*הזמנתי טלויזיה חדשה לחדר טלויזה של הילדים לשנה החדשה קיבלתי טלויזיה פגומה שה חזרה לחנות ישר אחרי שיחות ממושכות לקחתי את התלויזיה בחזרה לחנות יום רבעי 22/12 בצהורים לאחר שלוש שבועות לא קלות ומתסכלות של שיחות החנות סידרה לי הזמנה מהיבואן לטלויזיה מדגם חדש וטוב יותר אנשי המכירות בחנות והמחירים באמת טובים אבל טיפול בבעיה לא שגרתית לכך להם זמן לטפל
ההזמנה מ-CityDeal היתה מהירה מאוד המוצר הגיע בדיוק בזמן בלי אחורים. השירות של החברה נותן לך לחשוב שאתה בן אדם חשוב. הם תמיד נותנים השירות , המחירים , האכות והמיהירות הכי טובה בארץ. אני ממליץ כל אחד רוצה לקנות מוצר לחפש ב-CityDeal ו הוא יהיה מרוצה כמו שאר לקוחותיה.
לאחר שהגיע הטלוויזיה אלי נסיתי לחבר אותה לחשמל ולהפעילה. משלא עבדה התקשרתי לcitydeal לברר מה אפשר לעשות והם בתגובה אמרו לי שהייתי צריך להזמין טכנאי ולא לפתוח את הקופסא. יש לציין שאף אחד לא טרח להגיד לי את זה לפני או בזמן ההזמנה. נראה כי הם מתחמקים מאחריות ולא מנסים לעזור.
שלום רב, נתחיל מהסוף ...הלקוח קיבל החלפה לטלוויזיה חדשה ! אך עם זאת חשוב לציין שכאשר יש על המוצר מדבקה של היבואן עם אזהרה באדום "לא לפתוח בלי טכנאי" והלקוח לוקח אחריות ופותח לבד ואכן יש תקלה זה אכן מצב לא נעים לכולם...במיוחד שהיבואנים בארץ נצמדים לחוק ולאזהרה שכתבו, בפועל אנו כאתר וקבוצת חנויות חזקה משתמשים בכל כוח ההשפעה שלנו בכדי לאלץ את היבואן להחליף את הטלוויזיה היקרה ללקוח למרות השטח האפור והיכולת החוקית של היבואן לא להחליף...אנו עושים הכול בכדי לרצות כל לקוח שקנה בסיטי דיל גם אם צריך לעגל פינות עבורו בכדי שהלקוחות שלנו ירגישו בטוח וייהנו מחוויית הקניה והשירות.
עמדתי שעה בפקקים להגיע לחנות המוצר אינו זמין במלאי למרות שבזאפ המוצר מופיע במלאי המוכר ניסה לדחוף לי מוצר יקר יותר ללא הצלחה לא לבזבז את הזמן להגיע לחנות הזאת
שלום רב . באינטרנט אנו מציגים למעלה מ3000 מוצרים אשר זמינים לאספקה ישירות מהמחסנים בשל העובדה שאין מגבלת מקום פזי בניגוד לחנויות הפיזיות שלנו ששם אנו מציגים אמנם מגוון רחב אך עדין אין מקום פיזי לאלפי מוצרים ... לו יוסי היה מתקשר לבדוק אם המוצר נמצא בפתח תקווה היה מקבל תשובה במקום כשיוסי הגיע לחנות-הציעו לו מה שיש במלאי החנות כיוון שביקש לצאת עם טלוויזיה באותו היום ולא לעשות הזמנה ושיגיע אליו לבית. אנו תמיד ממליצים להתקשר ולבדוק אם המוצר המבוקש אכן פיזית קיים בסניף הקרוב.
קיבלתי מאלון שירות יוצא מן הכלל, היו לו תשובות לכל השאלות הטכניות. פשוט תענוג לקנות מסיטידיל מוצרי חשמל. המוצר הגיע תוך יומיים מרגע הרכישה, בלי עיכובים ושירות מעולה.
הזמנתי סיטי דיל בגלל שזמן האספקה שפורסם היה קצר: 3 ימים. הזמנתי טלפונית, ואכן - תוך יומיים הגיע המוצר. כל הכבוד.
רכשתי טלויזיה מצויינת שהגיעה לפני שבוע וחצי במשלוח מהיר במיוחד. הקנייה הייתה אפילו חוויתית. התקשרתי לסיטי דיל וענה לי בחור אדיב בשם שי שנתן תשובות עוד לפני שהספקתי לשאול את השאלות. בנוסף למקצועיות והאדיבות כל הקנייה הייתה בחיוך והכל כמובן במחיר אטרקטיבי במיוחד... אני מעריכה את המאמצים לתת את השירות הטוב והמקסימלי ביותר שיכולתי לבקש במינימום בזבוז זמן. כמובן שלא אפסיק להמליץ ..
קבלתי את הטלוויזיה אם תקלה בכרטיס מסך והשירות של סמסונג שלחו טכנאי משם זה הסתבך למצב שלקחו לי את הטלוויזה ואני חודש בלי טלוויזיה וריצות וטלפונים לסימילין שירות של סמסונג שהם לא קשורים לחנות שקניתי את הטלוויזיה החלטתי להתקשר לסיטידייל ולראות מה אפשר לעשות בטלפון אחד פשוט דיברתי אם אלון הוא יצר קשר אם סמסונג ואחרי כ20 דקות חזרו אלי והחליפו לי את המוצר למוצר מתקדם יותר פשוט קיצר לי את התהליך לפחות ב10 ימים חשוב לציין שאפילו לא התעצבני והרמתי את הקול אלון נתן לי יחס ושירות המגיעים לכל לקוח תודה רבה אחלה חנות
לא לקנות מוצרים מחנות זאת ... הבטחה לחוד ומציאות לחוד.. לקנות פשוט לתת שרות טוב .. זה קצת קשה .. נשלח לי מכונת כביסה לאחר הסבר מפורט איך וגובה הבניין שהוא בן שלוש קומות .. המובילים מסבירים כי יש כמה מדרגות בבינין לפני הכניסה (4 למעשה ) שיש בהרבה בניינים זה כבר מעל קומה שלישית אומר המוביל .. זה בתוספת תשלום .. לאחר שכבר חיכיתה למוצר כבר זמן .. והוא יודע שאתה רק רוצה אותו הסברתי לו שהנציג אמר שזה כן קומה שלישית ואין צורך בתוספת תשלום. אמרתי לו אין בעיה תניח אותה בביניין אני הרים אותה לבד .. . הוחלט שם לתת לי עונש על כך הוא קובע איתי אני ממתין שעתיים והוא לא מגיע .. אומר לי אני יגיע מחר .. וקובע לי שעה אחרת .. אחרי כמה שעות שאני כבר לא באזור הדירה ב7 וחצי בערב הוא אומר אם תרצה נגיע עכשיו .. כאילו עושים טובה יחס כזה מסריח.. רצתי שוב ..
המוכר בחנות אדיב נחמד ,מנסה לעזור לצרכיי הלקוח באמת עזר לנו למצוא מקרר בהתאם לדרישות ,והמחירים מאד נוחים
חווית קניה נעימה במיוחד. יש לציין את השרות האדיב במיוחד, שיכול לשמש דוגמא איך צריך להיות שרות ללקוח. אדיבות, סבלנות, מקצועיות והמןם רצון טוב - אלה התכונות שמצאתי כאן אצל כל אנשי השרות! במיוחד ברצוני לציין את שי שבצע את המבירה וליווה אותי גם אחר כך , אף טרח ושלח תמונות של הזרועות השונות עליהם ניתן לתלות את הטלויזיה. גם אריאל היה אדיב ועזר לי . לא מחכים הרבה זמן על הקו בניגוד למקונות אחרים בהם קניה מתבצעת דרך אינטרנט. אם אצטרך לקנות שוב - אפנה מיד למקום זה.
חווית הקנייה היתה מוצלחת בזכות בחור מקסים בשם אלון. השרות אדיב מאוד, מהיר, ענייני, ונעים.
הזמנתי את המקרר בקלות באינטרנט. יצרתי קשר טלפוני כדי לבקש לזרז את העניינים, פשוט כי לא היה לי מקרר... הנציג היה מקסים, בדק את האפשרויות וחזר אליי עם הצעה רלוונטית, התאמץ להשיג לי הנחה ולמחרת המקרר כבר היה אצלי. המוביל היה אחלה. הגיע בזמן, התקשר כמה דקות לפני שהגיע ועזר לי בזריזות לפתוח את האריזה ולהציב את המקרר במקומו. לאחר האספקה, שלחתי במייל בקשה לקבל העתק החשבונית במייל (היא נשלחת אוטומטית בדואר). תוך דקות ספורות חזר אליי נציג החברה לוודא כי קיבלתי את החשבונית ששלח. היה תענוג. תודה רבה!
חויבתי בטעות על הזמנה שבוטלה, מאחר שהמכשיר שביקשתי להזמין לא היה במלאי. כל הטיפול בעניין היה מזעזע. הייתי צריכה לרדוף אחרי נציגי השירות, למרות שכל פעם הבטיחו לי שהם ייצרו אתי קשר, ולא קיבלתי אף התנצלות- לא על עצם הטעות היקרה, וגם לא על כך שלא חזרו אלי למרות שהבטיחו. חוויית שירות נוראית.
שלום רב , הלקוחה רכשה מדיח כלים ולאחר 3 ימים ביטלה את ההזמנה . במידית שלחנו ללקוחה מייל לאישור הביטול ,ולספק שלחנו הודעה לביצוע זיכוי בכרטיס אשראי של הלקוח . הסברנו ללקוחה שהזיכוי בחברות האשראי לוקח עד 30 ימי עבודה ...היא לא אהבה את התשובה שאין לנו שליטה על חברות האשראי והוציאה את הקיטור שלה בחוות הדעת ..למרות שפעלנו במהירות האפשרית וגם לא חייבנו ביטול .
לברוח כמו מאש, זהירות לא לקנות בשום אופן מהם. הזמנו מכונת כביסה והתחייבו ל 5 ימי עסקים, משחלפו 5 ימים ולא יצרו עימנו קשר, יצרנו איתם קשר. הם טענו שהמכונה איננה במלאי, למרות שבשיחה טלפונית לפני ההזמנה, אמרו שיש במלאי.מה גם שלא טרחו להסיר אותה באתר. הם הציעו כפיצוי מכונה אחרת שתסופק מהיום למחר וגם זה לא קרה. אוסיף גם שאימי נמצאת לפני נסיעה לחו"ל ונאלצת להסתדר ללא מכונה מזה עשרה ימים, השאירו אותה בבית במשך יומיים בהמתנה להובלה, מכיוון שלא ידעו להגיד מתי יגיע. הם לא טרחו לעדכן אותנו בעיכובים, לכן התקשרנו מספר פעמים לברר את הסטאטוס, ותמיד היו להם תירוצים. זו הפעם הראשונה והאחרונה שנזמין באתר הזה. כאחד שבונה אתרי מסחר אלקטרוני ומודע לנהלים המחמירים של זאפ, תמוה בעיניי שהם לא מסירים אותם מהאתר. מדובר בהטעיית הציבור באופן הכי בוטה שאפשר. את ההזמנה נכון להיום, עדיין לא קיבלנו. חברים, תיזהרו.
מוצר הגיע באיחור רב (14 יום) התקשרתי חמש פעמים לפני שעזרו לי הבטיחו לי פיצוי אבל לא קיבלתי כלום
הלקוח גר במדרשת בן גוריון .... כן ישוב בקצה הדרומי של המדינה שזמן האספקה 14 ימי עבודה והלקוח עודכן במועד ביצוע ההזמנה . הלקוח אכן התקשר לברר זמן אספקה מספר פעמים ותמיד קיבל את אותה תשובה לגבי זמן האספקה עם חיוך וסבר פנים שירותי . בפועל הוא קיבל את המוצר רק לאחר 10 ימי עבודה !
They charged the ccard, never delivered the merchandise, disappeared when I tried to get in contact with customer service, and now I have to cancel the credit card charge to get my money back. Terrible terrible company and what amounts to one of the biggest rip-offs in Israel of late...which is saying a lot
שלום לכל לקוחותינו הלקוחה הזמינה כיריים זנוסי וקיבלה אותם לפני זמן האספקה הקבוע באתרנו. כשהגיע המוצר אליה היא סירבה לקבל את המשלוח ואף גידפה את המוביל במילים מעליבות . הפעם הראשונה והיחידה שהלקוחה פנתה לחברתנו הייתה אתמול 27.10.15 ובקשה לבטל , לפנים משורות הדין דאגנו להעביר ללקוחה באותו רגע אישור ביטול ללא כל חיוב על ביטול! אך ללקוחה זה לא הספיק ,וגם על נציג השירות היא צרחה וגידפה ללא כל סיבה. עשינו כל שביכולתנו לרצות ולעזור ללקוחה אך הלקוחה השתמשה במילים שאחסוך מהקהל פה (חבל שאי אפשר להעלות את ההקלטה של השיחה ) על אף כל זאת נהגנו במקצועיות דאגנו להעביר ללקוחה באותו רגע אישור ביטול ללא כל חיוב על ביטול.
שרות אדיב, אמינות במכירה, כל מה שהבטיחו - עמדו בהבטחה. לא היה המוצר שהזמנתי, קיבלתי דגם משופר יותר ללא תוספת מחיר.
שרות אמין,אכפתיות,הסבר מקצועי משרות הלקוחות לגבי הדגם וההבדלים בין הדגמים והכוונה מקצועית לדעתי והספקה מהירה.תודה על השרות
שירות נעים ואדיב. ניתן מענה הולם לצורכי הלקוח במחיר מעולה. הסניף נוח להגעה ויש חנייה בשפע.
רכשתי מקרר גדול מסוג סמסונג 4 דלתות, ברצוני להודות לכל צוות של סיטי דיל על חוויית קניה יוצא דופן, הכל היה מושלם בלי סיפורים מיותרים, בשיחה קצרי עם נציגים הופתח לי שמוצר קיים מלאי וכך גם היה הם אמרו שאם יאן מלאי הם לא לוקחים הזמנות רק על זה מגיע להם 5 כוכבים, מחיר היה מצויין הספקה בזמן ,שרות מעולה, הובלה וצוות מאוד מקצועי (קבלני משנה ) לסיכום, ממליץ על החברה זו מכל הלב .
מקצוענים... הזמנה מהירה קבלת מייל אישור באופן מיידי. תיאום אספקה מהיר ויעיל גם טלפונית וגם בהודעת בנייד. המוצר הגיע בדיוק בזמן והכרטיס חוייב בהתאם לסיכום ההזמנה הטלפונית שרות מנצח עם מחיר זול - מי צריך יותר מזה
הזמנתי דרך שיחת טלפון לאתר, קיבלתי הסבר מלא והמלצה על מוצר . מכונת כביסה הגיע כמתוכנן ופועלת מעולה.
ביום מעבר הדירה החלטנו להחליף מקרר. הייתי זקוק למקרר בדחיפות יש לי 2 תינוקות בבית ואשה לאחר לידה. מצאתי את הדגם שחיפשתי השארתי הודעה באתר, עדי חזר אלי במהירות ועשה את מירב המאמצים כדי שנקבל את המקרר יום לאחר ההזמנה וכך היה. שירות מצויין בהחלט אקנה שוב
שירות מצוין! הרבה זמן לא קיבלתי שירות כל כך מקצועי, אדיב ונעים.. ההזמנה בוצעה במהירות וכבר באותו יום אספתי עצמאית את המוצר. בטוחה שאחזור לרכוש בשנית בעתיד. תודה רבה!
