מקרר נהדר, שירות מעולה. הראו שאכפת להם מהלקוח והפכו עולמות לטובתו. ללא ספק אני אחזור לקנות מהאתר ואני ממליץ לכל חברי לרכוש גם דרך סיטי דיל מוצרי חשמל
אנו תמיד נעשה הכל בכדי ליצור לקוח מרוצה .
יצרו איתי קשר לתאום, הגיע מהר ולא היו בעיות בקניה לבסוף קניתי מוצר אחר בגלל נושא של אחריות ויבוא מקביל. אומנם המחיר שלהם בזאפ נמוך ביותר, אחרי הקניה ראיתי את המוצר (וגם מתקדמים ממנו) באותו מחיר ברשתות הגדולות
רכשתי מקרר שארפ דגם SJ2249 . בטעות סופק דגם אחר. לאחר שיחה עם המנהל משה , הוחלף המקרר כפי שהוזמן. בסך הכל המנהל התיחס יפה ועשה לרצות את הלקוח ועל כך תודתי. החלפת המוצר אף היתה בזמן סביר מאוד.
לאחר ביצוע הרכישה של הסאונדבר והטלויזיה מסיטי דיל דרך היבואן הרשמי, קיבלתי את הטלוזיה בשלב הראשון בלי הסאונדבר כאשר פניתי לסיטידיל והודעתי להם שקיבלתי בלי הסאונדבר, מכאן המנהל הראשי מר. משה התערב בעצמו ודאג שאני אקבל גם את הסאונדבר וגם פיצוי טאבלט 3 חדש של סאמסונד אני מאוד מרוצה מהחברה ומההתנהלות שלה מול הלקוחות, ובמיוחד מהלחימה שהוכיחו סיטידיל אל מול הספק שעשה בעיות.
חיפשתי לקנות טלויזית פלזמה, מצאתי דגם של PANASONIC וביצעתי הזמנה. לאחר מכן חזר אלי נציג והציע לי טליויזיה חדישה יותר עם יכולות טובות יותר של LG. קיבלתי את הצאתו.הטלויזיה הגיע בזמן עם המתקין. ההתקנה עברה חלק. לאחר שבוע היתה תקלה(הסאונד נעלם לגמרי) לאחר שהתחברתי לכניסת אודיו של הטלויזיה. לאחר שהופנאתי לחברה תיקונים ויקוח ואיומים מצידי שאבטל את ההזמנה הטלויזיה הוחלפה.
הצוות יעיל ניסו מאוד לסייע בשרות הטלפוני התנור הגיע בזמן גיל ואלדד היו אדיבים ויעילים החשבונית שלא הגיעה במייל לבסוף נמצאה ונשלחה אליי
הזמנתי דרך האתר את הטלויזיה. כבר למחרת יצאו איתי קשר ואחר יומיים הטלויזיה הגיעה. שרות אדיב, יחס מכבד ואכפתי. הכל סופק בזמן ובלי שום בעיות מיותרות. חווית קניה חיובית בהחלט, ממליץ בחום על החנות
רכשנו תנור מהאינטרנט מספר ימים לפני פסח וקיבלנו אותו לפני החג השירות מהיר ומעולה עם מוצר איכותי חדיש ומפתיע ביותר לטובה כמובן
הזמנתי מדיח כלים בסיטי דיל ואני מרוצה מאוד ממהירות המשלוח ומנציג השרות אלדד שענה בסבלנות ראויה לציון על כל השאלות ששאלתי. בנוסף, כשהייתי זקוק לחשבונית בדחיפות לצורך קבלת הרחבת אחריות מהיבואן, אלדד שלח לי חשבונית תוך מספר דקות בדוא"ל. אין לי ספק שאקנה מוצרים נוספים בסיטי דיל.
אדיבים וקומוניקטיבים. נתנו מחיר הכי טוב ופרישת תשלומים נוחה. דאגו לאספקת המוצר והתקנתו בזמן כפי שהבטיחו, יומיים אחרי הרכישה.
לפני כחודש בערך הזמנתי כיריים במחיר זול וזמן אספקה של עדמהיר של עד 6 ימים.לארר 6 ימים שלא יצרו איתי קשר התקשרתי וחזרו אליי רק למחרת והודיעו לי שהמוצר לא קיים במלאי. הזמנתי מוצר אחר יקר יותר מן המוצר שהזמנתי קודם ושוב התברר שהמוצר לא זמין במלאי ושזיכו אותי במלוא הסכום. לאחר מספר ימים שראיתי שלא זיכו אותי התקשרתי לשאול בקשר לעניין הבטיחו לי שזיכו וגם ציינו שזיכוי מחברת האשראי זה עניין של עד 14 ימי עסקים. כאשר עברו 14 ימים ולא זיכו אותו התקשרתי שוב והודיעו לי שיטפלו בזה ואכן, רק למחרת התקשרו אליי מהחברה שמייבאת את המוצר כדי לזכות אותי ושם אמרו לי שזיכוי מחברת האשראי זה עניין של עד 21 ימי עסקים.
הזמנו את המוצר דרך אתר ZAP ב 24/12/13. לאחר כמה ימים התקשרו והודיעו על עיכוב במסירה. מאוחר יותר אמרו שאין את המודל שהזמנו ובפברואר יגיע מודל משופר. ניסינו ליצור קשר במרץ ללא הצלחה. עכשיו אמצע אפריל ואנחנו עדיין מחכים...
הזמנתי טלויזיה של סמסונג ובאתר היה רשום שהמוצר יגיע תוך ארבע ימים, הזמנתי את המוצר לחג והיה חשוב לי שהוא יגיע בזמן לאחר שביצעתי את ההזמנה יצר איתי קשר נציג של החברה והמליץ לי לשדרג את האחריות לאחריות יבואן ובנוסף אמר שהמוצר יגיע עד ארבעה\חמישה ימים כעבור ארבע ימים המוצר עדיין לא הגיע ומאותו יום אני בטלפונים עם החברה במשך כל יום וכול פעם נותנים לי תירוצים למה הטלויזיה לא מגיע בינתיים אני מחכה כבר שבועיים והיום עוד אמרו לי שכנראה המשלוח יהיה רק בעוד שבוע ( שגם זה לא נראה לי יהיה ) לסיכום לא הייתי מזמין עוד הפעם מהחברה הזאתי עדיף להזמין כבר מחול גם יותר זול ויגיע יותר מהר !!!
בחרתי במוצר הספציפי הזה כיוון שבתיאור המוצר מצויין כי הוא מגיע עם מספר תבניות (2 עמוקות ואחת דקה) אולם, כשקיבלתי את המוצר, גליתי להפתעתי שקיימת רק תבנית אחת מכל סוג, ולא כפי שמתואר באתר. כשפניתי לשירות הלקוחות הם היו מאד נחמדים, והבטיחו שתסופק לי תבנית נוספת תוך מקסימום שבועיים. מסיבה זאת החלטתי שלא לבטל את העיסקה והתחלנו להשתמש במוצר. מאז עבר חודש וחצי והתבנית עדיין לא סופקה... בכל פעם שאני מתקשר מובטחת לי תשובה "עוד היום" או "בימים הקרובים" ולא חוזרים אליי. האחריות לגבי תיאור המוצר נופלת בין סיטידיל לספקית תדיראן גרופ. כאשר סיטידיל בכל פעם מפנים את העיכוב בטיפול הבעייה לרגלי תדיראן. אולם, אני רכשתי את המוצר מסיטידיל ומצפה שיעמדו מאחורי תיאור המוצר שפירסמו באתר שלהם... הסחבת וההבטחות החוזרות לתשובה מהירה שלא מתקיימות, גורמות ללקוח כמוני להרגיש סוג של זלזול לאחר שכבר רכשתי את המוצר וכבר אין באפשרותי לבטל את העיסקה (כפי שהייתי עוד יכול כאשר הבעיה התגלתה..) לסיכום, אין ערובה לקבלת המוצר המתואר והאביזרים הנלווים אליו ... ופיתרון הבעייה נראה רחוק מתמיד ...
שלום רב, אנו בסיטי דיל עושים את כל שביכולתנו על מנת לרצות כל לקוח ובמיוחד במקרה זה ,שהלקוח אכן צודק . תדיראן היבואנית של התנור הייתה צריכה לספק את התנור עם 3 תבניות ובשל חוסר זמני במלאי של תבניות בתדיראן הלקוח עדין לא קיבל את התבנית השלישית , כל הבטחה שקיבלנו מתדיראן מיד העברנו ללקוח אך עם כל הרצון הטוב לנו אין אפשרות להשיג תבנית אלא רק לתדיראן שהיא היבונית של המוצר יש אפשרות כזו ! כלפי הלקוח אנו התחייבנו שלא נרפה עד שהוא יקבל את התבנית + פיצוי נחמד :)
לא קיבלתי תעודת אחראיות וחשבונית. כבר יותר מחודש לא מצליח לקבל. גם אחרי שיחות רבות עם מחלקת מכירות. התקשרתי יותר מארבעה פעמים. ללא שום שינוי.
קיבלתי שירות מעולה מאריאל ב CITY DEAL. גם מחיר טוב, גם שירות מעולה ואספקת המוצר היתה במהירות יוצאת דופן. חוויית קנייה טובה מאוד!
הבטיחו שיגיע תוך 5 ימים ביום החמישי התקשרתי אליהם, התברר שהם כלל לא טיפלו בהזמנה. הבטיחו תשובה ולא הואילו לחזור. יום למחרת התקשרתי אליהם והם המשיכו לתרץ כרימון. לא סמכתי עליהם יותר וביטלתי את ההזמנה.
אתמול התקשרתי בשעות הבוקר לברר על מכונת כביסה. ענה לי בחור מאוד מאוד נחמד,שירותי,אדיב, סבלני ומקצועי בשם אלדד שענה לי על כל שאלה ששאלתי בסבלנות ובמקצועיות יוצאת דופן. הזמנתי דרכו וביום למחרת באותה שעה המכונה הייתה אצלי בבית. שירות מעולה ואני בהחלט אמשיך להזמין דרכם ואף אמליץ לאחרים בשמחה.
מענה טלפון מהיר ואדיב. איש השירות היה סבלני לכל השאלות שלי לאורך כל השיחות (היו כמה עד שהחלטתי איזה מייבש לקנות). הדגם שהזמנתי בסוף לא היה במלאי אז שידרגו לדגם יותר מתקדם ללא תוספת מחיר. המשלוח הגיע בזמן. המוצר איכותי מאוד. חוית קניה מהנה.
שרות מעולה עזרה בבחירת המוצר סבלנות הנציגים מוצר טוב מאוד בדיקה לאחר כמ ימים עם המוצר הגיע ועם היו בעיות ממליץ בחום על האתר
קיבלתי מסיטי דיל שירות אישי ומצויין! הזמנתי את מכונת הכביסה ביום שלישי וביום חמישי המכונה כבר היתה בביית, מותקנת ועובדת. בכל השיחות עם הצוות (אריאל, אלדד) היתה תחושה שיש מישהו אחראי ומבין בצד השני של הקו, ליווי אישי ותשומת לב אמיתית. שמחתי מאוד לעבוד עם החנות ואעבוד איתה שוב בעתיד.
השרות האישי, המיומן והאדיב גרם לי לרכוש גם טלוויזיה-- חיפשתי מדיח פשוט וזול . - בזכות השרות שקיבלתי רכשתי את המוצרים במחיר ללא תחרות שהגיעו אלי תוך פחות מיממה, תמשיכו ככה!!!!
ברצוני לציין לטובה את חברת סיטי דיל על יחס חם. על עזרה בבחירת המוצר בסבלנות ובאדיבות של נציג השירות אלדד.
אחרי התלבטות של חודשים ובדיקת שוק מעמיקה הגעתי לאתר סיטידיל קיבלתי יחס חם אדיב שירות מעולה מענה לכל שאלה אפילו במקומות אחרים הנצגים לא טרחו להתיחס להתלבטויות וסגרו את השפרפורת בטענה שאין להם זמן ליעץ (תבחרי ותחזרי לסגור)אבל ביצעתי דרך נציג בשם אלדד מכירה מדהימה של מקרר ששווה כל שקל אפילו שווה יותר אלדד לא כווין אותי למוצר מסוים אלא כיוון אותי למענה לצרכים שרצית במקרר גם כל נציג אחר שענה לטלפון שירות באתר שירת אותי בצורה מעולה תודה רבה
עברנו דירה, על הדרך החלטנו להשתדרג במכונת כביסה חדשה. בצענו את הרכישה לאחר ביקור באתר ZAP ונוכחנו לגלות שהמחיר עבור המכונה הוא הנמוך ביותר. התקשרתי לשירות הלקוחות להזמנה, שם ענה לי אלדד אשר גילה שירותיות יוצאת דופן במחוזותינו. לאחר שהסברתי לאלדד את הדחיפות במכונת הכביסה בהקדם לאור מעבר הדירה - הובטח לי כי ישתדל - ואכן יומיים לאחר מכן קיבלנו את מכונת הכביסה לביתנו. בשורה תחתונה, בהחלט אשוב לרכוש שם מוצרי חשמל נוספים. לקוח מרוצה.
