‎סיטי דיל‎ ‏(CityDeal) - עמוד 103

חווית הקנייה היתה מוצלחת בזכות בחור מקסים בשם אלון. השרות אדיב מאוד, מהיר, ענייני, ונעים.

הזמנתי את המקרר בקלות באינטרנט. יצרתי קשר טלפוני כדי לבקש לזרז את העניינים, פשוט כי לא היה לי מקרר... הנציג היה מקסים, בדק את האפשרויות וחזר אליי עם הצעה רלוונטית, התאמץ להשיג לי הנחה ולמחרת המקרר כבר היה אצלי. המוביל היה אחלה. הגיע בזמן, התקשר כמה דקות לפני שהגיע ועזר לי בזריזות לפתוח את האריזה ולהציב את המקרר במקומו. לאחר האספקה, שלחתי במייל בקשה לקבל העתק החשבונית במייל (היא נשלחת אוטומטית בדואר). תוך דקות ספורות חזר אליי נציג החברה לוודא כי קיבלתי את החשבונית ששלח. היה תענוג. תודה רבה!

חויבתי בטעות על הזמנה שבוטלה, מאחר שהמכשיר שביקשתי להזמין לא היה במלאי. כל הטיפול בעניין היה מזעזע. הייתי צריכה לרדוף אחרי נציגי השירות, למרות שכל פעם הבטיחו לי שהם ייצרו אתי קשר, ולא קיבלתי אף התנצלות- לא על עצם הטעות היקרה, וגם לא על כך שלא חזרו אלי למרות שהבטיחו. חוויית שירות נוראית.

לברוח כמו מאש, זהירות לא לקנות בשום אופן מהם. הזמנו מכונת כביסה והתחייבו ל 5 ימי עסקים, משחלפו 5 ימים ולא יצרו עימנו קשר, יצרנו איתם קשר. הם טענו שהמכונה איננה במלאי, למרות שבשיחה טלפונית לפני ההזמנה, אמרו שיש במלאי.מה גם שלא טרחו להסיר אותה באתר. הם הציעו כפיצוי מכונה אחרת שתסופק מהיום למחר וגם זה לא קרה. אוסיף גם שאימי נמצאת לפני נסיעה לחו"ל ונאלצת להסתדר ללא מכונה מזה עשרה ימים, השאירו אותה בבית במשך יומיים בהמתנה להובלה, מכיוון שלא ידעו להגיד מתי יגיע. הם לא טרחו לעדכן אותנו בעיכובים, לכן התקשרנו מספר פעמים לברר את הסטאטוס, ותמיד היו להם תירוצים. זו הפעם הראשונה והאחרונה שנזמין באתר הזה. כאחד שבונה אתרי מסחר אלקטרוני ומודע לנהלים המחמירים של זאפ, תמוה בעיניי שהם לא מסירים אותם מהאתר. מדובר בהטעיית הציבור באופן הכי בוטה שאפשר. את ההזמנה נכון להיום, עדיין לא קיבלנו. חברים, תיזהרו.

מוצר הגיע באיחור רב (14 יום) התקשרתי חמש פעמים לפני שעזרו לי הבטיחו לי פיצוי אבל לא קיבלתי כלום

They charged the ccard, never delivered the merchandise, disappeared when I tried to get in contact with customer service, and now I have to cancel the credit card charge to get my money back. Terrible terrible company and what amounts to one of the biggest rip-offs in Israel of late...which is saying a lot

שרות אדיב, אמינות במכירה, כל מה שהבטיחו - עמדו בהבטחה. לא היה המוצר שהזמנתי, קיבלתי דגם משופר יותר ללא תוספת מחיר.

שרות אמין,אכפתיות,הסבר מקצועי משרות הלקוחות לגבי הדגם וההבדלים בין הדגמים והכוונה מקצועית לדעתי והספקה מהירה.תודה על השרות

שירות נעים ואדיב. ניתן מענה הולם לצורכי הלקוח במחיר מעולה. הסניף נוח להגעה ויש חנייה בשפע.

רכשתי מקרר גדול מסוג סמסונג 4 דלתות, ברצוני להודות לכל צוות של סיטי דיל על חוויית קניה יוצא דופן, הכל היה מושלם בלי סיפורים מיותרים, בשיחה קצרי עם נציגים הופתח לי שמוצר קיים מלאי וכך גם היה הם אמרו שאם יאן מלאי הם לא לוקחים הזמנות רק על זה מגיע להם 5 כוכבים, מחיר היה מצויין הספקה בזמן ,שרות מעולה, הובלה וצוות מאוד מקצועי (קבלני משנה ) לסיכום, ממליץ על החברה זו מכל הלב .

מקצוענים... הזמנה מהירה קבלת מייל אישור באופן מיידי. תיאום אספקה מהיר ויעיל גם טלפונית וגם בהודעת בנייד. המוצר הגיע בדיוק בזמן והכרטיס חוייב בהתאם לסיכום ההזמנה הטלפונית שרות מנצח עם מחיר זול - מי צריך יותר מזה

הזמנתי דרך שיחת טלפון לאתר, קיבלתי הסבר מלא והמלצה על מוצר . מכונת כביסה הגיע כמתוכנן ופועלת מעולה.

ביום מעבר הדירה החלטנו להחליף מקרר. הייתי זקוק למקרר בדחיפות יש לי 2 תינוקות בבית ואשה לאחר לידה. מצאתי את הדגם שחיפשתי השארתי הודעה באתר, עדי חזר אלי במהירות ועשה את מירב המאמצים כדי שנקבל את המקרר יום לאחר ההזמנה וכך היה. שירות מצויין בהחלט אקנה שוב

שירות מצוין! הרבה זמן לא קיבלתי שירות כל כך מקצועי, אדיב ונעים.. ההזמנה בוצעה במהירות וכבר באותו יום אספתי עצמאית את המוצר. בטוחה שאחזור לרכוש בשנית בעתיד. תודה רבה!

המוצר הגיע לביתי מהר מאד וללא עיכובים. שירות לקוחות מצויין !. אין ספק שאשוב לרכוש שוב מהחנות. ממליץ בחום.

קיבלתי את המקרר בהתראה של עשר דקות ,לא הספקתי לרוקן הישן ,אחרי שעתיים חיברתי והמקרר חם מאוד בדפנות ,לא היה לי עם מי לדבר מיום חמישי עד ראשון באתר היה צבע פלטינום והזמנתי לפי זה ,אך קיבלתי צבע לבן .

שי היה מוכר מקצועי ושירותי, הוא זמין לכל שאלה, יודע להתאים מוצר ללקוח, מייעץ, ממליץ על מוצרים, מסביר, הבטיח לי שיהיה לי את המוצר לשימוש בסופ"ש ואכן כך קרה, מומלץ!

המקרר שלנו התקלקל ולא קירר כמו שצריך ולכן ביום רביעי הזמנתי מקרר סמסונג בצבע לבן וההזמנה אושרה. חברת CityDeal מתחייבת לאספקה תוך 5-7 ימי עבודה. למחרת ביום חמישי התקשר אליי אורן מחברת י. שלום שהם הספקים של המקרר וטען שצבע לבן לא קיים במלאי אבל צבע כסף קיים ויגיע אליי ביום שני. הסכמתי. לצערי הרב ביום ראשון נפטרה אימי והייתי בחוסר וודאות ולא היה בטוח שאוכל לקבל את המקרר ולכן התקשרתי לספק והודעתי לו שאני מעוניין לדחות את קבלת המקרר עד שאתארגן לשבעה. הוא אמר שהוא משתתף בצערי ואקבל את המקרר כשאודיע להם. התחלנו לשבת שבעה והודעתי להם ביום שני שאנחנו חייבים את המקרר כי מוצרים מתקלקלים לנו ובאים המון מנחמים ואין לנו משקאות קרים להגיש להם. הפקידה של הספק אמרה שהמקרר יגיע מחר (יום שלישי) ויתקשרו לתאם איתנו שעת הגעה. חיכינו ביום שלישי ולא יצרו איתנו קשר. התקשרתי לספק לשאול מה עם המקרר ואותה פקידה טענה עכשיו שהמקרר בכלל לא קיים במלאי ואצטרך להמתין עד שיגיע משלוח ומבחינתה ההזמנה נקלטה רק עכשיו ואם יש לי טענות אז שאפנה למי שמכר לי את המקרר. פניתי לסיטי דיל והם לא ממש עזרו והציעו פתרונות מצחיקים מבחינתי כמו להזמין מקרר אחר קטן יותר או לקחת מקרר מתצוגה. ראיתי שאין עם מי לדבר ושמהעז הזה לא יצא חלב... אז סיימתי את השיחה והזמנתי טכנאי שיתקן את המקרר. בסיום השבעה ביטלתי את ההזמנה. חברת CityDeal לא עמדה בהתחייבותה לספק את המקרר תוך 7 ימי עסקים. בשורה התחתונה ההתנהלות של המוכר והספק היתה ממש לא ראויה ופוגעת וגרמה להרבה עגמת נפש, במיוחד כשמתאבלים ונמצאים במצב קשה מבחינה נפשית ואין כח להתעסקויות המיותרות האלה. חבל שאין בארץ תודעת שירות כמו בארה"ב. אבל זה מה יש לצערי.

הזמנתי מקרר מהשירות היה סביר אבל בחברת הובלות עושים צחוק מהלקוחות הם לא עומדים בזמנים ומתאמים שעות לא רצויות בקיצור את המקרר שהזמנתי לא קיבלתי עד שנאלצתי לבטל קחו בחשבון

ב1/7/15 הזמנתי את המיקסר כאשר ישנה הבטחה של הגעה תוך 5 ימי עסקים, ב 15/-7 מאחר והמיקסר עדיין לא היגיע ביטלתי את ההזמנה ונשלח לי מייל המבטל את ההזמנה ללא חיוב , והובטח לי שידאגו לזיכוי בחברת האשראי. עד היום ה23/08/15 המוצר לא היגיע חויבתי בכרטיס האשראי ועדיין לא זוכתי למרות הבטחות אין ספור משרות הלקוחות. את המוצר היו צריכים לספק לי מאלקטרה סחר- היבואן. אבל כפי שאמרתי לשי משרות לקוחות אני קניתי בסיטידיל ולא באלקטרה סחר והם אלה שאחראים לזכות אותי.לא קיבלתי שום תמורה רק טירטור שיחות טלפון רבות הבטחות ללא שום כיסוי. בקיצור שומר כספו ונפשו שיתרחק מהחנות

יצא לי לרכוש מס' מוצרים בחנות זו בעבר. מציעים מחיר ללא תחרות (מניסיון שלי הם הכי זולים בזאפ, גם אם לא מעודכן באתר), הגעתי לסניף במטרה לקנות טלויזיה, נציג מאוד נחמד התפנה אליי מיד, התעניינתי בדגם פשוט וזול והוא היה לגמרי בראש שלי - לא ניסה לדחוף לי מוצר יקר יותר וכד'. ממליץ בחום.

הזמנו מכונת כביסה אחרי שהמכונה שלנו התקלקלה. התקשרו אלינו למחרת בערב, ניסו לשכנע אותי להוסיף כסף ולהחליף לדגם אחר. סירבתי, שאלתי מתי מספקים לי- אמרו שיחזרו אלינו. חזרו אלינו למחרת בצהרים (יומיים אחרי ההזמנה- להזכירכם, היינו בלי מכונת כביסה). אמרו שאין להם את המכונה במלאי ושהם מוכנים להחליף בחינם לדגם אחר. כלומר, יום לפניכן פשוט עשו לנו תרגילים מגעילים. סירבנו וביטלנו את ההזמנה. הם עדיין לא הורידו את הדגם שרצינו מהאתר- הם מנסים לעבוד על אנשים נוספים. פשוט מגעיל.

הזמנתי במערכת הממוחשבת של החברה ותוך ארבעה ימים הגיע עם שליח הביתה ההזמנה באמצעות האינטרנט פשוטה קלה ונוחה לביצוע. חוות הדעת מכוונת לתהליך ההזמנה וקבלת המוצר במהירות רבה.

קיבלנו שירות מצוין ועכשיו אנחנו מזמינים שוב מסיטי דיל נתנו לי הצעת מחיר מצוינת ומוצר באיכות גבוהה

פשוט שירות מזעזע המקרר שקיבלתי היה שונה מהמקרר שהופיע בתמונה החנות לא מוכנה לקחת אחריות על הבעיה וגוררים אותי בשיחות טלפון מיותרות ועדיין ללא פתרון מנהל בחנות היה אמור לחזור אלי בתאריך 9/8 וזה לאחר הבטחה כי הוא דואג לסדר את הבעיה אני עדיין ממתין לתשובה חשוב לציין שהעניין נגרר כבר חודשיים בלי תשובות ובלי פתרונות לא ממליץ לקנות בחנות זו