‎סיטי דיל‎ ‏(CityDeal) - עמוד 105

שירות הלקוחות היה אדיב ונוח. המשלוח הגיע תוך יומיים (!), מוצר מצוין במחיר הטוב ביותר שמצאתי אקנה מוצרים נוספים ברשת ללא ספק.

שירות לקוחות מצוין, אוזרים ועונים על כל השאלות, תמיד זמינים. תהליך ההזמנה מהיר מאוד. ממליץ בחום על החנות וגם על המוצר!

לפעמים נתקלים בשירות יוצא דופן וחייבים להפיץ את זה- התקשרתי לרכוש מקרר, הוצע לי מקרר איכותי יותר במחיר אטרקטיבי. נאמר לי שהמשלוח יקח כשלושה-ארבעה ימי עסקים, בפועל פחות מ24 שעות אחרי ההזמנה המקרר כבר הונח בדירה. באמת שכייף לי אישית לרכוש מוצרים במקום כזה- ולראיה הרגע הזמנתי מהם גם מכונת כביסה, ואין לי ספק שאחזור לרכוש בסיטי דיל גם בעתיד. מה שנותר לומר זה תודה וחג שמח!

הסוכן היה מקצועי במיוחד וידע להמליץ על המוצר הטוב ביותר למה שדרשתי המשלוח היה מהיר מהצפוי והשירות היה חביב ומושלם המחיר היה מצויין גם כן תודה רבה לכם סיטי דיל מומלץ מאוד!!!!!

קניתי עד היום לפחות 6-7 מוצרי חשמל גדולים (למשפחתה המורחבת), ושלחתי לסיטי דיל גם כמה לקוחות. צריך להתקשר כדי להבין עד כמה הם מקצוענים (בייחוד אריאל). מבינים עניין כמעט בכל מוצר, ומה שלא - מודים בפה מלא שהם לא יודעים, מבררים, וחוזרים עם תשובה.

חנות מעולה! משלוח סופר מהיר, המכונת כביסה מדהימה! המתקין שבא להתקין היה אדיב ונעים, לא ניסה למכור לנו כל מיני דברים שלא צריך שבדרך כלל מנסים למכור. אין ספק שנחזור לקנות אצלכם!

Very good experience buying at this place. Service very good. I bought the Delonghi in advance and they kept it for me for about 3 months.

הזמנתי את המוצר טלפונית לאחר שבדקתי עם המוכרנים פעמיים שהמוצר קיים במלאי. לאחר 4 ימי עסקים (מתוך 7 ימי עסקים לאספקה) התקשרו אלי וטענו שהמוצר אינו קיים יותר במלאי והאם ברצוני "לשדרג" ? כששאלתי מה בדיוק "השידרוג" טען המוכרן שהמוצר "חדיש" יותר ושאין לא את המפרט הטכני. ההזמנה בוטלה בו במקום. שיטת "מצליח" לא עובדת תמיד.

הזמנתי תנור SAUTER ב-29.6,יום למחרת קבלתי אישור הזמנה. זמן הספקה היה 7 ימי עבודה. אחרי 6 ימי המתנה קבלתי שיחה מסיטי דיל עם התנצלויות, תנור שהזמנתי לא נמצא במלאי ולא ניתן לספק אותו. התעניינתי ב-SIEMENS - גם הוא לא נמצא במלאי וצריך לבדוק מול ספק.בחרתי תנור של חברת דה לונגי דגם 118X. בתאריך 8.7 הביאו לי דגם לא נכון אותו סירבתי לקבל. בתאריך 13.7.14 הביאו לי תנור, כשפתחתי את האריזה גיליתי שיש מכה רצינית בחלק האחורי של המכשיר ודרשתי להחליף אותו. ב- 16.7 הביאו לי תנור שלישי, כבר בהפעלה ראשונה גיליתי שאינו תקין ( תנור מוציא אוויר חם אל תוך חלל החדר ועובד כמו מפזר חום... יצרתי קשר ישירות עם ניופאן ודרשתי לבטל את העסקה ולאסוף את התנור המקולקל. 3 שבועות לקח לסיטי דיל לספק לי תנור ובסוף רכשתי תנור במקום אחר. היזהרו מלרכוש באתר זה.מוצרים שמפורסמים באתר לא נמצאים במלאי ובדיקת מלאי מבוצעת רק אחרי קבלת הזמנה.

שירות היה מעולה, למרות כל הבעיות בנחס, עזרו לי לרכוש מקרר יותר טוב במחיר מאוד מוזל. בהספקת מוצר היו בעיות עם חברת הספקה, התקשרתי לשירות לקוחות של החנות ופתרו לי את הבעיה ומקרר היגיע עלי. אני מאוד מרוצה מהשרות ועזרה ויחס אישי.

חיפשתי מקרר חדש ובחרתי במקרר של שארפ (SJ-2129) לאחר קריאת חוות דעת והמלצות. דרך זאפ החלטתי להזמין דרך citydeal - אחת מחוויות הרכישה הגרועות ביותר שהיו לי עד כה באינטרנט. ההזמנה הייתה קלה מאוד ונוחה - נציג החנות התקשר אלי יום למחרת לתאם פרטים ולבחור צבע. זה היה סוף הפרק מבחינת שירות הלקוחות שלהם. בחרתי בcitydeal בגלל שהם הבטיחו אספקה תוך 4 ימים, מה שהתברר כשקר וכזב אחד גדול. לאחר כמעט שבוע, יצרתי קשר עם סיטידיל כדי לברר מה מצב ההזמנה. בפעם הזו ובכל פעם אחרת שהתקשרתי הנציג היה אדיב מאוד, אמר שיברר ויחזור אלי עם פרטים. הם מעולם לא חוזרים אליך. כשהתקשרתי שוב יום למחרת, ואף בשבועיים שלאחר מכן הנציגים אף פעם לא יודעים כלום, מאשימים את הספק, לא מציעים שום פתרון ביניים, והכי חשוב - אף פעם לא חוזרים אליך, ואותו נציג שדיברת איתו לא נמצא או לא פנוי. בדיעבד - קראתי ביקורות על החנות וראיתי שזו התנהגות חוזרת. לאחר שבועיים מההזמנה המקורית התייאשתי לחלוטין מסיטידיל. הייתי בשמחה מבטל את ההזמנה אבל הייתי זקוק למקרר הזה ולא רציתי להתחיל תהליך מחדש (למרות שלסיטי דיל לא הגיע שקל ממני). הם מעולם לא חזרו אלי, לא עדכנו אותי במצב ההזמנה ולא הציעו פיצוי. זה למרות שהם התחייבו ל-4 ימי אספקה של המוצר, ולאחר שבוע שלם שבו אני מתקשר אליהם פעמיים ביום. הבנתי שזו חברה של אנשים שבקלות גובים ממך את הכסף (יום לאחר ההזמנה) אבל לא ידאגו לשום דבר לאחר מכן. מה שעשיתי זה לפנות ישירות לרלקו (היבואן של שארפ). גם שם נתקלתי בקשיים וחוסר ידע של הפקידים, אבל לאחר שהגעתי (עצבני מאוד) למנהלת ההזמנות, הצלחתי להוציא מהם תאריך הגעה של המקרר לארץ. כל זה לא לאחר שנתקלתי בשלל תירוצים (מקרר בביקוש גבוה, לא יודעים, יש מכס...). בסופו של דבר המקרר אכן הגיע לארץ ואלי. לאחר 3 שבועות!!! מהשבוע השני לא דיברתי מילה עם סיטידיל, והם מבחינתם גם לא דיברו איתי (כי מה אכפת להם מלקוח לא מרוצה). גם רלקו היו גרועים מאוד בהתנהלות בפרשה (אף אחד שם לא יודע כלום עד שמגיעים לפקיד הנכון, וכן התחייבו כנראה לזמן משלוח נמוך בהרבה מ-3 שבועות).

מקרר נהדר, שירות מעולה. הראו שאכפת להם מהלקוח והפכו עולמות לטובתו. ללא ספק אני אחזור לקנות מהאתר ואני ממליץ לכל חברי לרכוש גם דרך סיטי דיל מוצרי חשמל

יצרו איתי קשר לתאום, הגיע מהר ולא היו בעיות בקניה לבסוף קניתי מוצר אחר בגלל נושא של אחריות ויבוא מקביל. אומנם המחיר שלהם בזאפ נמוך ביותר, אחרי הקניה ראיתי את המוצר (וגם מתקדמים ממנו) באותו מחיר ברשתות הגדולות

רכשתי מקרר שארפ דגם SJ2249 . בטעות סופק דגם אחר. לאחר שיחה עם המנהל משה , הוחלף המקרר כפי שהוזמן. בסך הכל המנהל התיחס יפה ועשה לרצות את הלקוח ועל כך תודתי. החלפת המוצר אף היתה בזמן סביר מאוד.

לאחר ביצוע הרכישה של הסאונדבר והטלויזיה מסיטי דיל דרך היבואן הרשמי, קיבלתי את הטלוזיה בשלב הראשון בלי הסאונדבר כאשר פניתי לסיטידיל והודעתי להם שקיבלתי בלי הסאונדבר, מכאן המנהל הראשי מר. משה התערב בעצמו ודאג שאני אקבל גם את הסאונדבר וגם פיצוי טאבלט 3 חדש של סאמסונד אני מאוד מרוצה מהחברה ומההתנהלות שלה מול הלקוחות, ובמיוחד מהלחימה שהוכיחו סיטידיל אל מול הספק שעשה בעיות.

חיפשתי לקנות טלויזית פלזמה, מצאתי דגם של PANASONIC וביצעתי הזמנה. לאחר מכן חזר אלי נציג והציע לי טליויזיה חדישה יותר עם יכולות טובות יותר של LG. קיבלתי את הצאתו.הטלויזיה הגיע בזמן עם המתקין. ההתקנה עברה חלק. לאחר שבוע היתה תקלה(הסאונד נעלם לגמרי) לאחר שהתחברתי לכניסת אודיו של הטלויזיה. לאחר שהופנאתי לחברה תיקונים ויקוח ואיומים מצידי שאבטל את ההזמנה הטלויזיה הוחלפה.

הצוות יעיל ניסו מאוד לסייע בשרות הטלפוני התנור הגיע בזמן גיל ואלדד היו אדיבים ויעילים החשבונית שלא הגיעה במייל לבסוף נמצאה ונשלחה אליי

הזמנתי דרך האתר את הטלויזיה. כבר למחרת יצאו איתי קשר ואחר יומיים הטלויזיה הגיעה. שרות אדיב, יחס מכבד ואכפתי. הכל סופק בזמן ובלי שום בעיות מיותרות. חווית קניה חיובית בהחלט, ממליץ בחום על החנות

רכשנו תנור מהאינטרנט מספר ימים לפני פסח וקיבלנו אותו לפני החג השירות מהיר ומעולה עם מוצר איכותי חדיש ומפתיע ביותר לטובה כמובן

הזמנתי מדיח כלים בסיטי דיל ואני מרוצה מאוד ממהירות המשלוח ומנציג השרות אלדד שענה בסבלנות ראויה לציון על כל השאלות ששאלתי. בנוסף, כשהייתי זקוק לחשבונית בדחיפות לצורך קבלת הרחבת אחריות מהיבואן, אלדד שלח לי חשבונית תוך מספר דקות בדוא"ל. אין לי ספק שאקנה מוצרים נוספים בסיטי דיל.

אדיבים וקומוניקטיבים. נתנו מחיר הכי טוב ופרישת תשלומים נוחה. דאגו לאספקת המוצר והתקנתו בזמן כפי שהבטיחו, יומיים אחרי הרכישה.

לפני כחודש בערך הזמנתי כיריים במחיר זול וזמן אספקה של עדמהיר של עד 6 ימים.לארר 6 ימים שלא יצרו איתי קשר התקשרתי וחזרו אליי רק למחרת והודיעו לי שהמוצר לא קיים במלאי. הזמנתי מוצר אחר יקר יותר מן המוצר שהזמנתי קודם ושוב התברר שהמוצר לא זמין במלאי ושזיכו אותי במלוא הסכום. לאחר מספר ימים שראיתי שלא זיכו אותי התקשרתי לשאול בקשר לעניין הבטיחו לי שזיכו וגם ציינו שזיכוי מחברת האשראי זה עניין של עד 14 ימי עסקים. כאשר עברו 14 ימים ולא זיכו אותו התקשרתי שוב והודיעו לי שיטפלו בזה ואכן, רק למחרת התקשרו אליי מהחברה שמייבאת את המוצר כדי לזכות אותי ושם אמרו לי שזיכוי מחברת האשראי זה עניין של עד 21 ימי עסקים.

הזמנו את המוצר דרך אתר ZAP ב 24/12/13. לאחר כמה ימים התקשרו והודיעו על עיכוב במסירה. מאוחר יותר אמרו שאין את המודל שהזמנו ובפברואר יגיע מודל משופר. ניסינו ליצור קשר במרץ ללא הצלחה. עכשיו אמצע אפריל ואנחנו עדיין מחכים...

הזמנתי טלויזיה של סמסונג ובאתר היה רשום שהמוצר יגיע תוך ארבע ימים, הזמנתי את המוצר לחג והיה חשוב לי שהוא יגיע בזמן לאחר שביצעתי את ההזמנה יצר איתי קשר נציג של החברה והמליץ לי לשדרג את האחריות לאחריות יבואן ובנוסף אמר שהמוצר יגיע עד ארבעה\חמישה ימים כעבור ארבע ימים המוצר עדיין לא הגיע ומאותו יום אני בטלפונים עם החברה במשך כל יום וכול פעם נותנים לי תירוצים למה הטלויזיה לא מגיע בינתיים אני מחכה כבר שבועיים והיום עוד אמרו לי שכנראה המשלוח יהיה רק בעוד שבוע ( שגם זה לא נראה לי יהיה ) לסיכום לא הייתי מזמין עוד הפעם מהחברה הזאתי עדיף להזמין כבר מחול גם יותר זול ויגיע יותר מהר !!!