שהמוצר לא סופק . זו הפעם הראשונה שאני נתקל בשרות כזה לקוי ולא הוגן כמו שהם מתארים את עצמם . ולאחרים אני מציע שומר נפשו ירחק .....
עשינו את המקסימום בשביל הלקוח למרות שהיה עיכוב מספר ימים בודדים בשל החגים שהיו (יום הזכרון יום העצמאות)וזה התחבר עם סוף השבוע ולא היו מספיק ימי עבודה ולכן נוצר עיכוב בחברת המשלוחים של היבואן . כמו כן היינו בקשר יום יומי עם הלקוח בשקיפות מלאה, הלקוח קיבל מספר חבילה בחברת ההובלות ובנוסף הוצע ללקוח פיצוי אך הוא בחר לבטל את ההזמנה . קיבלנו בהבנה את בקשתו וההזמנה בוטלה ללא כל חיוב . אנו עושים את המקסימום לרצות את כלל לקוחותנו אך לפעמים יש דברים שאינם תלויים רק בנו בשל העבודה שלכל מוצר יש את הספק שלו ואת חברת ההובלות ואלו גורמים חיצוניים שלא תלויים רק בנו .
