עד עכשיו קניתי 5 טלפונים דרך eline ובסך הכל ההזמנות והמוצרים והמחירים היו בסדר. הבעיה כפי שהבנתי מתחילה כאשר יש בעיה. לאחר כ 10 חודשים הפסיק לעבוד לי מסך המגע של הטלפון לחלוטין. ניגשתי לחנות וביקשתי לממש את האחריות. לאחר שהפקדתי 150 ש"ח קיבלתי מהם טלפון חלופי מקולקל (בחנות טענו שצריך לטעון אותו אולם גם לאחר הטעינה הוא לא עבד). לאחר כמה ימים חזרו אלי עם טענה שלטלפון יש קורוזיה ולכן לא יחליפו לי את המסך ושאני צריך לשלם גם על המסך וגם על תיקון הקורוזיה. אמרתי שלא נראה לי סביר שטלפון חדש יחסית כבר יקבל קורוזיה. הם שאלו אם אני מעוניין לקבל צילום של הקורוזיה, אמרתי שכן ועד היום הם עדיין לא שלחו שום דבר. הצעתי שאני אשלם על תיקון הקורוזיה והם את עלות המסך, הם לא הסכימו וטענו שהקורוזיה מבטלת את האחריות. חבל, את הטלפונים הבאים שלי אני כבר לא אקנה אצלם...
1. לקוח מסר את מכשירו לבדיקה וקיבל ממצאי הבדיקה (כולל תמונות של רכיב פגום מחשיפה לנוזל). 2. אין כל קשר לכמות המוצרים אשר נרכשו על ידו בעבר כאשר מקור התקלה הינה נזק לקוח וודאי. 3. אנו מצרים שלקוח החליט לנצל אסטרטגיה של הכפשה במקרה של התנהלות שקופה והוגנת מולו.
