אריאל, נציג סיטי דיל, המליץ לי על המוצר בסובלנות למרות ששיניתי את דעתי מספר פעמים, והתחשב בכל מה שביקשתי. המשלוח הגיע מאוד מהר, אריאל היה חביב ומאוד מסייע, על מנת שיגיע בהקדם. בכל שאלה שלי אליו דיבר עם הספק ישירות ונתן תשובה מיידית. מרוצה מהקנייה ומחוויית הקנייה, ואחזור אליהם בעתיד ראשונים בקניית מוצרי חשמל נוספים. אמינים ביותר ועומדים בכל מילה. ציון 100.
אני שמחה להמליץ על סיטי דיל .כלקוחה חוזרת כל פנייה שלי התקבלה באדיבות וסבלנות יעוץ מקצועי והרגשה שיש על מי לסמוך . השירות ,הזמינות מהירות המשלוח וכמובן המחיר .כל מוצר שרכשתי במשך השנים ממכונת כביסה מקרר מדיח ועד לרכישה זו טלוויזיה מכולם אני מרוצה עד מאוד. סיטי דיל זה ה דיל .כדאי לכם !
I could write my review in Hebrew but I want to let all of my fellow English speakers know what a wonderful experience it was to buy my new dishwashers through CityDeal.co.il. I was a little unsure of purchasing online, but Eldad, my amazing sales representative was very knowledgeable and was very helpful. , Eldad continued to check in with me from the time of my order through the delivery and installation. Although my Hebrew is fluent, Eldad's English is fine and even those who cannot speak as well can fell comfortable ordering from him. I would recommend buying from citydeal.
שוחחתי עם נציג החברה לגבי מספר טלויזיות. הוא מיד המליץ בחום על הדגם הנ"ל בטענה שאיכות התמונה פנטסטית - רזולוציה וחדות - והסאונד מצויין (טלויזיה שלדבריו אין סיכוי שאתאכזב ממנה - הוא מוכר אותה למשפחתו). מאחר ולא בחנתי את המוצר קודם בחנות ביקשתי שאם הטלויזיה לא תענה על הציפיות הנ"ל אוכל להחזיר אותה או להחליף אותה והנציג אישר את הבקשה. הטיפול עבר לספק - ח.י. אלקטרוניקה - אשר לא עשו כל ניסיון לתאם שעה נוחה למשלוח. הטלויזיה בעלת איכות תמונה גרועה וסאונד ממוצע. פניתי לסוכן שמכר את הטלויזיה וביקשתי שהנושא יטופל. נאמר לי כי אין החלפה/החזרה אלא אם הספק יקבע שהטלויזיה פגומה. אחרי נדנודים מצדי בוצעה שיחה טלפונית עם טכנאית הספק ע"מ להעריך מרחוק את תקינות הטלויזיה. לאחר פניות חוזורת ונשנות מצדי חזר אליי נציג ח.י. אלקטרוניקה (היבואן) שהחליט טלפונית שאין שום פגם בטלויזיה ואין סיבה להחליפה. מיותר לציין כי אני עדיין רודפת אחרי הסוכן והספק בבקשה שהטלויזיה תוחלף. שירות מתחת לכל בקורת.
בסקר שערכתי הגעתי לאלדד מסיטי דיל. אלדד ענה לי בסבלנות רבה. נתן סקירה על המוצרים, ברר פרטים שלא ידע וחזר אליי עם תשובה.. קיבלתי שירות אדיב, מקצועי , מחיר טוב, ואספקה מהירה יותר מהמובטח באתר. אשוב לקנות דרככם!!.
מצטער באופן מיידי לעברית. הטלוויזיה חיפשה במספר חנויות, סוף סוף מצאה. התקשר אחד - ביקש להתקשר שוב בשעה, בעוד שהסתיימו הם מודל זה! סיטי דיל היו בכל שנייה! מאוד מנומס ונעים. הורה באופן מיידי וללא בעיות. הביא ב 2 ימים בזמן שנוח לי, מותקנים על הקיר לבקשתי, כל ההסבר. בקיצור מאוד מרוצה וכמה רגשות חיוביים! כל הכבוד וימשיך לעבוד איתם! ספר מקוון לעתים קרובות סיטי דיל - למעט נעים! אנטוליה, מעלה אדומים
רכשתי את מכונת הכביסה דרך האתר לאחר סקר מחירים קצר. המחיר באתר היה אטרקטיבי, הרכישה קלה ומהירה. בקשתי לדחות את מועד האספקה ונענתי בחיוב. לאחר תאום טלפוני מכונת הכביסה הגיעה בזמן. אני מרוצה מאד.
הנציג היה אדיב והשיב בצורה מספקת על כל השאלות שלי. לאחר ההזמנה נאמר לי פרק זמן סטנדרטי למשלוח, ולשמחתי המוצר הגיע מהר יותר.
אין זו הפעם הראשונה שאני קונה באתר זה ברצוני לציין את המוכר בשם אריאל שטיפל בבקשתי ביעילות אמינות ודאג כי המוצר יגיע בזמן עם התקנה והכול לשביעות רצוני .איין ספק שאבצע רכישות נוספות בסיטי דייל בעתיד.רפי קליגר
לחנות לא היה את הדגם אותו רציתי, אך הציעו דגם אחר במחיר אטרקטיבי. לאחר שהטלוויזיה הגיעה, הסתבר שהמפרט שבאתר לא תואם את הדגם. באתר מצוין שיש יציאה אופטית ו-USB3 אך בפועל אין. ניסיתי ליצור קשר באמצעות האתר והמייל על מנת שיתקנו את המפרט, אך לא זכיתי למענה והתיאור נותר שגוי.
יש לציין שבעסקה מעורבים 2 חברות. סיטי דיל - הינה החברה שגובה בפועל את הכסף. ברימג - היא זו שמספקת בפועל את המוצר ומתקינה ע"י טכנאי. סיטי דיל היו מאוד נחמדים ואפילו ניסו לעזור כשהיה בעיה, אך אין להם שום אפשרות לדבר טלפונית עם שירות ההובלות כי הם אף פעם לא עונים בטלפון, בנוסף עד היום לא קיבלתי חשבונית מס ועבר כבר מעל חודש. לאחר שנקבע לי מועד הגעת התנור, קבעתי מועד מאוחר יותר לטכנאי התקנה של חברת ברימג - כנדרש ממני. יום לאחר מיכן הטכנאי התקשר ודרש להגיע ביום שבכלל לא נקבע עימו והתרגז שהתנור עוד לא נמצא בכתובת. ויום לאחר מיכן שוב התקשר ודרש להגיע בבוקר (כשבפועל נקבע בכלל לאחה"צ) ושוב התרגז שהתנור טרם הגיע לכתובת (יש להדגיש שעד נק' זמן זו התנור בכלל לא היה אמור להיות). כשהתקשרתי לנציגת השירות של ברימג ע"מ להדגיש מולה את המועד שנקע מראש ולבקש להבהיר לטכנאי שוב את המועד, היא היתה בלשון עדינה, מאוד מאוד לא נעימה, הבינה שהטעויות הן אצלהם אך לא התנצלה כלל. בקיצור הייתי שוקלת היטב טרם קונה שוב מוצר המסופק ע"י חברת ברימג.
שלום רב , א. תיקון קל ... סיטי דיל לא גובה את הכסף מהלקוח ! אלא החברה היבואנית שבמקרה זה היא חברת "ברימאג" נציגות LG , BEKO בישראל והיא גם מוציאה את החשבונית ללקוח . ב. אנו בסיטי דיל עושים את כל המאמצים האפשריים על מנת שחווית הקניה תהיה הכי מהירה ונעימה ללקוח , אך אחרי הכל אנו תלויים בחברות הובלות ושירות של היבואנים ששם לפעמים יש תקלות תמימות אך לא נעימות לנו כאתר וכמובן גם ללקוח ,ועל כך אנו מתנצלים מראש ומבטיחים תמיד להיות במגמת שיפור ולעשות הכל בכדי לרצות כל לקוח .
חנות אינטרנטית ידידותית ושירותית למופת. אלדד (במקרה שלי) דאג להתקשר אלי בהקדם לתת את כל הפרטים הנדרשים פלוס טיפים עוזרים מאוד לזירוז האספקה וההתקנה. כמו כן הוא ישמח לעזור לך עם ספק המוצר שלא תמיד מגיב בצורה שירותית כמתבקש. יישר כוח!
ביום שבת המקרר הישן שלי שבק חיים. ביום ראשון, במוצש התחלנו לברר אצל הגדולים, לכולם יש , אבל זמן אספקה - בעוד שבועיים. למחרת , ב- 0900 חייגתי אליהם. ראש השנה בעוד יומיים. ביקשתי את המקרר הספציפי הזה ( BEKO 60521W) ואמרתי שאני צריך אותו , אבל אתמול. דיברו איתי אריאל ואלדד (או אלעד...לא זוכר, מצטער) ביקשו זמן לברר. אני גם גר במצפה מרוחק בצפון ( אפילו שאלו איפה זה...) אחרי חצי שעה חזרו ואמרו שניתן לספק יום למחרת. היום בשעה 15:00 קיבלתי את המקרר החדש, חובר לחשמל ועובד. אין דברים כאלה, לא בארצנו הקטנטונת ועל אחת כמה וכמה לא בפתח החגים. יישר כוח
חיפשתי טלויזיה במס' חנויות ולאחר שראיתי כי סיטידיל מבטיחים משלוח תוך 5 ימי עסקים החלטתי להזמין דרכם (למרות שהיו יקרים בכ-20 ש"ח מחנויות אחרות). למחרת בבוקר, מכשראיתי שלא נשלחה אליי שום הזמנה או חשבונית יצרתי עימם קשר שוב על מנת שיישלחו הזמנה ואכן שלחו במיידי. הסיפור הרציני היה שהחברה המספקת את הטלויזיה יצרה עימי קשר לאחר 3 ימי עסקים לקבוע משלוח ל-6 ימי עסקים קדימה. כמובן שאז היה מדובר על איחור של 4 ימים מהמובטח, חצי שעה טלפונית וכל טענותיי כי החנות מבטיחה 5 ימי עסקים לא עזרו כאשר הספק טען שקיבל בעצמו את ההזמנה רק יום לפני כן והוא עצמו מחוייב לעד 7 ימים. בשורה תחתונה- הפרטים בסיטידיל שיקריים ונועדו למשוך לקוחות לרכוש אצלהם!! הסיבה היחידה שהזמנתי מהם הייתה זמן האספקה המהיר, שהתברר כשקרי לחלוטין. בושה!
זהירות!!! מוכרים מקררים שלא נמצאים במלאי!! הזמנתי מקרר בתאריך 28/7 באתר שלהם היה רשום אספקה תוך 4 ימים. שבוע אחרי ההזמנה התקשרתי לבדוק מה קורה עם ההזמנה ואמרו שיבדקו מה קורה עם זה ויחזרו אלי... לא חזרו אלי. התקשרתי יום אחרי והבחור היה מופתע שלא תיאמו איתי ואמר שיבדוק מה קרה וגם נתן לי את המספר טלפון של הלוגיסטיקה שלהם כדי שגם אני אבדוק מולם. כמובן שהתקשרתי מיד ושם טענו שאין בכלל הזמנה כזאת והם לא יודעים על מה מדובר חזרתי לחנות עצבני מאוד והם אמרו שיבדקו שוב ויחזרו אלי.... כמובן שלא חזרו אלי . למחרת התקשרתי שוב ושוב וזה חזר על עצמו יותר משבוע גם בהתערבות המנהל לא היה שום הישג. עד התאריך 14/8 שביטלתי את ההזמנה כי עדין לא היתה להם תשובה סופית מתי יגיע המקרר. בקיצור אין עם מי לדבר הם טוענים שזה תקוע במכס וכל מיני סיפורים כאלה שאותי זה לא מעניין בתור לקוח, אם מכרת לי משהו הוא צריך להיות לך במלאי!!!
שלום רב, הלקוח הנ"ל הזמין מקרר מבית " ניופאן" שנאמר לו מראש שהמקרר נמצא בתהליך שחרור ממכס וששחרור ממכס יכול לקוחת יומיים שלושה עד שבועיים ימים , בשלב זה הלקוח הסכים לחכות אך התקשר לאחר יומיים ולאחר שבדקנו מול הספק " ניופאן " תשבתנו היתה שהמקרר עדין לא השתחרר ,כי זו האמת בשקיפות מלאה והזכרנו לו שתאריך השחרור לא תלוי בנו או בניופאן אלה רק באנשי המכס , הלקוח המשיך להתקשר אלינו בכל יום רק עם קצת נימה של כעס אך הסברנו כי עם כל הרצון הטוב אין לנו שליטה על המכס בארץ. חשוב לציין שכרטיס האשראי של הלקוח לא חויב ! וכמו כן נתנו ללקוח את האופציה לבטל את העסקה בכל רגע שיבחר ללא כל חיוב או להמתין בסבלנות לשחרור מהמכס. מעבר לכך הוצע ללקוח פיצוי של 200 שח הנחה מהמחיר + כמובן התנצלות ,והוא פשוט לא רצה... סיטי דיל (מקבוצת מסחר ישיר ) הינו אחד האתרים הותקים ביותר בארץ מאז 1999 ועם מאות אלפי לקוחות מרוצים אשר חוזרים אלינו שוב ושוב במהלך השנים והדבר הכי חשוב לנו כצוות האתר הוא לקוח מרוצה !
את ההחלטה לרכוש שני מוצרים לבית ממקום אחד קבלתי בעיקר כי מהצד השני של הקו עמד אדם ( או ישב.. ) ששמו אלדד והיה נעים בשיחה ומבין עניין רגיש לצורכי הקנייה שלי אינטיליגנט ולא מנסה בכל מחיר לדחוף לי את המוצר אלא מנסה להתאים לייעץ לכוון ולתת מניסיונו. בסופו של יום קיבלתי את ההחלטה ומקווה שלאורך השנים המוצרים יוכיחו את עצמם. אלדד גם ממשיך ללוות אותי גם לאחר הקנייה במידה ועולה שאלה או תהייה. בעתיד ברור לי שאפנה אליו לרכישה נוספת היעילות שבמהירות הביצוע האמינות בדברים שנאמרו והובטחו הייתה מרשימה ומספקת כדי שאחזור בעתיד. ואני לקוח פרטי ולא מטעם החברה... תודה שאול עזר תל אביב
המוצר עדיין לא הגיע. אני בטלפון עם החנות על בסיס יומי. לא חוזרים אלי ואין לי מוצר. כבר היה עדיף ללכת לחנות לקנות להעמיס ולהביא הביתה. החנות מלאה בתירוצים לסיבת חוסר האספקה
הזמנתי מקרר (אחרי ששדרגתי את המוצר - הרי כל המטרה שלהם זה שתשדרג)שאמור היה להגיע ביום שלמחרת. אחרי שבוע חייגתי לברר מה לגבי ההגעה והודיעו לי שכלל לא חויבתי מאחר והמוצר טרם הגיע ארצה. בכל מקרה, ביקשתי לבטל את ההזמנה. שירות לקוחות ביקש ממני לבטל דרך האתר וזה מה שעשיתי. אחרי שבוע מתקשרים אלי חברת הובלות לגבי המקרר ובמקביל אני מגלה שחייבו אותי עליו. התקשרתי לחנות והמוכר היתמם ושאל אם ביטלתי. אז כבר פניתי לזאפ. כדרך אגב אחרי שכותבים ביקורת זה עובר לתגובת האתר והם אמרו שהם לא מזהים את ההזמנה שלי.
שרות מעולה ואדיב, אמינות, מכירים זולים אפילו ביחס למה שמפורסם בזאפ, המשלוח הגיע מהר מהמצופה, אלדד והצוות - תודה על שרות מעולה, איכותי ואנושי. אשמח לבצע גם את הרכישות הבאות שלי אצלכם
הזמנתי בפעם הראשונה מCityDeal ואני מאוד מתרשם מהשרות האמתי והנחמד שיש לאתר, בין אם זה לפתור בעיה אם המשלוח (דימה פתר לי את הבעיה בצורה מאוד משביעת דעת)לבין זה שיש להם שרות לקוחות אדיב (אלדד). אני מאוד מרוצה מהם וממליץ בחום להזמין מהם.
רכשתי מכונת כביסה של BEKO לאחר שקיבלתי מצוות האתר יעוץ מצויין. המכונה הגיעה בזמן מהיר מאוד. שירות מהיר, אדיב ומקצועי.
ידעתי גודל המסך שאני רוצה אך לא הייתי סגורה על דגם ו/או יצרן נציג בשם דימה הסביר לי על ההבדלים בין סוגי המסכים והמליץ לי על הולויזיה הזאת, היא עובדת אצלי כבר חודש ואני מאוד מרוצה.
ההזמנה נעשתה ביום חמישי וכבר ביום ראשון הגיע המקרר הנציג היה מאוד מקצועי ואדיב, שמו אריאל ובמקרה הוא גם המנכל של סיטי דיל ממליץ בחום
זהו המוצר השלישי שאני רוכש מסיטי דיל רכשתי מכונת כביסה (AEG), מערבל מזו (KITCHEN AID)ן וטלויזיה (LG) במהלך ההדמנה עזרו לי למצוא את הדגם הממומלץ ( ובמערבל מזון אף את הצבע המיוחד שרציתי) ,ההזמנות הגיעו בזמן ועשו מעל ומעבר שגם הטכנאי המתקין יגיע מה ככל שניתן שירות טוב נמדד כשיש בעיות, וגם כאן חוויתי חויה טובה במקרה אחד חויבתי עי היבואן שלא כמו שסוכם דברתי עם שירות הלקחותו של סיטי דיל דימה ואלדד פעלו מהר ויעיל לזכות את חשבוני בפעם הבאה זכרו את המקרה ואף זכיתי להנחה למרות שזו הייתה בעיה שיצר היבואן סהכ אני חוזר שו ושוב לאותה חנות ומאד מאד מרוצה
המכונה בסדר - אבל האחור בהספקה ללא שום סיבה או הסבר. הם לא ממש חנות - הם מרכז הזמנות (למספר רב של חנויות) - אחרי קבלת תשלום הם מעבירים את ההזמנה לספק ולא אכפת להם.
