שירות מצויין, מוכרים מקצועיים שיודעים למנות את היתרונות והחסרונות של כל מוצר. באתי מספר פעמים להתלבטויות שונות (צבע, גודל מסך וכו׳.) והמוכר תמיד היה סבלני ולא דחק בי לקנות מייד אלא ניסה להתאים לי את המוצר הנכון ביותר אחרי השוואות מחירים החלטתי לקנות בחנות לא רק בגלל השירות - המחירים היו טובים מאוד
בהמשך לשרות המדהים של המוכרן המקסים, נדמה לי ששמו אדי, מהירות המשלוח, דיוק ההזמנה, שירות לקוחות מצויין
שירות אדיב ונפלא לכל אורך הדרך הכל בשמחה ובנינוחות גם כמה חודשים לאחר הקניה הייתי צריך שוב חשבונית ודאגו לשלוח לי אותה במהירות
חווית קנייה מרעננת בנוף הצרכנות הישראלי - נוחה, אמינה, אישית פשוט תענוג! התקשרתי לברר על דגם מסוים ענה לי נציג בשם שי שהיה מקסים מן הרגע הראשון, הציע לי דיל טוב ומתאים של דגם אחר, שלח לי תמונות מן התצוגה בחנות, וידא זמנים מול קו השליחויות, צלצל אחרי כן לוודא שהמוצר התקבל ועובד והכל תקין ואני מרוצה תענוג כבר אמרתי?
שירות מיקצועי, מענה מהיר, חבר'ה נחמדים פשוט חוויה. התאימו לי בדיוק את המוצר שאני צריך. מומלץ בחום!!!
חווית שירות מעולה ומקצועית, נציג המכירות היה אדיב וסובלני. הסברים מדויקים מחיר הגון ומתחשב משלוח מהיר ובזמן . ממליצה מאוד!!!
חווית הקניה היתה מעולה מאוד היה מאוד קל להזמין את המקרר וזמן ההמתנה היה קצר מהרגיל ומאוד מקצועי
שרות גרוע ביותר; לא להתקרב; לאחר השוואת מחירים באתר zap,התקשרנו עם החנות city deal ברחוב ז׳בוטינסקי 96 פ״ת ושאלנו את המוכר האם יש לו במלאי את הדגם הספציפי (מיקרו של smsoung) הוספנו ואמרנו שאנינו מגיעים מהוד השרון. צשובת המוכר; בואו, יש במלאי 1אחרון,, נו ,,, לא קשה לנחש,,, כשהגענו לחנות אמר; אויששש, ניסיתי להשיג אתכם בטלפון חזרה ואני לא בדיוק יודע איך לעשות את זה,, אין לי במלאי! אם תכנסו לחוות דעת קונים תראו שלא מעט אנשים מתלוננים בדיוק על השיטה הזאת ( יש גם חוות של אנשים מרוצים)'
לא מוכר לנו מקרה כזה ...לא התבצעה כל הזמנה מלקוח בשם הזה ... זה כנראה מתחרה שרוצה להזיק ... חוץ מזה , איזה אינטרס יש לנו להטעות לקוח בשביל מיקרוגל ????
רכשתי מספר רב של מוצרים של חברות מובילות ואיכותיות במחירים זולים ביותר. צוות החנות עזר גם לאחר הרכישה כשאשר נתקלנו בבעיות שלא היו בהכרח בשליטת או באחראיות החנות. יש לחנות מוצרים במחירים יותר נמוכים מבשוק שאף הם לא מופיעים בזאפ - שווה להגיע ולבדוק\ להסתכל באתר שלהם. אחזור לחנות בקניית מוצרי החשמל הבאה.
קנינו מספר מוצרים אצלהם . מקרר , טלויזיה lg . ועכשיו קנינו מכונת כביסה . שירות מצוין אדיב . מרוצים מאוד מהמוצרים . מחירים ריאלים . ושפויים יחסים למתחרים .
החברה בסיטי דיל שירותיים, אדיבים ועומדים בהבטחות שלהם. רכשתי מקרר סמסונג RT49FAA . המקרר בדיוק מה שרציתי. הייתה לי בעיה שהמקרר לא נכנס לדלת של המטבח, החברה מסיטידיל דאגו לי גם לזה. אם אצטרך לקנות מוצר חשמלי נוסף אחפש קודם בסיטי דיל.
הכל היה פיקס. התקשרתי לבדוק אם המוצר במלאי והם שלחו לי אותו תוך כמה ימים. שישמרו על הרמה הזאת ויהיו הכי זולים ואני שלהם גם לקניות הבאות
שירות טלפוני מצוין אישי ומסביר פנים. צוות ענייני שרק רוצה לעזור. מוצרים מצוינים ומחירים מעולים. קיבלנו טת המוצר תוך 3 ימים מההזמנה. מהיום רק city deal
שירות לקוחות אדיב ויעיל. המקרר סופק כבר יום למחרת ההזמנה, הגיע בזמן ופינו את המקרר הישן. נהנינו מהקניה בחנות זאת.
המכונה הגיע תוך יומיים שלושה, שירות לקוחות יוצא מהכלל, בחור בשם שי ממש עזר לי בבחירת המכונה הנכונה, מחירים מעולים, סובלנות ותקשורת טובה במשך כל תהליך הקנייה. לאחר מכן קניתי מהם גם מקרר של אותה החברה. מומלץ בחום !
אתמול בבוקר התקשרתי לחנות ובררתי על מקרר שארפ 8712. אמרו לי שיש במלאי וניתן לקבל תוך מספר ימים. הגעתי לכתובתם ברחוב ז'בוטינסקי 96 פ"ת במיוחד מחולון.ושם התברר לי שאין להם במלאי בכלל והטריחו אותי להגיע בתואנת שווא וגם ניסו למכור לי מוצר אחר. המוכר שפגשתי (לא זה ששוחחתי איתו בבוקר) היה אדיב ונחמד, אבל הבנתי שזו שיטה להביא לקוחות ואחר כך לשכנעם לקנות בכל זאת מוצר שונה.
חנות נוחה ונעימה כיף להיכנס שירות אדיב ויעיל הזמנתי תנור אלקטרולוקס והוא לא היה במלאי נתנו לי במקומו תנור AEG בשווי כ900ש"ח יותר ללא תוספת תשלום ממליץ מאד!
המכונה הגיע למחרת הקניה בזמן כמו ניקבע עם המוביל הוא יצר קשר כ20 דקות לפני ההגעה. שרות הלקוחות עזר לי מאד מהשיחה הראשונה, וגם היום הם התקשרו לברר אם הכל בסדר ואם סגרתי עם טכנאי מתקין .
בפעם הראשונה שפניתי לסיטי דיל קניתי מכונת כביסה וזאת עקב התנהגות למופת שרות מעולה סובלנות והבנת רצון הקונה הכל כפי שהובטח על ידי איש המכירות בשם אושר אשר לא חסך כל מאמץ לשרת אותי לשביעות רצוני המלא על כך יבא על הברכה מר אושר וכל צוות סיטי דיל אמשיך לקנות אצלכם אני חברי הקרובים ומשפחתי תודה רבה ולהתראות בקניה הבאה
אחרי חיפושים וארוכים ומעצבנים הגעתי דרך הזאפ לחנות סיטי דיל. אני לא אוהבת לשבור את הראש באתרים אז ישר התקשרתי וזה מה שאני ממליצה לעשות לכולם . מהרגע ראשון הבנתי שאני בידיים טובות אנשים עם ידע בעיניין, סבלנות ואכפתיות . קיבלתי שירות ברמה מאוד גבוהה שלא נתקלתי מזמן. רכשתי מקרר שבול מה שרציתי לפי גודל וגם לפי פונקציונליות. עומד יציב , מקרר מצויין וגם מאוד שקט. הזמנתי עוד מכונת כביסה עליה אכתוב בהמשך כי עוד לא פתחתי אותה אבל מה שכן את הסחורה הגיע בזמן ונציגים היו עם יד על הדופק לא רק בזמן מכירה אלה עד שלא קיבלתי מוצריים לבית בזמן שקבענו. תודה רבה לכל הצוות נדיר ותודה נפרד לשי שטיפל לי בהזמנה.
טיפל בי נציג בשם שי שהיה פשוט מקסים. רציתי מקרר מדגם מסויים והוא הציע לי דגם אחר ( שלבסוף קניתי) במחיר דומה והרבה יותר יעיל. שלח לי תמונות לצורך המחשה והיה ממש אדיב וסובלני, אפילו שאמרתי שאני רוצה לחשוב ולערוך בדיקה נוספת. ביצעתי את ההזמנה ביום ראשון וביום שלישי, כעבור יומיים (!!!) הגיע המקרר. גם השליח היה מקסים. התקשר לפני שהתקין וגם אחרי להודיע שהכל בסדר, יום למחרת התקשרו מ"סיטי דיל" לבדוק שהכל התנהל כשורה. שירות פשוט מעולה!!
לאחר השוואת מחירים באתר zap מצאתי את המחיר המשתלם ביותר באתר city deal. בנוסף למחיר המשתלם, קיבלתי מבחור נחמד מאוד בשם אריאל שרות אדיב ומקצועי. הסבר מפורט ומענה לכל שאלה לגבי המוצר.. מלבד האדיבות והמידע הטכני דאגו שהמוצר יגיע אלי עד מטולה תוך יומיים בלבד... את הרכישות הבאות שלי בהחלט אעשה ב city deal....
פעם ראשונה שאני רוכש בזאפ פשוט חוויה מאוד טובה האנשים באתר סיטי דיל מאוד מקצועיים ואמינים מה גם שיש להם סניף בפתח תקווה ובאותו יום הלכתי לאסוף את המוצר ואז גיליתי אנשים מאוד נחמדיםוהכי חשוב עם הרבה סבלנות ובטוח את הקנייה הבאה אכנס ואבדוק אצלם.שאפו על המקצועיות והשירות .
הזמנתי מכונת כביסה של AEG דרך האתר. חזר אלי מישהו בטלפון לקחת פרטי אשראי. ביקשתי לזרז את המשלוח כי האספקה הייתה עד 7 ימי עסקים, הבטיחו לנסות. אחרי 7 ימי עסקים שלא הגיע המכונה יצרתי איתם קשר והתברר שהם לא עדכנו תשלום למרות שכבר ירד לי תשלום ראשון. אחרי מספר טלפונים ובירורים הובטח לי שהמכונה תגיע תוך מספר ימים. המוביל שיצר קשר לאחר מספר ימים דיבר בצורה לא יפה בטלפון וכשכבר הגיע התברר שהביא את המכונה הלא נכונה! ביקשתי לספק את המכונה ביום המחרת או שאני מבטל את העסקה ולמרות ההבטחות לא סופקה.
סיפור שהיה כך היה: הזמנתי תנור Ly Vent. לפני כשבוע וחצי קיבלתי מייל שהיבואן אישר את ביצוע ההזמנה והמוצר אצל חברת ההובלה, ואף חוייבתי לפני שבוע. פניתי היום לאחר שאף אחד לא יצר עימי קשר לסיטי דיל וביקשתי את המספר של חברת ההובלה או של הספק. למצער, לא הסכימו לתת - מכיוון שכל התקשורת אמורה להעשות דרכם. התקשרו לפני מספר דקות, ועדכנו שהספק ביטל את ההזמנה המוצר ירד מהשוק ולא הייתה כל כוונה לספק את המוצר למרות שחוייבתי באופן מלא. הספק לא עדכן אותם וכו' וכו'. יכולתי להמתין עוד זמן רב... המוצר לא היה מגיע.
שלום לגולשים , ההזמנה התקבלה ובמקום עברה לספק . לאחר מס' ימים (עוד במסגרת זמן האספקה) התקשר הלקוח ראובן יש לציין כועס מאוד ודרש תשובות באותו הרגע וטלפון של הספק ושמחנו למסור לו . לאחר בירור עם הספק הובהר שדגם 615 שהזמין יאחר בכמה ימים ולכן דרשנו מהספק לספק את הדגם היותר טוב 620 של אותו יצרן ללא תוספת מחיר וכך הלקוח יהיה מרוצה . אך הלקוח דרש תשובות מידיות בשעה 18.00 בערב כשהספק כבר לא בשעות העבודה... חוסר הסבלנות והכעס המיותר הביא את הלקוח לרשום חוות דעת כזו למרות הפתרון הטוב שקיבל וחבל. סיטי דיל פועל משנת 99 באינטרנט ויש לנו אלפי לקוחות מרוצים שחוזרים בגלל השירות האישי והמסור.
