היתה לי בעיה בטלפון שקניתי, ונציגת השרות נתנה תמיכה ולא וויתרה. היינו על הקו כחצי שעה עד שהכל סודר ומסיבה זו על סבלנות ורצון אמיתי לעזור מגיעה לחנות זו דירוג גבוהה מאוד. לקרן משרות לקוחות תודה ענקית !!!
לאחר 8 ימים קרס המכשיר וסירב להידלק. לקרחתי לחנות והבטיחו שיתוקן תוך מספר ימים. לאחר כשבוע - ורק אחרי שנידנדתי להם כדי לקבל סטטוס - התקשרו מהמעבדה שלהם - וביקשו תשלום של 380 ש"ח כדי לתקן אותו. כמובן שסירבתי לשלם עבור תיקון של מכשיר בן 8 ימים עם אחריות לשנה!! כעת המכשיר נמצא אצלם כבן ערובה. לא להעיז לקנות שם!!!
פשוט נפלא! הזמנתי דרך האתר מכשיר G2 . השיחה מול נציג הייתה מאוד מהירה אך הוא ענה ללא היסוס על כל השאלות שהפלתי אליו וזאת תוך הפגנת ידע טכני רב. זה הפתיעה לטובה כי רוב השיחות שבוצע למקומות אחרים הדבר שנציגים ידעו לענות במהירות זה רק מחיר המוצר :-) קצת לא נוח הרעיון שעדכון גירסא יש לבצע רק בסניפי החברה אך עם זאת מופגנת כאן דאגה רבה לשלום המוצר ולעבודה רציפה שלו בעת השימוש ואת זה גם אהבתי. בנוסף עודכנתי במייל לגבי מספר המשלוח כך שידעתי בדיוק מתי המכשיר כבר הגיע בדואר. פשוט פנטסטי!
לאור חוות הדעת הטובות החלטתי לקנות בחנות. הקניה באתר הייתה די נוחה וקלה. הובטח שישלח מייל לגבי מספר ההזמנה ותוך דקה המייל הגיע ובו פירוט כל שיחה מול הנציג וכאשר הגעתי לחנות בנשר החבילה על שמי כבר חיכתה לי. כבר בחנות בדקתי את הכיסוי אך הוא לא ישב משום מה על הטלפון ומי ששם לב לכך היה אור,איש מכירות במקום ודאג מיד להחליף את הכיסוי ווידא שהוא יושב טוב על הטלפון. אני מאוד מרוצה מהקנייה וניתן אלה לשבח את שירות הלקוחות על היחס וההתמדה ואני ממליץ לרכוש בחנות וזאת בזכות שירות הלקוחות המעולה.
רכישת המכשיר היתה קלה ונוחה באתר. הבעיה היתה שהמכשיר הגיע אליי כאשר שקע האוזניות אינו תקין. הגעתי לחנות כשבוע לאחר קבלת המכשיר (אני מתגורר בירושלים ואין סניף קרוב לביתי) קיבלתי מכשיר חלופי לזמן של התיקון. כעבור שלושה ימים קיבלתי שיחת טלפון מקרן כאשר הודיעה לי שמכשיר ממתין לי בסניף ובעת שהגעתי לתל אבי ראיתי שהכל תקין ועובד מצויין. לא סתם החנות הזו הזוכה לתו אמון הציבור כי האמון בהם בהחלט כדי לתת!!!
ראיתי בזאפ את שמחיר הזול ולא יכולתי שלא לעמוד בפיתוי. התקשרתי למרכז הזמנות ארצי והבטיחו שהמכשיר יגיע לחנות הקרובה אלי ושיודיעו לי לכשיגיע. יום למחרת קיבלתי את המכשיר. המכשיר היה חדש, ארוז ועם כל התוספות בקופסה , כולו בניילונים. לאחר הסבר מפורט ע""י נציג יצאתי מרומם רוח !!! כשבני קיבל את המכשיר ושיחק עמו מספר דקות שמתי לב שאין אליו מגן מסך, מיד חייגתי לשרות לקוחות ובלי שאלות מיתרות מגן נשלח אלי הביתה. פעם הבאה כאשר תחפשו לקנות נייד דבר ראשון תפנו ל-אילין. שרות הוגן
גם המחיר הקניה זול, וגם השרות מצויין. הטלפון לצערי נפל לי התקלקלה בו מצלמה. פחות מ-14 ימי עסקים המוצהרים לזמן התיקון הסתבר כי הטלפון תוקן ובכלל לא חייבו אותי למרות שהייתי למוכן לגרוע מכל. כאשר שאלתי איך זה ענו לי שכבל קטן כלשהו התנתק ועשו רק הלחמה קטנה והכל תקין. מה אהבתי: 1. בזמן שהמתנתי חזרו אלי שלוש פעמים (קרן, האחראית שם בתיקונים) ועידכנה אותי על מצב התיקון. 2. קיבלתי טלפון חלופי לזמן התיקון. 3 יחס בשרות לקוחות מאוד מסביר פנים. 4. הגינות פשוט שלא לתאר, היו יכולים בקלות לגבות ממני לפחות 200 ש""ח (בדקתי) אך לא עשו זאת. מה לא אהבתי: 1. הטלפונים שלנו לפעמים נופלים וגורמים לצער :-) בקיצור, ממש מומלץ. לאחר שהקראתי חוות דעת בנושא בזאפ הבנתי שאני לא היחידי שמרוצה מהחנות .
קיבלתי משלומי שירות מצויין, מקצועי וענייני שענה על כל מה שאני מצפה כלקוח. בהחלט אחזור כקונה ואמליץ לכל מי שישאל.
שלום. תהליך הקנייה באיליין היה טוב מבחינתי. כשביקשתי לקנות מכשיר עם מערכת הפעלה 4.2.2 מכשיר חדיש ומתקדם הציעו לי את הLG G2. אחרי מספר הצקות מצדי לשרות לקוחות לצורך בירור החלטתי שזה מה שאני לוקח. המענה היה אדיב ומפורט. למכשיר סופק שרות אחריות לשנה וגם עשיתי ביטוח. לאחר שקיבלתי מכשיר אפשר להגיד שזה מכשיר הטוב ביותר. מסך מדהים פשוט אין מילים!!! בקיצור ממליץ על החנות ELINE וגם על LG G2 !"
מזעזע, מתחת לכל ביקורת, אל תצרו שום קשר עם החברה הזאת פשוט שערוריה, חווית השירות הנוראית ביותר שעברתי המכשיר לא תוקן לאחר זמן כולל של כמעט 3 חודשים בתיקון , בנוסף הומצאה תקלה של קורזיה שאינה הגיונית על מנת להמנע מאחריות.
אני מאוד מרוצה מהחנות, מהמכשיר והשירות. לפני מספר ימים רכשתי מכשיר סלולרי באיליין.מהרגע שהמכשיר הגיע אליי לראשונה ועד הרגע שבאמת ניתן היה להשתמש בו עברו יומיים כי המטען שקיבלתי היה לא תקין. מיד לאחק שפניתי לשרות לקוחות הם שלחו אליי מטען חדש ללא כל שאלה נוספת.ואכן, תוך שלושה ימים אספתי את המטען התקין.כאשר התחלתי להשתמש במכשיר גיליתי שהודעות MMS לא נשלחות. .פניתי שוב לאי ליין מאחר וטיפול שלהם היה מקצועי ויש לומר כי גם בפנייה הזו הם לא אכזבו !!! הטכנאי בשם אנטולי ישב והדריך אותי כיצד לעשות הגדרות גלישה (מה שהסתבר היה נכון לבקש ממפעיל הסלולרי לעשות...).החנות הראתה את אופי שרותי, אדיב והוגן. יחס כזה גרם לי לחלק המלצות חמות לגבי אי ליין .במילה אחת-מדהים !!! .אני לא מתחרטת לו לרגע על זה שרכשתי את המכשיר אצלם.
חווית הקנייה הכי טובה שהייתה לי. קניתי מהם מכשיר מסוג NEXUS 4, אחרי שבוע של שימוש המכשיר התחיל לגמור את הסוללה מהר. פניתי אליהם במסגרת האחריות והם מיד בדקו את המכשיר. הם עדכנו שמקור הבעיה תוכנה מסרים שהתקנתי והחזירו לי מכשיר תוך שלושה ימים כאשר מעודכן לגרסה חדשה יותר. המכשיר חזר אליי במצב מצויין כשהוא אפילו עובד מהר יותר ממה שהיה קודם!!! אני לא יודע לאיזה מעבדה הם שולחים את המכשירים התקולים אבל עושה רושם שהמעבדה הזאת מעבדה ברמה מקצועית ביותר. נציגי השירות שענו לי תמיד היו סבלניים ואכפתיים מאוד!!! אני מאוד ממליץ על החנות הזאת כי מקצוענות ויחס כזה היום פשוט לא ניתן למצאו באף מקום.
מעדיפה לא לפרט על הרכישה כי רבים כתבו כבר המון אליה ולא באה לי לחזור על העובדות שמתוארות , הן בהחלט משקפות את המציאות אני ממליצה לכול מי שמחפש לבצע הקניות בחנות כי לדעתי כל רכישה בה היא מוצלחת. בסופו של יום הבחירה באיזה חנות לקנות היא שלכם ולכן אשמח אם חוות דעתי תעזור לכם לבחור לקנות באי-ליין. כי קונים אצל הטובים ביותר.
המוכר הראה והסביר לי על המוצר. לצערי הרב ההסבר זה לא עזר לי כאשר התחלתי לעבוד עם מכשיר בבית ולא הייתה חוברת בעברית בערכה. פניתי לשרות לקוחות אחרי יום כאשר הסברתי את הרצון שלי לחוברת כבר במעמד השיחה, הנציג, נפתלי שלח לי לדואר אלקטרוני את החוברת בעברית מלאה. אני מאוד ממליץ לקנות בחנות וביחוד היחס אנושי שנחפשתי אליו בכל פנייה.
המוכרים בחנות מקצועיים, המליצו לי על פאלפון שעמד בדרישות שלי, הדגישו את החסרונות והיתרונות שבמכשיר. החנות הכי זולה שמצאתי- כולל הכל! (בשונה ממקומות אחרים שרק נראה זול אבל עם כל התוספות יוצא מאוד יקר). מומלץ בחום.
ברצוני לציין לשבח את התנהלות החנות, השירות המצויין והכי חשוב היחס שעולה על כל הצפיות!!! באתי, קניתי, נהנתי! רכשתי דרך האתר, הגעתי בשעת לחץ ונהנתי מאוד לראות את ההתייחסות של הצוות לשאר הלקוחות.
שירות לקוחות מצויין, מאוד מקצועי הסבר של יתרונות וחסרונות, התאמה של המוצר לפי צרכים שלי הייתי מאוד מרוצה מהשירות,מקצועיות ויחס האישי בנוסף מחיר אטרקטיבי בהחלט ממליץ בחום על החנות
הקניה נעשתה לאחר סקירה דרך אתר ZAP . הוצעו לי אלטרנטיבות ולא לחצו לכיוון דגם מסוים מה שהראה על נייטרליות וכיבוד דעתו של הקונה . ההסבר למכשיר אותו רכשתי היה מקצועי , עניני וכל שאלה נענתה בסבלנות . לאחר מכן ערכתי 2 ביקורים לבירורים והסברים נוספים וכמה שיחות טלפון תמיד נעניתי ברצון
המליצו לי על החנות ובהחלט לא היתאכזבתי קיבלתי שרות מצוין משלומי הייתה חווית קניה מהנה ממליץ בחום לכולם על החנות את המכשיר הבא אני קונה רק באיליין,
שמחתי לקבל שירות ממור,המקסים חנות נעימה למראה, עם צוות מיומן ואדיב, שעושה חשק לבוא לקנות שוב. המיקום האסטרטגי, והמראה המסודר והמטופח מחזקים את החוויה הנעימה, ומצטרפים לתחושת האמינות הכללית שמשדרת החנות
ממש נהנתי מהקניה הנוחה והאספקה המהירה. אני חייב לציין את צוות אךיליין לשבח בפורום הזה בשביל שגם צרכנים אחרים יזכו לקנות מהחנות הנפלאה הזאת
הגעתי לחנות לאחר שהייתי אצל מתחרה שנתנו לי שם יחס מזלזל ולא יפה. הופתעתי מאוד לטובה מהיחס של האנשים במוקד שהיו מאוד עניינים ונתנו לי את כל המידע הנדרש על המכשיר. יש שם אווירה משפחתית חווית קנייה מאוד כייפית קיבלתי מחיר הוגן ומכשיר בגרסה הכי עדכנית ותומך עברית ללא תוספת תשלום שלא כמו ביתר החנויות שמוכרות מכשיר זה כמו כן עשו לי גם הנחה על המוצרים הנלווים שרכשתי. ממליץ בחום
קני קלה מאוד, השארתי פרטים באתר, חזרו אלי באותו יום אחר הצהריים, העדפתי לראות מה אני קונה ולכן העדפתי להגיע לסניף בחיפה, היה שם עומס אבל היו יעילים ברמות, קניתי שם גם ביטוח עבור שבר וקורוזיה במחיר ממש טוב,
זה הנקסוס השלישיהשאני קונה מאיליין, הם הציעו טרייד אין ממש משתלם על המכשיר הקודם והלכתי על זה, הם לא התקלקלו לשמחתי הרבה והצוות הוותיק לא התחלף זה היה כמו לחזור ביתה, להתראות בנקסוס הבא
תענוג לקנות אצלכם שוב ושוב,תודה על השירות המהיר והמקצועי,תודה מיוחדת למור, את נהדרת! בשוק הזה של החנויות סלולר הרבות,קשה למצוא חנויות אמינות שיש עם מי לדבר אחרי הרכישה.
