מזעזע, מתחת לכל ביקורת, אל תצרו שום קשר עם החברה הזאת פשוט שערוריה, חווית השירות הנוראית ביותר שעברתי המכשיר לא תוקן לאחר זמן כולל של כמעט 3 חודשים בתיקון , בנוסף הומצאה תקלה של קורזיה שאינה הגיונית על מנת להמנע מאחריות.
אני מאוד מרוצה מהחנות, מהמכשיר והשירות. לפני מספר ימים רכשתי מכשיר סלולרי באיליין.מהרגע שהמכשיר הגיע אליי לראשונה ועד הרגע שבאמת ניתן היה להשתמש בו עברו יומיים כי המטען שקיבלתי היה לא תקין. מיד לאחק שפניתי לשרות לקוחות הם שלחו אליי מטען חדש ללא כל שאלה נוספת.ואכן, תוך שלושה ימים אספתי את המטען התקין.כאשר התחלתי להשתמש במכשיר גיליתי שהודעות MMS לא נשלחות. .פניתי שוב לאי ליין מאחר וטיפול שלהם היה מקצועי ויש לומר כי גם בפנייה הזו הם לא אכזבו !!! הטכנאי בשם אנטולי ישב והדריך אותי כיצד לעשות הגדרות גלישה (מה שהסתבר היה נכון לבקש ממפעיל הסלולרי לעשות...).החנות הראתה את אופי שרותי, אדיב והוגן. יחס כזה גרם לי לחלק המלצות חמות לגבי אי ליין .במילה אחת-מדהים !!! .אני לא מתחרטת לו לרגע על זה שרכשתי את המכשיר אצלם.
חווית הקנייה הכי טובה שהייתה לי. קניתי מהם מכשיר מסוג NEXUS 4, אחרי שבוע של שימוש המכשיר התחיל לגמור את הסוללה מהר. פניתי אליהם במסגרת האחריות והם מיד בדקו את המכשיר. הם עדכנו שמקור הבעיה תוכנה מסרים שהתקנתי והחזירו לי מכשיר תוך שלושה ימים כאשר מעודכן לגרסה חדשה יותר. המכשיר חזר אליי במצב מצויין כשהוא אפילו עובד מהר יותר ממה שהיה קודם!!! אני לא יודע לאיזה מעבדה הם שולחים את המכשירים התקולים אבל עושה רושם שהמעבדה הזאת מעבדה ברמה מקצועית ביותר. נציגי השירות שענו לי תמיד היו סבלניים ואכפתיים מאוד!!! אני מאוד ממליץ על החנות הזאת כי מקצוענות ויחס כזה היום פשוט לא ניתן למצאו באף מקום.
מעדיפה לא לפרט על הרכישה כי רבים כתבו כבר המון אליה ולא באה לי לחזור על העובדות שמתוארות , הן בהחלט משקפות את המציאות אני ממליצה לכול מי שמחפש לבצע הקניות בחנות כי לדעתי כל רכישה בה היא מוצלחת. בסופו של יום הבחירה באיזה חנות לקנות היא שלכם ולכן אשמח אם חוות דעתי תעזור לכם לבחור לקנות באי-ליין. כי קונים אצל הטובים ביותר.
המוכר הראה והסביר לי על המוצר. לצערי הרב ההסבר זה לא עזר לי כאשר התחלתי לעבוד עם מכשיר בבית ולא הייתה חוברת בעברית בערכה. פניתי לשרות לקוחות אחרי יום כאשר הסברתי את הרצון שלי לחוברת כבר במעמד השיחה, הנציג, נפתלי שלח לי לדואר אלקטרוני את החוברת בעברית מלאה. אני מאוד ממליץ לקנות בחנות וביחוד היחס אנושי שנחפשתי אליו בכל פנייה.
המוכרים בחנות מקצועיים, המליצו לי על פאלפון שעמד בדרישות שלי, הדגישו את החסרונות והיתרונות שבמכשיר. החנות הכי זולה שמצאתי- כולל הכל! (בשונה ממקומות אחרים שרק נראה זול אבל עם כל התוספות יוצא מאוד יקר). מומלץ בחום.
ברצוני לציין לשבח את התנהלות החנות, השירות המצויין והכי חשוב היחס שעולה על כל הצפיות!!! באתי, קניתי, נהנתי! רכשתי דרך האתר, הגעתי בשעת לחץ ונהנתי מאוד לראות את ההתייחסות של הצוות לשאר הלקוחות.
שירות לקוחות מצויין, מאוד מקצועי הסבר של יתרונות וחסרונות, התאמה של המוצר לפי צרכים שלי הייתי מאוד מרוצה מהשירות,מקצועיות ויחס האישי בנוסף מחיר אטרקטיבי בהחלט ממליץ בחום על החנות
הקניה נעשתה לאחר סקירה דרך אתר ZAP . הוצעו לי אלטרנטיבות ולא לחצו לכיוון דגם מסוים מה שהראה על נייטרליות וכיבוד דעתו של הקונה . ההסבר למכשיר אותו רכשתי היה מקצועי , עניני וכל שאלה נענתה בסבלנות . לאחר מכן ערכתי 2 ביקורים לבירורים והסברים נוספים וכמה שיחות טלפון תמיד נעניתי ברצון
המליצו לי על החנות ובהחלט לא היתאכזבתי קיבלתי שרות מצוין משלומי הייתה חווית קניה מהנה ממליץ בחום לכולם על החנות את המכשיר הבא אני קונה רק באיליין,
שמחתי לקבל שירות ממור,המקסים חנות נעימה למראה, עם צוות מיומן ואדיב, שעושה חשק לבוא לקנות שוב. המיקום האסטרטגי, והמראה המסודר והמטופח מחזקים את החוויה הנעימה, ומצטרפים לתחושת האמינות הכללית שמשדרת החנות
ממש נהנתי מהקניה הנוחה והאספקה המהירה. אני חייב לציין את צוות אךיליין לשבח בפורום הזה בשביל שגם צרכנים אחרים יזכו לקנות מהחנות הנפלאה הזאת
הגעתי לחנות לאחר שהייתי אצל מתחרה שנתנו לי שם יחס מזלזל ולא יפה. הופתעתי מאוד לטובה מהיחס של האנשים במוקד שהיו מאוד עניינים ונתנו לי את כל המידע הנדרש על המכשיר. יש שם אווירה משפחתית חווית קנייה מאוד כייפית קיבלתי מחיר הוגן ומכשיר בגרסה הכי עדכנית ותומך עברית ללא תוספת תשלום שלא כמו ביתר החנויות שמוכרות מכשיר זה כמו כן עשו לי גם הנחה על המוצרים הנלווים שרכשתי. ממליץ בחום
קני קלה מאוד, השארתי פרטים באתר, חזרו אלי באותו יום אחר הצהריים, העדפתי לראות מה אני קונה ולכן העדפתי להגיע לסניף בחיפה, היה שם עומס אבל היו יעילים ברמות, קניתי שם גם ביטוח עבור שבר וקורוזיה במחיר ממש טוב,
זה הנקסוס השלישיהשאני קונה מאיליין, הם הציעו טרייד אין ממש משתלם על המכשיר הקודם והלכתי על זה, הם לא התקלקלו לשמחתי הרבה והצוות הוותיק לא התחלף זה היה כמו לחזור ביתה, להתראות בנקסוס הבא
תענוג לקנות אצלכם שוב ושוב,תודה על השירות המהיר והמקצועי,תודה מיוחדת למור, את נהדרת! בשוק הזה של החנויות סלולר הרבות,קשה למצוא חנויות אמינות שיש עם מי לדבר אחרי הרכישה.
המוקד שלהם ענה מהר, פניתי לכמה חנויות אבל הם היחידים שחזרו והתיחסו לבקשות שלי , עזרו לי בכול שאלה שהיתה לי , המכשיר טוב כמן שהבטיחו גם עזרו בהגדרות ולא הפסיקו גם אחרי שקנינו ,זה באמת שירות ברמה
בצעתי סקר באמצעות זאפ ובחרתי באיליין לביצוע הקניה. התהליך היה קצר ומהיר והמוצר הגיע ע"י שליח בדיוק בזמן שהובטח. הטלפון הגיע עם כל האביזרים בקופסא המקורית. לאחר חויה כזאת נראה לי שאמשיך לקנות בחנות זאת גם בעתיד - כל הכבוד על השרות
מוכרים נהדרים מקצועיים ואמינים, שירות המכירה יוצא מן הכלל נכנסים עם חיוך יוצאים עם חיוך יותר גדול, מה שמצא חן בעיני זה שהמחירים באתר זהים למחירים בחנות לא כמו בהרבה מקומות אחרים ....
המשלוח הגיע מהר, שירות הלקוחות עונים ישר ומקצועיים מאוד. הייתרון באתר שיש לו חנויות פיזיות בהן ניתן לקבל שירות. בין הזולים בZAP
המשלוח הגיע תוך ימים ספורים מיום הזמנתו. שירות הלקוחות של איליין דאג ליצור קשר לוודא פרטים ודאגו ליצור קשר שוב לוודא שהמכשיר הגיע תקין ובזמן. בקניית סלולרי באינטרנט אני בהחלט ממליצה על איליין!
הגעתי מירושלים במיוחד לחנות דרך זאפ, ניכנסתי לחנות מיד עזרו לי.הטיפול היה מהיר מאוד. נהנתי מהשירות ומההסבים. הם פותחים חנות חדשה בירושלים בשבוע הבא בשעה טובה יהיה יותר נוח כי אני בטוח חוזר עליהם בפעם הבאה
אחלה מבחר, אחלה שירות לקוחות ,מחירים הוגנים ביותר, שלומי איש המכירות בתל אביב אשף אמיתי מבין עניין עם סבלנות אין סופית וידענות רבה הוביל אותנו לדגם הרצוי, תודה לכול הצוות בטוח שנחזור
תוך מספר שעות מוודאים מולך את פרטי הרכישה, מוודאים מולך שרכשת את המוצר שבאמת מתאים לצרכיך אם לא- מבטלים ללא בעיה ואם כן המוצר נשלח הרבה יותר מהר ממה שמתחייבים. פשוט וכיף לקנות כך.
