‎סיטי דיל‎ ‏(CityDeal) - עמוד 106

בחרתי במוצר הספציפי הזה כיוון שבתיאור המוצר מצויין כי הוא מגיע עם מספר תבניות (2 עמוקות ואחת דקה) אולם, כשקיבלתי את המוצר, גליתי להפתעתי שקיימת רק תבנית אחת מכל סוג, ולא כפי שמתואר באתר. כשפניתי לשירות הלקוחות הם היו מאד נחמדים, והבטיחו שתסופק לי תבנית נוספת תוך מקסימום שבועיים. מסיבה זאת החלטתי שלא לבטל את העיסקה והתחלנו להשתמש במוצר. מאז עבר חודש וחצי והתבנית עדיין לא סופקה... בכל פעם שאני מתקשר מובטחת לי תשובה "עוד היום" או "בימים הקרובים" ולא חוזרים אליי. האחריות לגבי תיאור המוצר נופלת בין סיטידיל לספקית תדיראן גרופ. כאשר סיטידיל בכל פעם מפנים את העיכוב בטיפול הבעייה לרגלי תדיראן. אולם, אני רכשתי את המוצר מסיטידיל ומצפה שיעמדו מאחורי תיאור המוצר שפירסמו באתר שלהם... הסחבת וההבטחות החוזרות לתשובה מהירה שלא מתקיימות, גורמות ללקוח כמוני להרגיש סוג של זלזול לאחר שכבר רכשתי את המוצר וכבר אין באפשרותי לבטל את העיסקה (כפי שהייתי עוד יכול כאשר הבעיה התגלתה..) לסיכום, אין ערובה לקבלת המוצר המתואר והאביזרים הנלווים אליו ... ופיתרון הבעייה נראה רחוק מתמיד ...

לא קיבלתי תעודת אחראיות וחשבונית. כבר יותר מחודש לא מצליח לקבל. גם אחרי שיחות רבות עם מחלקת מכירות. התקשרתי יותר מארבעה פעמים. ללא שום שינוי.

קיבלתי שירות מעולה מאריאל ב CITY DEAL. גם מחיר טוב, גם שירות מעולה ואספקת המוצר היתה במהירות יוצאת דופן. חוויית קנייה טובה מאוד!

הבטיחו שיגיע תוך 5 ימים ביום החמישי התקשרתי אליהם, התברר שהם כלל לא טיפלו בהזמנה. הבטיחו תשובה ולא הואילו לחזור. יום למחרת התקשרתי אליהם והם המשיכו לתרץ כרימון. לא סמכתי עליהם יותר וביטלתי את ההזמנה.

אתמול התקשרתי בשעות הבוקר לברר על מכונת כביסה. ענה לי בחור מאוד מאוד נחמד,שירותי,אדיב, סבלני ומקצועי בשם אלדד שענה לי על כל שאלה ששאלתי בסבלנות ובמקצועיות יוצאת דופן. הזמנתי דרכו וביום למחרת באותה שעה המכונה הייתה אצלי בבית. שירות מעולה ואני בהחלט אמשיך להזמין דרכם ואף אמליץ לאחרים בשמחה.

מענה טלפון מהיר ואדיב. איש השירות היה סבלני לכל השאלות שלי לאורך כל השיחות (היו כמה עד שהחלטתי איזה מייבש לקנות). הדגם שהזמנתי בסוף לא היה במלאי אז שידרגו לדגם יותר מתקדם ללא תוספת מחיר. המשלוח הגיע בזמן. המוצר איכותי מאוד. חוית קניה מהנה.

שרות מעולה עזרה בבחירת המוצר סבלנות הנציגים מוצר טוב מאוד בדיקה לאחר כמ ימים עם המוצר הגיע ועם היו בעיות ממליץ בחום על האתר

קיבלתי מסיטי דיל שירות אישי ומצויין! הזמנתי את מכונת הכביסה ביום שלישי וביום חמישי המכונה כבר היתה בביית, מותקנת ועובדת. בכל השיחות עם הצוות (אריאל, אלדד) היתה תחושה שיש מישהו אחראי ומבין בצד השני של הקו, ליווי אישי ותשומת לב אמיתית. שמחתי מאוד לעבוד עם החנות ואעבוד איתה שוב בעתיד.

השרות האישי, המיומן והאדיב גרם לי לרכוש גם טלוויזיה-- חיפשתי מדיח פשוט וזול . - בזכות השרות שקיבלתי רכשתי את המוצרים במחיר ללא תחרות שהגיעו אלי תוך פחות מיממה, תמשיכו ככה!!!!

ברצוני לציין לטובה את חברת סיטי דיל על יחס חם. על עזרה בבחירת המוצר בסבלנות ובאדיבות של נציג השירות אלדד.

אחרי התלבטות של חודשים ובדיקת שוק מעמיקה הגעתי לאתר סיטידיל קיבלתי יחס חם אדיב שירות מעולה מענה לכל שאלה אפילו במקומות אחרים הנצגים לא טרחו להתיחס להתלבטויות וסגרו את השפרפורת בטענה שאין להם זמן ליעץ (תבחרי ותחזרי לסגור)אבל ביצעתי דרך נציג בשם אלדד מכירה מדהימה של מקרר ששווה כל שקל אפילו שווה יותר אלדד לא כווין אותי למוצר מסוים אלא כיוון אותי למענה לצרכים שרצית במקרר גם כל נציג אחר שענה לטלפון שירות באתר שירת אותי בצורה מעולה תודה רבה

עברנו דירה, על הדרך החלטנו להשתדרג במכונת כביסה חדשה. בצענו את הרכישה לאחר ביקור באתר ZAP ונוכחנו לגלות שהמחיר עבור המכונה הוא הנמוך ביותר. התקשרתי לשירות הלקוחות להזמנה, שם ענה לי אלדד אשר גילה שירותיות יוצאת דופן במחוזותינו. לאחר שהסברתי לאלדד את הדחיפות במכונת הכביסה בהקדם לאור מעבר הדירה - הובטח לי כי ישתדל - ואכן יומיים לאחר מכן קיבלנו את מכונת הכביסה לביתנו. בשורה תחתונה, בהחלט אשוב לרכוש שם מוצרי חשמל נוספים. לקוח מרוצה.

קניתי בחנות זו לאחר שחנות אחרת "מרחה אותי" ובסוף הסתבר שלא היה לה את המוצר במלאי (idv 65), פניתי לסיטי דיל ולהם היה במלאי, ועל הדרך שאלתי אותם מה דעתם על המכונה, הם המליצו לי לשדרג ל idv75, והראו לי שהפרש הוא עשרה שקלים, אם הסבר מקצועי למה עדיף מייבש גדול יותר. ההזמנה הגיעה תוך יומיים, הרבה יותר מהר מזמן האספקה שהתחייבו אליו, שירות אדיב, ומקצועי. ובנוסף הם התקשרו לאחר שבועיים לוודא שהכל תקין ולהבהיר לי שאם יש איזו שהיא בעיה תמיד ניתן לפנות אליהם. הורשמתי :)

שירות לקוחות מדהים שלא נתקלתי בשום מקום אחר. רכשתי טלויזיה טושיבה וקבלתי אינפורמציה מלאה מנציג מכירות בשם אריאל הוא הסביר לי כל כך יפה על הטלויזיה וניסה באופן מקצועי להתאים לי את הטלויזיה לפי צרכיי בזכות השירות שלו והאמינות שלו החלטתי לרכוש את הטלויזיה. אני ממליץ בחום רב לקנות ב citydeal

לאחר ההזמנה באתר, התקשר אלי נציג לאשר את ההזמנה, תוך שהוא מנסה לשדל אותי בכל מיני הסברים לרכוש מכונת כביסה מחברה אחרת. שזה הרבה יותר משתלם וכו', אך לא השתכנעתי, וסגר את העיסקה על המכונה מתוצרת בוש.הדגשתי חזור והדגש כי מהירות ההספקה חשובה לנו עד מאוד, והבטיח כי ישתדלו לספק מהר יותר מהמצופה. לאחר כמה ימים מתקשר הנציג שוב להודיע לי על "בשורה לא משמחת" כי לא יוכלו לספק את המוצר בפחות מחודש... ולכן הוא רוצה להציע לי מכונות אחרות. כמובן שלא הסכמתי וביטלנו את העיסקה. התחושה היא שכדי לשמור על מקום ראשון במחיר הזול מוצג מחיר לא ריאלי ועוד בתשלומים, מתוך מחשבה תחילה לשדל את הקונה לכיוון אחר. קונה שמתעקש על הבחירה שלו אינו מקבל אותה, כי "לפתע" מתברר להם שהמכונה יכולה להגיע רק כעבור חודש! לתשומת לב!

ברצוני לציין לשבח את השירות המעולה והמקצועי וגם האמין שזכינו לקבל מאריאל נציג השירות וההזמנות בסיטי דיל. אנו בטוחים שנמשיך לרכוש מוצרים דרך אתר מצוין זה.

זו הפעם הרביעית שאני רוכש דרך האתר ואני נהנה כל פעם מחדש. המקרר הגיע תוך יומיים. בדיוק כמו שרציתי המובילים עודכנו מראש על הדלת הצרה. כל הרכישות שלי היו של מוצרים גדולים ובכל פעם יצאתי מרוצה

שרות לקוחות נהדר. קיבלתי הסברים ברורים ומקצועיים, המלצות טובות בלי לחץ שיווקי מעיק. המוצר הגיע בזמן וכך גם ההתקנה. בהחלט אקנה שוב בחנות זו.

בפנייה טלפונית לאתר החברה ענה לי אלדד. אלדד מקצועי ובעל סבלנות רבה ועזר לי מאוד לבחור את הדגם הכי מתאים במסגרת התקציב והדרישות. מיד לאחר ביצוע ההזמנה התקשרו מחברת ההובלות ותאמו הובלה ואח"כ תואמה התקנה. כל השלבים היו בתאום עמנו והסתיימו תוך פחות משבוע מרגע הרכישה. אלדד וידא במשך התהליך שהכל בסדר. כל הכבוד. כך צריך לתת שרות.

השירות מעולה. אמנם התקשרתי כי אני לא אוהב להכניס אשראי באתרים אך קיבלתי יחס אדיב במיוחד. המייבש הגיע מהר ועובד (בלי עין) טוב.

ההזמנה ארכה כשתי דקות שירות מעולה אספקה בזמן כולל הסבר מפורט מה שבטוח שגם בקנייה הבאה אני אקנה מאותו מקום

היו לי כמה שאלות לשאול על המוצר אז ביצעתי קניה טלפונית, אלדד ואריאל היו ממש נחמדים, ענו לי על כל השאלות האוד מפורטות ונודניקיות שלי, יצא לנו לדבר מס' פעמים בטלפון (שיניתי את ההזמנה לצבע אחר, התקשרתי ליידע שעקב הסופה אין גישה לבית) בכל הפעמים הם זיהו אותי, דיברו באדיבות והרגשתי שאני מדברת עם מישהו שמכיר אותי. המקרר הגיע מאוד מהר למרות סופת השלג ולאחר הגעתו אלדד התקשר כדי לוודא שהכל עובד כמו שצריך.. באמת חוויית קניה טובה וגם המחיר ממש טוב מומלץ בחום!

הזמנתי את המקרר מבחור בשם אריאל קיבלתי שירות מעולה יחס שאין כמהו תשובות לכל השאלות בצורה אדיבה ויעוץ בבחירת המקרר שמתאים לי. תודה לך אריאל על שירות מעולה ...(:

עשיתי השוואת מחירים ולפני שדיברתי עם אלדד מהחנות של סיטי דיל קילתי הצעות גבוהות מן הרשום או רצו לתת מוצר אחר בשיכנוע התקשרתי לסיטי דיל קיבלתי אדם מהמם ביחס בהסבר ברוגע שלו זו הקניה הכי מהירה בתבל תוך 2-3 דקות אני סגרתי עסקה ציון 10 לחנות ו10+ לאלדד

הקניה הייתה מוצלחת. המוכר היה אדיב ,קלט מהר מה אני מחפש, ולבסוף הציע לי דבר אחר שהיה במבצע והיה כדאי יותר ממה שתכננתי לקנות. שמחתי ל"ראש הגדול" שגילה ועזר לי בכך