‎סיטי דיל‎ ‏(CityDeal) - עמוד 102

קנייה מהירה של מכונת כביסה תוך ייעוץ חכם ואמיתי מאושר שהסביר את היתרונות חסרונות בכל דגם. מומלץ בחום

ברצוני לשבח את סיטי דיל על שירות יוצא מן הכלל יחס חם ואדיב ומהיר אני ממליץ בחום לקנות בסיטי דיל כי לפי דעתי אין כמוהם וברצוני לשבח גם את הנציגים אלון ואושר על הטיפול המסור תודה רבה לכם אין ספק שאני עוד יחזור לקנות אצלכם

רכשתי בחנות, שרות ויחס מצויינים משלוח הגיע תוך 2 ימי עסקים ניופן דרשו 120 ש"ח עבור פתיחת המוצר על ידי טכנאי התקשרתי לשירות הלקוחות והנציג גיל הרגיע אותי שאסור להם לדרוש ופתיחת המוצר על ידי לא תפגע באחריות

ביצענו הזמנה למכונת כביסה גרינליין. התקשרנו והשיב לנו אלון, מנהל אתר החנות. קיבלנו את הסבר משביע רצון לגבי דגמים ומחירים. ומה מומלץ עבורנו. המכונת כביסה סופקה אחרי יומיים.

אחד משירותי הלקוחות הכי גרועים מעולם. התקשרנו לוודא שהתנור במלאי לפני הזמנה, בהתחלה אמרו שכן, אח"כ שלא, ואז פתאום כן. נקבע יום וטווח שעות הגעה בין 10 ל1. השעה 1 עברה, טלפון למקום, "כן, מאחרים קצת, תוך שעה אצלך", הגיעו רק דקות ספורות לפני 4 עם התנור הלא נכון (הוזמן לבן, הגיע נירוסטה, דגם זול יותר, מי שהזמין לא היה בבית, יצא לכמה דקות) ועוד ביקשו טיפ...התנור הושאר. טלפונים אינסופיים, "כן, כן, טעות אנוש, נבוא לקחת ונזכה אתכם, אין לנו בכלל בצבע לבן" טלפון נוסף "אולי יש לנו לבן, נהיה אתכם בקשר" לא היו בקשר..למחרת 7:15 בבוקר הם מתקשרים "אנחנו בדרך אליכם עם תנור לבן, תוך חצי שעה", אחרי שעה הם מתקשרים שוב "היה בלבול אין לבן" ביקשנו לבטל את ההזמנה, אמרו לחכות. התקשרנו למשרד וביקשנו לבטל את ההזמנה ושיבואו לפנות את התנור. אמרו בסדר, החשבון יזוכה רק אחרי שיקחו את התנור. עכשיו כבר יום רביעי בצהריים, כל הזמן קובעים שיבואו לקחת ולא מגיעים. אנשים מקורקעים בבית. עד עכשיו החשבון לא זוכה. אל תזמינו מהם לעולם!!!

ביצעתי רכישה של תנור במחיר X אחריי כמה ימים רציתי לבצע הזמנה נוספת על אותו מוצר והם העלו את המוצר ב18%. אני לא מאשים אותם, זה טעות שלי שלא בדקתי שוב את המחיר ברכישה השנייה. אבל שפניתי אליהם, בבקשה לתקן לי את המחיר כמו לתנור הראשון הם לא הסכימו והתחילו לבלבל את המוח ואמרו אתה רוצה לבטל תשלם דמי ביטול!!!

לא להתקרב לסיטידיל!! הזמנו מקרר קטן. כעבור כמה ימים אמרו שאין אותו במלאי. החלפנו למקרר גדול והזמנו אותו תוך ידיעה שבתוך יומיים הוא אצלינו. כעבור 4 ימים מעדכנים אותנו שאין אותו במלאי. לאחר כמה ימים של חיפוש מקרר שמתאים למידותינו, סיטחדיל טענו שיגיע המקרר שרצינו ושהוא במלאי. הגיע מקרר בתוך אריזת ניילון (ולא בקרטון), מפוצץ בצדדים, לכלוך אטומי, רעשים במנוע. הסתבר שזה מקרר שהחזירו כבר לחנות והחליטו למכור לנו אותו. פשוט בושה. לאחר שבאו ולקחו את המקרר, שוב נותרנו ללא מקרר וחיפשנו פשוט מקרר מיד 2 מרוב ייאוש. לאחר שהיינו צריכים לקבל זיכוי לחשבון או לכרטיס האשראי, לקח שבוע נכון להיום ועוד לא נעשה דבר. לא קיבלנו חשבונית, לא קיבלנו קבלה, לא קיבלנו כסף, לקחו את המקרר ונשארנו בלי כסף לקניית מקרר חדש. בושה!!!!

שלום רב ! שמי ילנה אני רכשתי מוכנת כביסה דרך האתר " סיטי דייל" (city deal) . אני בחרתי במונת כביסה מי חברת Whirlpool .לאחר ביצוע ההזמנה התקשר עלי הנציג של החברה ששמו אשר .הנציג אמר בדבריו שאין את הדגם שאני הזמנתי במלאי ושלחכות לו יקח המון זמן מהרגיל.אשר המליץ לי לקחת מכונה אחרת במקום ולדבריו היא חופפת ואפילו טובה יותר מי המכונה שאני בחרתי . לאחר שהמוכנה הגיע אלי לבית והפעלתי אותה סמתי לב לכך שהמונה לא 9ק"ג אלה 7 ק"ג וניראה לי שזה אפילו פחות. חוברת ההפעלה לא מותאמת לדגם שלי למרות שהיא של הדגם הזה .אין אפשרות במוכונת הכביסה לבצע פעולות שכתובות בחוברת לדוגמא: 1. שלב שתיפה נוסף 2. אנטי אלרגי 3. אל קמט ועוד חוץ מי זה למכונה אין טיימר שסופר אחורה ואת זה לא כתוב בחוברת . מתג בחירת הפעולה לא מואר ולא מדגיש מה הפעולה שניבחרה. אי אפשר לשלב תוכניות ,אין את כל מגוון הטמפרטורות . לסיכום החברה לא מסכימה לבטל את העסקה ולא מסקימה להחליף בחזרה לדגם מהחברה שבחרתי Whirlpool . סיטי דייל לא אחראים ולא עומדים במילים שלהם. אישית התאכזבתי מי אשר הנציג שפעל למטרת החברה שלו ולא למטרת הצרכן הפשוט.בסוף נתקעתי עם מכונה שאין לי מה לעשות איתה ואני מעוכזבת.

שרות אדיב. בשיחת טלפון אחת קיבלתי הסברים והבטחה על קיצור זמן להספקה. תוך 3 ימים 4 ימים המכונה כבר מכבסת. תענוג של שרות

המקרר הגיע בזמן. נציגי השרות היו אדיבים ויעילים, וחווית הקניה קלה, פשוטה, נעימה ומהנה. אמליץ לחבריי לרכוש דרככם!

אלון היה מקסים ומקצועי ביותר. בחרתי תחילה דגם אחר ובהמלצתו החמה שיניתי וקיבלתי מקרר מעולה שאני מאוד מרוצה ממנו. אמינים מאוד ומקצועיים.ממליצה בחום.

רכשתי דרך האתר מייבש כביסה. למחרת, התקשרו אלינו להודיע שהמוצר לא קיים במלאי והציעו מוצר אחר במקום. התקשרתי לבטל את העסקה והנציג הטלפוני פשוט התחיל לצרוח עליי ולתקוף אותי בטלפון. ללא שום סיבה. ממליץ להתרחק מחנות זו אלא אם אתם חובבי צרחות וקללות.

חווית קניה ושירות חיוביות ביותר. החנות לא ניסתה להניע אותי להחליף או לשדרג מוצר. נעשתה בדיקה מיידית אם קיים מלאי וההזמנה אושרה. המוצר הגיע במהרה (פחות ימים מאשר התחייבו). לאחר שגיליתי כי חלה תקלה ונשלח אלי מוצר אחר, בוצעה החלפה מיידית ללא תנאי. האתר היחיד עד כה שהשירות והמכירות עונים באותה מהירות !!!

באתר החנות היה כתוב שזמן האספקה עד 3 ימים וזה גם מה שהובטח לי בטלפון. אחרי שבוע כשהתקשרתי אליהם, העבירו אותי מנציג לנציג, אף אחד לא היה חוזר אלי. בסוף אמרו לי שיספקו לי את המקרר עוד 5 ימים. ואז ביקשתי לבטל את העסקה. רדפתי אחרי מנהל מסתורי ואף אחד לא היה מוכן לבטל את העסקה למרות שלפי חוק הגנת הצרכן יכולתי לבטל את העסקה. בלבלו לי במוח. שירות נוראי. המנעו מהחנות הזאת.

*הזמנתי טלויזיה חדשה לחדר טלויזה של הילדים לשנה החדשה קיבלתי טלויזיה פגומה שה חזרה לחנות ישר אחרי שיחות ממושכות לקחתי את התלויזיה בחזרה לחנות יום רבעי 22/12 בצהורים לאחר שלוש שבועות לא קלות ומתסכלות של שיחות החנות סידרה לי הזמנה מהיבואן לטלויזיה מדגם חדש וטוב יותר אנשי המכירות בחנות והמחירים באמת טובים אבל טיפול בבעיה לא שגרתית לכך להם זמן לטפל

ההזמנה מ-CityDeal היתה מהירה מאוד המוצר הגיע בדיוק בזמן בלי אחורים. השירות של החברה נותן לך לחשוב שאתה בן אדם חשוב. הם תמיד נותנים השירות , המחירים , האכות והמיהירות הכי טובה בארץ. אני ממליץ כל אחד רוצה לקנות מוצר לחפש ב-CityDeal ו הוא יהיה מרוצה כמו שאר לקוחותיה.

לאחר שהגיע הטלוויזיה אלי נסיתי לחבר אותה לחשמל ולהפעילה. משלא עבדה התקשרתי לcitydeal לברר מה אפשר לעשות והם בתגובה אמרו לי שהייתי צריך להזמין טכנאי ולא לפתוח את הקופסא. יש לציין שאף אחד לא טרח להגיד לי את זה לפני או בזמן ההזמנה. נראה כי הם מתחמקים מאחריות ולא מנסים לעזור.

עמדתי שעה בפקקים להגיע לחנות המוצר אינו זמין במלאי למרות שבזאפ המוצר מופיע במלאי המוכר ניסה לדחוף לי מוצר יקר יותר ללא הצלחה לא לבזבז את הזמן להגיע לחנות הזאת

קיבלתי מאלון שירות יוצא מן הכלל, היו לו תשובות לכל השאלות הטכניות. פשוט תענוג לקנות מסיטידיל מוצרי חשמל. המוצר הגיע תוך יומיים מרגע הרכישה, בלי עיכובים ושירות מעולה.

הזמנתי סיטי דיל בגלל שזמן האספקה שפורסם היה קצר: 3 ימים. הזמנתי טלפונית, ואכן - תוך יומיים הגיע המוצר. כל הכבוד.

רכשתי טלויזיה מצויינת שהגיעה לפני שבוע וחצי במשלוח מהיר במיוחד. הקנייה הייתה אפילו חוויתית. התקשרתי לסיטי דיל וענה לי בחור אדיב בשם שי שנתן תשובות עוד לפני שהספקתי לשאול את השאלות. בנוסף למקצועיות והאדיבות כל הקנייה הייתה בחיוך והכל כמובן במחיר אטרקטיבי במיוחד... אני מעריכה את המאמצים לתת את השירות הטוב והמקסימלי ביותר שיכולתי לבקש במינימום בזבוז זמן. כמובן שלא אפסיק להמליץ ..

קבלתי את הטלוויזיה אם תקלה בכרטיס מסך והשירות של סמסונג שלחו טכנאי משם זה הסתבך למצב שלקחו לי את הטלוויזה ואני חודש בלי טלוויזיה וריצות וטלפונים לסימילין שירות של סמסונג שהם לא קשורים לחנות שקניתי את הטלוויזיה החלטתי להתקשר לסיטידייל ולראות מה אפשר לעשות בטלפון אחד פשוט דיברתי אם אלון הוא יצר קשר אם סמסונג ואחרי כ20 דקות חזרו אלי והחליפו לי את המוצר למוצר מתקדם יותר פשוט קיצר לי את התהליך לפחות ב10 ימים חשוב לציין שאפילו לא התעצבני והרמתי את הקול אלון נתן לי יחס ושירות המגיעים לכל לקוח תודה רבה אחלה חנות

לא לקנות מוצרים מחנות זאת ... הבטחה לחוד ומציאות לחוד.. לקנות פשוט לתת שרות טוב .. זה קצת קשה .. נשלח לי מכונת כביסה לאחר הסבר מפורט איך וגובה הבניין שהוא בן שלוש קומות .. המובילים מסבירים כי יש כמה מדרגות בבינין לפני הכניסה (4 למעשה ) שיש בהרבה בניינים זה כבר מעל קומה שלישית אומר המוביל .. זה בתוספת תשלום .. לאחר שכבר חיכיתה למוצר כבר זמן .. והוא יודע שאתה רק רוצה אותו הסברתי לו שהנציג אמר שזה כן קומה שלישית ואין צורך בתוספת תשלום. אמרתי לו אין בעיה תניח אותה בביניין אני הרים אותה לבד .. . הוחלט שם לתת לי עונש על כך הוא קובע איתי אני ממתין שעתיים והוא לא מגיע .. אומר לי אני יגיע מחר .. וקובע לי שעה אחרת .. אחרי כמה שעות שאני כבר לא באזור הדירה ב7 וחצי בערב הוא אומר אם תרצה נגיע עכשיו .. כאילו עושים טובה יחס כזה מסריח.. רצתי שוב ..

המוכר בחנות אדיב נחמד ,מנסה לעזור לצרכיי הלקוח באמת עזר לנו למצוא מקרר בהתאם לדרישות ,והמחירים מאד נוחים

חווית קניה נעימה במיוחד. יש לציין את השרות האדיב במיוחד, שיכול לשמש דוגמא איך צריך להיות שרות ללקוח. אדיבות, סבלנות, מקצועיות והמןם רצון טוב - אלה התכונות שמצאתי כאן אצל כל אנשי השרות! במיוחד ברצוני לציין את שי שבצע את המבירה וליווה אותי גם אחר כך , אף טרח ושלח תמונות של הזרועות השונות עליהם ניתן לתלות את הטלויזיה. גם אריאל היה אדיב ועזר לי . לא מחכים הרבה זמן על הקו בניגוד למקונות אחרים בהם קניה מתבצעת דרך אינטרנט. אם אצטרך לקנות שוב - אפנה מיד למקום זה.